חוו"ד לא עזרה
1
חשמל ואלקטרוניקה (תל אביב) (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
בעלים:
הקונטיינר מהיצרן לצרכן
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2013
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בהקונטיינר
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
361
6
128
נמצאו
495
חוות דעת גולשים על הקונטיינר
שם:
gatgat3
תאריך:
24/08/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר במוצ"ש והגיע אליי שני בבוקר, ויש לציין שאנחנו גרים בחור!
שירות הלקוחות היה אדיב ויש עם מי לדבר.
שירות הלקוחות היה אדיב ויש עם מי לדבר.
מוצר:
Dvd blue ray
שם:
Tom
תאריך:
20/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אל תאמינו לחברת הקונטיינר!!!
אחרי שבועיים וחצי והרי הבטחות רק היום התקשרו מחברת ההפצה לתאם לעוד שבוע.
חוצפה!!!
אחרי שבועיים וחצי והרי הבטחות רק היום התקשרו מחברת ההפצה לתאם לעוד שבוע.
חוצפה!!!
תגובת החנות:
הלקוח גר בבאר מילכה בנגב. זה מושב שחברת ההובלות נמצאת פעם ב 14 ימים
לטענת היבואן הלקוח לא ענה שהתקשרו לתאם ולכן ההובלה נדחתה
הלקוח זוכה לבקשתו באופן מלא על כל העסקה
לטענת היבואן הלקוח לא ענה שהתקשרו לתאם ולכן ההובלה נדחתה
הלקוח זוכה לבקשתו באופן מלא על כל העסקה
מוצר:
תנור אפייה משולב sauter elegant 4760B שחור
שם:
אדווה
תאריך:
17/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שהזמנתי חיכה לי בחנות תוך 3 ימים בלבד! שירות מהיר אדיב וזול.. ממליצה בחום!
מוצר:
כיריים גז 2 להבות sol
שם:
grigory
תאריך:
13/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בקלות את המוצר באתר באינטרנת. תוך יומיים קיבלתי אותו בבית עם השליח. מרוצה מאוד.
מוצר:
GPT 4.8x450 TOTS48450N 0 1 חבק לבן 100 יחידות
שם:
צביקה
תאריך:
13/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הליך ההזמנה היה קל. לצערי, התברר למחרת שהמוצר אזל המלאי. התקשרו מהחנות להודיע ומיד ביצעו זיכוי. זה מעיד על שירות טוב. בהחלט ארכוש אצלם בעתיד
מוצר:
מקרר משרדי
שם:
Orit
תאריך:
08/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מאוורר ביום רביעי ולמחרת בבוקר הגיע השליח.את ההזמנה עשיתי טלפונית .קיבלתי שרות מעולה מאלדד שהיה חביב מאד וסבלני וזאת לאחר שמשום מה לא קיבלתי את הקבלה למייל למרות שנשלחה.חוית קניה מעולה ממליצה בחום.
מוצר:
מאוורר זקש עם שלט ef 898
שם:
Alex
תאריך:
02/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
החנות אינה אמינה. תזהרו!
מפרסמים סוללות ולאחר הזמנה מחליטים שלא למכור כמות שהזמנתה אלא רק עם דגדיל את ההזמנה עד 60 יחידות (!)
העסק לא הוגן. עדיף לתת כסף למקומות אחרים (וטוב שיש הרבה).
מפרסמים סוללות ולאחר הזמנה מחליטים שלא למכור כמות שהזמנתה אלא רק עם דגדיל את ההזמנה עד 60 יחידות (!)
העסק לא הוגן. עדיף לתת כסף למקומות אחרים (וטוב שיש הרבה).
תגובת החנות:
הלקוח רכש 3 סוללות בודדות למכשיר שמיעה שכל סוללה עולה 5 שקלים .
פחות מ 10 דקות לאחר הזמנה עדכנו את הלקוח שהיבואן מוכר את המוצר רק במארז של 10 סוללות.
מיד עדכנו באתר !!!
נתננו ללקוח כפיצוי משלוח חינם! והנחה נוספת על כל סוללה.
הלקוח התעקש לבטל הזמנה.
