‎נייד נייד‎ ‏(NayadNayad)

החנות לא ידידותית בממשק במחשב. החיוב לא עבר. בבוקר ביקשתי שיתקשרו ולא חזרו אלי. הייתי צריך להתקשר שוב אחרי שהרכישה נכשלה במחשב.

מזל שהנציג שבסופו של דבר חזר אלי, זה היה עידן.

היה סופר מקצועי, סופר שירותי. בלעדיו הייתם מקבלים כוכב אחד.

לכבוד הבן שחוזר ממילואים וגם חוגג החודש 27 חורפים, רציתי להפתיע במחשב חדש - שישמש גם ללימודים אליהם אמור לחזור וגם למשחק.
אני לא מבינה כלום במחשבים ובזכות עידן המופלא שלכם , שהסביר בסבלנות והוביל אותי לעולם לא מוכר- הצלחנו ל"הרכיב" את הטוב ביותר בתקציב המוגבל שעמד לרשותי.
תודה עידן על העזרה והעצות - מקווה שיואב ישמח ויהנה .

I just didn’t know what to get for my academic studies or to be more specific I didn’t know what was the right option
But thanks to Eiddan(עידן) - the right manin the right place- he helped me choosing the best laptop the suits both my budget and needs well , then in less than 15 min every thing was done and in 2 days later i got the package

בתאריך 26.9.2023 הזמנתי מחשב לנובו דרך "נייד נייד מחשבים", ושלמתי מיד בכרטיס אשראי. (חשבונית מס / קבלה 188302) על סך 18600 ש"ח.
המוצר - LENOVO THINK-PAD P1 GEN 6
איש מכירות - מרדכי
כבר בהתחלה שלחו לי חשבונית ב וואטסאפ עם סוג מסך שונה ממה שבקשתי, על סמך מספר הפריט המסוים של לנובו. בתחילה ניסו לשכנע אותי לרכוש באותו מחיר מחשב ישן יותר מדור 5. לא הסכמתי. אז הוציאו חשבונית זיכוי וחייבו מחדש במספר החשבונית שצויינה מעלה. הודיעו לי שהמחשב מוזמן מחו"ל ויקח בין 21 ל 30 ימי עסקים עד לאספקה.
נכון לתאריך 31.12.2023 לא קבלתי את המוצר. למעשה עברו יותר מ 3 חודשים מיום הקניה ואין מחשב !!!
גרוע מכך, שאף נציג מנייד נייד מחשבים לא חזר אלי כל הזמן הזה, בכדי לעדכן אותי לגבי סטטוס ההזמנה.
לעומת זאת, פניתי אליהם אני מספר פעמים בתקופה הנ"ל, בטלפון 1-700-70-83-84 וגם 4 פעמים ב וואטסאפ שלהם 053-440-3948 בכדי להבין מה קורה.
(כל התכתובת איתם מתועדת ב וואטסאפ) . בתמצית או שלא ענו לי ב וואטסאפ או שכתבו שיקח זמן או שמעבירים לבדיקה ולאחר מכן שתיקה.
התנהגות מזלזלת ביותר שגרמה לי עוגמת נפש רבה.
ב 31.12.2023 פקעה סבלנותי והחלטתי לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה. זאת מכיוון שלא קבלתי את המוצר ששלמתי עליו לפני יותר מ 3 חודשים, בתוספת ליחס המזלזל שלהם במהלך כל התקופה. בתור אזרח ותיק (66+), אני רשאי לבטל עבקה כזאת במהלך 4 חודשים, כשהמוצר כבר סופק, כל שכן כשלא קבלתי אותו כלל.
מלאתי טופס ביטול עסקה באתר של נייד נייד מחשבים בתאריך 31.12.2023 ומספר הפניה 10011 (אנסה לצרף צילום בנוסף לחשבונית).
היה רשום שם שנציג יחזור אלי בהקדם. לא דובים ולא יער. אף אחד לא חזר.
מאז פניתי אליהם אין ספור פעמים ב וואטסאפ וקבלתי את כספי חזרה רק בתאריך 06.02.2024. (הכל מתועד בתכתובות וואטסאפ)
זאת לאחר שהדגישו בפני ב וואטסאפ ב 2 בינואר 2024, שאקבל זיכוי תוך 14 ימי עסקים. שוב עבודה בעיניים. עבר יותר מחודש ימים עד שקבלתי את הכסף, וגם זאת לאחר פניות יום יומיות אליהם, בתוספת לכוונה שלי לנקוט באמצעים אחרים , אם לא אקבל את כספי חזרה עד 06.02.2024.
פשוט שירות מתחת לכל ביקורת. הם יודעים לגבות כסף בזריזות ולא להחזיר אותו כשהם אשמים, אלא אם נוקטים איתם בצעדים חריגים.
לכם לשפוט האם להזמין דרכם מוצרים או לא !!!

