דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
דיו, מדפסות וציוד חומרה (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
ה.מ פתרונות הדפסה
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2010
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בדוקטור דיו ?
5.00
ציון ממוצע
3
חוות דעת בשנה האחרונה
89
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
3
0
0
כל הזמן
82
0
7
נמצאו 89 חוות דעת גולשים על דוקטור דיו
תמונת משתמש
שם:
אסף
תאריך:
05/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריך בדחיפות דיו מקורי למדפסת. עשיתי הזמנה דרך הטלפון, מיד הכניסו את ההזמנה שלי לשליחות דחופה. אחרי שעתיים היה אצלי השליח (מודיעין) עם הדיו וגם הרכיב לי אותו בתוך המדפסת.
תענוג, הלוואי שכל נותני השירות יהיו כאלה יעילים.

תודה אסף
מוצר:
ראש דיו מקורי HP2515 CZ101A
תמונת משתמש
שם:
Orit
תאריך:
05/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים!!! לקוחה קבועה ומרוצה . אחרי חיפושים רבים לחנות שיש בה גם שירות תיקונים גם ציוד וגם אוירה נעימה ומזמינה הגעתי לדוקטור דיו. שירות שנדיר כבר למצוא!
מוצר:
מדפסת DeskJet Ink Advantage 4675 F1H97A
תמונת משתמש
שם:
אינה
תאריך:
23/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את הרכישה ב8 באפריל.
יצרו אתי קשר כמה ימים לאחר מכן ואמרו שהמוצר אינו במלאי וצריך לחכות זמן לא ארוך. אמרתי שאין בעיה ואני אחכה לטלפון מהם.
אחרי שלא פנו אליי במשך חודש שאלתי אותם מה קורה והבטיחו לחזור אלי.
חיכיתי שבוע נוסף ולא חזרו אלי.
התקשרתי אליהם שוב וענו לי שייקח עוד שבועות עד שהמוצר יגיע והציעו לי מוצר יותר יקר. ביטלתי את ההזמנה.
אבל אני עדיין רואה את המוצר מופיע באתר.
שימו לב לתרגיל שהם עושים!
מוצר:
סורק CanoScan LiDE 210
תמונת משתמש
שם:
אורית
תאריך:
31/08/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב ומקצועי, מאחר ולא היה בחנות את הדגם שביקשתי, נאמר לי שיזמינו ויהיה למחרת. אכן כך היה התקשרו אלי, והגעתי לאסוף את המוצר.
מוצר:
רשיון אופיס 2013 OFFICE HOME STUDENT 32 BIT
תמונת משתמש
שם:
HarrisonBand
תאריך:
23/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
היה לי חשוב שהמוצר יגיע אליי בהקדם האפשרי על מנת לא לעכב את העבודות שלי.
הבחור עדכן אותי על כל אפשרויות המוצרים שעונים על הצרכים שלי ועל מהירויות השילוח. ונתן דגש חשוב מאוד - מחירי הדיו!!
מחירי המדפסות היום בשוק מאוד זולות.. אבל מחירי הדיו מאוד יקרים ולפעמים מגיעים למחירי מדפסת חדשה. בBrother מאחר וראשי הדיו מחולקים - ניתן לרכוש במחירים זולים מאוד דיו חלופי. נתן לי את מלוא תשומת הלב. נתן את המילה שלו על המשלוח המהיר. (התבצע דרך חברת צ'יטה שליחויות) הוזמן בחמישי - הגיע בראשון.
פשוט אין מילים!
מוצר:
מדפסת MFCJ470DW
תמונת משתמש
שם:
נועם
תאריך:
25/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי ומשום מה לא הגיע (בדואר רגיל).

פניתי במייל וקיבלתי תשובה שהפריט נשלח ומבקשים שאמתין כמה ימים. לא הייתי בלחץ ולא היית לי בעיה להמתין. חיכיתי בסבלנות. לאחר כשבועיים מיום ההזמנה משלא הגיע פניתי במייל שוב. כתגובה התקשר אלי אורן והתנצל על שלא קיבלתי. אורן אמר שהוא שולח שוב והפעם בדואר רשום.

לאחר חמישה ימים קיבלתי את החבילה. לא היו ויכוחים, פשוט שלחו בדואר רשום. התקשורת הייתה מצויינת, בלי התחמקויות ושרות טוב. אהבתי ושמרתי !

ממליץ בחום.
מוצר:
מחסנית דיו מקורי שחור 2,450 88XL מק""ט: C9396A"
תמונת משתמש
שם:
bob
תאריך:
22/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דיו ביום 5.4.2015 במשלוח בדואר רגיל.
היה כתוב באתר החברה, כי מועד הגעת המשלוח
תוך 3 ימי עבודה. ביום 18.4.2015 וביום 19.4.2015 דיברתי
עם נציג החברה ואמרתי שטרם קיבלתי את המוצר.
והוא אומר שמשלוח בוודאות בוצע, אך לא ידע לענות - מתי.
ביקשתי לבטל הזמנה ולהחזיר את הכסף. נאמר לי שאין בעיה
ויעשו את זה. אמרתי שבמידה ואקבל מוצר בימים הקרובים - אשלם
בכל זאת. נכון להיום - 21.4.2015, עדיין לא קיבלתי את המוצר.
עשרות פעמים הזמנתי דיו בחברות שונות. אירוע שכזה - בפעם ראשונה!
מוצר:
דיו למדפסת R15
תמונת משתמש
שם:
סופי
תאריך:
08/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מתחת לכל ביקורת. הזמנתי מדפסת דרך האתר, קיבלתי אישור הזמנה והתחייבות לקבל את המוצר תוך 7 ימי עסקים. עבור יותר משבועיים - המוצר לא הגיע ואף אחד לא יצר איתי קשר. גם לאחר ששלחתי תלונה דרך הטופס באתר - שקט מוחלט. התקשרתי לחנות והסתבר שההזמנה נקלטה אך לא נעשה דבר! המדפסת כבר לא במלאי, אולם אף אחד לא טרח להודיע לי על כך או לבטל את ההזמנה. בנוסף האתר של החנות "שומר שבת" משום מה (לא רוצים לעבוד בשבת? בבקשה, אבל מה זה קשור לאתר?) - כשניסיתי למלא תלונה בפעם הראשונה היא פשוט נמחקה. זלזול מוחלט בלקוחות!
מוצר:
מדפסת משולבת Canon PIXMA MX320
תמונת משתמש
שם:
Elr
תאריך:
08/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המדפסת Samsung SLM3820ND דרך הטלפון על כל השאלות ששאלתי (והיו לא מעט) נעניתי בסבלנות ובאדיבות והמשלוח הגיע בזמן.
חווית שירות מעולה
מוצר:
מדפסת SLM3820ND
תמונת משתמש
שם:
אורי
תאריך:
07/08/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שילמתי וקיבלתי תוך יום עסקים את המוצר באמצעות שליח.
תהליך ההזמנה פשוט ונהיר לכל.

