חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (32 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
מחסני חשמל
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר במחסני חשמל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
4
3 חודשים אחרונים
0
0
12
6 חודשים אחרונים
0
0
28
שנה אחרונה
0
0
77
כל הזמן
1930
21
693
נמצאו
2644
חוות דעת גולשים על מחסני חשמל
שם:
drochilkinze
תאריך:
06/12/2023
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קניה הכי גרוע שאפשר לדמיין, הזמנתי מקרר מהאתר, ההתחייבות הייתה שלאחר 7 ימי עסקים המוצר יסופק. בפועל רק אחרי מלא שיחות ו8 ימי עסקים נודע שאין את המוצר במלאי ואם אני רוצה את המוצר צריך להמתין 15ימי עסקים נוספים. סירבתי, הציעו לי שידרוג והתחייבו לקבוע איתי תוך יומיים. גם זה לא קרה. בקיצור אם אתם רוצים שבאמת תקבלו את המוצר שהזמנתם, זו בהחלט לא החנות שצריך להזמין ממנה
מוצר:
Sharp 2131
שם:
Tal
תאריך:
04/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מזעזעת...בחיים לא ניתקלתי בכזה שירות לקוחות גרוע...
רכשתי דרך האתר תנור חימום בצבע שמופיע בתמונה באתר (לבן), אולם כשקיבלתי את המוצר בשליחות עליה שילמתי - התברר שקיבלתי תנור חום.
מאז, במשך 4 ימים עד כה, אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות שלהם בכל האמצעים הקיימים - בטלפון (שם גם השארתי את פרטיי שיחזרו אליי בשיחה אחת ובשיחה אחרת פשוט חיכיתי שיענו לי, אולם לאחר המתנה של כ-10 דקות מגיעים בסוף לחברה חיצונית שרק לוקחת הודעות) ובמערכת ההודעות באתר (שם חיכיתי שעות [כ-6 בכל יום] בלי מענה, וכאשר לבסוף כן ענו לי בחלק מהפעמים - פשוט ניתקו לי את השיחה משום שלא הייתי זמין, כי ברוב חוצפתי לא הפסקתי את כל עיסוקיי ובמשך שעות רק התבוננתי במסך בציפייה שיענו לי).
היום לבסוף ענתה לי נציגה לאחר כמה שעות המתנה ולה הספקתי לענות בזמן לפני שסגרה לי את הצ׳אט, אולם לאחר שהסברתי לה את הבעיה ואף שלחתי לה תמונה שמראה שהמוצר שקיבלתי לא תואם את מה שהזמנתי - היא ענתה לי שעכשיו אני צריך להמתין להחלטה שתתקבל בדרגים הגבוהים יותר...ובקצב הזה - אני צריך להגיד תודה אם ביכלל יחזרו אליי עוד שבוע...אבל בינתיים אני מחכה
רכשתי דרך האתר תנור חימום בצבע שמופיע בתמונה באתר (לבן), אולם כשקיבלתי את המוצר בשליחות עליה שילמתי - התברר שקיבלתי תנור חום.
מאז, במשך 4 ימים עד כה, אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות שלהם בכל האמצעים הקיימים - בטלפון (שם גם השארתי את פרטיי שיחזרו אליי בשיחה אחת ובשיחה אחרת פשוט חיכיתי שיענו לי, אולם לאחר המתנה של כ-10 דקות מגיעים בסוף לחברה חיצונית שרק לוקחת הודעות) ובמערכת ההודעות באתר (שם חיכיתי שעות [כ-6 בכל יום] בלי מענה, וכאשר לבסוף כן ענו לי בחלק מהפעמים - פשוט ניתקו לי את השיחה משום שלא הייתי זמין, כי ברוב חוצפתי לא הפסקתי את כל עיסוקיי ובמשך שעות רק התבוננתי במסך בציפייה שיענו לי).
היום לבסוף ענתה לי נציגה לאחר כמה שעות המתנה ולה הספקתי לענות בזמן לפני שסגרה לי את הצ׳אט, אולם לאחר שהסברתי לה את הבעיה ואף שלחתי לה תמונה שמראה שהמוצר שקיבלתי לא תואם את מה שהזמנתי - היא ענתה לי שעכשיו אני צריך להמתין להחלטה שתתקבל בדרגים הגבוהים יותר...ובקצב הזה - אני צריך להגיד תודה אם ביכלל יחזרו אליי עוד שבוע...אבל בינתיים אני מחכה
מוצר:
ATL2750 תנור קוורץ גולד ליין
שם:
mariaalk777
תאריך:
18/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
טעות חמורה שקניתי אצלם מקרר! תזהרו לא לקנות מהם כלום כי תצטערו אחר כך כמו כולנו...
מוצר:
מקרר
שם:
dima188.ignatiev
תאריך:
17/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
על הפנים.אם היה ניתן להעניק להם את הציון 0 . הייתי עושה זאת בכיף, מזעזע.
מוצר:
HP 15
שם:
חיים
תאריך:
10/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות מזעזע.
אל תתפתו למבצעים ולמחירים.
אתה מזמין מוצר משלם והם נעלמים.
אין עם מי לדבר. לא עומדים במילה שלהם, לא מגיעים, לא עונים ואתה מדבר לאוויר
עדיף לשלם 300 שח יותר ולקבל מוצר מאשר לשלם ולהשאר בלי. עדיין לא חזרו אלי. כבר שבועיים אני מחכה. (בפרסומים כתבו תוך 3 ימים המוצר אצליך בהזמנה כתבו 7 בפועל לא הגיע)
אל תתפתו למבצעים ולמחירים.
אתה מזמין מוצר משלם והם נעלמים.
אין עם מי לדבר. לא עומדים במילה שלהם, לא מגיעים, לא עונים ואתה מדבר לאוויר
עדיף לשלם 300 שח יותר ולקבל מוצר מאשר לשלם ולהשאר בלי. עדיין לא חזרו אלי. כבר שבועיים אני מחכה. (בפרסומים כתבו תוך 3 ימים המוצר אצליך בהזמנה כתבו 7 בפועל לא הגיע)
מוצר:
מיקסר קנווד שפ 1200 ווט
שם:
tanya
תאריך:
03/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות פחות מגרוע, לא מספקים טכנאי, מטעים בצ'ט שלפני הקניה. להימנע מלקנות מהם מכונות כביסה!!!
מוצר:
מכונת כביסה אלקטרה
שם:
orennisa
תאריך:
02/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה לשתף אתכם בחוויה המאכזבת שעברתי עם רשת מחסני חשמל. הזמנתי מהם מדיח חדש של בוש. הבטיחו לי שהמדיח יגיע אליי בתוך חמישה ימים, אבל אחרי חודשיים של המתנה והתעלמות מהם, לא קיבלתי את המדיח שרציתי. בנוסף, הם לא הודיעו לי שאין להם את הדגם במלאי, ורק אחרי שחייגתי אליהם כמה פעמים, הציעו לי לבחור בדגם אחר. הסכמתי לבחור בדגם אחר, אבל גם אותו לא סיפקו לי בזמן. אחרי שעברו שלושה ימים מעבר לתאריך האחרון שנתנו לי, החלטתי לבטל את ההזמנה ולדרוש את הכסף בחזרה. הלכתי לחנות של מחסני חשמל, אבל הם לא החזירו לי את הכסף. אמרו שהם צריכים להשיג אישור מהמשרד הראשי, ושאני צריך לחכות עוד. אני מאוד מאוכזב מהשירות של מחסני חשמל, ואני לא מתכוון להשתמש בהם שוב.
מוצר:
מדיח כלים SGI4HAS48E
שם:
netale0402
תאריך:
28/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצטערת על הרגע שקניתי שם. מתאמים הובלה לשעה מסוימת ובאים מתי שבא להם. כשפונים לשירות לקוחות לאף אחד אין תשובות חוץ מ"צריך לתאם מחדש". חוצפה שלא תתואר ושירות מתחת לכל ביקורת. לעולם לא אחזור לקנות שם.