שירות מעולה, ממש מבריק !!
היה מאוד מעניין להבין את מהות העניין בשיחה, ממליץ בחום

להיזהר .. ניסו למכור מוצר אחר שהזמתי טענו שהדגם הכי החדש ומתברר שדגם מ 2011 שניסיתי לבטל לא עונים ולא מתייחים בכלל

ביצעתי הזמנה אינטרנטית. חזרו אליי לעדכן אותי בפרטים נוספים. דאגו לי למחשב קצת יותר טוב ממה שהזמנתי באותו המחיר. נציג בשם עידן טיפל בי.. אלוף אמיתי אחלה שירות ומשלוח מהיר

מקצועיות - הגעתי עם מחשבה על מחשב נייד ספציפי, עידן האדיב והמקצוען מיד הציע דגם במחיר זהה אך יותר טוב.
שרות - נפלא, מקצועי, ענייני ומהיר

תודה רבה לעידן היקר שעזר לי לבחור מחשב שמתאים בדיוק לצרכים שלי ובתקציב שלי !!!!

מבחר עצום ומחירים מנצחים ! מעבר לכך - עידן והצוות - סופר מקצוענים , נחמדים ועמדו בלוז האספקה שהובטח
ממליץ בחום

טיפול מסור של עידן האלוף שידע להתאים את המחשב לצרכים המדויקים שלי תוך התחשבות בבקשות שלי, כולל אחריות ל3 שנים בבית הלקוח.
כמו כן ישנם תנאי תשלום נוחים, ומשלוח זמין לכל הארץ בכלום זמן! ממליץ בחום!

עידן הוא סוכן מקצועי . שירות אדיב וסבלני מחיר טוב יחס מועלה תמשיך להצליח בגדול

אין על נייד נייד ועל עידן שדואג למחירים הכי טובים שיש ולכל מה שצריך לא מחסיר ממך כלום

בתאריך ה-27/12/23 ביצעתי הזמנה דרך האתר של מחשב נייד Asus ZenBook 14 (מספר הזמנה: 39324).
יום למחרת, נציג התקשר אליי כדי לעדכן שהמחשב אינו במלאי.
כבר בשלב הזה התאכזבתי שכן באתר היה כתוב שהמחשב במלאי וזמין להזמנה.

הנציג הסביר, בלחץ, שאני יכול לבטל את העסקה או להחליף מחשב - אמרתי שאחשוב על זה.
לאחר כשעה, חזרתי אל הנציג ועדכנתי אותו שברצוני לבטל את העסקה - ביקשתי שישלחו לי במייל אישור לביטול עסקה.

מכאן החל מרדף מתסכל לקבלת הזיכוי וביטול העסקה.
כל יום, במשך 7 ימים פניתי למוקד חיצוני שמפעיל את שירות הלקוחות בבקשה שישלחו לי אישור ביטול לעסקה.
סוף החודש הגיע והסכום לחיוב (המשמעותי, בכל זאת מחשב נייד) ירד מהחשבון שלי.

