‎פי מליון‎ ‏(PMillion)

שירות לקוחות מצויין, ההזמנה בוצע בטלפון לאחר שנציג השירות הסביר לי על המוצר ועזר לי להחליט על הקניה, יומיים אחר כך קיבלתי את המוצר.
הופתעתי לטובה כאשר מספר ימים לאחר מכן התקשר אותו נציג שירות שמולו סגרתי את העסקה ע"מ לברר שהמוצר הגיע הותקן ועובד כמו שצריך.
מאמין שאחזור לקנות בחנות זו שוב.

קניתי מדיח ומכונת כביסה. השירות היה אדיב ומהיר. עוד לא הספקתי לחכות והמכשירים היו אצלי בבית. המשלוח התבצע תוך יומיים. תענוג של שירות. ללא כל ספק- כשארצה לקנות מכשיר נוסף ברור לי שאתקשר לפי מליון! ושוב תודה לעומרי מפי מליון.

בתחילה רכשתי מוצר אחר מהאתר

כעבור מספר ימים ביקשתי לברר את זמן האספקה כאשר ראו שהזמן אל מתאים לי הציעו לי חלופה
שהגיע תוך יומיים
כמו כן חוייבתי רק לאחר שוידאו כי יש מוצר
כך שלא נאלצתי להתעסק עם האשראי כמו באתר אחר

חנות מומלצת מאוד בטוח שאחזור לקנות שם

קיבלתי שיחה מהחברה פעם אחת כשביצעתי את הקניה בכדי להסדיר את התשלום. הבחור שדיבר איתי הסביר לי שבאותו כסף שאשלם עבור מכונת כביסה משולבת עם מייבש, אוכל לקנות מכונת כביסה ומייבש נפרדים עם הספק ואחריות טובים יותר. הוא ענה לי על כל השאלות וקניתי מכונת כביסה וןמייבש נפרדים לפי עצתו.
המוצרים הגיעו בזמן והופתעתי שקיבלתי גם שיחת טלפון מהנציג שלהם שווידא שהמוצרים הגיעו בזמן והכל בסדר. הובטח לי לקבל הנחה ברכישה הבאה ואני מאוד מרוצה מהם.

ב-20 לינואר רכשתי מכונת כביסה דרך האתר ועם נציג אדיב במיוחד שענה במקצועיות רבה לכל שאלותי. המחיר היה הזול ביותר מכל האתרים וכמובן החנויות. עוד באותו יום צילצלו אלי מקריסטל על מנת לתאם הובלה ולמחרת המכונה הגיעה. להדרכה אני נאלצתי לחכות שבוע לטענת קריסטל בגלל עומס.אני ממליצה בחום על האתר ועל חווית הקניה המדהימה דרכו.

חייגתי לאתר על מנת לרכוש מייבש כביסה וענה לי נציג מכירות אדיב ונעים הליכות ,היו לי התלבטויות ושאלות לגבי סוג המייבש שהכי מתאים לצרכי וכאן אני חייב לציין שקיבלתי הסבר אדיב ארוך ומקצועי ,אני פשוט מרוצה ! תמיד חשבתי שבאינטרנט אין מענה אנושי ברמה מקצועית אך הופתעתי לטובה , המייבש הגיע תוך יומיים ,חייגתי לשירות קריסטל על מנת להזמין טכנאי שלפיתנאי האחריות זו חובה, הנציגה של קריסטל תאמה לי תור לעוד שבוע...
חייגתי לנציג שמכר לי באתר וסיפרתי לו שבשירות יוכלים לשלוח טכנאי רק בעוד שבוע.. הנציג חזר אלי תוך 10 דקות והוא אמר לי שקיבל אישור מיוחד מקריסטל להדריך אותי טלפונית בפתיחה והפעלת המייבש ,וכך היה תוך זמן קצר המייבש החל לעבוד ואני ובני משפחתי מרוצים ביותר , תודה רבה לנתי מפי מיליון על היחס הסבלנות והמקצועיות.