מוצר:
תנור משולב סאוטר צר 3650
שם:
cohenadi24
תאריך:
20/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אם באלכם חוויית שירות נוראית, ממליצה לקנות מהם. למזלי צילמתי מסך להזמנה שעשיתי, לא קיבלתי קבלה או איזשהו אישור במייל.
לא עונים בשום טלפון, גם אנשי השירות בצאט סוגרים שיחה מיד אחרי שעונים על שאלה אחת.
הפלאפון שהזנתי היה שגוי , לא שלחו לי מייל על בעיה במשלוח ושוב גם לא קבלה על מוצר שעלה מעל 3000 שח- כמובן שכבר סלקו את האשראי בשניה הראשונה.
עדיף לשלם יותר, אני בהחלט לא אזמין יותר מהם.
לא עונים בשום טלפון, גם אנשי השירות בצאט סוגרים שיחה מיד אחרי שעונים על שאלה אחת.
הפלאפון שהזנתי היה שגוי , לא שלחו לי מייל על בעיה במשלוח ושוב גם לא קבלה על מוצר שעלה מעל 3000 שח- כמובן שכבר סלקו את האשראי בשניה הראשונה.
עדיף לשלם יותר, אני בהחלט לא אזמין יותר מהם.
מוצר:
מכונת קפה BES878BST
שם:
נונה קופטיאקוב
תאריך:
19/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בית העסק מתנהל בצורה לא נעימה .
דיברתי עם ניב בבוקר הבטיחו משלוח עד הבית באותו יום. סוף יום אין מענה אין תשובה.
שרות לקוחות לא עונים , עד שעונים סוגרים טלפון בפנים , לקוח יכול לדבר עם עצמו, בסופו דל הדבר נתנו לי טלפון של מוביל שלא עונה, לקראת שעה 19:00 מסתבר שעלי לאסוף מחנית ברמת גן. התנהלות לא הולמת של שרות . אני במחסני חשמל לא ארכוש דבר …
דיברתי עם ניב בבוקר הבטיחו משלוח עד הבית באותו יום. סוף יום אין מענה אין תשובה.
שרות לקוחות לא עונים , עד שעונים סוגרים טלפון בפנים , לקוח יכול לדבר עם עצמו, בסופו דל הדבר נתנו לי טלפון של מוביל שלא עונה, לקראת שעה 19:00 מסתבר שעלי לאסוף מחנית ברמת גן. התנהלות לא הולמת של שרות . אני במחסני חשמל לא ארכוש דבר …
מוצר:
טלוויזיה ביזנס 32 אינץ
שם:
Tomi
תאריך:
07/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשוט לא להתקרב , שירות לקוחות גרוע כדאי להם לעבור הכשרה של שירות לאחר התשלום ממתין למוצרים ואז הם ממציאים זמנים דמיוניים ולא מעדכנים אל תתקרבו עצה שלי ועצה חכמה לא חסר חנויות אל תתפתו למבצעים
מוצר:
בית ומגלשה לילד
שם:
evyatar.shtern
תאריך:
21/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ניסיתי לקנות מוצר של miele מהמציאון שלהם. בטלפון נאמר שהמוצר מוכן לאיסוף ואין איתו בעיות. אני לא יכול לתאר את הסיוט שהחברה הזאת גרמה לי.
הגענו לחנות במיוחד מעיר אחרת כי אין משלוחים למוצרים מהמציאון. ברגע שהגענו הסתבר לנו שהם החליטו על דעתם להחליף את שקע התנור, כמובן בצורה מזעזעת ולא לפי החוק, עם חוטי חשמל חשופים. כמובן שגם הורידו את הסכום של התנור מהאשראי.
אמרו שיתקנו את זה ויזמינו לנו משלוח לבית. עברו 4 ימים ולא דיברנו איתנו, החלטנו להתקשר ובאורח פלא בדיוק עכשיו תיקנו אותו. שאלתי מי תיקן והאם יש לו תעודת של חשמלאי, פה הבנתי שנפלתי על אנשים לא ישרים, בלשון המעטה. לא היו מוכנים להראות תעודה של הבן אדם למרות שהחוק דורש זאת במפורש.