לאחר קצת יותר משבוע ממועד ביטול העסקה הצלחתי לתפוס בוואטסאפ נציג של החברה שעדכן שהזיכוי בוצע ואראה אותו עוד 14 יום (אם לא הייתי רודף אחריהם לא הייתי רואה את הכסף).
הייתי צריך להתעקש על שליחת מייל לאישור ביטול עסקה ואישור זיכוי.
בקיצור, חוויית שירות לקוחות נוראית. שיטת מצליח.
רק בגלל זה אני לא ממליץ.

אין טעם להכנס לאתר. אין להם את רוב הדגמים. אחרי שקנית מנסים לדחוף מה שבא להם.

הגעתי דרך האתר באינטרנט לקנות מחשב גיימרים חזק לבן, ליום ההולדת, מייד חזר אליי עידן ותיאר לי לפרטים את האפשרויות וביחד בנה ואפיין לנו מחשב חזק יותר (במחיר הוגן). מודה על השירות המהיר והמקצועיות.
יניב

הזמנתי מחשב דרך האתר של נייד נייד בלילה,
למחרת בבוקר התקשר אלי בחור בשם עידן להמשך טיפול בהזמנה
עם שירות מדהים ופתרונות מעולים מאוד נהנתי
וכמובן גם יודע לפנק :-)
תודה...

מעולה
אני רוכש מחשבים שם באופן קבוע ומרוצה
עידן המוכר היה מקסים , מקצועי, שירותי וענייני

הזמנתי מחשב נייד לנובו אשר מצויין לגביו שיסופק תוך 1-2 ימי עסקים. התקשר נציג מטעם החנות וציין שמדובר במחשב מדגם ישן ושהוא בדיוק אזל מהמלאי. התעקשתי לקבל את המחשב שהזמנתי והסתבר שהוא כלל לא קיים במלאי. גם אחרי השיחה, המחשב מפורסם באתר.

עידן באמת באמת אחד הנסיכים. הוא היה סבלני איתי, הסביר לי מילה במילה ועזר לי.

רכשתי מחשב של לנובו דרך עידן הנציג. נאמר לי שהמחשב במלאי ושיגיע תוך 3 ימי עסקים. עבר שבוע ומאז הוא מתחמק ממתן תשובה לגבי מועד אספקה. היום הצלחתי לתפוס אותם ונאמר לי שאין מלאי בחברה למחשב ושזמן האספקה הוא 18 ימי עסקים, למרות שבפירוש נאמר לי שהוא במלאי. בקיצור, שירות לא אמין, שיקרי וגרוע. מאד ממליץ לא לקנות דרכם.

עידן בחור מקסים אדיב נותן שירות יעיל ומקצועי. יחס חם, סבלנות , דיבר עם הבן שלי והבין לפרטי פרטים מה בני רוצה בדיוק והתאים את צרכיו אליו על הצד הטוב ביותר.
בנאדם עם יחסי אנוש גבוהים ואדיב מאוד ממליצה היום ומחכים בהתרגשות למחשב החדש! :))

דיברתי עם עידן . איש מקצוען ומבין במה הוא מדבר . נותן מגוון הצעות רלוונטיות וטובות ודואג לשירות טוב.

נציגי מכירות לא חוזרים לפניות טלפוניות.
ישנם מוצרים מהמחירים המפורסמים באתר הינם שקריים.
כל מטרת הפרסום השיקרי היא לגרום לקוח לצור קשר ואז אנשי מכירות "מספרים" שהמוצר לא זמין במלאי ומנסים לדחוף סחורה אחרת, פחות טובה ויותר יקרה.
למרות אי יכול לספק מוצר במחיר או בזמן המפורסם החברה ממשיכה לפרסם אותו.

הזמנתי מחשב נייד hp אשר מצויין לגביו שיסופק תוך 1-2 ימי עסקים. התקשר נציג מטעם החנות וציין שמדובר במחשב מדגם ישן עם הרכבה זולה. התעקשתי לקבל את המחשב שהזמנתי והסתבר שהוא כלל לא קיים במלאי. גם אחרי השיחה, המחשב מפורסם באתר.