‎רהיטים און ליין‎ ‏(RahitimOnline)

בחרתי חדר שינה ומזרן איכותיים וביצעתי הזמנה טלפונית מול נציגת שירות אדיבה שהסבירה לי כל מה שביקשתי לדעת וייעצה לי לגבי המוצרים. בחברה התחייבו למשלוח תוך 24 ימי עסקים ולהפתעתי לאחר שלושה ימים בלבד התקשרו כבר לתאם לי משלוח. השרות היה מהיר ואדיב והמוצרים באיכות גבוהה אך במחיר נמוך.
ממליץ בחום :)

שערות מדהים מנציג המכירות בטלפון שעזר לי לבחור מיטה שתאמה את הטעם שלי ואת התקציב. מכיון שבקשתי לקבל את ההזמנה מהר המוכר עזר לי לבחור דגם שמוכן במחסנים שלהם. איש המכירות גם התאים לי מזרון לפי מספר שאלות שנשאלתי. המזרון איכותי ביותר שעלה לי הרבה פחות מהתקציב שלי. כל המחירים שנתנו לי גם כללו את המשלוח וההרכבה. קבלתי את המיטה במהירות כמו שהבטיחו. שירות ברמה שלא ציפיתי. אמליץ על החנות הזאת ואחזור לקנות שם גם ארון בקרוב

חווית הקניה הגרועה ביותר שחוויתי. הזמנתי חדר שינה ותיאמתי הגעה. המוביל הגיע בזמן שתואם ולא מצא חניה, ולא הביא את הרהיטים. שירות הלקוחות היה מזעזע, האשימו אותי שאני לא הודעתי למוביל שאין חנייה, כאשר בעת תיאום המשלוח לא שאלו שום דבר על חנייה.
המשלוח בוטל וחויבתי בדמי ביטול. לאורך כל התהליך הנציגה היתה חצופה וצעקה עלי וגם המנהל דורון היה חצוף וצעק עלי. הואשמתי שאני לא גמישה בשעות לקבל משלוח ובכל מיני תירוצים מדוע זו אשמתי. שירות לקוחות מזעזע, אני ממליצה לא להתקרב לחנות זו. אני נתקעתי בלי רהיטים ועם עוגמת נפש. בהכרח תוגש תלונה.

מומלץ מאוד!!!
רכשתי חדר שינה וארון דגם אורבן,
חיפשתי חדר שינה זמן מה בכמה חנויות ואתרים עד שנכסנתי לרהיטים און ליין ומצאתי מגוון של חדרי שינה.
פניתי לשירות הלקוחות כדי לקבל עזרה בהתאמה לצרכיי, הנציגה הייתה מאוד אדיבה ומקצועית, קיבלתי מענה לכל השאלות שהצגתי.
האתר ואופן ביצוע ההזמנה מאוד ידידותיים למשתמש.
קיבלתי את המוצרים לפי זמן האספקה שצויין בפני.
המובילים והמרכיבים היו אדיבים ופעלו ביעילות ומקצועיות.
אין ספק שאחזור לקנות שוב ואמליץ עליהם! תודה!

הזמנתי חדר שינה רהיטים און ליין אחרי מחקר מקיף באינטרנט וגם בקרתי בכמה חנויות , המחיר אצלם היה זול מכל האחרים דבר שקצת הפחיד אותי בהתחלה אך תיאור מפורט של המוצר שנתן לי את התשובה לכל שאלותי וההסבר מנציגת המחיקות
בטלפון שיכנע אותי להזמין. שבוע לאחר ההזמנה התקשרו לתאם את
ההספקה. הגיע צוות מתקינים עדיה ומיומן. קבלתי מוצר לשביעות רצוני המלאה ובדיוק כמו שנראה ותואר. אמליץ על האתר של רהיטים און ליין למכרי ובטוח שאשוב לקנות שם.

קיבלתי המלצה מחברה שכבר קנתה בלנות רהיטים אונליין מהירות המישלוח הייתה מעבר למצופה שלחו לי בדיוק את מה שהזמנתי והשירות היה אדיב מהיר ומקצועי נהניתי מהקנייה!