לקוח שכותב חוות דעת על סוללה ב 5 שקלים
אחרי שעודכן וזוכה באופן מיידי והכל קרה בכמה דקות
מה שנותר לנו רק לרחם עליו
ולאחל לו רק בריאות
הקונטיינר
פחות מ 10 דקות לאחר הזמנה עדכנו את הלקוח שהיבואן מוכר את המוצר רק במארז של 10 סוללות.
מיד עדכנו באתר !!!
נתננו ללקוח כפיצוי משלוח חינם! והנחה נוספת על כל סוללה.
הלקוח התעקש לבטל הזמנה.
לקוח שכותב חוות דעת על סוללה ב 5 שקלים
אחרי שעודכן וזוכה באופן מיידי והכל קרה בכמה דקות
מה שנותר לנו רק לרחם עליו
ולאחל לו רק בריאות
הקונטיינר
מוצר:
סוללות למכשיר שמיעה דגם 10 RAYOVAC
שם:
Anastasia
תאריך:
26/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליצה לאף אחד להתעסק עם השרות הזה. הם מנסים להחליף מוצרים בדגמים זולים יותר.
בחרתי באתר סיר בישול. התקשרתי לפקיד וביקשתי במיוחד להביא לי אותו בצבע סגול שראיתי רק באתר של החנות הזה. הוא אמר לי שהסיר במלאי ושיתקשרו אלי ברגע שהוא יגיע לחנות.
חייבו לי את הכרטיס אשראי. חיכיתי שבועיים למוצר. אחרי שבועיים התקשרתי לחנות. אמרו שהסיר הגיע היום ושאפשר לאסוף אותו. בעלי אסף אותו.
ברגע שראיתי את המוצר הבנתי שזה דגם שונה. בסיר שהזמנתי (Midea Mb-fs5017) היו 11 תוכניות בישול ושני צבעים לבחור. בסיר שקיבלתי (Midea Mb-fs5071) היו 10 תוכניות בישול ורק צבע כסף.
את המודל הזה אפשר לראות בכמה חנויות אחרות ויותר בזול. הגעתי לחנות כדי להחזיר אותו, ואמרו לי שם שאני מתבלבלת ושהזמנתי בדיוק מה שקיבלתי. הרגשתי איתם שאני בבית משפט… נתתי להם את טופס ההזמנה שבו מצויין הדגם שהזמנתי והם הסכימו לעשות לי החזר כספית.
מה ראיתי בחשבון שלי ביום ראשון? את הסכום ששילמתי מינוס 5% (25 שקלים) על ביטול עסקה.
אז ביזבזתי זמן, דלק וגם שילמתי לחנות על הזמן היקר שלקחתי מהם...
תגובת החנות:
הלקוחה הזמינה וקיבלה סיר מידאה Midea Mb-fs5017S 6126
באתר שלנו היה טעות סופר ובמקום המספר 5017 היה כתוב המספר 5071
הספרות ו 1 ו 7 החליפו מיקום
הסברנו ללקוחה שזה הדגם ושאין דגם 5071 שלא קיים כזה דגם שהמספרים התחלפו
הראנו לה באתר יבואן מידאה שזה הדגם
היא סירבה להבין
לבקשתה ביצענו זיכוי
לא מובן על מה ולמה הלקוחה מתלוננת
באתר שלנו היה טעות סופר ובמקום המספר 5017 היה כתוב המספר 5071
הספרות ו 1 ו 7 החליפו מיקום
הסברנו ללקוחה שזה הדגם ושאין דגם 5071 שלא קיים כזה דגם שהמספרים התחלפו
הראנו לה באתר יבואן מידאה שזה הדגם
היא סירבה להבין
לבקשתה ביצענו זיכוי
לא מובן על מה ולמה הלקוחה מתלוננת
מוצר:
Midea Mb-fs5017S 6126
שם:
Yaron
תאריך:
14/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלויזיה 85 אינץ של סמסונג , השרות היה מעולה , אין מה לדבר על המחיר והכי חשוב אחריות יבואן , מאוד ממליץ גם ברמה של להרים טלפון ולהשוות מחירים מבטיח לכם שתתקלו באנשים ולא מזכירות קוליות
מוצר:
85q70t
שם:
Rinat
תאריך:
09/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החברה יצרה איתי קשר ברגע שלא היה את המכשיר שהזמנתי במלאי. הם הציעו לי מוצר אחר עד שזה ענה לשביעות רצוני
מוצר:
Moulinex FP822110
שם:
amir777
תאריך:
06/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלוויזיה , ביקשתי להחליף דגם אחרי הרכישה, לדגם שלא היה במלאי.