הזמנתי את המקרר בסוף השבוע (יום שבת).
ביום ראשון יצרתי קשר עם המשרד לגבי הקנייה ושאלתי אם יש אפשרות לקבל את המקרר מהר עקב מקרר שהתקלקל. אמרו לי שבעיקרון האספקה היא תוך עד 14 יום אבל שיבדקו מה אפשר לעשות. מאוחר יותר קיבלתי טלפון שהמקרר יגיע למחרת. ואכן יום לאחר הקנייה קיבלתי אותו !!!!
אפילו המוביל היה המום.....
באמת אין מילים....יותר מהיר מבארה"ב.
לגבי המקרר , 450 ליטר , מעולה למשפחה קטנה במחיר מצחיק !!!!

אני חייב לציין שההזמנה הייתה מהירה קלה ונעימה גם נותן השרות היה נעים הליכות ומשביע רצון מעל ומעבר אני ממליץ לכולכם לקנות מאתר זה ....

קניית מקרר היא החלטה חשובה, הרי לא כל יום מוצאים סכום כזה. התלבטנו רבות האם לרכוש באינטרנט. הגענו דרך המלצת חברים לאתר פי מיליון וכבר בשיחה הראשונה חשנו באמינות ובמקצועיות של איש המכירות.
ההתלבטות ארכה לא מעט זמן ולא מעט שיחות ושאלות טכניות מצדי,אני חייב להודות לצוות היקר על הסבלנות הרבה ויחס האדיב. התקשרתי לא מעט פעמים ותמיד תמיד זכיתי להסבר מעמיק ויחס רציני.המקרר הגיע אלינו תוך יומיים ואנו מאד מרוצים מהמקרר.
גם אנחנו נמליץ בחום לחברנו לקנות באתר "פי מיליון"

קניתי סמסונג. הנציג התקשר לשכנע אותי חקחת משהו אחר בגלל נושא האחריות. הוא הציע בהתחלה חלופות לא טובות כמו דגם ישן או hd ready. לאחר שסירבתי הוא הציע טושיבה. אני מרוצה מהטלוויזיה למרות שיכולתי לקנות אותה בחנות במחיר זול יותר.

הזמנתי מקרר אחר, לאחר מספר ימים התקשרו אלי מהחנות ואמרו שהמוצר מוכן למשלוח אבל אם אהיה מוכן לקחת מקרר מדגם אחר של חברה אחרת שהמקרר מצויין ובמבצע.
המקרר לא הייתי צריך אותו מהר ככה שדחיתי אותם וכמה ימים לפני כן התקשרתי לבק שישלחו לי ואכן עמדו והמשלוח היה באותו היום שרציתי

לגבי המשלוח עצמו, אכן היה באותו היום שרציתי הדבר שלא הייתי מרוצה ממנו התווך שעות שהם נתנו הוא ענק מידי.
קיבלתי הודעה שהמקרר יגיע בין 1 ל5
השליח התקשר ואמר שיהיה ב3
ב3 לא הגיע כשהתקשרתי לבדוק מה קורה איתו אמר שיגיע ב5
סגר את כל היום מבאס

בסהכ עד עכשיו לא ראיתי תקלות במקרר מקווה שיהיה בסדר
המקרר תוצרת טורקיה

קיבלתי שירות טוב, מחיר רלוונטי ויחס מצוין. המוצר בדיוק לפי הדרישות שלי ובמחיר שחיפסתי ביעוץ של אריאל. הסיסמה של החנות צריכה להיון "הפתחנו-קיימנו".בתודה.

הזמנתי מאתר PMILLION מקרר אלקטרא EL8465W הייתי מוכן לשלם קצת יותר כדי לקבל אותו תוך 7 ימים במקום 14 שיש בכמה אתרים. הזמנתי אותו יום שלישי, המוכר אמר לי שיגיע לפני סוף השבוע. מרכז אספקה של אלקטרא התקשר אלי למחרת כדי להודע לי שיגיע ביום רביעי בין 14 ל-16 בצהריים. ולא הגיע.