המחיר סביר, שירות לקוחות מצויין, עונים מהר ואין כל בעייה איתם. ממליץ בחום על ביצוע עיסקאות איתם.
מוצר:
מדפסת משולבת לייזר MFC-7360N
תמונת משתמש
שם:
אסי מור
תאריך:
22/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מאוד מאוד מקצועי ואדיב של מנשה.... ענה לי על כל השאלות שהיו לי (והיו לי הרבה), עזר לי להבין את ההבדלים בין כל המדפסות ולהתאים לי את המדפסת שתתאים לצרכיי
מוצר:
מדפסת J625
תמונת משתמש
שם:
רן
תאריך:
13/04/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצענה לפני יותר מחודש. המוצר לא נשלח ולא נוצר קשר איתי מהחנות. כשהתקשרתי הציעו לי מכשיר אחר במחיר יקר יותר מאשר הם מפרסמים בזאפ ואמרו שהמחיר שרשום בזאם לא רלוונטי ואני לא אוכל לקנות בו כאשר אני אכנס לאתר שלהם!!!
מוצר:
מדפסת 4500
תמונת משתמש
שם:
עפר
תאריך:
23/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מאתר האינטרנט שתי מחסניות דיו למדפסת Epson שדי נדיר למצוא בחנויות השונות. ההזמנה בוצעה באופן חלק ונוח, והגיעה לאחר 5 ימים לביתי באמצעות דואר. שירות מצוין ומהיר, במחירים זולים!
מוצר:
דיו 1291T
תמונת משתמש
שם:
להב
תאריך:
22/05/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחסנית דיו למדפסת, הדפיס 2 עמודים והודיע שהוא ריק. המוצר הגיע באיחור של שבוע.
חבל מכיוון שהמחיר היה טוב.
תגובת החנות:
לצערנו הלקוח לא יידע או פנה אלינו ואם היה עושה כך היינו כמובן מחליפים את המוצר מייד ובודקים עם מעבדת השירות שלנו מה הסיבה בכל מקרה אנו מקבלים ביקורת בהבנה וכל הזמן משתדלים להשתפר -
מוצר:
דיו למדפסת אפסון E1281
תמונת משתמש
שם:
יואב
תאריך:
21/05/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מעולם לא נתקלתי בשירות כל כך טוב בחנות בארץ. בפעם הראשונה שהזמנתי דרך החנות הזו, לפני כשנה, התקשר בעל החנות כמה שעות אחרי שעשיתי את ההזמנה לשאול אם אני בבית והביא לי אישית את הראש דיו! (כנראה גר ליד). כל כך שמחתי שעכשיו חזרתי והזמנתי, הפעם עם משלוח לעיר אחרת. המוצר הגיע לידי תוך פחות מ-24 שעות (!). וזה בדואר רגיל. אין דברים כאלה. מומלץ בחום.
מוצר:
מחסנית דיו PG512BkL
תמונת משתמש
שם:
עדו
תאריך:
10/12/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לד"ר דיו בידיעה אילו דברים אני רוצה שיהיו במדפסת. המוכר המליץ לי על דגם מסויים שאותו קניתי בסופו של דבר. בבית גיליתי שהמדפסת לא עונה לצרכים שלי מבחינת איכות ההדפסה ולאחר שלושה ימים חזרתי איתה לחנות. מנשה, הבעלים, לקח את המדפסת אחרי שכבר עשיתי בה שימוש והסכים להחליף לי אותה במדפסת אחרת או להחזיר לי את הכסף במזומן (כן, במזומן - לא בזיכוי ומבלי לעשות פרצופים). לרגע קל הרגשתי קצת כמו בארצות הברית... מתי פעם אחרונה שבעל עסק החליף מוצר שנעשה בו שימוש?
ד"ר דיו הרויחו לקוח שבודאות יחזור שוב ושוב.
מוצר:
מדפסת 7860
תמונת משתמש
שם:
מיכאל
תאריך:
25/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את מכשיר הפקס דלעיל דרך אתר זאפ ומשם הופנתי לקניה ב"דוקטור דיו" באינטרנט.ביצעתי את ההזמנה ב - 23/09/2012
עם תופסת מחיר ל"משלוח באמצעות שליח תוך יום עסקים אחד".מכיון שב - 25/09/2012 אף אחד לא יצר איתי קשר,פניתי ל"דוקטור דיו" טלפונית ונאמר לי שאין להם את הפקס לדעיל כבר מספר שבועות (בפרסום שלהם כמובן זה לא הוזכר והפקס הופיע למכירה במחיר של 570 ש"ח) !? ניסו כמובן לשכנע אותי לקנות פקס אחר\,מה שאולי הייתי עושה בנסיבות אחרות,אבל בשלב זה ביקשתי לבטל את העסקה כי אינני אוהב שעובדים,מתוך ידיעה,על אנשים בעיניים.לא אחזור לעולם לקנות בחנות זאת.
תגובת החנות:
צוות "ד"ר דיו " עושה מאמצים רבים לעמוד בסטנדרטים גבוהים של שירות ואמינות ואיכות מוצרים
והוכחה לכך בעשרות חוות דעת מעולות שצברנו במהלך השנים .
למרות זאת ישנם מקרים בהם לקוחות אינם מרוצים מסיבות שונות ובכל פניה מסודרת לשירות הלקוחות נמצא פתרון לטובת הלקוח .
לצערנו לא היינו מודעים לאכזבתו של הלקוח מתהליך המכירה והשירות ואם היה פונה אלינו הינו עושים כל שביכולתנו על מנת לספק לו מוצר מתאים על פי דרישותיו.