עשו את כל המאמצים לספק לי את הדגם המבוקש.
שירות מעולה.
עשו את כל המאמצים לספק לי את הדגם המבוקש.
שירות מעולה.
מוצר:
Samsung QLED QE65Q80R
שם:
גילה
תאריך:
02/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שני מוצרים כיריים ותנור, בשל הוירוס המשתולל העדפתי לרכוש דרך הטלפון, ניתקלתי באתר קונטיינר, התקשרתי ומייד נעניתי באדיבות רבה של מר אלדד המקסים, שטיפל בהזמנה באופן מיידי ובקשר רציף איתי. שלא לדבר על הגעת המוצרים במהירות שיא של יומיים. ההזמנה/החשבונית/הקבלה נשלחו למייל. אין אתם מושלמים ברור שאמשיך לרכוש מכם בעתיד ומציעה לכל מי שרוצה לרכוש, שירכוש מקונטיינר ללא כל חשש. אני נותנת לכם ציון 100
מוצר:
תנור בילד אין וכן כיריים
שם:
Mik
תאריך:
01/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקרר לנישה בעייתית. קיבלתי שירות נפלא. התאימו לי בדיוק מקרר שהתאים בדיוק במחיר מצויין והגיע תוך יומיים. אפילו המובילים היו מקסימים. ממליצה בחום על הקונטיינר
מוצר:
מקרר מידאה
שם:
Eleonor
תאריך:
20/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
במקרה הגעתי איכשהו לחברת "הקונטיינר". הופתעתי מהאדיבות, האמינות והמהירות בה הם נענו לי. הם היו קשובים מאוד וממש הרגשתי שאני לקוחה שמכבדים אותה (וגם המחיר שקיבלתי היה טוב). בקיצור – נשארתי עם חווית קניה נעימה, הם עמדו במִלה לגבי המשלוח ושירות המשלוחים שלהם היה מאוד יעיל. ואני חושבת שאם אצטרך עוד מוצרים, אפנה קודם אליהם. בהחלט שירות מצוין ואיכותי!
מוצר:
שואב אבק עם מים Hizero F801
שם:
דני
תאריך:
06/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הבעלים נלחמים על כל לקוח. אעפ"י שלא לחצתי, חב' השליחויות פישלה ולא הגיעה אלי כפי שהאתר הבטיח, הוא עשה לשליחויות מהומות ולבסוף הגיעו אלי עוד באותו יום. גם המוצר עצמו לא רע בכלל לעומת המקבילים האירופאים שלו.
מוצר:
כיריים אינדוקציה MIDEA
שם:
גולש
תאריך:
06/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Tiran
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי היום מתנה לחבר וקיבלתי עוד באותו יום. אחלה חנות. מקצועי . נחמדים מאוד ומחירים מעולים. מומלץ מאוד
מוצר:
שואב אבק v10
שם:
Ilona
תאריך:
30/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בהחלט אחזור לקנות פה שוב. אמינים, מחירים טובים, שירות מצויין, צוות חם ואדיב. מומלץ מאוד.
מוצר:
טלויזיה 28 אינץ' METS דגם MLED28
שם:
siv
תאריך:
25/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לא עמדו בזמני האספקה שהתחייבו אליהם. רכשתי בלנדר שהתקלקל בתום שבועיים מהשימוש ולא הסכימו לפצות או להחליף.
לא מומלץ! שירות גרוע ! מוצר גרוע!
לא מומלץ! שירות גרוע ! מוצר גרוע!
תגובת החנות:
הלקוחה הנ"ל הזמינה בלנדר בשיא תקופה הקורונה כאשר מחסני כל היבואנים היו סגורים לחלוטין!!!!!!!!!!!!!!!
לכן הלקוחה קיבלה את המוצר באיחור של יום עסקים אחד בלבד
חודשיים אחרי שקיבלה את המוצר התקשרה לחנות וטענה כי ישנה תקלה בבלנדר
הוסבר לה כי בדיקת המוצר מתבצעת בתחנת שירות של היבואן או לחילופין נאמר לה כי במידה ותביא את הבלנדר אלינו לחנות ובאמת נגלה כי הבלנדר לא עובד
ולמרות שעברו 14 ימים נחליף לה לחדש במקום.
יודגש כי בבלנדרים של כל החברות ישנו מפסק ביטחון(מיקרו סוויטש) ולפעמים כאשר לקוחות מפרקים את הבלנדר לניקוי הם לא מחזירים את הכוס בדיוק למקומה או לא סוגרים את המכסה כמו שצריך ולכן הבלנדר לא עובד.
הלקוחה סירבה לשמוע ודרשה כי נבוא אליה הבית אחרי חודשיים כדי להחליף לה את הבלנדר לבלנדר חדש וגם סרבה לשלם דמי משלוח בעבור זה.
לא מגיעים לבית לקוח להחליף בלנדר, קומקום , טוסטר או כל מוצר חשמלי קטן והשירות והבדיקה מתבצעים בתחנת השירות של היבואן או בחנות
דבר זה הלקוחה לא הסכימה לקבל ומעבר לזה לא היה לנו מה לעשות
לכן הלקוחה קיבלה את המוצר באיחור של יום עסקים אחד בלבד
חודשיים אחרי שקיבלה את המוצר התקשרה לחנות וטענה כי ישנה תקלה בבלנדר
הוסבר לה כי בדיקת המוצר מתבצעת בתחנת שירות של היבואן או לחילופין נאמר לה כי במידה ותביא את הבלנדר אלינו לחנות ובאמת נגלה כי הבלנדר לא עובד
ולמרות שעברו 14 ימים נחליף לה לחדש במקום.
יודגש כי בבלנדרים של כל החברות ישנו מפסק ביטחון(מיקרו סוויטש) ולפעמים כאשר לקוחות מפרקים את הבלנדר לניקוי הם לא מחזירים את הכוס בדיוק למקומה או לא סוגרים את המכסה כמו שצריך ולכן הבלנדר לא עובד.
הלקוחה סירבה לשמוע ודרשה כי נבוא אליה הבית אחרי חודשיים כדי להחליף לה את הבלנדר לבלנדר חדש וגם סרבה לשלם דמי משלוח בעבור זה.
לא מגיעים לבית לקוח להחליף בלנדר, קומקום , טוסטר או כל מוצר חשמלי קטן והשירות והבדיקה מתבצעים בתחנת השירות של היבואן או בחנות
דבר זה הלקוחה לא הסכימה לקבל ומעבר לזה לא היה לנו מה לעשות
מוצר:
בלנדר יונדאי HABT-3320
שם:
שלמה
תאריך:
21/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא עמדו בהתחייבות לאספקת ההזמנה.תוך 4 ימי עסקים .אחרי 5 ימי עסקים התקשרתי שוב ונאמר לי שאולי בעוד שבוע זה יגיע
היתה לי אכזבה גדולה וביטלתי את העיסקה.
היתה לי אכזבה גדולה וביטלתי את העיסקה.
תגובת החנות:
הלקוח צודק
היבואן סמיקום לא סיפק סחורות מעל 8 ימים
זה לא אמור לעניין את הלקוח
וחוץ מלהתנצל מעומק ליבנו אין לנו עוד מה להגיד
הלקוח צודק ואנו מבקשים סליחה
נקווה שיזמין שוב מאיתנו ויהיה מרוצה בקניה עתידית אחרת
צוות הקונטיינר
היבואן סמיקום לא סיפק סחורות מעל 8 ימים
זה לא אמור לעניין את הלקוח
וחוץ מלהתנצל מעומק ליבנו אין לנו עוד מה להגיד
הלקוח צודק ואנו מבקשים סליחה
נקווה שיזמין שוב מאיתנו ויהיה מרוצה בקניה עתידית אחרת
צוות הקונטיינר
מוצר:
שני מאווררים רוטורי 16".HABF
שם:
עדי
תאריך:
19/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חד משמעית להתרחק. שירות מכירות טוב, שירות לקוחות גרוע. במשך מעל לחודש רדפתי אחריהם לזיכוי. נניח את ה-5% בצד שהם כביכול מחוייבים לגבות ולא החזירו או התנצלו על אי החזרה וחוסר הטיפול. היחס המזלזל, חוסר ההקשבה והשיח החד צדדי של בעל החנות מה שגרם לי לכתוב את חוות הדעת הזאת. ממליצה להתרחק מחנויות כאלה.
תגובת החנות:
הלקוחה הזמינה נורות שאיננו מחזיקים במלאי ורכשנו עבורה במיוחד .
לאחר מעבר לשבועיים הלקוחה החזירה את הנורות וביקשה לקבל זיכוי
לא היינו מחוייבים לכך על פי חוק אבל החלטנו לבסוף לזכות את הלקוחה ולהיקתע עם נורות מיוחדות שרכשנו עבורה במיוחד
בזמן ששהתה בחנות הצליחה להוציא מדעתם 3 אנשים מכירות ומנהלת שירות לקוחות.
גם הסכמנו לקבל את הנורות ולזכות אותה
וגם הכפישה בזאפ
מהסתכלות בזאפ פייסבוק ובגוגל נראה כי הלקוחה נהנית להכפיש בתי עסק בארץ ובעולם
מה שנותר לנו לאחל לה הרבה בריאות
לאחר מעבר לשבועיים הלקוחה החזירה את הנורות וביקשה לקבל זיכוי
לא היינו מחוייבים לכך על פי חוק אבל החלטנו לבסוף לזכות את הלקוחה ולהיקתע עם נורות מיוחדות שרכשנו עבורה במיוחד
בזמן ששהתה בחנות הצליחה להוציא מדעתם 3 אנשים מכירות ומנהלת שירות לקוחות.
גם הסכמנו לקבל את הנורות ולזכות אותה
וגם הכפישה בזאפ
מהסתכלות בזאפ פייסבוק ובגוגל נראה כי הלקוחה נהנית להכפיש בתי עסק בארץ ובעולם
מה שנותר לנו לאחל לה הרבה בריאות
מוצר:
נורות וטוסטר
שם:
ירון
תאריך:
17/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ,יחס אישי ,שיווקו לי את הקולט לחות לפני הזמן שהודיעו לי.
ממליץ באהבה.
ממליץ באהבה.
מוצר:
20ל׳/לימממה Megan sad20 margan
שם:
itzco27
תאריך:
14/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רוצים לציין את שירות הלקוחות הנהדר של הקונטיינר. קיבלנו תשובות מיידיות, דקות לאחר ששלחנו מייל עם תיאור הבעייה, ותמיד תשובות אדיבות ורצון חיובי לפתור את הבעייה.
תוך יומיים הגיע הסיפור לסיומו החיובי.
נכון ששירות שכזה צריך להיות מובן מאליו, אך כולנו יודעים שברוב החברות זה לא כך.
תודה רבה לדנה ורן.
תוך יומיים הגיע הסיפור לסיומו החיובי.
נכון ששירות שכזה צריך להיות מובן מאליו, אך כולנו יודעים שברוב החברות זה לא כך.
תודה רבה לדנה ורן.
מוצר:
מחבת חשמלי המילטון HEM 214
שם:
aaron217
תאריך:
10/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה קלה,ישר ולענין,מהימנים,המוצר סופק תוך שני ימי עסקים. המחיר בחנות תאם את המחיר באתר.והיה נמוך ממה שהציעו לי משווקים אחרים. אני אקנה שם שוב.
מוצר:
מזגן עילי 180 N
שם:
דניאל
תאריך:
04/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה שאני נתקל בשירות ברמה כזו! ביצעתי הזמנה אתמול, היום בבוקר (למחרת היום) יצרו איתי קשר טלפוני להודיע לי שהמוצר שהזמנתי (מערפל 26") קיים אצל היבואן ויכול להגיע אליי תוך שבוע. הציעו לי מוצר חלופי הרבה יותר טוב במחיר מדהים שקיים אצלהם במחסן ולאחר שאישרתי, תוך חצי שעה זה הגיע אליי הבית בבאר יעקב. אני יודע שארכוש שוב דרכם. ממליץ בחום!
מוצר:
מערפל זק"ש 28"
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply