‎סמגל אלקטריק‎ ‏(Samgal)

פניתי לבית סמגל בחיפוש אחר תנור מסוג ספציפי, ובשל העזרה בהתלבטויות, הבירורים, המחיר והשירות באופן כללי בצעתי את הזמנת כל מוצרי החשמל דרכם. (את המוצרים הלכתי לראות אצל הספקים במרכז והזמנתי דרך הטלפון בבית סמגל, תוך התייעצות עמם) .
ביום לפני הגעת המוצרים החלטתי להחליף גם את מכונת הכביסה והיא הגיעה אלי כבר למחרת. אחד מהמוצרים הגיע באיחור של יום אך הפיצוי היה שמבית סמגל דאגו שכל הטכנאים המתקינים יגיעו באותו יום בזה אחר זה במצעד מתוזמן. אז תודה רבה לאלעד מבית סמגל על היחס והשירות, ובהחלט אשוב ואקנה שם גם בפעם הבאה.

התקשרתי לחנות בכדי לקבל מידע על מכונת כביסה של AEG מדגם אחר (LW50800)המופיעה אצלם באתר, הוסבר לי בצורה עיניינית על המכונה והוזמנתי לאולם התצוגה בחנות בכדי להתרשם ולקבל הסבר מעמיק יותר המתאים לדרישותיי.
כשהגעתי קיבלתי הסבר מקצועי ואמין והוצע לי הדגם החדש של LW52810) AEG ).
לסיכום: אין כמו לראות את המוצר בעיניים, לקנות רק מאתרים שחנויות עומדות מאחריהן. אהה, דבר נוסף שלמדתי - צריך לשים לב מי נותן את האחריות. היבואנים המקוריים נותנים יותר שנות אחריות (לגבי המכונה הזו בכל אופן).
לגבי השירות והמשלוח: ההסבר בחנות מאוד סייע לי בבחירת הדגם (מכיוון שהחלטתי רק AEG), כמו כן באתר היה כתוב אספקה מיידית והמכונה אכן נחתה אצלי בבית תוך יום (אמינות כבר אמרתי?).
בקיצור, אין תלונות!

קניתי מוצר, טילפנתי לברר, הסבירו נחמד ונעים. חזרתי לקניה נוספת אחרי שנה, זכרו אותי, בדיבור טלפוני הורידו מחיר כי מתחרה נתן נמוך יותר ובנוסף ופרשו את התשלום. מאז קניתי את כל הבית שם.
גם את הקניה הבאה אעשה שם. אנשים טובים!!!!!!!!

הגעתי לבית סמגל באמצעות אתר השוואת המחירים "זאפ".נוכחתי לגלות כי המחיר,שהיה זול מכל המתחרים האחרים לווה בשירות שלא הכרתי,אדיבות ומקצועיות מדהימים שלוו בחיוך ובאכפתיות,ובמוכוונות לשירות.אין ספק שחווית הקנייה בבית סמגל תלווה אותי בהמשך ואני בטוח כי אמשיך לקנות שם.אני מניח כי פערי מחרים בין חנויות הופך לאחרונה להיות זניח,אך שירות נאות,ליווי מקצועי ואדיבות הוא לא מנת חלקם של רוב החנויות.מקווה כי תהנו כמוני.
מוטי רשף