‎מחסני חשמל‎ ‏(PaynGo)

המוצר הגיע שבור ומאז כל יום התקשרתי והבטיחו (לאחר שמחכים בין שבע לחמש עשרה דקות למענה) שיחליפו לחדש תוך יום, אך לאחר שלא הגיע במשך שבועיים המיני בר החדש, פשוט ביטלתי את ההזמנה.
ממליץ לכולם למניעת עוגמת נפש שלא להתפתות ולא לקנות ברשת הזאת.

שירות נורא ואיום, מחכה להזמנה מעל חודש - הנציגים לא מצליחים לתפוס את הספק, הספק לא חוזר אלי, אבל מחסני חשמל לקחו בקלות את הכסף. באתר כתוב אספקה תוך יום אחד (שקר גס), הנציגה אומרת אספקה תוך שבעה ימי עסקים, הספק אומר אספקה תוך שלושה שבועות, מה נסגר?! שירות מתחת לכל ביקורת. ביטלתי את הרכישה אחרי חודש שחיכיתי.

שירות גרוע. ביצעתי הזמנה בטלפון למכונת קפה לפני חודש!!! הם לקחו כסף מחשבון שלי על הדבר והמשלוח. עדיין לא קיבלתי את הרכישה שלי אחרי חודש. אני מתקשר למשרד שלכם כל הזמן וזה לא נפתר! ומאכילים אותי בהבטחות מזויפות .בשבוע שעבר התקשרתי והם הבטיחו לי עוד פעם שההזמנה שלי מגיעה "מחר". מאז ועד עכשיו כלום לא הגיע, שום עדכון אפילו , כלום! אתם לא יכולים לספק פריט פשוט, במשך חודש. הכסף שלי תקוע עלהם ואני לא יכול קנות במקום אחר פשוט. אני בשוק מהשירות. אל תאמינה לפרסומים שלהם זה שירות הכי מגעיל ומזולזל בלקוח שהיוויתי בארץ.

לא להתקרב, הם טובים בעיקר בלקחת את הכסף.
לספק את מה ששילמנו עליו זה אופציונלי.
כבר חודש וחצי לא הגיע ההזמנה, שעות מול שרות לקוחות עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה, התירוצים הזויים: מחכים לספק ולאישורים פנימיים...

קניתי טוחן אשפה, אין אצל היבואן אבל מחסני חשמל ממשיכים בשלהם "נספק את המוצר" כמובן שלא סיפקו ואני סתם מחכה
בקיצור לא יחס ולא אמינות.

שירות גרוע ממליץ לא לקנות שם , השליח התקשר לפני השעה שנקבע וטען שזאת השעה הנכונה, לא רצה לפנות את המקרר הישן
גרר את המקררים וטינף את חדר המדרגות , תגובת מחסני חשמל "בעיה שלכם"

אחרי שהזמנתי מקרר מהם וקבעתי הזמנה לשישי בבוקר, הגעתי במיוחד עם המשפחה שלי לדירה והשליח לא הגיע, התקשרנו אל המספר שהיה באתר והוא לא ענה (אחרי עשר שיחות במשך שעה וחצי), עזבנו אחרי שעה מהזמן שהוא היה צריך להגיע, שעה אחרי הם התקשרו שהם בדרך, שעתיים איחור בלי להגיד כלום ללקוח.
נגיד וזה היה בעיה של החבת שליחויות שלהם, ששמה logisteam (להתרחק שלעצמם, תחפשו ביקורות ותבינו למה).
התקשרתי למחסני חשמל בבוקר יום ראשון, ענו לי אחרי רבע שעה והסברתי לבחור את הבעיה והשיחה נותקה.
התקשרתי שוב, אחרי רבע שעה נוספת הגעתי למודק העברת פניות שלהם, הבחורה שאלה לשמי ואמרה שהיא מעבירה את השם ויתקשרו אלי.
עברה שעה ולא התקשרו אז התקשרתי שוב, שוה מוקד העברות, אמרתי שאני לא רוצה שיעבירו ושפשוט תבטל את העסקה, אמרה שהיא לא קשורה לזה וניתקה לי בפנים.
התקשרתי שוב, שוב מוקד העברות, אמרתי שאני לא רוצה לתת שם ושיעבירו אותי, היא פשוט ניתקה לי בפנים.
ככה קרה כמה פעמים, חלק מנתקים חלק אומרים שיעבירו.
בנוסף הם אומרים לשאול בצאט שלהם באתר, ניסיתי את זה, שלחתי את הבעיה שיש לי, אף אחד לא ענה שם, רק אחרי שעתיים מישהו שלח לי שם הודעה ואיזה אדם שפוי מחזיק דף צאט פתוח שעתיים.
בסוף איזה נציגה ענתה לי, ב4 אחר הצהריים, כמעט 7 שעות אחרי שהתחלתי את כל השיחות, ועזרה לי עם הביטול.
תתרחקו מהחברה הזו כמו מאש, הם ימכרו לכם בזול דברים אבל כשתהיה בעיה לא יהיה לכם למי לפנות, חברה שנותנת ללקוחות את האשליה שעונים עם מוקד העברת שיחה זה חברה שלא מכבדת את הלקוחות שלה.

קניתי טלוויזיה אתמול בסניף בקרית אתא
מחברת את הטלוויזיה וקופץ כל רגע המסך למסך תצוגה מתקשרת לסניף ממנו קניתי את הטלוויזיה במיטב כספי לקבל מענה /עזרה עונה לי בחורה חצופה בשם אנואר ואומרת לי שזה לא סוף העולם שאני לא יודעת לתפעל את הטלוויזיה תחכי על הקו ליועץ הוא במכירות עכשיו והוא לא יכול להתפנות לדבר מחכה שעה והבחור לא חוזר מתקשרת שוב ושוב אומרת לי להמתין כאילו אני לא לקוחה ! מה אתם יודעים רק לעשות מכירות לקבל כסף וזהו אין אחריות יותר אין עם מי שרות גרוע מהגרועים שהיה לי בזיון

להתרחק ולא להזמין דבר מחברה זו!!
אין שרות לקוחות - לא ענים - מעבירים אוטו' קישור לצ'אט וגם בצ'אט אין מענה גם לאחר שעות של המתנה

קיבלתי מושגים אחרים לגמרי מה זה ניקרא גרוע וכמה רוע יכול להיות בשירות הזמנתי מוצר ביטלתי מולם כשעה אחרי ההזמנה הזמנתי מוצר אחר הגיע אליי שני חיובים . ואת המוצר הראשון המבוטל

שרות נוראי! פשוט בושה! שבועיים לא עונים שם ! לעולם לא אזמין משם יותר. לא ברור איך הם עובדים. לא עונים לא מעדכנים. פשוט שכונה של רשת

חווית שירות מהמזעזעות חוויותי בישראל. הזמנתי אונליין מזגן שהיה אמור להגיע תוך 7 ימי עסקים. הם טענו שהתקשרו לתאם משלוח יומיים לפני מועד ההספקה. מכיוון שלא עניתי לטלפון הם תאמו את ההספקה רק לשבוע שאחרי! אלה שאז הם שלחו את המזגן לאביבים בצפון במקום לתל אביב, ובחוצפתם האשימו אותי שסיפקתי כתובת לא נכונה למרות שבידי אישור הזמנה עם הכתובת הנכונה. דמיינו את כל הכיף הזה עם שירות לקוחות שהשיחות בו מתנתקות אחרי זמן ההמתנה, נציגים גסי רוח שתפיסת השירות שלהם מסתכמת בהאשמת הלקוח, נציגי שירות שמבטיחים לחזור אלייך עם תשובות ונעלמים ולא מסוגלים לבצע פעולות פשוטות במערכת, זמני המתנה מטורפים בצ'אט, וגם שם, נציגים שמנתקים שיחות ולא מסוגלים לתת מענה. "אפשר להעביר את ההספקה לא איסוף עצמי? אני לא מסוגלת לעשות את
זה עד שהמזגן שנשלח לאביבים יחזור למחסן" להתרחק כמו מאש.

החזרתי מוצר. כי הצבע שהגיע הי ה חא מה 'הזמנציהשירות לא טוב.כבר עבר חודש מאז ההחזרה של המוצר. אני על הזמן רודפת אחריהם. שיחות מתנתקות, נציגים לא יודעים מה לעשות, מתחמקים מאחריות. עד היום לא הצלחתי לקבל החזר

אין שירות לקוחות! גרוע ברמה שלא יכולתי לדמיין - רכשנו מכונה להברשת דשא מהאתר וקיבלנו אותו באיחור ו....משומש!!! קרטון פתוח, פלסטיקה לקויה (עם שיפשופים, דפיקות, שריטות...) גלגלים שרוטים ומלוכלכים, קרע בריפוד של הידית וכן על זו הדרך. שירות לקוחות? אין! לא עונים ולא חוזרים!

להתרחק
לפי הפרסום אספקה תוך יום אחד.
חחח קיבלתי חצי ההזמנה לאחר שבוע ונדרש לנסיע של יותר משעתיים לסניף לקבל המוצר.
פניתי לשרות לקוחות טלפונית מעל עשרה פעמים עם הבטחה שיחזרו עלי חחח. דוגמה למופת של עיבוד לקוח . לעולם לא אקנה שם עוד.

שלום.

הגעתי לסניף פתח תקווה זבוטינסקי 92 היום לאסוף מוצר שקניתי און ליין ונתקלתי בשירות מזעזע.
ניגשתי לקופה ושאלתי אם מישהו יכול לעזור לי, ישב בחור מול המחשב ולא הרים אפילו את העיניים להסתכל עלי. נופפתי את הידיים כדי שירים לפחות את העיניים אלי והוא רק שאל "מה?"
הייתי מצפה למינימום של איך אפשר לעזור , יחס, משהו. כאילו הפרעתי לו . בסך הכל רציתי שיביאו לי את הסחורה וללכת משם.
מסתבר שזה היה המחסנאי ורק הוא יכל להביא לי את מה שהייתי צריך, אז הייתי צריך להמתין.
אולי עבר עליו משהו באותו יום, אבל אני בתור לקוח, לא בא להיתקל בכזה דבר.
לא אחזור לקנות שם זה בטוח.

אין מענה לפניות לאחר הקניה. מייבשים על הקו או בצ'אט במשך יום שלם. אין עם מי לדבר.עדיין לא זכיתי לקבל מענה.
באתי לחנות ולא היו מוכנים להקשיב כי רכשתי באתר.

שרות גרוע לא עומדים בזמן ההספקה לא עונים לטלפונים
המתנה על הקו ארוכה ללא מענה כשאומרים להמתין
בקיצור אין עם לדבר

This is worse experience ever. They simply do not reply in chat, and do not call back.
11 days after order, they don't contact with me.

שלום רב לפני יומיים רכשתי אופניים חשמליים .בסניף מחסני חשמל שבכפר סבא . לציין שמרגיש לי שעשיתי את טעות חיי אומנם זה רק 1990 ש"ח אבל אכזבה נוראית

אתמול 3 באפריל 2024 נכנסתי לחנות פיזית ובדקתי אפשרות לנסות ולהחזיר את האופניים .תשובת מנהל המכירות במקום מסר לי חד משמעית שלא ניתן להחזיר מוצר

שנסע בסך הכל 2 קילומטר .לסיכום מאוד מאוכזב. וכנראה לי תהיה זאת הרכישה האחרונה בסניפי הרשת הזאת .בברכה פיני כהן .

אין שירות לקוחות בחברה הזאת
אחרי שאתה מזמין ונותן להם מספר אשראי אתה לא קיים.
הזמנתי טלוויזיה סמסונג 43 אינץ דרך האתר וחיכיתי כמו ילד טוב שידברו איתי לגבי אספקה, אחרי שבועיים שלא אמרו לי כלום החלטתי להתקשר ושיחקו איתי פינג פונג בין המחלקות

קניתי מוצר חדש ניילון היום 01.04.2024 שעה 20:17 ממחסני חשמל(מקרר מיני בר) סניף הרצליה ושפתחתי אותו גיליתי שהמוצר יד 2 אם לא יד 10 משומש מלא מכות שריטות חבלות ויש תיעודים להכל
המוצר נקנה בתור מתנה שבוא נגיד עלתה סכום מכובד של כסף מחסני חשמל תתביישו לכם על הדבר הזה הפסדתם לקוח!

מצטער על כל רגע שקניתי מהם לא יקנה מהם יותר לעולם גם אם אני אצטרך לשלם יותר, קניתי טלוויזיה ומתקן הטלוויזיה הגיעה ללא המתקן עבר כבר חודש וחצי (המתקן עדיין לא הגיע), מי שסיפק את הטלוויזיה הפיל אותה ועוד אומר תפנה אתה לשירות אני כבר סיפקתי, השירות הטכני אין לו מושג בקיצור ממליץ לא לקנות מהם פשוט חוויה גרועה.

תיזהרו מקניה באתר האינטרנט
גם אם מופיע שמוצר קיים במלאי
הוא לא קיים במלאי!! תיזהרו!!!
אחרת תעברו שבעה מדורי גיהנום.

הייתי נותנת 0 כוכבים אם היה אפשר. שירות מחפיר, מכונת כביסה הגיעה שבורה! והחלפה שלה לקחה שבועיים, עם אין ספור שיחות לשירות לקוחות שנתן מענה ירוד. לא נקנה שם שוב.