למחרת אותו דבר, השליח מבטיח שהוא בדרך....ולא היגיע.יום ראשון אני מקבל אותו ב 8 בערב במקום 3 בצהריים , הסבלים מוציאים אותו מהמשאית. המקרר היה ללא אריזה, לא כ"כ שמתי לב לזה.
היגיע למיטבח עם שריטות ונירא כמו "משומש".
בתוך המקרר היה ליכלוך של אוכל. אני מרים טלפון לאתר שמריץ את העינינים ומקבל לאחר 3 ימים מקרר חדש באריזה מקורית, חדש לגמרי.
אני לא יודע מי אשם בסיפור הזה האתר הוא מתווך , אלקטרא סיפק לי סחורה יד 2 .
בכל אופן אני מאוד מאוכזב מהשירות ובסיפור הזה היפסדתי 2 חצי יום עבודה בגלל המשלוחים הדפוקים של אלקטרה/פי מיליון/חברת הובלה.
לא ממליץ בכלל, אלה אם כן אתם מוכנים לשלם מחיר מלא ולקבל סוג ב'.

הזמנו מקרר לפני יותר משבוע, עכשיו התקשרו שהם יכולים להביא לנו את המקרר ביום שלישי הבא. המוכרים היו מאוד נחמדים אבל זה לא עוזר עדיין אין את המקרר.

אחת הסיבות שהחלטתי להזמין את המכונה מפי -מיליון היא שזמן ההספקה היה 4 ימים . כרגיל מערכת ההזמנות מאוד קלה ומהירה .
אישור ההזמנה וכו'. הזמנתי מכונת כביסה אלקטרה 8100 . משלא יצרו איתי קשר , יצרתי קשר אני עם פי-מיליון. תירוצים כמו ספירת מלאי ונחזור אליך. באמת חזרו עם הבטחה שידברו איתי ממרכז השירות של אלקטרה לתיאום הובלה ואפילו נתנו לי טלפון . ברור שבטלפון שנתנו לי לא ידעו על מה אני מדבר בכלל ואף אמרו לי כי המכונה מהדגם שהזמנתי אין בכלל במלאי. שוב דיברתי עם האתר , ושוב הבטיחו לחזור אלי. חזרו שאכן אין במלאי והבטיחו שידרוג באותו מחיר. טענתי שהשידרוג לא מעניין אותי אלא רק הגעה של המכונה אלי בזריזות. הבטיחו שיחזרו . לא חזרו . בסופו של דבר ביטלתי את ההזמנה . קניתי מכונה מרשת חשמל מוכרת ותוך שעתיים הייתה אצלי בבית. נכון שילמתי קצת יותר אבל שירות קיבלתי. חבל. חברה נחמדים יש שם.

ההזמנה נעשתה דרך האינטרנט והיתה מאוד קלה, לאחר מכן התחלה מסכת של סחבת, חוסר תקשורת וחוסר תיאום בין כל מי שהיה מעורב בתהליך.

לפני שקיבלתי את המכונה, ניסו לשכנע אותי להחליף את המכונה למכונה של חברה אחרת כדי שההספקה תהיה יותר מהירה. אני כמובן התעקשתי. לאחר שמועד ההספקה התקרב ואף אחד לא התקשר, הציעו לי לקבל דגם "חדש יותר" שמסתבר שאין הבדל בינו לבין מה שהזמנתי.
המכונה הגיעה באיחור, מעבר לזמן ההספקה.
ההספקה בשעות בלתי נוחות בעליל (9-13) בלבד.
תיאמתי את ההספקה, המוביל התקשר אליי בערב לפני ההספקה בעצמו ואמר שהוא לא יכול להגיע בשעות שהספק אמר לי אלא רק מאוחר יותר (2-4).
לאחר שמכונת הכביסה הגיעה, לאף אחד אין שמץ למי אני אמור להתקשר כדי לתאם התקנה של טכנאי.

קניתי אצלם מייבש טלפונית. לאחר מספר ימים שלא יצרו איתי קשר פניתי מיוזמתי ואמרו שיטופל . שלא טופל התחילה מסכת של עשרות טלפונים שרובם ביוזמתי ואז התברר שאין את המוצר במלאי והוצאו במקומם הצעות חלופיות ומעליבות שלא הסכמתי להם לאחר עיכוב של יותר משבועיים דרשתי פיצוי שלא נענה בחיוב מצדם. לבסוף התייאשתי וביטלתי את העסקה
יש לציין שדיברתי עם שני נציגים של החברה אביבה ושלומי שהיו מאוד אדיבים ונחמדים אבל בשורה התחתונה הבעיה לא נפתרה וכמעט לא הייתה יוזמה מצדם לפתור את הבעייה
שורה תחתונה - לא להתקרב לספק הזה חווית קנייה הכי גרועה שהייתה לי בחיים!!!!1

הזמנתי בחנות בתאריך 10 לינואר, מייבש כבישה, אלקטרולוקס, שאמור לפי האתר להיות מסופק תוך 7 ימי עסקים,
דיברתי עם החנות כבר ביום ראשון אמרתי להם שאין לי איך לתלות כביסה ומאוד חשוב לי שיגיעו מהר אפילו ישלם יותר.
החנות הודיעה לי שלא לדאוג שהם יזרזו את זה. שאלתי אותם מה קורה ואם אפשר לזרז הם אמרו שהם רואים שה"ספק - הוריד הזמנה"
שאלתי אותם מה זה אומר הם אומרים שהספק שחרר את זה מהמחסן שלו וזה בדרך אלי ממש התרגשתי. כנ"ל אחרי יומיים . אחרי 8 ימי עבודה וכבר 10 ימים רגילים התקשרתי אליהים שוב ואמרתי מה קורה כבר עבר התאריך הם שוב אמרו שהם יבררו ויחזרו אלי תוך דקה.
אחרי יום התקשרתי שוב אליהים, שאלתי מה קורה, הם אמרו שיבררו שוב ויחזרו אלי הפעם בתוך תוך דקה.
באותו היום בערב, (8 שעות אחר כך ) חזר אלי הספק, אמר לי שרק היום החנות פנתה אליו להספקה,..
הוא תיאם לי הספקה ליום רביעי בין 10 ל-15 . - לא פחוט מ-13 ימים .(גם אם מסתכלים על ימי עבודה בלבד הם עוברים את ה7.)
לקחתי יום חופש מהעבודה,
ובאמת חיכיתי בבית. בשעה 15:30 התקשרתי לחנות (אי אפשר להתקשר לספק)
וזה התחיל מסיכת טלפונים כנראה 10 שיחות שכל פעם מבטיחים לי לחזור אלי אחרי דקה ולברר וכל פעם אני חוזר אליהים
בסופו של היום הספק באמת חזר אלי בשעה 16:52,
והודיע לי שהם ביטלו את ההספקה להיום עם אישתי (דבר שלא באמת קרה), ושהם רוצים לתאם אספקה ליום ראשון הקרוב.
כמובן שעכישו התקשרתי לחנות לבטל והבטיחו לי שהעניין יטופל ושהם נותנים לי זיקוי של 100 שקל לקנייה הבאה... ((משהו כמו 3 אחוז מהמחיר המקורי של המוצר).
נראה עכשיו כמה זמן יקח להם לזכות אותי ואם זה לא יתגלגל לבית משפט


* לטובת הספק, אשתי באמת התקשרה אלי ביום שלישי ואמרה שמישהו התקשר אליה אמר לה אנחנו מבטלים לך את ההזמנה וניתק לה בפנים... אני שיערתי שזה טעות, וגם מיד אחרי זה שאני התקשרתי בחזרה לאתר פי מליון וסיפרתי להם על זה הם היו בהלם, אמרו שיבררו לי, וכמובן אחרי שהם לא חזרו אלי ואני חזרתי אליהים, אמרו לי שהם לא יודעים מה זה היה וההזמנה עדיין בתוקף.

התרחקו מהחברה הזו כמו מאש!!!!!!!
אני רק מגלה עכשיו שמה שקרה לי קרה לעשרות לקוחות אחרים שנכוו וסבלו מעוגמת נפש מהאתר פי מיליון [P1,000,000], ואני לא מאמין איך מישהו לא עושה בדק בית ודין עם החברה הזו. אני שוקל להגיש תלונה ולתבוע באמצעות עורך דין ואני אערב את כל מי שצריך, הרשות להגנת הצרכן ועוד עשרות מועצות ורשויות כדי לשים לעניין העצוב הזה סוף!
הזמנתי מקרר של לנקו והחברה התחייבה לספק אותו עד 7 ימים. כמובן שהנציג שירות [בחור בשם שי, נציג שירות הכי גרוע שנתקלתי בו] לחץ עליי לשדרג למוצר שיגרום לו להרוויח יותר עמלה, עניתי שלא מעוניין בזה והוא אמר שייצרו איתי קשר למשלוח עד 7 ימים. ציינתי בפניו שאין לי מקרר ואני על קוצים ושיעשו כמיטב יכולתם לזרז. אחרי שבוע שאני מתקשר ומתקשר ושום דבר לא קורה, מודיעים לי שהמוצר תקוע במכון התקנים [זאת אחרי שבוע ימים! הזמן שהם התחייבו שהמוצר יגיע, ובזמן הזה להזכירכם - אין לי מקרר!!] ושיש מוצר אחר שהם יוכלו לספק תוך יומיים! צרחתי עליהם מילים שלא אכתוב פה כי יש גבול, וכל אחד אחר היה נוהג כמוני [ציטוט של הנציגה הבכירה אביבה ש"הבטיחה שיטפלו בדבר..." והציעה הנחה של 100 שקלים ואמרה שאין שום דבר שיוכלו לעשות למעני]. מה אומר לכם? אני במפח נפש אדיר, ועוגמת הנפש שנגרמה לי מהפארסה הזו - לא אשכח לעולם!! כל מי ששכל והיגיון בריא בראשו - התרחקו מהחברה הזו כמו מאש!!!!!!! אני אכלתי אותה כי לא קראתי עשרות ביקורות שמצביעות על אותו מקרה ואני גם אפנה ואתלונן בכל מקום שאוכל כדי שזה לא יקרה.
התנהלות מחפירה, מבישה, בזיונית, עלובה, לא אמינה, חובבנית, שעלתה לי בשבועיים מהגיהנום!!!! לא להתקרב!!!

מרכז ההזמנות עונה לאחר המתנה ארוכה, 5 נציגים התחיבו לחזור אלי מתוכם רק 2 חזרו. לא הודיעו על איחור אלא רק כשאני התקשרתי לשאול מה קורה.
רק ניסו לשכנע אותי לקחת מוצר אחר כי לא היה להם במלאי אך לא מציינים בהזמנה רק מתחייבים להביא ובסוף לא עומדים בזמן ועוד גבו לי כסף למרות שהמוצר עוד לא הגיע אלי!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

התריעו בפני שיתכן ויהיה עיכוב באספקת המוצר.
בסופו של דבר לאחר 10 ימי עסקים התקשרו שוב ושוב הציעו לי לקנות מוצר יקר יותר.
לא ידעו להגיד לי מתי המוצר יסופק אם בכלל ולא הציעו פיצוי.
אם הם לא יכולים לספק מוצר בזמן סביר ואם הם לא יכולים להגיד מתי הוא יהיה במלאי בכלל, הם לא צריכים לפרסם כאילו הם מוכרים אותו.

קניתי באתר פי מיליון מדיח כלים DFN1403 BEKO .
המדיח הגיע מקולקל. טכנאים של חברת ברימקס (BEKO ) 3 פעמים במשך 2 שבועיים (14 יומי עבודה) ניסו לתקן ללא הצלחה.
שלחתי לחנות פי מיליון מכתב רשמי על בקשה להחזרת מוצר וקבלת כסף בחזרה.
למחרת התקשרתי לבדוק מה קורה, בשירות לקוחות של פי מילון מסרו שכרגע מטפלים בנושא שלי ובקשר עם יבואן (ברימקס) והם עוזרים לפתור את הבעיה. איש השירות הבטיח שחוזר אלי בעוג שעה.
אחרי יום אני מתקשר לשירות לקוחות של פי מיליון, דיברתי עם אביבה, התבורר שהם עפילו לא יודעים על המצב, אף אחד לא דיבר עם ברמקס. בזמן השיחה אביבה אמרה שחברת פי 1000000 רק מתווכים לא אחראים על כלום, לא מחזירים כסף. ושאני צריל לדבר ישירות עם יבואן ואחר כך הפסיקה שיחה, פשוט ניתקה שיחה.
בקיצור

הזמנתי את המייבש ועוד באותו היום קיבלתי הודעה שהספק אישר הספקה והמוצר בחברת ההובלות. חיכיתי חמישה ימים ומכיוון שהספק לא יצר איתי קשר צלצלתי לחנות. הטלפון צלצל וצלצל ללא מענה, אפילו לא מענה קולי שמראה שמדובר בחנות מסודרת.. לאחר כשעה ענה לי משהו והבטיח לחזור אלי היום או מחר - לא חזר . ביום ראשון צלצלתי שוב וענה משהו אחר וגם לא חזר אלי. רק ביום שני, 8 ימים לאחר שהזמנתי יצרתי קשר ישירות עם היבואן שדיווח שיש בעיה עם ההזמנה ועלי ליצור קשר עם החנות. צלצלתי לחנות ואז הן בררו ונזכרו להודיע לי שיש בעיה עם המוצר שלא זמין אצל היבואן ויגיע עוד כמה שבועות. לסיכום - בזבזו לי את הזמן, לא מסודרים ולא רציניים. סתם חאפרים מהסוג הגרוע ביותר..

הזמנתי מקרר של סמסונג שהיה אמור להגיע תוך ארבעה ימי עסקים, אחרי שבוע התקשרתי לשאול מה קורה עם ההזמנה ואמרו לי שיש בעיה עם המלאי של דגם זה והציעו לי מקרר של חברה אחרת במקום. לא רציתי ושאלתי כמה ייקח לחכות עד שיהיה את המקרר שהזמנתי ואמרו לי שייקח שבוע והציעו לי אלטרנטיבות גרועות במקום. בשארית ברירה הסכמתי לקחת את המקרר החלופי (בחירה שאני מצטער עליה מאוד מכיוון שהוא בדירוג אנרגטי גרוע, גדול מדי לדירה ושל חברה פחות טובה ממה שהזמנתי).
אמרו לי שהוא יגיע תוך שני ימי עסקים וגם למקרר הזה לקח שבוע להגיע. בנוסף המובילים לקחו לי 120 שקל נוספים על פירוק והרכבת הדלתות, דבר דאינו מצויין באתר. בקיצור אני מאוכזב, מרגיש מרומה ובחיים לא אקנה באתר הזה יותר.
ממליץ בחום להתרחק.

ביצוע ההזמנה היה פשוט תהתמיכה מאוד אדיבה
אבל אספקת המוצר הובטחה להיות עד שלושה ימים כשביקשתי בפירוש לוודא שהמוצר במלאיץ
ולאחר 4 ימים יצרו איתי קשר ואמרו שאין במלאי
מאוד מאכזב ,אני תקוע שבוע בלי מכונת כביסה בגלל חוסר האמינות :-(