הפלאפון שלי עשה בעיות בהטענה בגלל לחות חיפשתי מקום שייעזור לי במהירות ובמחיר טוב..הגעתי לתיקון הכללי בחולון והם מיהרו לבדוק את התקלה לתת חוות דעת מקצועית ולתת מחיר הגיוני שיתאים לי כלקוח .....השירותיות הייתה אישית נחמדה בחיוך.המחיר טוב...והיחס האישי ללקוח היה כיפי.הפלאפון חזר לעצמו,הכרתי מקום חדש עם יחס אישי שירות טוב ומחיר סביר לבעיה רחמים -תודה על השירות הסבלנות והיחס האישי .שמח שיש מקומות כאלה שחשוב להם היחס ללקוח יותר מהמחיר....תודה!
מוצר:
Lg g6
שם:
Yan
תאריך:
10/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי להחלפת מסך של Note 8, המחיר כמו שכתוב באתר. תיקון לקח כי שעתיים. רמת מקצועיות ושירות גבוהה, מומלץ בחום!
מוצר:
Samsung Note 8 LCD
שם:
hezibeitshuva
תאריך:
07/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
6
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא אמין בכלל וחבל הגעתי להחליף מסך לNote 4 רשם על המדבקה עלות 150 ₪ לבסוף גבה ממני 169₪ טען שהיתה בטעות בדגם וזה Note 4x בנוסף הקבלה היתה על 150 ולא 169
תגובת החנות:
בס"ד
שלום לקהל הגולשים.
המקרה זכור לנו היטב. חוות דעת זו שיקרית ובעייתית מאוד מכמה סיבות ואלו הן: א. הלקוח הגיע עם מכשיר מסוג שיומי נוט 4X! ובאתר חיפש בכלל נוט 4. ויזואלית הם נראים אותו הדבר אך פנימית החיבורים שונים ולכן יש תמחור שונה, כמוצג באתר. https://www.zap.co.il/modelofflinestores.aspx?modelid=934840 (נוט 4) https://www.zap.co.il/modelofflinestores.aspx?modelid=950514 (נוט 4X) הוסבר ללקוח כי יש טעות בידו והמכשיר שלו לא תואם לחיפוש שלו, אך הוא לא היה מוכן לקבל זאת. אנו בתיקון הכללי נמנעים מויכוחים ובחרנו לחייב אותו בסך של-149 ש"ח. כשהלקוח קיבל עודף 51 מ200, התעקש שנגבה את הסכום הגבוה יותר. ולא ויתר עד שפשוט השאיר 20 שקלים נוספים על הדלפק ויצא במהירות ללא מענה לקולו של המוכר שיקח את הכסף בחזרה או לפחות קבלה, משהו... יש פה הוצאת דיבה על שמנו הטוב.
התיקון הכללי מברכת את הלקוח על חוות דעת זו ומוכנה לתקן את הנעשה. אנו מצרים על המקרה ומחכים ללקוח שיבוא ויקח אף זיכוי מלא.
תודה ובשורות טובות התיקון הכללי
מוצר:
Note 4
שם:
Batel
תאריך:
11/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
7
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי להחלפת מסך של 7S, המחיר שאמרו משקף את מה שהיה כתוב באתר. חבר'ה כנים ומסבירי פנים, ודיאו שיצאתי עם חיוך ומרוצה. חייבת לציין שהמחיר הוגן לגמרי ביחס לשאר המחירים בשוק רמת מקצועיות גבוהה מאוד, הכל נעשה בשיקוף, ענו לי על כל שאלה בשמחה מומלץ בחום! שירות יוצא מן הכלל, עלו והצליחו!
מוצר:
מסך S7
שם:
יעקב
תאריך:
24/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
7
תיאור חווית הקנייה:
החלפתי מסך לסמסונג s5 לפני שנה וחצי. עובד מצויין. החלפתי בטריה לשיאומי 4x. שרות תיקונים מהיר ואיכותי. אמינות ומיקצועיות. ממליץ בחום על החנות.
מוצר:
Xiomi 4x
שם:
Sagiv
תאריך:
09/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
פשוט אין מילים. הגעתי לתיקון מסך של גלאקסי S8. צוות מקצועי, טיפל בי בשניות בודדות וההחלפה בוצעה במהירות. בניגוד לחנות דומה, כאן לא היו מילים קטנות, המחיר לא השתנה ברגע שהגעתי לחנות והחלפים הם מקוריים.
תסתכלו טוב טוב מה מציעים לכם לפני שאתם הולכים לחנויות סלולר. יש מלא קומבינות ואני נפלתי כי לא בדקתי את זה. ללא ספק, בכל בעיה נוספת שתהיה לי בעתיד, אפנה ל"תיקון הכללי". חנות של פלאפונים זה כמו חנות מוסכים - יש המון קומבינות וצריך "ליפול" על מישהו טוב.
מוצר:
החלפת מסך לגלאקסי S8
שם:
shlomi
תאריך:
06/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
שלום, בתור אחד שכל חייו עוסק במתן שרות אני חייב לציין שהפתעתם אותי בשרות יוצא מהכלל,מהיר,מקצועי,מחירים סבירים ואפילו זול ביחס לאחרים. המון המון תודה. נ.ב אפילו שירותי חניה קיבלתי :)
מוצר:
מסך לאייפון 7 מדבקה ועוד כל מיני תיקונים ניקויים
שם:
Liran
תאריך:
02/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
ללא ספק חנות שמרגישים בה בבית! מנו וצוות העובדים שלו אדיבים בצורה בלתי רגילה. המעבדה פתוחה "להצצה" ומנו עונה לכל שאלה! ללא ספק שירות מדהים ומומלץ מאוד! מחירים הוגנים!
מוצר:
galaxy s8 plus
שם:
Maor
תאריך:
21/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות התיקון הכללי בחולון במטרה להחליף סוללה. המוכר החליף לי סוללה, סוללה מקורית עם אחריות לחצי שנה במחיר מגוחך. השירות היה מעולה אמין ומהיר לא צריך יותר מזה. תודה רבה
מוצר:
סוללה מקורית SAMSUNG S6
שם:
ליטל
תאריך:
20/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לתיקון הכללי במטרה להחליף מסך מקורי של אייפון 7 פלוס..קיבלתי שירות נהדר מקצועי ואמין במחיר טוב והתיקון היה מהיר ולשביעות רצוני...מרוצה מאד :)
מוצר:
אייפון 7 פלוס
שם:
Jony
תאריך:
01/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
לאחר בדיקה של כמה מקומות וקריאת חוות הדעת השנויות במחלוקת שראיתי. החלטתי להגיע לחנות המדהימה הזאת! אנשים סופר ישרים ואמינים, הכל בשקיפות מלאה. המעבדה גלויה ולא סגורה בתוך חדר כמו שאר המקומות. למרות שהיה עומס קיבלו אותי והמכשיר היה מוכן תוך שעה.
באתי בגלל המחיר נשארתי בגלל השירות!!
מוצר:
One plus 3
שם:
Meitar
תאריך:
27/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוכזב מהמוצר עצמו. באתר מוצג שהמסך מקורי. כבר מהסתכלות ראשונה ניתן לראות שהמסגרת של המסך במרווח יותר גדול מהמסך עצמו (מאשר במסך המקורי). לאחר פחות משעה של שימוש עם כיסוי ומגן זכוכית הופיע סדק במסך ללא נפילה או שימוש לא רגיל. אין סיכוי שמסך מקורי היה נסדק במהירות כזאת. תופעה שמאוד אופיינית למסכים סינים מאיביי.
כשהצגתי את המקרה לבעל החנות טען שהתייחסתי למכשיר בזלזול עוד בחנות ובטח עשיתי לו משהו שנשבר (הדבר היחידי שעשיתי בחנות זה לנקות את שאריות הדבק שהיו על המסך ולבדוק שהמגע עובד). בנוסף הוא אמר שהtouch יכול להיות שלא מקורי (מה שלא הוצג לפני הרכישה).
יש לציין שהשירות עצמו היה מהיר.
תגובת החנות:
בס"ד
שלום למיתר ולקהל הגולשים באתר. המקרה זכור לנו וצר לנו על המקרה.
א. הלקוח ערך בדיקה אגרסיבית: לחיצות חזקות מאוד על המסך בחנות מולי (מנהל החנות). ב. לא נאמרה בחנות מילה אחת על המרווח על הצבעים או כל דבר אחר. חוץ משבחים. ג. אין שימוש בדבק במסך הנוכחי ואני (מנהל החנות) בדקתי את נראות המכשיר בסופו ולא היה עליו דבק. ד. הלקוח התקשר וציין שלמחרת נשבר לו המסך בדרך "כל שהיא"... ולא אחרי שעה כפי שציין פה. ה. אמרנו בעבר ואנו אומרים שוב היום, רק סמסונג-"סאני וONEPLUS הם היבואנים הרשמיים היחידים שמוכרים לחנויות חלקי חילוף. משמע שאת שאר המסכים מייבאים ספקים פרטיים, כך שאין אסמכתא שהמסך מקורי. ו. ברגע שמכשיר נפתח הוא לא חוזר להיות עמיד בנפילות וכו' כמו שהוא יוצא מהמפעל.
כל לקוח ששואל את השאלות לפני התיקון ואחרי מקבל תשובות כנות וישרות במקום. הוסבר ללקוח שאין מסך שמתנפץ "בעצמו", חבל שבחר להשמיץ את שמנו הטוב.
נשמח אם תוריד חוות דעת זו, ונתקן את חווית הקניה שלך.
בכבוד רב התיקון הכללי.
מוצר:
מסך "מקורי" לשיומי A1
שם:
Effi
תאריך:
17/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
החלפת סוללה מקורית לאיפון 6: שירות ומחיר מצוינים, הסוללה הוחלפה במקום ותוך 10 דקות הייתי בחוץ
מוצר:
החלפת סוללה מקורית לאיפון 6
שם:
גולש
תאריך:
14/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
אייל
תאריך:
23/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
דניאל היה 10 טכנאי בחסד עליון גם החליף לי סוללה לאייפון 6, וגם הכין לי קפה!!! היה 10
מוצר:
אייפון 6
שם:
Yehoshua
תאריך:
26/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
אין הרבה מקומות כאלה. שירות מהיר, ייעוץ מקצועי, מחיר טוב (כפי שכתוב באתר). והכל עם חיוך.
מוצר:
החלפת מסך לאיפון 7
שם:
לאון
תאריך:
15/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות דרך זאפ ובגלל שהיא קרובי יחסית לבית ומחיר סביר. קניתי והחלפתי סוללה מקורית ל Huawei P9. ההחלפה התבצעה במקום תוך דקות בודדות בלבד עם יחס ושירות נעים ומקצועי. ממליץ על החנות שכן המחירים בו סבירים, השירות אדיב ומקצועי בלי לעגל פינות.
מוצר:
סוללה ל Huawei P9
שם:
יוד חת
תאריך:
08/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי להחלפת סוללה לאייפון 6 טיפול מיידי, יעיל, מקצועי,מחיר מצויין ואחריות. שרות מאוד חם ואישי מאוד ממליץ
מוצר:
סוללה לאייפון 6
שם:
בצלאל
תאריך:
02/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
היום קיבלתי שרות בחנות, איש אמין !!! מקצועי !!! וישר !!! מומלץ בחום ... ...
מוצר:
מיקרופון לאייפון
שם:
גאי
תאריך:
02/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
סוף סוף מצאתי מקום אמין ,מקצועי ושנותן שרות של 5 כוכבים. לפני כחודש החלפתי בתיקון הכללי את המסך בעקבות שבר למכשיר one 3 . לפני מספר ימים המכשיר נפל והפסיק לעבוד. פניתי שוב לחנות ובקשתי לתקן את המכשיר, וציינתי שתקנתי את המסך לפני כחודש. עמנואל בדק את המכשיר, וביקש ממני להתאזר בסבלנות מאחר והוא מעוניין לבדוק מול הספק, אפשרות להחלפת המסך ללא עלות. כעבור יומיים עמנואל התקשר אליי לבוא לאסוף את המכשיר. התיקון היה ללא עלות והכל עם חיוך ונחת רוח,ובאדיבות שכל כך אופיינית לו. תודה רבה על חווית שרות מעולה!
מוצר:
תיקון מסך one 3
שם:
daniela
תאריך:
20/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות עם טלפון במצב שהוא בקושי עובד, נכבה מעצמו ומסך שנלחץ לבד . בחור בשם עמנואל טיפל בי , מייד אבחן את התקלה והחליף לי את הסוללה והמסך במקום. יצאתי ממש מרוצהוטלפון שעובד כמו חדש. כעבור כמה ימים שמתי לב שהאוזניות לא עובדות כשמחברים אותן למכשיר. פניתי שוב לחנות, והחליפו לי את הרכיב ללא עלות! שרות באמת מדהים , אנשים טובים באמצע הדרך.. ממליצה בחום.
מוצר:
אייפון 5s
שם:
shman678
תאריך:
09/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
סמסונג גלקסי S6 הסוללה לא נטענת פניתי לחיים מחנות התיקון הכללי סוקולוב 62 חולון הוא ענה באדיבות ואמר שהבוא ביום שישי והוא יתקן לי אכן הגעתי ביום שישי לחנות הנחתי את הטלפון גלקסי לתיקון ואמר תגיע בעוד חצי שעה הוא יהיה מתוקן ואכן כך היה . שירות מעולה מחיר זול אמינות אמת מדבר שזה החשוב ביותר בימינו מבחנתי יצא צדיק ממליץ בחום.
מוצר:
סוללה מקורית גלקסי S6 כולל הרכבה
שם:
zion
תאריך:
04/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
היום בקרתי בחנות בחולון, החלפתי מסך וסוללה מקורית לטלפון מסוג אייפון 6, השירות היה אדיב, מקצועי ומהיר. בתוך כחצי שעה הטלפון תוקן לשביעות רצוני. ממליץ!
מוצר:
החלפת מסך וסוללה מקורית לאייפון 6
שם:
jon
תאריך:
03/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
השירות עצמו היה בסדר. אך הבעיה היא במוצר עצמו. המסך שהוחלף, הגיב ומגיב לאט יותר ופחות רגיש למגע מאשר המסך המקורי. כמו כן, שבועיים לאחר התיקון, כבר נראה על המסך שבר קטן שהתרחב מאז, ללא קבלת כל מכה.
תגובת החנות:
בס"ד
שלום ג'ון ולקהל הגולשים.
צר לנו על המקרה שלך. לכל התיקונים שאנו מבצעים, אנו נותנים שלושה חודשי אחריות. מרגע שהרגשת שהמסך רגיש פחות למגע, היית יכול להגיע או ליצור קשר היינו שמחים לתת לך שירות. לפעמים מדובר בכיול מחדש של מסך או במסך עצמו.
לגבי השבר הקטן שנוצר "ללא קבלת מכה": אין הרבה להוסיף מסך עשוי מזכוכית. אין מקרה בעולם של שבר ללא מכה או לחץ.!
נשמח אם תוריד חוות דעת זו ותגיע אלינו לחנות בכדי לתקן את חווית השירות.
בכבוד רב התיקון הכללי
מוצר:
החלפת מסך לוואן פלוס 3
שם:
עופר כרמלי
תאריך:
28/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!!! מקצועי, אמין וזול!!! הגעתי לצורך החלפת מסך סוללה ל xiaomi redmi note 4 והשארתי מכשיר שנשבר לתיקון לאחר זמן קצר עמנואל (שהוא המנהל והטכנאי) התקשר מיוזמתו ואמר לי שלדעתו הסוללה חדשה ואולי אין צורך להחליפה. (הסוללה אכן חדשה אבל ככל הנראה נגמרת מהר בגלל הטענות מרובות מעבר למצב של 100% ולכן ביקשתי שיחליף) גם כשהגעתי לחנות ראיתי שעמנואל משכנע אנשים ש "חבל על הכסף" כחשב שאין צורך בכך. לעצם התיקון: המכשיר תוקן במהירות והמסך נראה אפילו יותר חד ואיכותי מהמסך המקורי!!! עמנואל הוא מקצוען עם ידע רב. הוא גם הגון והיה מאוד נעים בשיחה.