מה עם משלוח? פשוט תיאמו בלי להגיד לנו, בלי שעה מוגדרת, אני חייב ליהיות כל היום בבית זמין או שישאירו את זה בחוץ (מוצר של 3 אלף להשאיר בחוץ, לא יודע איפה הם חיים.
אחרי צרחות הם הסכימו לקבל את זה שצריך לתאם טכנאי ושהטכנאי הוא זה שיסדר את השקע מחדש, אחרי שהסברתי שאיני מוכן שאדם ללא תעודת טכנאי או חשמלאי מוסמך יעשה את זה.
אל תלכו אליהם, הם פשוט זורקים על לקוחות מהרגע שהכסף הגיע. פשוט אל.
הגענו לחנות במיוחד מעיר אחרת כי אין משלוחים למוצרים מהמציאון. ברגע שהגענו הסתבר לנו שהם החליטו על דעתם להחליף את שקע התנור, כמובן בצורה מזעזעת ולא לפי החוק, עם חוטי חשמל חשופים. כמובן שגם הורידו את הסכום של התנור מהאשראי.
אמרו שיתקנו את זה ויזמינו לנו משלוח לבית. עברו 4 ימים ולא דיברנו איתנו, החלטנו להתקשר ובאורח פלא בדיוק עכשיו תיקנו אותו. שאלתי מי תיקן והאם יש לו תעודת של חשמלאי, פה הבנתי שנפלתי על אנשים לא ישרים, בלשון המעטה. לא היו מוכנים להראות תעודה של הבן אדם למרות שהחוק דורש זאת במפורש.
מה עם משלוח? פשוט תיאמו בלי להגיד לנו, בלי שעה מוגדרת, אני חייב ליהיות כל היום בבית זמין או שישאירו את זה בחוץ (מוצר של 3 אלף להשאיר בחוץ, לא יודע איפה הם חיים.
אחרי צרחות הם הסכימו לקבל את זה שצריך לתאם טכנאי ושהטכנאי הוא זה שיסדר את השקע מחדש, אחרי שהסברתי שאיני מוכן שאדם ללא תעודת טכנאי או חשמלאי מוסמך יעשה את זה.
אל תלכו אליהם, הם פשוט זורקים על לקוחות מהרגע שהכסף הגיע. פשוט אל.
מוצר:
תנור בנוי h2760b נירוסטה מילה
שם:
חנן
תאריך:
19/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מזעזע
רכשנו מקרר לפני 3 חודשים וביקשנו שישמרו לנו אותו
היום אני בא לבקש אספקה נאמר לי שאין במלאי את המקרר ומבקשים תוספת של כסף לדגם אחר
רכשנו מקרר לפני 3 חודשים וביקשנו שישמרו לנו אותו
היום אני בא לבקש אספקה נאמר לי שאין במלאי את המקרר ומבקשים תוספת של כסף לדגם אחר
מוצר:
מקרר האייר
שם:
Ronny
תאריך:
14/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחשב נייד ויחד איתו הטבה לתוכנת אופיס. מסתבר שאין להם במלאי את האופיס באזור שלי והם לא מוכנים לשלוח לסניף בעיר שלי. שולחים אותי לנסוע רחוק. למרות שבמעמד ההזמנה כל זה לא גלוי
מוצר:
Macbook Air
שם:
rutbitondocuments
תאריך:
27/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקנת מזגנים דרך מחסני חשמל גרוע ביותר!!!!
כתוב באתר התקנה בסיסית מוזלת - איך המתקנים לוקחים על כל תזוזה תוספת - יוצא לפחות 800 למזגן 1 כ"ס
לא מומלץ!!!!! היזהרו!!!
אולי המזגן במחיר שפוי אבל ההתקנה יקרה ממש!!!
כתוב באתר התקנה בסיסית מוזלת - איך המתקנים לוקחים על כל תזוזה תוספת - יוצא לפחות 800 למזגן 1 כ"ס
לא מומלץ!!!!! היזהרו!!!
אולי המזגן במחיר שפוי אבל ההתקנה יקרה ממש!!!
מוצר:
מזגן טורנדו
שם:
Marwan
תאריך:
18/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המקום הכי גרוע שהתעסקתי איתו,
בתאריך 1/1/2023 רכשתי תנור חימום, עם שיטת משלוח איסוף עצמי מהרצליה פיתוח....
עברו ימים וימים וימים עד 10/1/2023 ולא קיבלתי כלום...הלכתי למחסני חשמל הרצליה ואמרו זה לא במלאי...למרות באתר מחסני חשמל רשום שמוכן לאיסוף...
התחלתי לשלוח פניות באתר של מחסני חשמל ולא עונים...
התקשרתי לשירות לקוחות של מחסני חשמל ואומרים שנחזור אליך ולא חוזרים!!!!
שירות ממש גרוע...
היום בעת כתיבת חוות הדעת 18/01/2023 ועוד לא קיבלתי המוצר ...
התקשרו ואמרו המוצר בדרך אליך דרך נקודת איסוף חדשה...
ואז אמרתי להם אין פיצוי על האיחור...אמרו לאאא!!!!
מקום לא מומלץ
בתאריך 1/1/2023 רכשתי תנור חימום, עם שיטת משלוח איסוף עצמי מהרצליה פיתוח....
עברו ימים וימים וימים עד 10/1/2023 ולא קיבלתי כלום...הלכתי למחסני חשמל הרצליה ואמרו זה לא במלאי...למרות באתר מחסני חשמל רשום שמוכן לאיסוף...
התחלתי לשלוח פניות באתר של מחסני חשמל ולא עונים...
התקשרתי לשירות לקוחות של מחסני חשמל ואומרים שנחזור אליך ולא חוזרים!!!!
שירות ממש גרוע...
היום בעת כתיבת חוות הדעת 18/01/2023 ועוד לא קיבלתי המוצר ...
התקשרו ואמרו המוצר בדרך אליך דרך נקודת איסוף חדשה...
ואז אמרתי להם אין פיצוי על האיחור...אמרו לאאא!!!!
מקום לא מומלץ
מוצר:
תנור חימום
שם:
Itamar
תאריך:
16/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות כנראה הכי גרוע שיכול להיות...
עשרות טלפונים בנושא הטבה שהייתי אמור לקבל ולא קיבלתי (800 ש"ח), כל פעם אומרים זה בבדיקה, נחזור עד סוף היום, וכמובן לא חוזרים.
כשמדברים איתם ישר מקבלים את ההרגשה שאתה ממש לא מעניין אותם, והם עושים טובה שהם בכלל עונים לטלפון.
אולי המחירים יחסית טובים, אבל אם מתישהו תצטרכו טיפול או שירות, זו חוויה פשוט נוראיץ
עשרות טלפונים בנושא הטבה שהייתי אמור לקבל ולא קיבלתי (800 ש"ח), כל פעם אומרים זה בבדיקה, נחזור עד סוף היום, וכמובן לא חוזרים.
כשמדברים איתם ישר מקבלים את ההרגשה שאתה ממש לא מעניין אותם, והם עושים טובה שהם בכלל עונים לטלפון.
אולי המחירים יחסית טובים, אבל אם מתישהו תצטרכו טיפול או שירות, זו חוויה פשוט נוראיץ
מוצר:
טלויזיה LG
שם:
לורליי גילמור
תאריך:
15/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה גרועה, מכונה בת שנה ויומיים, התפרקה לחלוטין, היה אצלנו טכנאי לפני שלושה חודשים מטעם החברה ( אלקטרה), במסגרת האחריות של מחסני חשמל, שטען שהמכונה תקינה. למרות שהיו בעיות בסחיטה ולכן הוזמן טכנאי מלכתחילה!
מאחר והאחריות פגה יומיים קודם לכן ולאחר רק שנה מקנייתה, במחסני חשמל התנערו.
חווית שירות הלקוחות של מחסני חשמל -גרועה ביותר. המתנתי קרוב לשעתיים על הקו!!!
מאחר והאחריות פגה יומיים קודם לכן ולאחר רק שנה מקנייתה, במחסני חשמל התנערו.
חווית שירות הלקוחות של מחסני חשמל -גרועה ביותר. המתנתי קרוב לשעתיים על הקו!!!
מוצר:
מכונת כביסה אלקטרה פתח קדמי 7100
שם:
Erez
תאריך:
10/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב, התעניינתי בטלויזיה, יצר איתי קשר נציג מכירות, ביצעתי הזמנה ולאחר יומיים התחרטתי וביטלתי, המסך לא סופק ולא יצא מהחברה. הביטול בוצע על ידי החברה, הבעיה היחידה שלא ביטלו את החיוב. עשרות שיחות ופניות דרך האפליקציה, סליחה טעות ושום ביטול לא נעשה. העסקה בוצעה באוק' 22 כעת אנחנו בינואר 23. למרות שבשירות הלקוחות הבטיחו מספר פעמים שבוצע ביטול חיוב ונשלח לאשראי. לא התקבל הביטול באשראי והחיובים ממשיכים ירדו כבר 3 .
מוצר:
75pml9506 מסך פיליפס
שם:
shakedbnia
תאריך:
08/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה חסרה.
קרטון קרוע מוצר דפוק. שירות מזעזע , שעות על הקו, אומרים נחזור אליך ולא חוזרים.
פיצוי לא הולם ויחס מזלזל. אני מותש
קרטון קרוע מוצר דפוק. שירות מזעזע , שעות על הקו, אומרים נחזור אליך ולא חוזרים.
פיצוי לא הולם ויחס מזלזל. אני מותש
מוצר:
רדיאטור delonghi
שם:
motpat23
תאריך:
03/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אני לעולם לא כותב חוות דעת אבל אני ממליץ בחום לא לרכוש מעולם ברשת הזו. פשוט לא ייאמן שהיא נחשבת רשת גדולה בישראל. אם אצליח לשכנע אדם אחד לא לרכוש שם, עשיתי את שלי.
מוצר:
Ninja Power Nutri Duo
שם:
Shir
תאריך:
27/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בשבוע שעבר ביקשתי מאחותי לרכוש לי אייפון בסניף אילת
היא העבירה לי בטלפון את נציג המכירות בשם גיא שאסביר לו בדיוק מה אני רוצה.
הנציג שאל אם בנוסף אני מעוניינת לרכוש ערכה ב-219 שח שכוללת מדבקת מסך מגן מסך ומטען. הסברתי לו שאיני מעוניינת לרכוש את הערכה כי כבר רכשתי את כל האבזרים הנלווים לאייפון עוד לפני שרכשתי את האייפון.
ואז הוא טען שאי אפשר לרכוש את האייפון ללא הערכה
והוא יעשה אותה ב-209 שח
חזרתי ואמרתי כמה וכמה פעמים שאני לא רוצה.
והוא התעקש שחייב.
הוא ניצל את המצב שקשה למצוא את האייפון מהסוג הזה
וניצל גם כן את זה שאחותי הסבירה לו שהיא לחוצה בזמן כי השאירה ילד קטן ותינוק שמחכים לה.
לאחר שהיא רכשה את האייפון והערכה עשית בירור מול כל הסניפים וכולם אמרו חד משמעית שזה לבחרתי אם לרכוש את האביזרים בדיוק כמו שחשבתי.
בסניף שהאייפון נרכש לא עונים.
ובשירות לקוחות עונים בזלזול,צועקים עלי ,מעבירים אותי מאחת לשנייה מנתקים לי שיחות בפנים.
אחת הבנות בשירות טענה שבסניף לא עונים לי בכוונה כי מזהים את המספר שלי ואין לה איך לעזור לי.
קיבלתי את חווית השירות הגרועה ביותר שקיבלתי אי פעם.
אני רוכשת כל דגם חדש של אפל שיוצא ומעולם לא נתקלתי בדבר כזה.
מה שבטוח שאני לא אכנס יותר לשום סניף של מחסני חשמל ולא אף אחד מהמשפחה שלי שעד היום רכשו שם מכישרי סלולר וכל מוצר חשמל שהיו צריכים (והיינו מרוצים עד כה).
היא העבירה לי בטלפון את נציג המכירות בשם גיא שאסביר לו בדיוק מה אני רוצה.
הנציג שאל אם בנוסף אני מעוניינת לרכוש ערכה ב-219 שח שכוללת מדבקת מסך מגן מסך ומטען. הסברתי לו שאיני מעוניינת לרכוש את הערכה כי כבר רכשתי את כל האבזרים הנלווים לאייפון עוד לפני שרכשתי את האייפון.
ואז הוא טען שאי אפשר לרכוש את האייפון ללא הערכה
והוא יעשה אותה ב-209 שח
חזרתי ואמרתי כמה וכמה פעמים שאני לא רוצה.
והוא התעקש שחייב.
הוא ניצל את המצב שקשה למצוא את האייפון מהסוג הזה
וניצל גם כן את זה שאחותי הסבירה לו שהיא לחוצה בזמן כי השאירה ילד קטן ותינוק שמחכים לה.
לאחר שהיא רכשה את האייפון והערכה עשית בירור מול כל הסניפים וכולם אמרו חד משמעית שזה לבחרתי אם לרכוש את האביזרים בדיוק כמו שחשבתי.
בסניף שהאייפון נרכש לא עונים.
ובשירות לקוחות עונים בזלזול,צועקים עלי ,מעבירים אותי מאחת לשנייה מנתקים לי שיחות בפנים.
אחת הבנות בשירות טענה שבסניף לא עונים לי בכוונה כי מזהים את המספר שלי ואין לה איך לעזור לי.
קיבלתי את חווית השירות הגרועה ביותר שקיבלתי אי פעם.
אני רוכשת כל דגם חדש של אפל שיוצא ומעולם לא נתקלתי בדבר כזה.
מה שבטוח שאני לא אכנס יותר לשום סניף של מחסני חשמל ולא אף אחד מהמשפחה שלי שעד היום רכשו שם מכישרי סלולר וכל מוצר חשמל שהיו צריכים (והיינו מרוצים עד כה).
מוצר:
אייפון 14 פרו מקס
שם:
Tomer
תאריך:
22/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מכונת כביסה ב BLACK FRIDAY מבית Bosch. המכונה הגיע ולאחר כמה ימים כאשר המתקין הגיע הוא בישר כי המכונה מקולקלת ויש להחליפה. במקום להביא מכונת כביסה חדשה יום למחרת כמו שמצפה לקוח שמקבל מוצר בסיסי לביתו כמו מכונת כביסה, חברת "תמוז" שמספקת את המכונה עבור מחסני חשמל סיבנה אותנו שבוע שלם בטלפונים. לאחר שבוע בדיוק מכונה חדשה מגיע, אבל הפעם המוביל מחליט במקום להעלות אותה במדרגות לפרק את הדלת ללא ידיעתנו. כשהוא מגיע לבית הוא לא מצליח להרכיב את הדלת ובנוסף שובר לנו את הברז אליו צריכה להתחבר מכונת הכביסה. מחסני חשמל וחברת תמוז לוקחים 0 אחראיות על חוסר המקצועיות ובזלזול בלקוח.
עשרות טלפונים בהם אנחנו מבקשים מהם ליצור קשר עם טלפון אחד אך הם ממשיכים להתקשר לטלפון שלא זמין במהלך היום, כאילו הם עושים הכל כדי להתעלל בלקוח.
מכונת הכביסה הייתה המקולקלת הייתה צריכה להלקח היום והיינו אמורים לקבל החזר, אך חברת תמוז שוב החליטה להתעלל בנו ולהתקשר לטלפון לא זמין (שוב לאחר שהדגשנו בפניהם בעשרות טלפונים שיש להחליף את המספר שהם יוצרים איתו קשר).
לסיכום אם מחסני חשמל בוחרים לספק מוצר דרך חבר תמוז שמדורגת בגוגל עם 1.8 כוכבים ועם מאות דירוגים עם סיפורים כמו שלי וכוב 1, אז למחסני חשמל מגיע גם דירוג מינימלי.
להתרחק כמו מאש, גם אם יותר זול במחסני חשמל לא לקנות, זה עולה בזמן, עצבים וכאבי ראש.
עשרות טלפונים בהם אנחנו מבקשים מהם ליצור קשר עם טלפון אחד אך הם ממשיכים להתקשר לטלפון שלא זמין במהלך היום, כאילו הם עושים הכל כדי להתעלל בלקוח.
מכונת הכביסה הייתה המקולקלת הייתה צריכה להלקח היום והיינו אמורים לקבל החזר, אך חברת תמוז שוב החליטה להתעלל בנו ולהתקשר לטלפון לא זמין (שוב לאחר שהדגשנו בפניהם בעשרות טלפונים שיש להחליף את המספר שהם יוצרים איתו קשר).
לסיכום אם מחסני חשמל בוחרים לספק מוצר דרך חבר תמוז שמדורגת בגוגל עם 1.8 כוכבים ועם מאות דירוגים עם סיפורים כמו שלי וכוב 1, אז למחסני חשמל מגיע גם דירוג מינימלי.
להתרחק כמו מאש, גם אם יותר זול במחסני חשמל לא לקנות, זה עולה בזמן, עצבים וכאבי ראש.
מוצר:
מכונת כביסה WAN2007MAPL פתח קידמי בוש 7 ק"ג
שם:
shneor
תאריך:
22/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אין לתאר. הזמנתי מוצר ב1.12 ונאמר שיגיע תוך יממה, עברו 22 יום של טלפונים ורדיפות וכל אחד מעביר לשני ללא מענה ואין מוצר. פשוט גנבים
מוצר:
נינג׳ה AG653
שם:
דודי
תאריך:
18/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בוצעה הזמנה מהאתר, זמן האספקה שהחברה מתחייבת עליו בעמוד המוצר: 7 ימים.
כעבור כ-3 שבועות, משראיתי שההזמנה לא סופקה - פניתי בכתב למוקד השירות.
החברה בחרה להתעלם מהפניה, ולא קיבלתי שום תגובה או עדכון.
לאחר כשבוע נוסף - פניתי טלפונית, לאחר התשה טלפונית של למעלה משעה, ובה נציגת השירות (שמה זהבה, השיחה מוקלטת) - לא הסכימה להתחייב על תאריך שבו אקבל את המוצר שעליו שילמתי במלואו.
דרשתי שיחה מהמנהל הישיר שלה, היא אמרה שהיא "תעביר הלאה את הבקשה".
אם לא אקבל את המוצר היום/מחר - אני אאלץ לפנות לחברת האשראי כדי לבטל את העסקה.
שירות לקוחות פשוט בזיון. לעולם לא אקנה שם שוב.
כעבור כ-3 שבועות, משראיתי שההזמנה לא סופקה - פניתי בכתב למוקד השירות.
החברה בחרה להתעלם מהפניה, ולא קיבלתי שום תגובה או עדכון.
לאחר כשבוע נוסף - פניתי טלפונית, לאחר התשה טלפונית של למעלה משעה, ובה נציגת השירות (שמה זהבה, השיחה מוקלטת) - לא הסכימה להתחייב על תאריך שבו אקבל את המוצר שעליו שילמתי במלואו.
דרשתי שיחה מהמנהל הישיר שלה, היא אמרה שהיא "תעביר הלאה את הבקשה".
אם לא אקבל את המוצר היום/מחר - אני אאלץ לפנות לחברת האשראי כדי לבטל את העסקה.
שירות לקוחות פשוט בזיון. לעולם לא אקנה שם שוב.
מוצר:
https://www.payngo.co.il/288303.html
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply