‎RD Israel‎ ‏(RD-Israel)

שירות לקוחות זוועתי.
מבטיחים שיחזרו ולא חוזרים לעולם.
המוצר פשוט לא עובד והם משאירים את זה ככה. אין שירות, אין פיצוי. לא מתקשרים ולא אכפת להם.
המוצר גם הגיע ללא כל הסברים, ללא כל מילה כתובה וגם ללא קבלה (נשלחה לאחר בקשה מפורשת שלי).
מומלץ להתרחק וכמה שיותר רחוק יותר טוב.

מצאתי את החנות "אר.ד.ס סחר אלקטרוני" דרך האתר "זאפ" וביצעתי הזמנה של מזוודת עזרה ראשונה לצוות מורחב מדגם SOS 15. המזוודה היא דו כיוונית ותכולת המזוודה מתוארת באתר של אר.ד.ס. מסרתי פרטי אשראי טלפונית ובו בזמן ודאיתי עם הסוכנת שאכן מדובר במזוודה הכפולה לצוות מורחב ונעניתי בחיוב.
המוצר הגיע במשלוח רשום בזמן, אך כאשר קיבלתי אותו התחילו הצרות. האריזה של המוצר הייתה מרושלת להחריד, המוצר פשוט היה מלופף בפיסת קרטון שהספיקה לכסות אולי חצי ממנו. עקב האריזה המרושלת הזאת המוצר נפגע במהלך המשלוח והמזוודה שעשויה פלסטיק נסדקה והתנפצה בכל הפינות ובתחתית שלה. גם בזה לא תמו כל "ההפתעות" שטמנו נציגי אר.ד.ס, לאחר פתיחת המוצר, התברר שזה כלל לא המוצר שהזמנתי, אלה גרסה זולה יותר של מזוודת עזרה ראשונה מדגם SOS 8 שגם היא אינה מלאה. למעשה לא היה במזוודה כלום מלבד זוג כפפות ניילון, מספריים וכמה פלסטרים, שנדחפו בצורה אגרסיבית לתוך תאי המזוודה השונים תוך כדי שאריזתם הסטרילית כביכול נפתחה ונפגעה. זלזול כזה עוד לא יצא לי לראות ואני מזמין מוצרים באינטרנט כבר לא מעט שנים.
לאחר שיחה טלפונית עם נציגה בכירה בחנות בשם דניאלה, ניסו לשכנע אותי שאכן זה מה שהזמנתי, שכמה פלסטרים, מספריים ומזוודה סדורה ושבורה זאת הערכה "לצוות מורחב" שעלותה 159 ש"ח!
לאחר שהסברתי לנציגה שהתכולה אינה תואמת את המוצהר באתר החנות באינטרנט ושרוב הדברים המפורטים באתר, חסרים בערכה הנוכחית, כמו גם שהיא לא דו כיוונית כמו שביררתי קודם להזמנה, אלה חד כיוונית – זאת אומרת קטנה פי שניים, היא הציעה לבדוק האם יש להם את המוצר נדרש. דניאלה הרגיעה אותי שהמוצר שאני הזמנתי יגיע עם שליח לביתי והשליח יאסוף את המוצר הפגום מביתי כאות פיצוי לאי הבנה שהתרחשה. לאחר יום התקשרו אלי מאר.ד.ס. ואמרו שאין להם את המוצר שהזמנתי ושהם יחזירו לי כסף במידה ואני אשלח להם את המוצר הפגום בדואר רשום חזרה בצירוף צילום חשבונית. הטענות שלא אני זה שצריך לשלם מזמני היקר, לנסוע לדואר, לעמוד בתור, לצלם חשבוניות ולשלוח מוצרים פגומים חזרה, לא עזרו. זה מה יש ענו לי, נזכה אותך על המשלוח בדואר רשום.
אז תודה באמת, זאת חווית הקניה המזעזעת ביותר שהייתה לי באינטרנט, חוסר אכפתיות משביעות רצון הלקוח שוברת כל גבול. על פיצוי כלשהו על עוגמת נפש שנגרמה אך ורק באשמת החנות, לא דובר בכלל. אני בוודאי לא אחזור וארכוש משהו מהחנות הזאת לעולם, לקוחות פוטנציאלים נא להפיק לקחים.

תחילה התכוונתי לקנות מוצר MXI , אך הוא לא היה במלאי אז יצרו איתי קשר והציעו לי את המוצר הזה באותו המחיר והסכמתי.
השירות היה מאוד מהיר ואמין. ממליץ לקנות בחנות זו.

שירות מהיר קניה קלה
חנות ברמה גבוהה מאוד, בלילה ביצעתי הזמנה, יצאה אליי בדואר שליחים, אחרי מספר ימים קיבלתי את ההזמנה לדלת הבית. בלי שום איחורים, בלי לתקשר 10 פעמים לחנות כדי לשמוע שהזמנה עדיין בטיפול כמו ברוב החנויות, בקיצור אין לי מילים, חנות כזאת בישראל עוד לא ראיתי.