Booom

רכשתי מברשת שיניים וקיבלתי ראשים למברשת בטעות, לא עונים בטלפון אז לא יכול להחזיר או לדבר איתם כדי להחליף.

בהתחלה לא הצלחתי לפנות דרך האתר אך מאוחר יותר שמתי לב ש הזמנה היא טלפונית.
השירות היה ענייני ומהיר מאוד.
המוצר הגיע מהר וארוז בתשומת לב

רכשתי שקיות שואב אבק קנווד שלא מצאתי בשום חנות הגיע אלי במהירות עטוף וארוז יפה המשלוח היה מהיר ויעיל !!!!

התקשרתי לחנות, אחרי המתנה לא ארוכה ענה לי נציג, וידאתי שמוצר מקורי ומגיע באריזה מקורית. תוך ימים בודדים קיבתי את המוצר שהזמנתי לסניף הדואר שלי.

הזמנתי באישון לילה מעבד מזון הנ"ל.
מרוב טישטוש, סיימתי את ההזמנה וכיביתי את המחשב, ורק אז ניזכרתי שלא שמרתי את אישור הרכישה. לא דעגתי, בד"כ מקבלים גם אישור במייל.
לא קיבלתי!
חמור מזה, שכחתי את שם החנות, וכשחשבתי לחזור פשוט על חיפוש המוצר ולהגיע שוב לחנות הזולה ביותר, לא מצאתי את החנות הזו.
שכרטיס האשראי חוייב, ועברו יומיים ללא סימן, פניתי לזאפ ובעזרתם מצאתי את החנות.
לקצר - 7 פעמים התקשרתי לטלפון המופיע באתר, שלחתי מייל ובקשה שיחזרו אלי. אין קול ואין עונה....

לסיכום -
* קיבלתי את המוצר כמובטח בשלמותו ובמהירות מצויינת.
* המחיר היה הטוב ביותר מכל המציעים
* התקשורת עם הספק, והנוהלים (אישור הזמנה וכו') - על הפנים!
לא זו בלבד שהתקשרתי 7 פעמים לטלפון שמופיע באתר, ללא מענה, אלא שגם מייל ששלחתי לא זכה לתגובה.
הבוקר, בשיחת טלפון שיצאה ביוזמת החנות (לאחר שזאפ יצרו עימם קשר), ההתייחסות אלי היתה כאל שקרן שכלל לא התקשר אלא רק מקטר באינטרנט.

לא ניראה לי שארכוש בחנות זו פעם נוספת. המחיר הנמוך אינו הצדקה ליחס מזלזל ושרלטני כפי שהופגן בשיחת הטלפון.

הזמנתי את המוצר וקיבלתי אותו מהר מאוד. הבעייה שבאתר היה רשום שמגיע לי אחריות מורכבת ל-5 שנים. בפעול התברר שזו רמאות מדרגה ראשונה היות והאתר אינו מפיץ רסמי של חב' אלקטרה היבואנית המוצר ולכן לא הייתה ראשאית לפרסם את האחריות המורכבת. לאחר פניות חוזרות ונישנות בטלפון ובפנייה דרך אתר BOOM לא קיבלתי שום תשובה ואני מרגיש עבדו עליי. נא להתרחק מחנות הזאת. לא להאמין לאף מילה שרשומה באתר שלהם. אני שוקל לתבוע אותם בבית המשפט. חברים - להיזהר להיזה להיזהר

הזמנתי מגהץ. איני מפרט איזה, כדי לא לעשות לו פרסומת חיובית או שלילית. זה גם לא רלוונטי לביקורת.
ההזמנה נעשתה ב10.01.13. החברה מתחייבת להביא את המוצר תוך 14 יום. לאחר הזמן הזה התקשרתי ביוזמתי!! לחברה. לפי הטלפון שפורסם. את פניי קיבל הפקס. שעה לאחר מכן התקשרתי שוב. ענה "אבי". הסברתי את המצב. לאחר בדיקה, אמר לי "כן, זה בדואר. קח את מספר ההזמנה של הדואר ותבדוק איתם מה קורה עם המשלוח"! למרות שחשבתי שזו חוצפה שהוא בכלל מבקש ממני ללא התנצלות וללא טונים שירותיים ולמעשה דווקא בגלל העובדה שהבנתי שלא ניתן לסמוך עליהם שיעשו עבורי מעשה, לקחתי את זה על עצמי. גם בדואר השירות לא כיפי, אך לבסוף נאמר לי שהמוצר חזר לשולח. התקשרתי ביוזמתי שוב! לאחר מספר ימי שיחות נפש עם הפקס, הגעתי ל"משה". גם הוא לא חשב להתנצל. היה לו חשוב להבהיר שהדואר החזיר את המוצר עקב כתובת שגויה (כלומר האשמה עליי או על דואר ישראל). הכתובת היתה מדוייקת. "אל תדאג, אני שולח שוב, תוך יום יומיים המגהץ אצלך". נתתי צ'אנס נוסף. עברו שבועיים נוספים (חודש וחצי מיום ההזמנה). לא הגיע. שוחחתי עם הפקס ואז עם משה. לא התנצל. האשים את הכתובת הבעייתית שלי. דרשתי את כספי בחזרה. משה אמר שמחר תהיה לו חשבונית ורק איתה הוא יכול לזכות אותי. אשרי המאמין. בקיצור, רציתי מגהץ וקיבלתי עוגמת נפש.

נ.ב. בזאפ, צריך לדרג את קלות ההזמנה. דירגתי מעולה..הכי טוב. בטח, למכור בקלות הם רוצים. אבל אחרי שהם מקבלים את הכסף. הם שוחחים שיש לקוח בצד השני.

חיפשתי מכונת תספורת לזקן, וגיליתי להפתעתי שהחנות שהציעה את המחיר הזול ביותר בארץ נמצאת בירושלים, ומדובר במעבדת תיקונים מוכרת.
התקשרתי ואמרו לי שאוכל להזמין במחיר שבאתר ולאסוף את המכונה בתוך שעה.
הזמנתי ואכן המכונה חיכתה לי ברגע שהגעתי.
בקיצור - חווית קנייה מעולה, וכל הנתונים עושים חשק לעשות כאן הזמנות נוספות.

בתאריך 20/9/12 ביצעתי הזמנה דרך אתר booom מייבש שיער בראון!! בד"כ אני רוכשת מוצרים באינטרנט אך חווית הקנייה הפעם הייתה מדהימה! שירות מהיר ביותר!! המשלוח הגיע תוך ימים ספורים, ארוזה הייטב, שירות הלקוחות מעולה!!! קל ונוח לבצע הזמנה דרך האתר!!
השירות פשוט מדהים! ממולץ בחום!!!!