שלום רב, אתחיל ואומר כי לחברה שירות מזעזע, לא מומלץ לעשות את הטעות שאני עשיתי! ברצוני לציין שלפני שרכשתי את המיטות, ראיתי את חוות הדעת על החנות והחלטתי לרכוש כי המוצר היה נראה סביר מבחינת איכות, המוכר היה נשמע אמין והמחיר פיתה אותי, זו הייתה טעות חמורה.

רכשנו 3 מיטות ספרינג, לדירה שאנו משפצים, עם הגעת המתקין אשתי הבחינה בכמה פגיעות שיש על המיטה הראשונה, היא ביקשה לא להתקין אותה ולהביא במקומה מיטה אחרת, המיטה השניה שהזמנו התגלתה גם כפגומה ולגבי המיטה השלישית, המוביל סירב להתקין אותה ואמר ״או הכל או כלום״.

נשארנו עם דירה משופצת, בלי מיטות, זה יוצא מצב שבו אי אפשר להשכיר את הדירה בשיא תקופת השכירויות לפני תחילת הלימודים.

כבר ביום רביעי התקשרנו ודרשנו לדעת מתי נקבל מיטות תקינות, הסבירו בנימוס שיחזרו אלינו עוד באותו היום עם מידע. למחורת הבנו שכבר לא יחזרו אלינו והתקשרנו בעצמנו, נמסר לנו שוב, בנימוס, שיחזרו אלינו וימסרו לנו את המידע, במעמד זה החלטנו שאנו מעוניינים לבטל את העסקה כי לא ברור לנו מתי נקבל את המיטות התקינות ואנחנו צריכים כבר להשכיר את הדירה - במציאות, לא בנימוס טלפוני. הובטח לנו שעוד באותו יום יתקשר אלינו מנהל. לקראת סוף היום שוב התקשרנו והוסבר לנו, בנימוס כמובן, שמנהל כבר לא יהיה היום ושיחזור אלינו בראשון, כל זה בזמן שאנו לא יודעים מה קורה עם הביטול ואם יבטלו לנו או לא. ביקשנו להמתין על הקו עד שיימצא לנו פתרון, הנציגה פשוט שמה את הטלפון על השתק והלכה, כשהתקשרנו שוב לא טרחה לענות.

אני ממליץ לכל מי שקורא את התגובה, לא להתפטות למחיר ולהבטחות, בסוף ברגע האמת אתם תיאלצו לחכות שיחזור אליכם מנהל, חבל שתגלו כמונו שהמנהל נורא עסוק ולא חוזר ללקוח בהקדם, בטח כשהלקוח בין הפטיש לסדן.

רכשתי ארון בחודש מרץ.הארון הגיע בחודש אפריל בחול המועד.בהתקנה של הארון צוות ההרכבה גרם ל3 פיצוצים בארון .מיד פניתי לחברה ושלחתי להם תמונות של הנזק שנעשה לארון בעת ההרכבה.נאמר לי שייצרו בעבורי את החלק שנהרס ויבואו להחליף.
מאז עברו חודשיים ואף אחד לא בא.התקשרתי כמה פעמיים וכל פעם נאמר לי ששבוע הבא יתאמו איתי .ממש חוצפה !!!קניתי ארון מחברה שהרסה לי את הארון ביום ההרכבה.
בנוסף מזלזלים בי ומשקרים לי כל פעם ע"י אמירות לשווא שיבואו לתקן.
אכזבה גדולה.

הזמנו מיטה זוגית ובתוך פחות משבוע היגיעו המתקינים והכל סופק לפי מה שהוזמן והרבה יותר מהר ממה שתוכננן. כל הכבוד!

המזרן שסופק אינו תואם את תיאור המוצר: מזרון STUDENT10 אננו 10 ס"מ אלא 7 ס"מ בפועל. בברור עם החברה מסתבר שזה המזרון וזה גודלו. 10 ס"מ בהגדרה שלהם הוא 7 ס"מ בפועל וזה גרוע יותר מסתם טעות במשלוח.
המובילים שהגיעו השאירו את המוצר וברחו במהירות וכאשר התקשרתי אליהם תוך 5 דקות מצאתם את הדלת הם לא ענו לטלפון (שממנו התקשרו אלי 15 דקות קודם לכן כדי לוודא שאני בבית) .
לאחר שהחברה טענה טלפונית שמזרון 10 זה אכן מה שסופק לי , הסכימו לשלוח לי לאחר דיון ארוך מזרון 12 . עד שראיתי את המזרון הזה עבר זמן רב (מעל חודש) שדרש מספר שיחות תזכורת לחברה.
לגבי המוצר שלבסוף הגיע STUDENT 12: על פניו נראה טוב אך, לאחר חצי שנה מרכז המזרון שקע לחלוטין. בעלת המזרון שוקלת 35 ק"ג כך שלכל הדעות מדובר במזרון חסר כל איכות מינימאלית.
לא להתקרב לחברה הזו, אל תתפתו למבצעים שלהם.

המשלוח הגיע בול בזמן,הזמנה נוחה ולא מסובכת,איכות רהיטים מדהימה !
והכי חשוב- מקסימום איכות במינימום מחיר !

רכשתי ארון נופר 3 דלתות בצבע לבן.
האתר ידידותי וקל לשימוש לאחר שהתרשמתי מהמגוון הרחב יצרתי קשר עם
שירות הלקוחות שהיה מצויין, הנציגה הייתה אדיבה מאוד ונתנה לי את כל המידע הדרוש לי
הארון הגיע במהירות ולפני שחלף זמן האספקה המקסימלי
המובילים היו אמינים וזריזים והרכיבו את הארון בצורה מקצועית מאוד!
בהחלט אמליץ וארכוש שוב!

אין לי מילים לתאר את רמת האכזבה שלנו מכם כנותני שירות ומהארון שמכרתם לנו.
לצערי הרב לא עשינו בדיקה מקיפה ומעמיקה וחשדנית לארון לאחר שהמובילים עזבו בפעם הראשונה, כי לא תיארנו לעצמנו שלאחר ששילמנו ארבעת אלפים ש"ח , "נזכה" לקבל ארון עקום, עם דלתות חורקות שאין שום דרך לסגור אותן מבלי שייפתחו בחזרה.
כשגילינו שהארון תקול מיד התקשרנו אליכם. לאחר שבועיים הגיע נציג שירות שלכם- לחוץ, ממהר, לא מעוניין לבדוק לעומק.
הראינו לו שהארון עקום [הוא לא עומד ב90 מעלות כפי שניתן לראות בתמונות ששלחתי לך בעבר] ושהדלתות לא נסגרות. הוא שם לנו "סטופר" מפלסטיק שמכריח אותנו לטרוק את הדלת על מנת שתיסגר [למה הזמנו דלתות הזזה אם בסופו של דבר עלינו לטרוק את הדלת?!], ואמר שאלו מסילות זולות [באמת? אתם מוכרים את המסילות הזולות והגרועות?] ושניתן להחליף מסילות בתוספת תשלום.
במידה והוא היה דובר אמת זוהי הונאה שלכם ועילה לתביעה לכל הפחות.
במידה והוא לא דובר אמת- זוהי פשוט עצלות, וכנראה גם בורות בתחומו.
כמובן שה"סטופר", שמלכתחילה היה פיתרון מאכזב ומכעיס, נפל תוך 3 ימים.

שוב דיברנו, שוב הזמנת לנו שירות, שוב עלינו לחכות.
מיותר לציין כאן שוב שלאורך כל התקופה הזאת הארון עדיין לא נסגר? בעצם לא מתפקד כארון? כבר חודשיים שאנחנו במצב הזה!!!!
אז נקבע לנו שירות ליום ראשון ה27/9/15 בין 13:00-16:00. ב15:30 הוא התקשר לומר שהוא עדיין בנתניה ובעצם אין שום סיכוי שיגיע היום [ערב חג סוכות].
קבענו שיגיע ביום רביעי ה30/9 בין 16:00-20:00. הוסבר לנו שהוא חייב להיות האחרון בקו כי מתקוע לא ניתן לצאת עם סחורה. לכן הסכמנו שיבוא בשעות האלו למרות שהבהרנו שאלו לא שעות נוחות עבורנו.
ב19:30 לאחר שחיכינו לו במשך כמה שעות הוא התקשר לומר שהוא בשער היישוב ושהוא מופתע לגלות שהוא לא יכול להיכנס כי יש לו סחורה ואח"כ לא יאפשרו לו לצאת [איך זאת הפתעה אם אפילו אנחנו ידענו על זה דרככם???]

בקיצור- זוהי אכזבה רביעית.
אנחנו מאסנו בכם, בשירות שלכם, ובארון הגרוע שלכם.

ממליצה לא להתקרב לחברה הזאת!
מדובר בחברה שמרגע התשלום הלקוח הוא הדבר הכי פחות חשוב.
נתחיל בכך שאין תודעת שירות, התשובות מתקבלות ללא רציונאל או כוונה לעזור.
השיחות עם החברה הם ממש מלחמת התשה.
הזמנתי חדר שינה עם ארגז מצעים בתוספת 699 ש"ח והגדלתי את גודל המיטה ל1.60X2.0 בתוספת 500 ש"ח.
ביצעתי את ההזמנה ב5.8.15, המוצר סופק ב26.8.15 כשארגז המצעים שקיבלתי הוא 2 דיקטים שמונחים על הרצפה שמכסים רק 80% ממנה.
אחרי שיחות חוזרות ונשנות ובקשה לקבל מנהל הצלחנו לשכנע שמגיע לנו זיכוי ושיגיעו לאסוף את הדיקטים.
מנהל, עד היום לא חזר (כבר 12 יום) וזיכוי עבור ארגז המצעים נאמר לנו שקיבלנו אך אין כל תיעוד לכך בחשבון הבנק.
אחרי לילה על המיטה, קמנו בבוקר למיטה שבורה! כל הקורה החזיתית מנותקת מהמיטה,המיטה לא יציבה ועושה רעשים ומתפרקת שמתיישבים עליה (אנחנו בני זוג בעלי משקל ממוצע) והמפה המצב מחמיר.
לאחר שיחות רבות שבוצעו, לא כל כך עניין את הנציגות, על אף מכתבים ותמונות שנשלחו למייל של החברה. בסופו של דבר לאחר כמעט שבועיים הסכימו לבטל את העסקה ולאסוף את המיטה.
תיאמו הגעת מוביל לאיסוף המיטה לחלון זמן של 19-22 אך לצערנו עד השעה 22:30 לא הגיע אף אחד (לא היה לנו לאן להתקשר לוודא כי החברה מסיימת את עבודתה בשעה 21:00). ב22:40 צלצל המוביל והודיע שיגיע תוך שעתיים. במצב הזה כבר לא התרגשתי כי השירות שקיבלתי עד כה היה מתחת לכל ביקורת כך שהכל נשמע לי כבר הגיוני שזה יוצא מהפה של עובדי החברה.
בשעה 00:50 (!!) מתקתקים בדלת המובילים כשהם קודחים ומפרקים את המיטה כשבני בן השנה ישן (לגיטימי בשעה זו)
למחרת צלצלתי לחברה וסיפרתי להם על המקרה, לא הופתעו וציינו כי בנוגע לזיכוי,אקבל זיכוי על הקניה למעט עלות הובלה והתקנה 300 ש"ח שלא מסכימים לזכות אותי. ציינתי כי ההרכבה היא נשוא הבעיה אך נשארו אטומים.
כמו כן גם ביקשתי שיחזור אליי מנהל אך לשיטתו לא השיב שיחה.
לעולם לא אתקרב לחנות הזו ואמליץ בכל תוקף לא לרכוש אצל חברה כזו שמתנערת מאחריות ומה שמעניין אותה זה רק הכסף של הלקוחות המסכנים.

ממליצה לכולם להתרחק מהחנות הזאת.!!!
ב13.7 הזמנתי עמדת עבודה פינתית מדגם מעיין , שנראתה מאוד יפה בתמונה והמחיר היה בהחלט אטרקטיבי לכיס. המובילים שהיו צריכים להגיע בין 16.00-20.00 הגיעו ב22.30 , בטענה שהיה פנצ'ר וכל קו משלוחים עוכב . למרות השעה המאוחרת,, חיכינו בסבלנות וגילינו הבנה והתחשבות.
למחרת"הרכבת" הספריה בבואנו לשים עליה דברי מחשב ומדפסת, פלטת השולחן קרסה, הרגליים נפלו וכל הברגים ייצאו ממקומם. קריסת העמדה גרמה לשבירת מסך המחשב, סדקים במדפסת ונזקים גופניים מכובד המשקל שקרס על הרגליים. בהמשך לאמור ניסיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות. הושארו 3 הודעות אצל נציגי ההודעות ונשלחו 3 מיילים , שלא זכו למענה. כשלבסוף כבר איימתי בתביעה משפטית ופירסום הנזק במדיה חברתית, חזרה אליי נציגת שירות ואמרה שפתחו קריאת תיקון. הסברתי לה שהמוצר קרס ונשבר, הברגים רופפים, יש להחליף את המוצר הפגום. היא טענה שאין שום נזק , שהספריה בסה"כ דורשת חיבור ברגים והמובילים יגיעו שבוע הבא. שום נתון נוסף לגבי "מתי יגיעו?" באיזה יום ? שעה ?מה מספר קריאה וכו, לא זכיתי לקבל.
קונים יקרים, תעשו לעצמכם טובה ענקית ותתרחקו מהחנות. תלמדו מטעיות של אחרים. חווית קניה מזעזעת ומוצר פגום שקרס ונשבר בחלוף יומיים.
ראו הוזהרתם!

הזמנה טלפון-ריהוט - הזמנה הגיעה דרך מייל לאחר מספר ימים . גוון הצבע הדלתות ו הגוף לא זהה והמדפים שהיו אמורים להיות סנדוויץ היו mdf

בצעתי הזמנה ב"רהיטים און ליין" - חדר שינה וארון 4 דלתות. טיפלה בי בחורה בשם ציבי.וכיוונה אותי בדיוק למה שמתאים לי ! .צוות שרות הלקוחות מדהים. תמיד יש מענה .אשמח לרכוש דרכם שוב בעתיד
בחרתי באין סטייל מכיוון שכל מוצר שעשיתי לו השוואת מחיר היה זול יותר אצלם.
ובקיצור כל מה שאפשר לבקש. תודה רבה רהיטים און-ליין!

לאאאא להתקרבבבב!!!
אני ואישתי עשינו הזמנה דרך הטלפון לחדר שינה ו2 ארונות בגדים.
הנציג היה מדהיםםם בהזמנה, ואחרי שהודענו לו שאנחנו מעוניינים במוצרים רק במידה ויש אפשרות לקבל אותם עד שבוע לאחר מכן ביום ראשון או שני.. הנציג אמר שההזמנה תגיע עד יום שני גג!!!
לאחר שיצרו איתנו קשר להובלה ליום שישי, הודענו שלא נוכל לקבל אותה משום שהדירה לא מוכנה עדיין ושאנחנו קבענו ליום ראשון שני, אמרנו להם שאם תהיה בעיה מצידנו לקבל את ההזמנה הבימים אלו אנו ניצור קשר איתם ונודיע.. ביום ראשון אישתי יצרה איתם קשר על מנת לוודא שלא דופקים לנו ברז (כי לא יצרו איתנו קשר עד אז). ולהפתעתנו הנציג הודיע שלא יגיעו בשום מצב עד יום שני ושאם היא רוצה שתבטל את העיסקה עם דמי ביטול. אישתי ביקשה לדבר עם המנהל, ולאחר בירור שעשה אמר לה שהוא לא יכול לעשות דבר בנידון ושהיא יכולה לבטל את העיסקה ללא דמי ביטול.
אין שום דרך להצדיק את ההתנהלות הזו. אם אינכם יכולים לעמוד מאחורי דבריכם אין לכם זכות קיום כעסק!
נ. ב כל השיחות שנעשו מההתחלה ועד הסוף מוקלטות ככה שאין לכם איך לסלף את הדברים!

ביום 19.02.2015 עשיתי הזמנה של ארון 6 דלתות דרך האתר.
למרות שהמצע ניגמר אישרו לי את המחיר הישן !
השרות והאדיבות היו יוצא מן הכלל
תאמו איתי מועד להתקנה.
עמדו בלוחות הזמנים
צוות המתקינים היו ממש מיקצועיים ואדיבים.
הגיעו בדיוק בשעה אשר תאמו איתי
ניקו אחריהם , עשו עבודה ממש יפה.
כל הכבוד ! אני מרוצה מאוד מהשרות, האמינות והמיקצועיות !!!!

ביום רביעי 4.03 בצעתי את ההזמנה דרך השירות לקוחות (היה במבצע באותו יום!) , הנציגה הייתה מאוד נחמדה ואמרה לי שייתכן שיגיע לפני הזמן!.
ביום ראשון 08.03 קיבלתי שיחה מהם ותיאמו מולי ל 09.03 והסכימו לתת התראה של שעה מראש .
באמת ביום שני הם אכן הגיעו . התקינו כמו שצריך .
תודה רבה על השירות ,היה תענוג!

תואם לי משלוח והרכבה. המוביל הגיע שעה לפני הזמן שתואם. מכיוון שלא היתי בבית, הוא החליט שהוא לא מחכה שעה, נסע בחזרה לירושלים. אני נותרתי בלי ארון. כמו כן, ביטלתי אירוע חשוב מאד כדי להיות בבית בזמן הנקוב. שירות הלקוחות לא רצו לתת לי לדבר עם מנהל. הובהר לי שהמוביל לא יחזור היום כדי להתקין בזמן שתואם. נותרתי עם בית מבולגן, תכניות שהתפספסו ובלי ארון. מזמן לא נתקלתי בכזה זלזול בצרכן ובזמן שלו. לא להתקרב אליהם בשום אופן!

ביום 12.11.14 יצרתי קשר עם רהיטי און ליין דרך האתר שלהם, והזמנתי ארון 6 דלתות דגם נופר, מזעזע להימנע מלקנות באתר רהיטים און ליין, גבייה כפולה של מחיר הארון, פעם במזומן ופעם בתשלומים, לא עלו על זה רק שאני בדקתי את חשבוני, אינספור טלפונים לביטול הגבייה הכפולה וללא הרף טלפונים לקבלת המוצר, הפסד שעות עבודה בגלל המתנה לשווא, ולכשכבר הגיע לא היה במידות הנכונות שהוזמנו, שכן קיצרתי את הרוחב ל-2.30 במקום קיבלתי 2.40 רוחב וגובה 2.30 קיצרו איפה שלא צריך, דלתות ומדפים פגומים כחודשיים חיכיתי שיחליפו את המדפים ולבסוף כשהגיע היום דהיינו 6.1.2015, שלחו דלת לא מתאימה, מדפים שונים בקיצור סיוט בזבוז זמן, עצבים, טלפונים ונדנודים הבטחות שווא שיחזרו אליך ולא חוזרים, קובעים איתך ולא מגיעים, כדי לקבל מוצר ששילמתי במיטב כספך אתה מקבל מוצר דפוק ופגום.

ביקשתי לבטל את העסקה כולה ושיבואו לקחת את הארון.

למי שרוצה שקט נפשי, רוחני וכספי ממליצה בחום להימנע מאתר זה.

לקנות קל לקבל שרות או איכות מוצר, מתחת לכל ביקורת. מקבלים זבל בקיצור

צוות שרות הלקוחות מדהים. ידעו לקלוע בול למה שהיינו צריכים ולא העיקר למכור..התחשבו בנו מבחינת אספקה מהירה..צוות מובילים מקצועי ואדיב ומתקתק עבודה....ממליצים בחום וכמובן נמשיך להזמין מכם. תודה

בהזמנה נאמר שיגיע טוב 24 ימי עבודה הגיע לפני הזמן (כשבועיים אחרי ההזמנה).
שירות לקוחות אדיב.
יום לפני השירות לקוחות דאג לוודא שאפשר להגיע עם ההזמנה.
המתקינים התקשרו חצי שעה לפני ההגעה.
המתקינים היו מקצועיים ומהירים ואדיבים.
אני מאד נהנתי המשירות
אשמח לרכוש דרכם שוב בעתיד
ציון מעולה

אז קודם כל, המובילים שרטו לי את הקיר שנצבע בצבע חדש, כל העמדה מלאה בשריטות ומכות קטנות - שריטות על השולחן + מכות, הכוורת מלאה במכות קטנות.
הדלת הותקנה עקום.
בנוסף לכל שלחתם גם רגליים שלא מתאימות לשולחן.
כמו כן, לא קיבלנו את תעודת האחריות שהיינו אמורים לקבל.