‎שופכל ישראל‎ ‏(ShopCall)

קניתי מחשב נייד חזק. הצוות היה אדיב ומסור. שירות מהיר ומעולה. הלוואי והיה כך בכל מקום.

ממליץ מאוד על שופכל.
נפגשתי בשירות מצויין, הבנת הצרכים והתאמת המוצר.
קיבלתי מוצר באיכות גבוהה עם ליווי איכותי לאורך כל הדרך
מאלי ולאה המדהימים!
כאבא לילד עם צרכים מיוחדים , ממליץ בחום!

שירות לקוחות אחרי הרכישה מעולה. מענה מהיר. טיפול ויחס מצוין. אני ממליצה מאוד ! !

שירות טוב וסבלני.
תמיכה טובה לאחר הרכישה.
המוצר הגיע דיי מהר.
בסך הכל מוכר מומלץ.

רכשתי מהחנות הזאת אייפון 8 פלוס במחיר מאוד משתלם. אחרי כחודש היו כמה בעיות משמעותיות במכשיר ככל הנראה בגלל שהנייד נפל לי. לאחר שלא קיבלתי שירות טוב אצל היבואן שהיה צריך לעזור לי בתיקון הנייד, בלית ברירה פניתי לחנות "שופכל", בה קניתי את הנייד. לאה - בעלת החנות בכבודה ובעצמה החליטה בלי להסס לעזור לי מול היבואן בכדי שיעזרו לי לתקן. היא ניהלה לא מעט שיחות עם היבואן , כולל עם ההנהלה שלהם ודרשה שאקבל שירות טוב וגם תיקון המכשיר. כשבועיים נמשכה כל הסאגה הזאת ולבסוף תיקנו לי את הנייד ועשכיו הכל בסדר. אני כותב את התגובה הזאת כי לקבל שירות טוב בארצנו זה לא ברור מאליו וכשזה קורה חשוב גם לפרגן.
החנות בה רכשתי ובעלת החנות בכלל לא חייבים לטפל בי כי לאחר קנייה כל נושא האחריות הוא במגרש של היבואן וחברה שנותנת אחריות ולכן מאוד יפה מצד החנות לעזור ללקוחות שלהם בעת מצוקה .
תודה על הכל וכן ירבו אנשים שדואגים ללקוחות שלהם .
יאן

רכשתי אצלהם שעון חכם לבן אדם מבוגר ומכשיר GPS לאוטו יש להם אפליקציה מעולה לתקשר ולעקוב איפה זה נמצא הכל עובד חלק
אבל מעל הכל השרות הנדיב שלהם
אני ממש מרוצה

קנינו טלפון סלולרי שצריך היה להתאים לשימוש עם מכשיר שמיעה מסויים.
הזמינו אותנו לביתם, בדקו את ההתאמה, התקינו את כל הנדרש והכל בשעות שאחרי סיום עבודתם.
שרות למופת !!!

תודה רבה ללאה על השירות הכל כך מקצועי והאנושי ! לאה ליוותה אותי בכל תקלה שהייתה ודאגה שהכל יטופל במהירות ומקצועיות.

רכשתי מ"שופ כל" מכשיר טלפון של סמסונג Galaxy S8 בפברואר 2021. המשלוח לקח ימים ארוכים כי נשלח אליי בדואר רגיל ולא עם שליח, כפי שביקשתי. מיד כשהמכשיר הגיע אליי התגלו בו בעיות, הראשיות היו במיקרופון ובבטרייה. התקשרתי לחנות ודיברתי עם אלי, שהציע שאגש למעבדת "גט-סל" לתיקון הטלפון. הבעתי תמיהה על הצעה זאת כי נראה לי הגיוני יותר להציע לי מכשיר תקין במקום הפגום. הוא הציע להשתתף בעלות התיקון, אם תהיה כזו. בינתיים המשכתי להשתמש במכשיר (אפשר לנהל שיחות כשמדברים באוזניות בלוטות' ולטעון את הבטרייה כל כמה שעות - לא אידיאלי אך אפשרי). הראיתי את המכשיר לבעלים של חנות סלולרית והוא בחן את הטלפון ואת אריזתו והאביזרים הנלווים ואמר שהוא משוכנע שמדובר במכשיר מחודש, לא חדש. הופתעתי מאוד כי בשום מקום במהלך העסקה או התחקיר באתר "זאפ" לא צוין שהטלפון אינו חדש. פניתי שוב לאלי, שעירב את היבואן, אך המכשיר שלי לא הוחלף ואף לא תוקן. אציין כי בשיחות הראשונות הבעלים של החנות, אלי ולאה, עשו רושם חביב ומקצועי, לכן רבה הייתה האכזבה כשטיפלו בתלונתי בצורה חובבנית וללא ה]גנת רצון בסיסי לפצות ולוודא שהלקוח שהוציא אצלם ממיטב כספו, יהיה מרוצה. לא ממליצה לרכוש אצלכם מכשירים סלולרים בשל החשש שמדובר במכשירים מחודשים וכי לא יטפלו בתלונותיכם אם התמכשיר תקול.

שירות מעולה וחווית קניה משובחת מוכרת אדיבה ומקצועית
מומלץ בחום לכל מי שמחפש קנייה בטוחה אונליין

קיבלנו שרות מעולה. גם כאשר היתה לי בעיה עם המטען קיבלתי תשובה מהירה. כדי לא לחכות עשינו איסוף עצמי.

שרות מצויין, זריז ומהיר.
מענה טלפוני מהיר ואיכותי.
סייעו לי לכל אורך הדרך.
ממליץ
ו

קניתי פלאפון סמסונג גלקסי s8 מחברת שופכל ב7.2.21. הפלאפון הגיע אלי ב10.2.21.
פתחתי את הטלפון בלילה באותו יום ובדקתי אותו . היו טביעות אצבע של מישהו זר על חלקו האחורי ושריטות קטנות על לחצן ההפעלה מאחורה למרות שהאריזה הייתה סגורה והטלפון היה אמור להיות חדש. שמתי את הטלפון בצד בתוך האריזה עם כל המכסים שהיו עליו (לא הסרתי אותם) והתקשרתי היום 14.2.21 לחנות שופכל כדי לדווח על כך. יצויין שרק היום הזדמן לי להתקשר. בשיחה עם בעל החנות שנשמע אדם לא שירותי כלל וכלל הסברתי לו באיזה מצב קיבלתי את הטלפון והוא סירב להאמין לי. הוא אמר שבגלל שהתקשרתי אליו רק כמה ימים לאחר שפתחתי את הטלפון אני זה ששרט את הטלפון. הוא הציע שאחזיר אליו את הטלפון אבל הוא יחייב אותי בשריטות. למעשה הוא טוען שאני משקר. תחשבו על זה, לשיטתו של בעל החנות אני שרטתי את הטלפון ושמתי עליו טביעות אצבע ואז התקשרתי אל החנות כדי להחזיר אותו. ממש חסר לי מה לעשות בחיים.
מדובר פה בעוד חנות ישראלית טיפוסית עם שירות מחפיר. שילמתי עוד תוספת למחיר כדי לקבל שירות יותר טוב כי החנות מדורגת יחסית גבוה בזאפ אבל מהר מאוד התבדתי. הדירוג של זאפ לא משקף את המציאות. להוציא ממני כסף ולהיות נחמדים אלי בקניה אין בעיה אבל כשיש בעיה עם המוצר פתאום אני שקרן ורמאי. בשורה התחתונה קניתי מוצר חדש על הנייר וקיבלתי מוצר מחודש או משומש ואיתו אני נשאר. אני ממליץ לכם שלא לקנות בחנות הזו אם אתם לא רוצים לעבור חוויה דומה וכזאת עוגמת נפש. בארץ יש הרבה מה ללמוד מהשירות בחו”ל. שם הלקוח במרכז. בארץ צריכים להפנים שעל שירות גרוע משלמים בביקורות שתואמות לכך. אני מציע לכם ללכת פיזית לחנויות ולראות מה שאתם קונים וכיצד המוצר ארוז.
הערה לזאפ - מדוע אין סטנדט שירות שחל על החנויות באתר שלכם ומחייב אותן לפעול על פיו?

רכשתי טלפון סלולארי בחנות "שופכל ישראל" ברעננה וקבלתי שירות מאוד אדיב, מקצועי ומהיר. העסקה התממשה בתוך זמן קצר מההזמנה , קיבלתי היענות מהירה ותשובות מקצועיות וסבלניות לכל שאלותי , קבלתי מלוא התמיכה והסיוע בהעברת היישומים והנתונים , בדיקת פעולת המכשיר לאחר ההעברה והכל במקצועיות רבה, בשירותיות מדהימה וברצון. בקיצור היתה לי חוויית השירות מעולה!!!! ואני ממליצה מאוד על רכישה בחנות זו

חווית קנייה גרועה ביותר.

הזמנתי אייפון עבור אמא שלי ( אישה מבוגרת). המכשיר הגיע מקולקל . במשך שבועות ארוכים טירטרו אותה הלוך ושוב בין מרכזי שירות ( בתקופת הקורונה שבה לאישה מבוגרת להסתובב היה מאוד לא נעים) .
כול פעם שהתקשרתי לחנות הם ניסו להתנער מאחריות וגרמו לי להרגיש כאילו אני לא בסדר שאני בכלל מתלונן.

לבסוף נאלצנו להתפשר על טלפון מחודש חלופי שקיבלנו ממרכז השירות.

מאכזב מאוד!

שירות מצויין. קיבלנו את המוצר עם משלוח עד הבית בדיוק כפי שהובטח כולל המגינים מותקנים.
ממליץ בחום. אקנה שם שוב ללא היסוס.
תודה ללאה!

שירות מעולה , מוצרים איכותיים , במחיר שווה לכל נפש , ממליץ בחום דרך אגב כבר רכשתי פעמיים וזה אומר הכל

חנות אמינה ביותר עם שירות לקוחות נהדר! הזמנתי עם משלוח אקספרס ואכן קיבלתי תוך יום עסקים אחד בלבד ישירות הביתה.
המוצר ותעודת אחריות תואמים את מה שהזמנתי ללא שום טעויות.
ממליץ ביותר!!!

נתקלתי בבעייה, ענו לי די מהר בטלפון, הציעו פתרון, המוצר ששלחו הגיע די מהר תוך שבוע

התחלתי בסקר, ועצרתי כשהגעתי לחברה זו.
הסבלנות, המקצועיות, הידע- ידעתי שמי שיודע לעזור לפני רכישה, גם יהיה שם אחריה.
שירות יוצא דופן.
מאד ממליצה.

הקניה בשופכל הייתה השלישית שלנו ובכל פעם מאוד עוזרים לנו וסבלניים כי מדובר במענה לאנש/ים עם צרכים מיוחדים. תודה רבה

חויית קנייה יוצאת מן הכלל
שירות ואמינות ברמה יוצאת דופן
מחשב פצצה ושירות עוד יותר
רוצה להגיד תןדה רבה ללאה מצוות שופכל שהייתה אדיבה וסבלנית

תהליך הרכישה מאד פשוט וקצר, שירות אדיב ומקצועי מענה מהיר מאד ומשלוח מהיר בזמן..
מאד ממליץ על רכישה מהאתר

קניתי מזגן 11K BTU של סמסונג. המוצר הגיע מהר וללא בעיות.
מרוצה מאוד. מוכר אמין ושירותי. ממליץ בחום!

אלי ולאה
תודה על שרות מצויין.
צלצלתי חזרתם אלי נתתם לי את כל המידע..
אשמח לחזור ולרכוש אצלכם ומיותר לומר אשמח להמליץ עליכם.