‎סולן‎ ‏(Sollan)

חוות דעת קטנונית ולא מדויקת כלל.
וזאת על מנת להכפיש ולהשחיר את שמנו הטוב

והנה האמת לאמיתה בתגובתנו :
בתאריך 7.1.2018 מר דני... רכש אצלנו מטען למחשב נייד כבר
המשלוח נשלח כבר בתאריך 10.1.18 ללקוח

להפתעתנו בתאריך 17.4.18 כעבור ארבעה חודשים המטען חזר אלינו מאת דואר ישראל
בטענה שאינו נדרש למרות שהושארו מס הודעות לנמען .
מצב מס מעקב RC067994238IL בו ניתן לבדוק את אמיתות דברינו.

התברר שהלקוח שכח בכלל שהזמין אצלנו !!!
אנו כספק הגון לאחר שקיבלנו את החבילה חזרה התקשרנו אליו בתאריך 23.4.18 ארבעה חודשים לאחר הרכישה על מנת לברר מה קרה??
הלקוח המופתע מסר שכבר רכש במקום ורוצה לבטל את העסקה .מוזר משהו אמרנו אבל אין כל בעיה.
מצדנו אם לא היינו מתקשרים הוא לא היה מרגיש כלל.
מיותר לציין שלא קיבלנו מהלקוח שום תלונה מהלקוח ,בקשה או כל פניה שהיא במשך כל משך 4 חודשים אלה
מצדנו היינו בטוחים שהלקוח קיבל את המטען למחשב ומשתמש בו לשביעות רצונו המלאה
אחרת לקוח שלא קיבל פריט שהזמין אמור להתקשר ולשאול מה קורה עם זה הכי הגיוני

מסרנו לו אפשרי לבטל למרות כל האמור ומוותרים מראש על מדיניות החזרת מוצר כחוק -5%.
ויזוכה רק פחות 19 שח על המשלוח שלנו כיוון ולא באשמתנו .
בחר להתעלם מהטעות שלו ולאיים עם הכפשת שמנו ברשת וב3000 העוקבים שלו ולהשתלח .

התקשרנו שוב על מנת להודיע לו שלמרות זאת החלטנו שאנו מזכים במלוא הסכום ששולם
אולם הוא מצדו המשיך להשתלח ולאיים שיכפיש את סולן בכל מדיה אפשרית .

לסיכום
אנו פונים ללקוח אתה יודע בתוכך שלא מגיע לנו יחס כזה מצידך .
ומצפים שתסיר חוות דעת זו .

טענות הלקוח מגוחכות וחסרות כל יסוד.הלקוח זוכה ולא נמחקה שום הזמנה או היסטוריה מהמערכת .

הזמנה מוזרה ולא מובנת כלל הרי מי שצריך סוללה למחשבו זקוק לה מאוד...
והכי הגיוני שיתקשר במידה ויש בעיה לברר איפה ההזמנה עומדת??.אולם לא בחר לעשות זאת ולו פעם אחת להתקשר אלינו או מי מטעמו.
ואף לענות לשליחים שמנסים להשיגו . לא כך נוהג מי שצריך סוללה או עשה הזמנה.
מעולם לא נוצר קשר טלפוני עם הלקוח לא עלידנו ולא על ידי חברת השילוח למרות נסיונות רבים.

המוצר נשלח ללקוח דרך חברת צ'יטה ניסו המון פעמים ליצור איתו קשר לשם אספקה ללא מענה.
כל הנסיונות שלנו ליצור קשר טלפוני עם הלקוח ללא הצלחה .האיש אינו עונה לא למיילים ולא לטלפונים.
ביקשנו מחברת השילוח להחזיר אלינו את המוצר.כל אותה העת ממשיכים ומנסים ליצור קשר האיש לא עונה.

לאחר כחודש ופתאום נזכר לענות למייל.ביררנו אם הטלפון והכתובת נכונים והוא אישר שאכן נכונים .אם כך שאלנו מדוע אינך עונה? .
אמר שהוא כן עונה אמרנו מילא לא ענית לחברת צ'יטה אבל גם לנו אינך עונה איך אתה טוען שאתה כן עונה ?

ביקש במייל לשלוח שוב לאותה כתובת.שלחנו אליו שוב את המוצר .ושוב כמובן שלא ענה לא לנו ולא לחברת השילוח .
כמובן ששוב לא ניתן היה להשיגו לא בטלפון ולא במייל .ביקשנו מחברת השילוח להחזיר אלינו שוב את המשלוח

ברשותנו מסמכים שהמוצר נשלח ובתיעוד הן שלנו והן של חברת צ'יטה ליצור קשר איתו מספר פעמים לשם אספקת המשלוח .
עולה ריח רע של מגמתיות ורק עלמנת להכפיש את שמנו הטוב .
השירות המצויין של סולן ידוע לכל. ומצידנו נמשיך לשרת בצורה הכי טובה ואמינה את לקוחותנו .
כל נסיון להכפיש את שמנו רק יעלה את רמת המוטיבציה לשרת את לקוחותנו טוב יותר .

בברכה
סולן

הנכון בעת שנתגלעו סתירות או בעיות בין מה שרכש ומה שקיבל,להתקשר לחנות ולדרוש הסבר .
הלקוח לא פנה אלינו כלל. במקום זאת בחר לפנות לביקורת באתר זאפ. ובדרך של הכפשה ללא בירור מקדים.
הרכישה הייתה ע"ש אדם מסוים. והביקורת נכתבה מצד מישהו אחר שאינו מזוהה אצלנו במערכת.
עולה ריח רע של חוסר תום לב ומגמתיות .

1. המצלמה אותה רכש בעלת שתי עדשות ושתי העדשות מוצגות על מסך אחד ויחד מתקבלת איכות HD
2. כל המצלמות האקסטרים ורכב מיוצרות בסין ללא יוצא מן הכלל.
3.לגבי המחיר איננו יודעים מאין הסכום שנקב . על כל פנים אנו לא איביי ולא חנות קיקיונית .
המחיר הוא כולל שירות של חברה אמינה ורצינית כמו סולן. וכמובן מעמ ומיסים כחוק.
4. כלל חשוב במצלמות רכב! אין להסתכל בקנקן אלה מה שבתוכו.
למרות שהמצלמה תיראה זהה לחלוטין חיצונית האיכות יכולה להיות שונה לגמרי
ומה שחשוב זה מעבד התמונה ואיכות העדשה. היצרנים מנסים להעתיק אחד מהשני ואף לחסוך.
יתכן וללקוח מתאימה מצלמה איכותית יותר. אולם המחיר יהיה הרבה יותר מאשר שילם.

לסיכום
חוות דעת מוזרה שנכתבה על ידי מתחרה או מי שמטרתו להכפיש .