‎טרקלין חשמל‎ ‏(Traklin)

שלום,
רוצה לציין לטובה את השירות שקיבלתי מאבנר.מקצועי ואדיב וקידם את האספקה מדהים.
תודה רבה!
לירן

בס"ד
לכבוד מר. שאול זילברשטיין
טרקלין חשמל
מכובדי,
לדשה"ט, סאלי ויצחק רוזנבלום מבקשים להביע את תודתנו והערכתנו לגב' ג'אנה ורביצקי
ולמנהל סניף 48 - קניון חיפה – של טרקלין חשמל על שירות ברמה המוכרת לנו בחו"ל ולא מובנת מאליה
בארץ - אנחנו זוג מבוגר ורצינו לרכוש תנור בילד-אין – קיבלנו מפי הגב' ורביצקי הדרכה ממוקדת לצרכים של בני גיל קרוב לתשעים עם הסבר סבלני ונימוסי ביותר - התעניינותה בנו מול המבחר הגדול של תנורים אינה זאת של שרות-מתן-מידע ללקוח אלא התעניינות אמפטית שמיד נתנה לנו את הבטחון
ש "אנחנו בידיים טובות" ושמחנו לרכוש תנור בנוי
סמסונג פירול'
ANV75N5671
שהגיע אלינו ברוך ה' הבוקר - 5/4/2021
והנה כשצצה בעיה עם התקנת התנור פנינו לגב' ורביצקי ותוך פחות משעה היא סדרה את העניין וראה את ההבדל בין השירות המעולה שזכינו לקבל מהג' ורביצקי לבין השירות השרירותי וחסר התחשבות של החברה שאמורה לשלוח אלינו טכנאי להתקנת התנור שהודיע לנו שטכנאי יגיע אלינו רק ב- 13 לאפריל, כלומר עוד שבוע ויום דבר שמשאיר אותנו עם חבילה ענקית במטבח קטן, בקושי עביר וגם ללא אפשרות להשתמש בתנור כפי שתכננו לקראת יום הולדת ה- 87 של יצחק ב- 11 לאפריל - אנו מתביישים לפנות לחברה ההובלה וקשה לנו להאמין שבאמת צריך להמתין יותר משבוע לשרות כזה פשוט – לך אדוני היקר, מר זילברשטיין הרשה נא לנו לומר לך חן חן על גיוס והעסקת כוח אדם באיכות מעולה ונודה לך אם תועיל להעביר תוכן מכתב זה לידיעתה של הגב' ג'אנה ורביצקי ולמנהל סניף 48 בקניון חיפה
סאלי ויצחק רוזנבלום
חיפה

רוצה לציין שכבר עשיתי בחנות זו מספר פעמים רכישות.היחס,השירות,הרצון לעזור וללכת לקראת תמיד היה בסדר העדיפות שלהם.
איש הקשר שלי יוסי שתמיד עונה בסבלנות ומייעץ וממליץ כאילו זה נקנה עבורו.שאפו יישר כוח להמשך.
גם אבנר טיפל בי גם בסבלנות ולשביעות רצוני ,יישר כוח להמשך .
ממליצה על חנות אינטרנטית הזו.
שלא תרדו מרמה זו ורק תנסקו.
תודה על הכל מירי

שירות מושלם, אין מילים, אבנר נעים אלוף עולם, שירות כזה לא מצאתי בשום מקום אחר!
אספקה הכי מהירה בשוק!

קניתי מקרר מטרקלין חשמל...
מאז אני לא מצליחה לישון!! - הוא משמיע צלילים שונים, כמו פעימות.
הם מפריעים עד כדי כך שאתה צריך לכבות אותו בלילה..
התקשרתי לשירות לקוחות, כעבור שבוע(!!!) הגיע טכנאי, נשאר 5 דקות, אמר לי שקניתי מקרר זול ולכן זה עובד ככה. והוא, הטכנאי, לא יכול לעזור לי בשום דבר.
איך הייתם מרגישים אם גישה מעליבה שכזו??
- כל אחד קונה את מה שהוא יכול להרשות לעצמו. המוכרת עושה ״מחיר״ כאשר היא רוצה למכור את המוצר
- מקרר- חדש מהחנות, ארוז, אמור לעבוד כמו שצריך!!!
- מדוע להחזיק טכנאי במחלקת השירות, אשר לא יכול לעזור ולתת פתרון למצוקות ובעיות של הלקוח??

חווית קניה מעולה

רוצה לשבח במיוחד את אבנר נעים 553 על הטיפול האישי והחם .

שדאג שהמזגנים יגיעו במהירות למרות כל הקשיים והלחץ .

לא מובן מאליו שיש אנשים כאילו טובים בחברה שלכם צריך להרים אותם כמה שיותר גבוה .

שירות מצויין,איכות מעולה!!
הסוני 5 הגיע ואני מבסוט מאוד
תמיד חוזר כדי להתחדש במוצרי חשמל
ממליץ בחום!!!

שרות מעל המצופה,המוצרים הגיעו תוך שלושה ימים.תודה מיוחדת למנהל חזי כץ עלהקשבה מלאה לצרכיי הלקוח ( אני לא לקוחה פשוטה 🤣)האמת כל הבית שלנו טרקלין חשמל למעלה מ25 שנה ... יש עם מי לדבר,שרות ואחריות

צר לי שלא טרחתי לקרוא חוות דעת לפני שהזמנתי את המוצר. אם הייתי קוראית, הייתי מבינה את שיטת העבודה שלהם מראש. מזמינים, משלמים, הם מבטיחים שיגיע תוך ימים ספורים (3 במקרה שלי) ואז מתברר שהמוצר בכלל לא קיים במלאי - אמור להגיע לארץ תוך 10 ימים. בטלתי את העסקה. בקשתי אישור של הביטול. לא קבלתי. לרוב לא חוזרים אלי בטלפון ואם כבר, צועקים עלי. תתרחקו אלא אם אתה נכנס לחנות ומשלם ויוצא אם המוצר ביד.

מחיר מצוין, שירות מהיר ואדיב . תודה לך יוסי על המקצועיות והסבלנות. מהיום אני קונה רק מטרקלין.

הגעתי בתקופת הקורונה אחרי הסגר הראשון. קניתי מהר בהמלצת המוכר. הסברתי שאני מבשלת לא מעט ושצריכה מוצר אמין. הוא המליץ בחום על הכיריים של רוזייר ולקחתי. הטכנאי שבא להתקין הגיע כעבור חודשיים. שוב, מטעמי קורונה. כבר במועד ההתקנה הוא רשם בטופס ליקויים שיש לתקן. טרקלין סרבו כי אמרו שעברו חודשיים. שירות ברימאג מקרטעים מאז ולא מצליחים לפתור את הבעיות. התנהלות מתחת לכל ביקורת.

קנינו דרך סתו טלויזיה 55 LG
אחלה שירות אחלה יחס
מלא תודות לסתו וטרקלין חשמל

תודה רבה על השירות והזמינות
תודה לסתיו על המענה המהיר והיכולת להבין את הצורך.
אשוב לקנות בהמשך

סניך ביג קסטינה חביבים ומקצוענים .
נותנים שירות גם לאחר קניה
דייסון נמחקו אצלי מרשימת ההמלצות

מחיר טוב, שירות נורא.

הם פרסמו מדיח עם אספקה תוך 7 ימי עסקים.
התקשרתי כדי לודא שהמדיח נמצא במלאי ושיגיע תוך 7 ימי עסקים, וכשהנציג אמר שכן, ביצעתי את ההזמנה מולו.
במקביל קבעתי עם המתקין שיגיע עוד 8 ימי עסקים להתקין את המדיח (ההתקנה מתואמת עצמית מול היבואן).

לאחר 6 ימי עסקים התקשרתי כדי לוודא שאכן המדיח יגיע בזמן ובשירות לקוחות אמרו שהמדיח לא נמצא במלאי והאספקה תתעכב.טענו שהוא ייכנס למלאי עוד כמה ימים ויגיע אליי תוך כשבוע-שבועיים נוספים (כמובן שלא הייתי יודע מכך אם לא הייתי מתקשר).

ביטלתי את הטכנאי וחיכיתי לתאריך "הכניסה למלאי" החדש. הגדלתי ראש להתקשר שוב ולוודא שאכן המוצר נכנס למלאי והועברתי למנהל שירות הלקוחות שהתנצל ואמר שהמוצר לא במלאי וייכנס למלאי עוד כ7-14 יום, ויגיע אליי תוך 7 ימי עסקים ממועד הכניסה למלאי.
כמו כן אמר שיפצה אותי כך שאצא עם תחושה טובה. מיותר לציין שהפיצוי מעולם לא הגיע.
סה"כ לקח כחודש עד שהמדיח הגיע אליי.
בנוסף לא טרחו לשלוח חשבונית במייל/עם המדיח. כשביקשתי חשבונית טענו שיוכלו לשלוח לי רק תוך חודש (כחודשיים אחרי ההזמנה והחיוב עצמם). כשהתעקשתי ואמרתי להם שהיבואן דורש לראות חשבונית בשביל ההתקנה, הם הסכימו לשלוח לי.

בגדול לא טרחו לעדכן אותי על עיכובים בכלל ולשלוח חשבונית, וגם כשהגדלתי ראש ושאלתי, נעניתי בתשובות שגויות. אפילו מנהל שירות הלקוחות שנשמע הגון איכזב, וחבל.

את מוצרי החשמל אני רוכשת רק בטרקלין חשמל
הם נותנים יחס ישירות מצויין ובנוסף זמינים לכל בעיה ושאלה .

ביצעתי הזמנה כשבוע לפני חנוכה והיתה אפשרות לבקש שיחזרו אלי כדי לתת פרטי כרטיס אשראי בטלפון. עד היום הטלפון לא הגיע אלי. כשהתלוננתי, שבו אלי פעמיים והבטיחו ,שמיד למחרת ישוב אלי אחראי הזמנות אינטרנט. כפי שמובן מדברי, עד רגע זה לא חזרו אלי.

רכשתי מוצר באתר. למרות שאני תושבת השטחים וזמן האספקה הוא 21 ימי עסקים, אבנר עשה עבורי מאמץ ודאג מהרע להרגע לספק לי את המוצר באמצעות סניף קרוב למקום עבודתי.
כל זאת רגע לפני הסגר. המוצר חיוני לי וחשוב מאוד

תודה גדולה על השירות

הזמנתי מיקסר קיטשן אייד לבן, בדיעבד הסתבר שלא קיים בלאי כולל בדיקה אצל היבואן. שיניתי לצבע אחר ולמחרת הגיע עם שליח. תודה לאבנר על השרות

הזמנתי מלפני יותר מחודש מכונת קפה שמשלוחה לפי החברה לא אמור לקחת יותר מעשר יום, הדבר ההזוי הוא שכל פעם שהתקשרתי לשאול מה עם המוצר אחרי שחייבו אותי כבר עליו והוא לא הגיע אמרו שתוך 24 שעות יחזרו אלי מה שלא קרה,ורק אחריי סוף החודש חזרו אלי ואמרו שאין יותר מלאי בארץ ואם אני רוצה מכונה יש 2 אופציות או לבטל את ההזמנה או לרכוש מכונה בתוספת תשלום. ממש בושה לא לקנות מהם

מוצר מעולה ושירות מעולה. תמיד חוזר לטרקלין חשמל כדי לקנות מוצרי חשמל. מומלץ לכולם! !

אחריות. רצינות . מחירים טובים שמתחרים היטב.
שירות מתמשך וטוב. אמינות. מעדיף אותם על השאר.
בעיקר בגלל הרצינות ןהראיה בך כלקוח את העיקר

פשוט נהדרים .
יחס אישי ( איש קשר סתיו ) הזמנה קלילה. אספקה מהירה . מובילים נחמדים
מקרר נהדר

שירות מצויין, הספקה מהירה, מוצר ששווה כל שקל, רשת אמינה מאוד רוכש דרכם מוצרי חשמל כבר שנים
מומלץ בחום

רכשתי מסך טלוויזיה וזכיתי לשירות מצויין ויוצא דופן שניתן לי ע"י סתיו מסניף האינטרנט וע"י המתקינים שדאגו גם לכוון לי את הטלוויזיה.
במהלך כל הטיפול וגם לאחר קבלת המוצר ניתן לי שירות מקצועי ומסור!!!!