חוו"ד לא עזרה
0
חנות מחשבים מקוונת (בני ברק)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
שירל מסחר ושירותים (1992) בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2003
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפי סי-פור יו
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
216
3
20
נמצאו
239
חוות דעת גולשים על פי סי-פור יו
שם:
shimrit
תאריך:
12/11/2008
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הרמקולים בערב, למחרת בבוקר קיבלתי ציצול- הרמקולים שהזמנתי לא היו במלאי. הוצעו לי חלופות.
המוכר המתין בקו תוך כדי שאני מעיינת באינטרנט בחלופות ועושה השוואות.
הזמנתי חלופה.
הרמקולים הגיעו למחרת בבוקר ישירות אליי.
המוכר המתין בקו תוך כדי שאני מעיינת באינטרנט בחלופות ועושה השוואות.
הזמנתי חלופה.
הרמקולים הגיעו למחרת בבוקר ישירות אליי.
מוצר:
רמקולים s200
שם:
שלומי
תאריך:
04/11/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע לפני הזמן שדובר ,
קיבלתי יחס נהדר בשיחה טלפונית בהגדרת המוצר והמלצות על המוצר הוצעו לי תחליפים אבל זה לא היה רלונטי במקרה הזה.
אני ממליץ בחום
קיבלתי יחס נהדר בשיחה טלפונית בהגדרת המוצר והמלצות על המוצר הוצעו לי תחליפים אבל זה לא היה רלונטי במקרה הזה.
אני ממליץ בחום
מוצר:
כרטיס רשת נייד TEW421PC
שם:
haim
תאריך:
31/10/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדפסת לייזר צבעונית בהמלצה שלך חבר מהאתר המדפסת הגיעה מהר מאד שרות אחרי קנייה יעיל ומהיר
השרות הכי מהיר שקבלתי עד עכשו מאתר ישראלי
ואני גר לא במרכז הארץ
השרות הכי מהיר שקבלתי עד עכשו מאתר ישראלי
ואני גר לא במרכז הארץ
מוצר:
מדפסת c3200
שם:
yotam
תאריך:
28/09/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זה לא פעם ראשונה שאני קונה דרך האינטרנט, אבל עוד לא נתקלתי בשירות ומשלוח כל כך זריזים ויעילים, כמו בפי סי פור יו. החברה אמינה, המוצר הגיע בשלמותו, הכל תקין ולא חסר דבר.
שנה טובה לכולם
שנה טובה לכולם
מוצר:
מחשב נייד nx 530
שם:
כנרת
תאריך:
27/09/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות היה מקצועי ואדיב, שוחחתי איתם מסםר פעמים עד שהחלטתי ותמיד נעניתי באדיבות ובמידע מקצועי וענייני. המחשב הגיע בזמן, מרוצה מאוד מהמחשב ומהטיפול בי בחנות.
מאוד ממליצה.
מאוד ממליצה.
מוצר:
מחשב נייד wind u 10
שם:
עודד
תאריך:
23/09/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחשב נייד בפי סי פור יו והוא הגיע בדיוק בזמן ובדיוק מה שהזמנתי. המחיר הוגן בהחלט ביחס לשאר החנויות.
מוצר:
מחשב נייד 530
שם:
דניאל
תאריך:
23/09/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חבר'ה הקנייה הראשונה (ובטח שלא האחרונה) בפי סי פור יו, הייתה פשוט כל כך קלה שזה גרם לי לפחות להפסיק לפחד מקניות באינטרנט
הקניה דרך האתר קלה להפליא.
השירות שקיבלתי מבחור בשם שרגא היה פשוט מעולה. המוצר הגיע בזמן. לאחר קניית המוצר עזר לי שרגא בנושא מסוים במסך.
באמת שאין לי מילים. כל הכבוד לכם
הקניה דרך האתר קלה להפליא.
השירות שקיבלתי מבחור בשם שרגא היה פשוט מעולה. המוצר הגיע בזמן. לאחר קניית המוצר עזר לי שרגא בנושא מסוים במסך.
באמת שאין לי מילים. כל הכבוד לכם
מוצר:
מסך מחשב vx2262wm
שם:
יונתן
תאריך:
18/09/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סוף סוף מצאתי ספק עם שירות והתיחסות ללקוחות ברמה בינלאומית! אני ממליץ מכל הלב לבצע עסקים עם החברה הזאת!
מוצר:
מדפסת לייזר צבעוני C3200N
שם:
יאיר
תאריך:
05/09/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ב-PC4U פעם שניה תוך שנה וחצי.
המחשב סופק בזמן, אך לצערי היתה תקלה בהפעלה.
כבר למחרת נאסף ממני המחשב והוחזר אלי תקין ביום שלאחר מכן.
ממליץ מאוד על החנות, משלב הצעת המחיר, ההזמנה, אספקה ושירות.
המחשב סופק בזמן, אך לצערי היתה תקלה בהפעלה.
כבר למחרת נאסף ממני המחשב והוחזר אלי תקין ביום שלאחר מכן.
ממליץ מאוד על החנות, משלב הצעת המחיר, ההזמנה, אספקה ושירות.
מוצר:
מחשב אישי כולל מסך E2180
שם:
אילן
תאריך:
30/08/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריך מחשב נייד קטן ולא יקר לקראת חופשה משפחתית שבה צריך גם קצת לעבוד לבדוק דוא"ל וכד'.
הזמנתי בשישי בצהריים והכנסתי שינוי טלפוני בהזמנה בראשון בבוקר.
היחס מצויין וההסברים לשאלותי ברורים ואדיבים.
המחשב הגיע תוך 3 ימי עסקים והיה מוכן עם כל העידכונים.
המחשב עובד מצויין ומהר ומשמש אותי בעסק שלי על בסיס קבוע למצגות והכנת מסמכים עבור לקוחותי.
תודה רבה.
ממליץ בחום לקנות ב- PC4U ובמיוחד את ה-eee החדש עם הצג הגדול יותר ונתונים טובים יותר.
הזמנתי בשישי בצהריים והכנסתי שינוי טלפוני בהזמנה בראשון בבוקר.
היחס מצויין וההסברים לשאלותי ברורים ואדיבים.
המחשב הגיע תוך 3 ימי עסקים והיה מוכן עם כל העידכונים.
המחשב עובד מצויין ומהר ומשמש אותי בעסק שלי על בסיס קבוע למצגות והכנת מסמכים עבור לקוחותי.
תודה רבה.
ממליץ בחום לקנות ב- PC4U ובמיוחד את ה-eee החדש עם הצג הגדול יותר ונתונים טובים יותר.
מוצר:
מחשב נייד Asus eee 900דור חדש
שם:
גיל
תאריך:
28/08/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו הפעם השניה שאני רוכש מוצר ב- PC-4U, בפעם הראשונה זה היה לפני כחצי שנה אז רכשתי מחשב ועכשיו את הדיסק הקשיח. גם הפעם ממש הופתעתי לטובה ממהירות הטיפול. תוך יום וחצי הגיע אלי השליח עם המוצר. גם עם המחשב אז, הוא הגיע בלי חוסרים, בלי פאשלות ובמהירות שיא. כל הכבוד לכם ואני מאוד מקקוה שתצליחו להתמיד בכך.
תודה
גיל
תודה
גיל
מוצר:
דיסק קשיח חיצוני WD5000H1U
שם:
חדוה
תאריך:
28/08/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביום א' התקשרתי לפי סי פור יו וביררתי עם יש להם במלאי את המחשב של HP. אדם אדיב ענה לי ובישר שיש להם אותו במלאי ומסר לי נתונים על המחשב. כמו-כן הוא אמר לי שאם אעשה הזמנה לפני השעה 12:00 הוא יוכל להוציא אותו בשליח עוד באותו היום.
עשיתי כך וביצעתי את ההזמנה לפני השעה 12:00. לאחר כשעה מביצוע ההזמנה התקשר שרגא, אותו אדם אדיב, ומסר לי שההזמנה נקלטה אצלם ובירר אם יש לי צורך בעוד דברים וכן וידא את כתובת המשלוח. הוא מסר שישלח את המחשב עם שליח ושהמחשב יגיע למחרת.
כמו שאמר כך קרה, למחרת על הבוקר הגיע שליח והביא את המחשב אלי לבית. המחשב הגיע בדיוק לפי הזמנה ועובד היטב, כרגע אני כותבת את ההמלצה הזו על המחשב שקיבלתי.
עשיתי כך וביצעתי את ההזמנה לפני השעה 12:00. לאחר כשעה מביצוע ההזמנה התקשר שרגא, אותו אדם אדיב, ומסר לי שההזמנה נקלטה אצלם ובירר אם יש לי צורך בעוד דברים וכן וידא את כתובת המשלוח. הוא מסר שישלח את המחשב עם שליח ושהמחשב יגיע למחרת.
כמו שאמר כך קרה, למחרת על הבוקר הגיע שליח והביא את המחשב אלי לבית. המחשב הגיע בדיוק לפי הזמנה ועובד היטב, כרגע אני כותבת את ההמלצה הזו על המחשב שקיבלתי.
מוצר:
מחשב HP Pavilion a6410
שם:
sharon
תאריך:
24/08/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מדפסת ליזר צבענית לא יקרה,
לא הכרתי את החברה לא את החנת,
התקשרתי לברר קצת יתר פרטים, קבלתי מענה מקצעי אדיב,
המדפסת הגיעה מהר מהצפוי, היא אמנם גדלה פיזית אבל תענג להשתמש בה
לא הכרתי את החברה לא את החנת,
התקשרתי לברר קצת יתר פרטים, קבלתי מענה מקצעי אדיב,
המדפסת הגיעה מהר מהצפוי, היא אמנם גדלה פיזית אבל תענג להשתמש בה
מוצר:
מדפסת ליזר צבענית C3200N
שם:
רפי
תאריך:
20/07/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בצעתי את ההזמנה ביום ד' אחר הצהרים. הובהר לי שמכיוון שהמדפסת נשלחת עם חברת שליחים, היא אמורה להגיע אלי רק ביום א'.
מכיוון שבכל זאת נזקקתי למדפסת בדחיפות, ביקשתי שאם בכל זאת ניתן, אשמח לקבל אותה לפני סוף השבוע.
בסופו של דבר הגיע שליח מיוחד עם המדפסת כבר למחרת ההזמנה כלאמר תוך פחות מ 24 שעות.
כל הכבוד. לזה אני קורא שירות עם הפנים ללקוח.
אין ספק שזכיתם בי כלקוח גם בעתיד.
מכיוון שבכל זאת נזקקתי למדפסת בדחיפות, ביקשתי שאם בכל זאת ניתן, אשמח לקבל אותה לפני סוף השבוע.
בסופו של דבר הגיע שליח מיוחד עם המדפסת כבר למחרת ההזמנה כלאמר תוך פחות מ 24 שעות.
כל הכבוד. לזה אני קורא שירות עם הפנים ללקוח.
אין ספק שזכיתם בי כלקוח גם בעתיד.
מוצר:
מדפסת לייזר צבעונית C3200n
שם:
לי
תאריך:
15/07/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הוא ורוד!!
הוא קל, הוא חמוד. קיבלתי אותו לפני רגעים מספר כך שאני לא יכולה להעיד עדין על ביצועים
אבל השירות היה מקסים, הם צירפו למוצר כמתנה תיק תואם. הגודל שלו מושלם, הוא ממש אידיאלי כמחשב נייד.
והוא כזה ורוד שפשוט אי אפשר שלא לחייך כשרואים אותו...
הוא קל, הוא חמוד. קיבלתי אותו לפני רגעים מספר כך שאני לא יכולה להעיד עדין על ביצועים
אבל השירות היה מקסים, הם צירפו למוצר כמתנה תיק תואם. הגודל שלו מושלם, הוא ממש אידיאלי כמחשב נייד.
והוא כזה ורוד שפשוט אי אפשר שלא לחייך כשרואים אותו...
מוצר:
מחשב נייד 7205
שם:
רן
תאריך:
14/07/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את ההזמנה ביום חמישי 10/07 בשעה 06.00בבוקר וכבר בשעה 08.30 התקשרו משרות הלקוחות כדי להשלים את ההזמנה השרות היה מקצועי מאוד והמחשב הגיע כבר ביום ראשון בשעות הצהריים המוקדמות אני ממליץ בחום לרכוש בפי סי פור יו אני נהנתי מאוד מהשרות והאמינות של הצוות
מוצר:
מחשב נייד as2920 t2390
שם:
עופר
תאריך:
09/07/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, אדיב וסבלני.
בחור בשם שרגא טיפל בי במסירות, ובהגנות.
כמו כן הוא הגיע במיוחד למשרדי על מנת למסור לי את המחשב מוקדם מהצפוי.
תודה, עופר ב.מ.
בחור בשם שרגא טיפל בי במסירות, ובהגנות.
כמו כן הוא הגיע במיוחד למשרדי על מנת למסור לי את המחשב מוקדם מהצפוי.
תודה, עופר ב.מ.
מוצר:
מחשב נייד 2920
שם:
ינוש
תאריך:
11/06/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
10/6/2008 שעה 8 הזמנתי את המסך.
שעה 11 צלצלו ונתנו לי שם
ומספר הטלפון של השליח.
11/6/2008 שעה 9 המסך הגיע לביתי.
מה עוד ניתן להגיד ?
25 שעות מרגע ההזמנה ועד
קבלתו של המוצר .
מהיר,מכובד ורציני.
כל הכבוד !!!
שעה 11 צלצלו ונתנו לי שם
ומספר הטלפון של השליח.
11/6/2008 שעה 9 המסך הגיע לביתי.
מה עוד ניתן להגיד ?
25 שעות מרגע ההזמנה ועד
קבלתו של המוצר .
מהיר,מכובד ורציני.
כל הכבוד !!!
מוצר:
מסך מחשב A190E3-T01
שם:
דן
תאריך:
09/06/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות יוצא דופן!
כשהחלטנו לרכוש מחשב זה הנוח מאד בעת נסיעות לחו"ל, PC4U היו הזולים (באתר ZAPכמובן) ולכן פנינו אליהם. בעת ביצוע ההזמנה אמרתי לנציג המכירות (מר שרגא מלטר)שהמחשב מאד דחוף מכיוון שבת זוגתי נוסעת למחרת לחו"ל. הוא הבטיח לבצע בירור אצל הספק ואכן חזר אלי לאחר מספר דקות ובישר לי שאכן הוא יוכל לעמוד במועד ההזמנה. למרות ששליח הספק אחר בהספקה, שרגא עצמו נסע לספק, לקח את המחשב והביא אותו בעצמו לביתי. אכן שירות מעולה! שלצערנו חריג במקומותנו.
כשהחלטנו לרכוש מחשב זה הנוח מאד בעת נסיעות לחו"ל, PC4U היו הזולים (באתר ZAPכמובן) ולכן פנינו אליהם. בעת ביצוע ההזמנה אמרתי לנציג המכירות (מר שרגא מלטר)שהמחשב מאד דחוף מכיוון שבת זוגתי נוסעת למחרת לחו"ל. הוא הבטיח לבצע בירור אצל הספק ואכן חזר אלי לאחר מספר דקות ובישר לי שאכן הוא יוכל לעמוד במועד ההזמנה. למרות ששליח הספק אחר בהספקה, שרגא עצמו נסע לספק, לקח את המחשב והביא אותו בעצמו לביתי. אכן שירות מעולה! שלצערנו חריג במקומותנו.
מוצר:
מחשב נייד Eee Pc 4G
שם:
Amir
תאריך:
08/05/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כחצי שעה לאחר הזמנתי באתר, יצר איתי קשר מוכר החנות להשלמת פרטים.
המוצר היה צריך להגיע עד שלושה ימי עסקים, אך הוא הבטיח שיגיע אפילו יום לפני - וכך היה.
יתרון: יש אפשרות לשלם בצ'ק לשליח, ועל ידי כך להימנע ממסירת כ.אשראי באינטרנט ועוד לקבל על זה הנחה.
המוצר היה צריך להגיע עד שלושה ימי עסקים, אך הוא הבטיח שיגיע אפילו יום לפני - וכך היה.
יתרון: יש אפשרות לשלם בצ'ק לשליח, ועל ידי כך להימנע ממסירת כ.אשראי באינטרנט ועוד לקבל על זה הנחה.
מוצר:
מסך מחשב W9006S
שם:
david
תאריך:
04/05/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נהננו מביצוע ההזמנה בקלילות והתרשמנו במיוחד ממהירות המשלוח (פחות מ24 שעות)
שירות לקחות אדיב ומחיר אטרקטיבי ביותר
ממולץ בחום
שירות לקחות אדיב ומחיר אטרקטיבי ביותר
ממולץ בחום
מוצר:
מסך מחשב LCD W9006S
שם:
דניאל
תאריך:
28/04/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
05-12-08
ביקורת על פי סי פור יו-
אני מאוד מאוכזב מהשירות ומהאחריות לכאורה של החברה
נתחיל בכך שהבטיחו לי ביום הקניה דיסק קשיח בנפח 250 ג'גה
ואחרי שהבנתי שקיבלתי דיסק בנפח 160 ג'יגה כבר כל מערכת ההפעלה היתה מותקנת.
אחרי כשלושה חודשים הדיסק הקשיח התקל'קל ושלחתי אותו לחברה
ושרגע בעל החברה טען שהדיסק הגיע שבור
ולא הסכים להחליפו ביקשתי גם שישלח לי בחזרה את הדיסק בכדי לבדוק אותו
והוא בכלל לא היה שבור !
אחרי פחות מחצי שנה המחשב לא פעל לחלוטין
לחיצה על מתג POWER והמחשב לא מגיב
צילצלתי שוב פעם לחברה ושרגע ענה לי בחוצפה לשלוח להם את המחשב וניתק לי את הטלפון בפנים.
אחרי שטלפנית אחרת ביקשה קריאה לטכנאי שרות עד הבית.
אין ספק שהכסף שהשקעתי על המחשב ירד לטמיון ונאלצתי לקנות מחשב ליד מקום מגוריי.
לזה קוראים אחריות?או שרות טוב ללקוח?אתם תחליטו בעצמכם.
אני גם פונה לבית המשפט לתביעות קטנות לגבי המחשב.
ביקורת על פי סי פור יו-
אני מאוד מאוכזב מהשירות ומהאחריות לכאורה של החברה
נתחיל בכך שהבטיחו לי ביום הקניה דיסק קשיח בנפח 250 ג'גה
ואחרי שהבנתי שקיבלתי דיסק בנפח 160 ג'יגה כבר כל מערכת ההפעלה היתה מותקנת.
אחרי כשלושה חודשים הדיסק הקשיח התקל'קל ושלחתי אותו לחברה
ושרגע בעל החברה טען שהדיסק הגיע שבור
ולא הסכים להחליפו ביקשתי גם שישלח לי בחזרה את הדיסק בכדי לבדוק אותו
והוא בכלל לא היה שבור !
אחרי פחות מחצי שנה המחשב לא פעל לחלוטין
לחיצה על מתג POWER והמחשב לא מגיב
צילצלתי שוב פעם לחברה ושרגע ענה לי בחוצפה לשלוח להם את המחשב וניתק לי את הטלפון בפנים.
אחרי שטלפנית אחרת ביקשה קריאה לטכנאי שרות עד הבית.
אין ספק שהכסף שהשקעתי על המחשב ירד לטמיון ונאלצתי לקנות מחשב ליד מקום מגוריי.
לזה קוראים אחריות?או שרות טוב ללקוח?אתם תחליטו בעצמכם.
אני גם פונה לבית המשפט לתביעות קטנות לגבי המחשב.
תגובת החנות:
הלקוח בתחילה הזמין מחשב עם דיסק קשיח 250GB , לאחר מכן ביקש טלפונית לשנות את הדיסק ל-160GB ולקבל זיכוי על הפרש המחיר , וכך היה .
המחשב מגיע כסטנדרט עם אחריות במעבדה שלנו .
לאחר כ-3 חדשים הלקוח טען שיש לו תקלה בדיסק הקשיח .
הלקוח התבקש להביא את המחשב למעבדה . הלקוח העדיף לשלוח בדואר את הדיסק הקשיח .
במקום לשלוח אותו בקופסה עטוף בצורה מיטבית שלא יקבל מכות , הלקוח שלח את הציוד הרגיש הזה במעטפה רגילה ללא שום הגנה .
הדיסק הגיע שבור ונשלח חזרה ללקוח עם הסבר שהאחריות לא מכסה שבר ושעליו לתבוע את הדואר על השבר.
לפני מספר ימים קיבלנו טלפון שהמחשב לא נדלק , לאחר בדיקה ואבחון טלפוני נראה שהיה קצר וספק הכוח נשרף.
למרות שקצר חשמלי לא מכוסה ע"י האחריות הסכמנו להחליף ללא תשלום את ספק הכוח ע"מ להבטיח את שביעות רצונו.
ביקשנו שישלח את המחשב כולו אלינו ואנו נחליף את ספק הכוח ללא תשלום ונשלח לו זאת חזרה על חשבוננו.
הלקוח סירב לשלוח את המחשב למעבדה ובצעקות דרש שיגיעו אליו מיידית לטיפול בתקלה .
ניסינו בנועם להסביר לו שהאחריות הינה אחריות במעבדה אך הוא טרק לנו את הטלפון ואמר שיתלונן .
צלצלנו אליו חזרה והצענו לפני משורת הדין וכחלק מתוך השירות המצוין שאנו נותנים ללקוחות לשלוח שליח אליו שיביא את המחשב למעבדה לתיקון ונשלח לו זאת שוב ללא תוספת תשלום .
משום מה כנראה שגם זה לא מספק אותו .
יש לציין שהלקוח כאשר ביצע את הרכישה ניתנה לו אפשרות לבחור באחריות רגילה במעבדה או בהרחבת אחריות ל-VIP – לקיחה והחזרה לבית הלקוח בתוספת תשלום , אך הוא החליט לא להוסיף לתשלום והסתפק באחריות במעבדה .
כך שגם לא רוצה לשלם וגם רוצה לקבל משהו בכוח .
אנו העברנו זאת לטיפול ע"י המחלקה המשפטית שלנו להגשת תביעה על נסיון לקבלת דבר במרמה / בכוח .
תקלות יכולות להיות , למרות שמספר התקלות שלנו שואף ל-0 בגלל איכות הציוד ובקרת האיכות.
אנו נותנים שירות מעולה במעבדה תוך זמן מאוד מאוד קצר ( לפעמים תיקון במקום ולפעמים תוך 24 שעות )
אך על מנת שנוכל לטפל בתקלה על המחשב להגיע קודם למעבדה על ידי הלקוח ( כפי שמקובל וכפי שרשום בחשבונית )
למרות שהיינו מוכנים לחרוג ולתת ללקוח שרות VIP למרות שלא שילם , גם לזה לא הסכים.
הנוהג של לקוחות לרצות לקבל ציוד או שירות שלא שילמו עליו באיומים הוא נוהג פסול שיש לעקור מהשורש .
אנו עושים מאמצים עליונים לתת שירות ברמה בינלאומית הן באספקה , ייעוץ , תמיכה ושירות .
חבל שלקוחות כאלה סחטנים מנסים לקלקל את העבודה והמאמץ הרב שאנו משקיעים.
המחשב מגיע כסטנדרט עם אחריות במעבדה שלנו .
לאחר כ-3 חדשים הלקוח טען שיש לו תקלה בדיסק הקשיח .
הלקוח התבקש להביא את המחשב למעבדה . הלקוח העדיף לשלוח בדואר את הדיסק הקשיח .
במקום לשלוח אותו בקופסה עטוף בצורה מיטבית שלא יקבל מכות , הלקוח שלח את הציוד הרגיש הזה במעטפה רגילה ללא שום הגנה .
הדיסק הגיע שבור ונשלח חזרה ללקוח עם הסבר שהאחריות לא מכסה שבר ושעליו לתבוע את הדואר על השבר.
לפני מספר ימים קיבלנו טלפון שהמחשב לא נדלק , לאחר בדיקה ואבחון טלפוני נראה שהיה קצר וספק הכוח נשרף.
למרות שקצר חשמלי לא מכוסה ע"י האחריות הסכמנו להחליף ללא תשלום את ספק הכוח ע"מ להבטיח את שביעות רצונו.
ביקשנו שישלח את המחשב כולו אלינו ואנו נחליף את ספק הכוח ללא תשלום ונשלח לו זאת חזרה על חשבוננו.
הלקוח סירב לשלוח את המחשב למעבדה ובצעקות דרש שיגיעו אליו מיידית לטיפול בתקלה .
ניסינו בנועם להסביר לו שהאחריות הינה אחריות במעבדה אך הוא טרק לנו את הטלפון ואמר שיתלונן .
צלצלנו אליו חזרה והצענו לפני משורת הדין וכחלק מתוך השירות המצוין שאנו נותנים ללקוחות לשלוח שליח אליו שיביא את המחשב למעבדה לתיקון ונשלח לו זאת שוב ללא תוספת תשלום .
משום מה כנראה שגם זה לא מספק אותו .
יש לציין שהלקוח כאשר ביצע את הרכישה ניתנה לו אפשרות לבחור באחריות רגילה במעבדה או בהרחבת אחריות ל-VIP – לקיחה והחזרה לבית הלקוח בתוספת תשלום , אך הוא החליט לא להוסיף לתשלום והסתפק באחריות במעבדה .
כך שגם לא רוצה לשלם וגם רוצה לקבל משהו בכוח .
אנו העברנו זאת לטיפול ע"י המחלקה המשפטית שלנו להגשת תביעה על נסיון לקבלת דבר במרמה / בכוח .
תקלות יכולות להיות , למרות שמספר התקלות שלנו שואף ל-0 בגלל איכות הציוד ובקרת האיכות.
אנו נותנים שירות מעולה במעבדה תוך זמן מאוד מאוד קצר ( לפעמים תיקון במקום ולפעמים תוך 24 שעות )
אך על מנת שנוכל לטפל בתקלה על המחשב להגיע קודם למעבדה על ידי הלקוח ( כפי שמקובל וכפי שרשום בחשבונית )
למרות שהיינו מוכנים לחרוג ולתת ללקוח שרות VIP למרות שלא שילם , גם לזה לא הסכים.
הנוהג של לקוחות לרצות לקבל ציוד או שירות שלא שילמו עליו באיומים הוא נוהג פסול שיש לעקור מהשורש .
אנו עושים מאמצים עליונים לתת שירות ברמה בינלאומית הן באספקה , ייעוץ , תמיכה ושירות .
חבל שלקוחות כאלה סחטנים מנסים לקלקל את העבודה והמאמץ הרב שאנו משקיעים.
מוצר:
מערכת מחשב אישי ליבה כפולה E2140/1GB DDR2/160GB מערכת מחשב אישי ליבה כפולה E2140/1GB DDR2/160GB
שם:
ארנסט
תאריך:
13/04/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי אות דיסק לפני מסםר חודשים והיתתי מאוד מרוצה לא רק ממהירות המשלוח אלא גם מאיכות הדיסק. לפני שבוע חזרתי והזמנתי דיסק זהה נוסף. קבלתי אותו הביתה אחרי שלושה ימים. חברתי אותו והדלקתי את המחשב; הוא פועל נהדר. אני ממליץ אותו ואת PC-4U לכל אחד.
מוצר:
דיסק קשיח חיצוני 400 GB SPE3040CC00
שם:
רונן
תאריך:
04/04/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חזרתי לקנות ב PC4U לאחר שרכשתי בעבר מחשב נייד יקר במיוחד, וקיבלתי מחיר מצויין ושירות מצויין. הפעם רכשתי מחשב שולחני - פניתי לשרגא לייעוץ והסבר בסבך המעבדים והאפשרויות. קיבלתי הסברים מפורטים, ומחיר מעולה. אפילו שלחתי לשרגא הצעות של מתחרים, והוא טרח להסביר לי את ההבדלים והפערים - שורה אחר שורה. תענוג.
מוצר:
מחשב
שם:
נועה
תאריך:
23/03/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
דיברתי עם שרגא והוא היה אדיב מאד ואינפורמטיבי, התקשרתי ביום רביעי בערב כדי לעשות את ההזמנה הסופית ולשלם ושרגא הבטיח וגם קיים שהמחשב יגיע לביתי למחרת בבוקר, הייתי ממש מופתעת לטובה ושמחתי מאד על מהירות השירות. כמו כן עותק של החשבונית ואישור הקניה נשלח אליי לאי-מייל עוד באותו יום. אני חושבת שפי סי פור יו עושה עבודה טובה ומראה נכונות רבה לתת חווית קניה נוחה, מהירה ונעימה ללקוחותיה.
מוצר:
מחשב נייד hp pavilion 7030
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply