‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix)

זו פעם שלישית שלי, יש לציין שאין כמעט מקום היום שבו הנציג עדיין קשוב ללקוח , וגם ניבין שמרה על המסורת שלכם כן להיות קשובים
(כולל לשאול אותי אם נקודת המסירה מוצאת חן בעיני.. כי אמרתי שלא ומיד קיבלתי נקודת מסירה כרצוני. ) שמרו על הגחלת !!
2 השורות נשלחו לפני שקיבלתי..
ואחרי שכתבתי זאת באה הנפילה!! עכשיו אני יודע שרק ברי המזל יוצאים מרוצים -
רציתי להמשיך להיות נחמד (אחרי יחס כמו שכתוב בשתי השורות הראשונות), והתייחסתי לבקשה שלהם במייל שלא לכתוב חוות דעת בזאפ אם יש בעייה,
אחרי היחס המעליב שקיבלתי אני מזהיר את כל מי שעדיין לא איתרע מזלו - דיופיקס מאמינים שיש דבר כזה "אבל קיבלת מוצר תואם, ולא כל התואמים הם 100%" . הם לא מבינים מה זה מספר קטלוגי, ומתעלמים מהרשימה שעל הקופסה שאומרת לאילו מדפסות היא מתאימה,
הם גם מתעקשים "אני רוצה לעזור לך, והדרך היחידה היא שתשלח או תביא את הטונרים אלינו ואז נבדוק" . לא מבינים שהם מענישים אותי במקרה הטוב בשבועיים נוספים של מדפסת לא פעילה. הבעייה הטכנית : בדיופיקס בטוחים ש4 הספרות של הטונר מגדירות את המוצר, בלי להבין שלאותיות המובילות יש תפקיד (ומתעלמים מרשימת המדפסות התואמות שרשומים על כל טונר) . היכן ההבדל? בגלגל השיניים הקטן שמשתלב עם הגלגל של המדפסת (שמסובב את הטונר) . ובכן - למדפסת MFCL2700DW ממשפחת BROTHER יש שיניים אלכסוניות כלפי מעלה, הטונר שמתחיל ב TBT תואם יופי (והמדפסת הנ"ל רשומה על הקופסה ),
לעומת זאת המשלוח החדש שם הדגם מתחיל ב CBP (וברשימת המדפסות על הקופסה תחת הרובריקה "FOR USE ON" מופיעות 13 מדפסות - אף אחת מהן לא ממשפחת MFC ) ושיני הגלגל באלכסון כלפי מטה, בכל הדפסה שומעים קליקים נוראיים (ישברו/ ישחקו בסוף את הגלגל של המדפסת), ובחצי מהדפים הקפיצה על שן מותירה פס חיוור של 3 סנטימטר באמצע ההדפסה שלא קיבלה אבקה.. , (בינתים קיבלתי המלצות מחברים על חברה דומה שבמקרה דומה שלחו ישר עם שליח ולא ביקשו אפילו את הפגום בחזרה..)

זאת החנות שלי לקניית דיו למדפסות!!
המחיר הכי זול, התהליך קנייה פשוט ומהיר, שירות אמין.

הזמנתי מחשב לפני שלושה שבועות הגיע אלי מחשב מסוג אחר לחלוטין לא כמו שביקשתי התקשרתי והמנהל אמר שמה שכתוב על המחשב לא נכון האריזה שונה מהמוצר וצריך לפתוח את ההגדרות כדי לראות, הוא אמר שהוא מבטיח לי שזה אותו מוצר שהזמנתי. בפועל בהגדרות היו כתובים נתונים שונים ממה שהזמנתי, אחרי סחבת של טלפונים כשאני מתקשרת אליהם כל יום לפחות 4 פעמים במשך שבוע וחצי, המנהלת התנצלה ואמרה שיגיע שליח להביא לנו את המחשב הנכון. הגיע שליח לאחר כמה ימים ושוב אריזת המחשב שונה ממה שהזמנתי, בנוסף קיבלתי דגם שעולה הרבה פחות ממה ששילמתי, שוב התקשרתי וגם אז המנהל אמר תבדקי מבפנים כי האריזה לא תואמת, אמרו לי שדיברו עם מי שארז את המשלוח והוא חותם על כך שזה המחשב שהזמנתי בפועל שוב בדקתי בפנים וכתובים פרטים אחרים לגמרי רק אחרי שדיברנו איתם מאוד בתוקף בפלאפון הסכימו להעביר לנו את המנהלת היא אמרה שיגיע מחר שליח עם המחשב שהזמנתי. היום הגיע השליח והמק"ט של המחשב שוב שונה ממה שהזמנתי!!!!! עכשיו זה כבר לא טעות. כואב מאוד לדבר ככה על אנשים אבל זה הכרחי כדי שעוד אנשים לא יגיעו לאותה עגמת נפש שאני חוויתי. באתר עכשיו ראיתי שעוד לקוח שהזמין את אותו מחשב כמו שלי הסתבך בדיוק באותה בעיה שהם מביאים דגם אחר , משנים את הזיכרון ואומרים שזה הדגם שהזמנתי. אני צריכה את המחשב באופן דחוף ובמקום לקבל נורמלי את מה שהזמנתי כבר 3 שבועות אני בטלפונים איתם יום יום ושוב בפעם השלישית (!!!) קיבלתי מוצר שגוי. מסתבר שהם פשוט שיקרו לי. שלחו פעם אחר פעם מוצר שגוי בכוונה תחילה ואין לדעת מה הסיבה והמטרה.
אני מאוד מאוכזבת וכועסת וממליצה לשלם קצת יותר כסף ולקנות במקום נורמלי שמספק את המוצר ונותן שירות אמין.

המוצר הגיע שלם ועובד טוב
המשלוח היה מהיר מאד ויש אפשרות מעכב תמידית ושלחו קבלה עם קישור מיד

האתר נח ונגיש, מרגע ההזמנה מיד קיבלתי מייל אישור והודעות לגבי המשלוח. הגיע מהר לנק' המסירה - מאוד נח.

הזמנתי כרטיס זיכרון דרך האתר, המחיר היה הכי זול שמצאתי, ההזמנה יצאה במהירות והגיעה לנקודת איסוף קרובה אלי. אחלה שירות :-)

הזמנו טיונרים למשרד וראינו אצליהם מבצע סופר משתלם והמוצר נראה ומרגיש סופר איכותי אנחנו מרוצים מאוד הן מהטונרים והן מהשירות היעיל והמהיר.

חנות מצוינת
הגיע מהר
מוצר איכותי וטוב

מחירים טובים
קונה שם תמיד את הדיו למדפסת

נשאר לנו טעם של עוד
חוויה של קניה משתלמת
ושירות מעולה
המשלוח הגיע מהר וארוז בצורה מעולה

קניה סבירה
המוצר הגיע מעט באיחור, כנראה בגלל המצב
אבל הקניה כשלעצמה היתה נעימה מאד

מחיר אטרקטיבי לעומת חנויות אחרות, מענה מהיר בדואר האלקטרוני ומשלוח מהיר תוך ימים בודדים. חנות מומלצת.

הזמנתי באתר ואני מאד מרוצה מהטיפול המהיר, הטונר הגיע בזמן המובטח, וארוז בצורה מקצועית.
תודה רבה על השירות.
אשמח להמליץ עליכם ולהזמין מכם שוב.

אחלה חנות. הזמנתי 4 ראשי דיו, ההזמנה הגיע יום למחרת עד הבית, במחיר מצויין.
מומלץ.

קונה לא מעט ברשת. חוויה טובה. יעילים ומהירים. הגיע שליח כפי שסוכם. מומלץ תודה רבה

שירות איכותי ומהיר. מרוצה מאוד מהתהליך היה נוח וגם המחיר הגיעו בזמן וסיפקו בדיוק מה שרציתי

חוויה קניה מאוד שלילית ! למרות שבחנות ישנה התחייבות לאספקה בתוך 5 ימי עסקים, עברו למעלה מ-10 ימי עסקים בלא שקיבלתי את המוצר...
פניתי לשירות הלקוחות בווצאפ ולעיתים ענו לי ש"יש עיכוב ואין מה לעשות" ולעיתים פשוט לא ענו בכלל או נעלמו באמצע השיח.
היום (אחרי יותר מ-10 ימי עסקים) פניתי שוב טלפונית ונאמר לי שהמוצר אצלם ותכף ישלחו אותו.. לאור העיכוב והשירות הלקוי, ביקשתי כפציוי הגיוני ובסיסי שישלחו את המוצר לביתי במקום לנקודת איסוף.. אולם הם סירבו בתוקף. ביקשתי לבטל את ההזמנה, וגם זה נאמר שיקח 7 ימי עסקים...
רמת שירות שלא מתאימה לשנת 2024. מי שלא שם את השירות ללקוח בראש סדר העדיפיות שלו, פשוט יפסיד לקוחות.

שירות מושלם!!!
אני מזמינה מהם טונר באופן קבוע
מוצרים איכותיים במחירים טובים
וכן משלוחים מהירים

חויית קניה מצויינת.
הזמנו מזאפ, קיבלנו בזמן. הכל הלך חלק והמוצר הגיע מעולה.
בהצלחה רבה!

החנות היתה יעילה במשלוח, המוצר הגיע ציק צ'ק לתיבת המסירה ועובד כמובטח
החנות היתה יעילה במשלוח

אני קונה אצלהם באופן קבוע. שירות מצויין. הכל תמיד מגיע מהר מאוד ובמצב טוב מאוד

כבר כמה פעמים שאני רוכש דרך האתר שלהם. האתר ידידותי והמשלוח מתבצע בזריזות.
גם המחיר זול בהרבה בהשוואה לכל מקום אחר שחיפשתי וגם השירות מעולה וזריז.
ממליץ בחום

הזמנתי מדיו פיקס מברגה וקיבלתי אותה תוך ימים ספורים עם שליח עד הבית.
מרוצה מאד מהדרך בה התנהלה ההזמנה והגעת המוצר!

הזמנתי מסך מחשב גם היה הכי זול וגם הגיע תוך יומיים שלושה עד למשרד בלי התעסקות מיותרת.
פשוט וקל.

הזמנתי מהם נתב אונליין עם הבטחה לספק את המוצר תוך 5 ימי עבודה. קבעתי את ההתקנה ל-6 ימי עבודה לאחר הרכישה. הנתב לא הגיע בזמן והצוות לא היה מועיל (בלשון המעטה). על פי האבטחה שלך, עלולים להיגרם עיכובים במשלוח... וזה נכלל באותיות הקטנות של האתר. בדקתי באתר ולא היו אותיות קטנות כאלה במהלך תהליכי הרכישה. שירות גרוע.

הזמנתי לפני שלושה ימים את המיקרוגל והיום קיבלתי אותו. הזמנתי אותו דרכם כי אני גרה בשומרון ואני לא מסכימה לשלם תוספת על משלוח אלי הביתה ואצלהם לא היה צריך לשלם את התוספת, כמו כן הם אמרו שזה ישלח לנקודת חלוקה שקרובה אלי ובסוף הביאו אלי הביתה. אני ממש מרוצה מהאתר הידידותי שלהם וממהירות המשלוח.