בכל מקרה תעשה פניה ללקוח על מנת להציע לו חלופות ע"פ צרכיו

מוצר:
פקס 1360
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
15/05/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מענה מהיר בטלפון, שירות מעולה, משלוח מהיר.
אתר נוח לביצוע תשלום, אך חיסרון קטנטן הוא שאין אפשרות לשלם באמצעות אמריקן אקספרס.
למרות החיסרון, לסיכום-מצויין 10/10 .
ממליץ !
מוצר:
טונר למדפסת לייזר
תמונת משתמש
שם:
יוסי
תאריך:
03/01/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
היתה תקלה הזמנתי 2 מחסניות דיו קבלתי 1 תכף צלצלתי ושלחו לי נוסף מעולה
רוצה לאודות לתמיר מהחברה שטיפל בעניין
מוצר:
דיו
תמונת משתמש
שם:
יעקב
תאריך:
23/12/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה חלקה באתר החנות.
אספקה מהירה, הוזמן: 20/12/11 שעה 15:51
הגיע בדואר הביתה 22/12/11.
המחיר סביר ביותר, זול מאשר במקומות האחרים שבדקנו.
ממליץ בהחלט לקנות בחנות הזו.
מוצר:
מחסניות דיו 122
תמונת משתמש
שם:
דן
תאריך:
16/12/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפונית שני ראשי דיו שחור וצבע.
מבלי שביקשתי דחוף לאחר שעה קיבלתי ההזמנה הביתה. שרות אדיב -מצויין ובלי נסיונות כאחרים ל"דחוף" לך משהו תחליפי.
מוצר:
ראש דיו 121XL
תמונת משתמש
שם:
סתיו
תאריך:
19/11/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הייתי זקוק לראשי דיו למדפסת Canon. לאחר השוואת מחירים קצרה, ראיתי כי המחירים בחנות הם מהסבירים/נמוכים ביותר, ע"פ השוואת זאפ.

המשלוח הגיע בזמן, ואני בהחלט מרוצה מהשירות של החנות.

בעבר רכשתי ראשי דיו בחנות גדולה ומוכרת למוצרים משרדיים, בעלת סניפים רבים - לצערי הרב לא ידעתי שהמחיר שאני משלם הוא כ"כ יקר לעומת המחירים של חנויות קטנות ויעילות, כמו זו למשל.
מוצר:
ראשי דיו מדגמי PG-40, CL-41 למדפסת Canon
תמונת משתמש
שם:
שמעון
תאריך:
27/10/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה,יחס אדיב
הזמנתי את המוצר דרך האינטרנט ולאחר יומיים קבלתי את המוצר
אין לי מילים אני מאוד מודה על השירות
והמקצועיות
מוצר:
ראש דיו C6625A
תמונת משתמש
שם:
Avi
תאריך:
06/09/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מהטובות ביותר, הדיו נשלח בזמן אך לא הגיע ליעדו, כנראה הלך לאיבוד בדואר, אחרי שיחה קצרה ותיאור הבעיה הם הציעו לשלוח לי שוב על חשבונם ועם שליח עד הבית את הדיו, שאכן הגיע. את הבירור מה קרה מול הדואר עשו הם ולא הייתי צריך לבזבז את זמני בנושא, בקיצור 5 כוכבים פלוס!
מוצר:
דיו מקורי למדפסת קנון MX310
תמונת משתמש
שם:
לירון
תאריך:
04/09/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחסנית דיו חלופית מהאתר של דוקטור דיו אשר נגנבה בטרם הספיקה להגיע לתיבת הדואר שלי. לאחר שיחה טלפונית קצרה עם איש השירות בחנות נאמר לי שמחסנית דיו זהה תשלח אלי ללא תשלום נוסף דבר אשר אכן קרה תוך מספר ימים בלבד.
ברצוני להודות לדוקטור דיו על השירות והיחס האדיב ועל הדיו הנוסף אשר נשלח אלי חינם.
מוצר:
מחסנית דיו 1215
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply