‎גולדטופ‎ ‏(GoldTop)

רכשתי מגולדטופ שני מאוררים למעבד, בהפרש של כמה חודשים אחד מהשני. ההזמנה הראשונה התנהלה מצויין, אך בפעם השנייה קיבלתי מאוורר מדגם נחות וזול יותר ממה שהזמנתי.
למרות שבירור מופיעים שני הדגמים באתר, והמק"ט של המוצר שקיבלתי התאים לזול מביניהם, בשירות הלקוחות התעקשו שוב ושוב שהדגם שהזמנתי לא קיים, והדגם הזול יותר שקיבלתי הוא בעצם מה שרציתי להזמין. (כיום שני הדגמים עדיין באתר) כל השיכנועים לא עזרו ולבסוף התייאשתי. מקריאה קצרה של הביקורות פה, אני עכשיו רואה שזה בעייה דיי נפוצה בחנות זו.

במבט ראשוני - החנות מציגה מקצועיות. לאחר חווית הרכישה - צפה ההתנהלות הלקויה של החנות.

רכשתי מן החנות שלושה מוצרים בשתי רכישות.

1. מערכת ההזמנות לא מתפקדת:
לצערי, מערכת ההזמנות המקצועית באתר אינה מתפקדת. המערכת מאפשרת לראות את מצב ההזמנה - אושרה, בטיפול, סופקה וכו'. נוסף לכך, ישנו איזור הודעות מהחנות, איזור קישור למעקב אחר המשלוחים ועוד. כפי שנכתב, כול הנ"ל אינו עובד במציאות, דבר היוצר תסכול, שכן אין דרך לדעת מה מצב ההזמנה האמיתי (נשאר על "אושרה." גם לאחר שסופקה.) ללא יצירת קשר עם החנות. בהשוואה לחנויות אחרות, השולחות אף הודעה על כול שינוי במצב ההזמנה, חנות זו משאירה את איזור ההזמנות עמום לחלוטין.

2. שירות לקוחות מחפיר:
א. ברכישה הראשונה שלחתי הודעת דוא"ל לשתי כתובות, המפורסמות באתר החנות, כדי לברר מה מצב ההזמנה. לאחר שלא נענתי, שלחתי שוב את ההודעה. לאחר שלא נענתי שנית, שלחתי הודעת דוא"ל חדשה, ובה ביקשתי לבטל את ההזמנה. עקב כך, כנראה, חזר אלי אופיר (איני יודע מה תפקידו בחנות.), ושאל מדוע לא התקשרתי. שאלתי - האם ישנה בעיה לשלוח לחנות הודעות דוא"ל, שכן במקרה כזה, מדוע מפורסמות כתובות דוא"ל? הוא ענה שלא משנה ושצריך הייתי להתקשר, ולאחר מכן טיפל בהזמנה.
יידעתי אותו בהמשך, כי אני עובד משמרות לילה, ולכן איני זמין לרוב בשעות היום ההגיוניות ומעדיף יצירת קשר בדוא"ל.

ב. יממה לאחר ביצוע ההזמנה השניה ניסיתי ליצור קשר מספר רב של פעמים עם החנות ובחרתי בשלוחות המתאימות, אך משום מה נענתי רק כאשר בחרתי בשלוחת מכירות - אולי במקריות.
בזמן השיחה עם נציגת המכירות, שהיתה מזעזעת, שאלתי מה מצב ההזמנה, שכן מערכת ההזמנות, כפי שכתבתי, נשארה על "הזמנה אושרה". לאחר בדיקה קצרה, ענתה כי ההזמנה עוד לא יצאה והיא בטיפול. שאלתי מדוע עוד לא יצאה ההזמנה, שכן בחרתי במיוחד שני מוצרים הנמצאים במלאי מיידי בחנות - זאת על-פי האתר. הנציגה ענתה תשובות כגון "נו, מה אתה רוצה?" ו-"זה מה יש!" (ללא סילוף - כך היה.), ובכלל, נתנה הרגשה שאני "קרציה" בטון הדיבור שלה, אולי כי התקשרתי באופן מובן לשאול על ההזמנה שלי.

בניגוד אליה - ישנם אופיר ויניב, אשר היו אדיבים מספיק כדי ליצור אצלי רושם זעיר כי אכפת לחנות ממני. שלחתי לאופיר תלונה על היחס המזעזע מנציגת המכירות, וזה התקשר, אך לא הייתי זמין לאחר משמרת לילה. ביקשתי כי יגיב בדוא"ל, אך לא עשה זאת.

3. משלוח:
החנות משתמשת בשילוח השליחים של "בקו אחר משלוחים", וטוענת ל-5 ימי עסקים. אכן, המשלוח הגיע לאחר 2 ימי עסקים מזמן יציאתו מהחנות.

באופן כללי וכפי שכתבתי, החנות טובה כחנות מחשבים, המציעה היצע פריטים גדול ומחירים טובים מאוד, ביחס לאחרות.
בבחינה השירותית, החנות יכולה להיות טובה הרבה יותר במקרה ש:
1. תתפעל בצורה טובה יותר את מערכת ההזמנות.
2. תטפל ביחס שירות הלקוחות הטלפוני.

בדקתי מחירים בזאפ למאווררים למעבד ומצאתי את חנות זו..
ראיתי שהיא ממוקמת באיזור התעשיה החדש בראשל"צ
ומכיוון שאני לומד באת"ח החלטתי ללכת לשם בתום הלימודים ולקנות את המאוורר
כשהגעתי לחנות ההתרשמות הראשונית הייתה מצויינת (חוץ מהבניין שבו היא ממוקמת) החנות עצמה ממש יפה ומאורגנת וכל המוצרים בתצוגה מאורגנים ומסודרים ואפשר ממש להתפעל ממנה..
אבל כשניגשתי למנהל החנות(שהיה בעמדת שירות הלקוחות) בשביל לשאול אותו פרטים לגבי המוצר הוא פשוט לא התייחס ודיבר בטלפון לפחות רבע שעה, כשנמאס לי אז פניתי לפקיד השני... והוא אמר לי "תמשיך להמתין עד שהוא יסיים את השיחה..."
ככה חיכיתי עוד בערך 5-10 דקות
עד שלבסוף התפנה המנהל והחליט לבצע לי את הקניה
ואז באמצע הקניה היה שוב טלפון ושוב הוא ענה..
ושוב הייתי צריך לחכות 3-5 דקות שהוא יסיים....
לבסוף הוא שב אליי וביצעתי את הקניה ולקחתי את המוצר איתי.
מהמוצר עצמו ומהמחיר אני מרוצה מאוד אבל משירות הלקוחות אני ממש לא.
בקיצור אם באמת אתם רוצים לחסוך בכסף לכו וקנו שם
אבל אם יש אופציה שניה שיקרה ב20 שקל
אני אומר לכו על השניה

מצלמת הבטחה הוזמנה ב 1/7/16 ב 11/7/16 המוצר עדין לא הגיע.
יצרתי קשר עם החנות ולאחר בדיקה הסתבר שאין להם את המוצר, והם הזמינו אותו.
לא אהבו את שאלתי מדוע לא עודכנתי על כך, וסגנון הדיבור נהיה מאוד לא אדיב (במילים עדינות).
נאלצתי להזמין במקום אחר לאחר 10 ימים.
לא ממליץ להזמין באתר הזה. יש הרבה אפשרויות באתרים אחרים.

מספר בעיות:
1. זמן משלוח - ההזמנה נעשתה ביום ראשון בלילה, והמוצר הגיע לדואר אצלי ביום שלישי בשבוע שלמחרת. אומנם החנות עמדה בהתחייבות ל"עד 7 ימי עסקים", אך אני רגיל שמוצר שאני מזמין מגיע עד 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה.
2. המוצר הגיע באריזה לא מקורית, מסתבר שזהו מוצר OEM. אך יש לציין שדבר זה לא מצויין בתיאור המוצר.
3. כתוצאה מכך שהמוצר הוא OEM, האריזה למשלוח היתה ברמה ירודה מאוד. הספק הגיע בתוך אריזה של ספק אחר עם חתיכה של קרטון בתוך הקופסא שהיתה אמורה למנוע ממנוע לזוז. המותר לא היה ארוז כלל בפצפץ, והוא "רקד" בתוך בקופסא באופן מדאיג.
כשדברתי עם החנות הם אמרו שהמוצר היה 'אמור' להשלח ארוז בפצפץ.
עוד לא בדקתי אם המוצר תקין, אני מקווה לטוב.

הזמנתי מטען למחשב נייד במחיר 150ש"ח. לאחר שעה התקשרו מהחנות ואמרו שהדגם שהזדמנתי אזל, ואפשר לשלוח מטען אוניברסלי במחיר 200 ש"ח. שאלתי ווידאתי אם המטען מתאים למחשב שלי כמו המטען שהזמנתי במקור, והובטח לי שכן, וכך הסכמתי לשלם יותר "על בליינד" בשביל לסיים עם הסיפור.

אחרי שבוע קיבלתי את המטען והוא לא התאים למחשב. התקשרתי לחנות ונאמר לי לשלוח אותו חזרה ואקבל זיכוי, כך עשיתי.
אומנם אחרי שבוע קיבלתי זיכוי, אך התברר לי שנקנסתי ב8% דמי ביטול על הסכום השני (16 ש"ח). בתוספת המשלוח שעלה לי (14 ש"ח) שילמתי סכום כולל של 30 ש"ח, או 20% מהעיסקה המקורית כקנס.

התקשרתי לחנות כדי לתאר את המקרה, הרגשתי שלא אני אשם שנשלח לי המוצר הלא מתאים ולכן לא אני צריך לשלם קנס. פקידה בשם זוהרה הייתה מאוד נוקשה בלשון המעטה לטעמי, טענה שאישרתי את ההזמנה של המוצר החלופי כשנוצר איתי קשר ולכן אני אחראי בתוצאות.

אומנם המוצר הגיע בזמן אך נותרתי מאוכזב ומרגיש כאילו נפלתי באותיות הקטנות.

ביצעתי הזמנה ביום רביעי..ובשביל שהמוצר יגיע בזמן (מתנה ליום הולדת) ביקשתי במשלוח מהיר או איך שמוגדר באתר "הפצה עיסקית עד 2 ימי עסקים מבוטח מסירה ידנית"..במחיר 50 שח.... יום למחרת התקשרו בבוקר ואישרו את ההזמנה..עד פה הכל טוב.. יום חמישי התקשרתי לשאול מתי יגיע כדי שאהיה בבית..הם התנצלו ואמרו שחלה טעות וזה יגיע יום ראשון..יום ראשון התקשרתי שוב ואמרו שהשליח יצור איתי קשר..בשעה 5 השליח התקשר אמר שנייה ושם אותי על המתנה 6 דקות וניתק..חזרתי אל השליח אך הוא אמר שהוא כבר לא בסביבה שלי ושזה יגיע מחר..התעקשתי אם השליח שזה יגיע באותו היום כי ביקשתי משלוח מהיר והם כבר מאחרים..הוא לא הבין למה לחוץ לי והסברתי לו שזה לא עיניינו בכלל והוא אמור להביא לי את המשלוח בזמן..אחרי התעקשות של חצי שעה הייתי צריך לצאת מהבית ולהיפגש איתו במקום כי הוא לא הבין איפה הרחוב שלי...(ואני ברוב טיפשותי חשבתי שמשלוח אמור לחסוך לי את השטות הזאת)

קיצר שירות זוועה שילמתי 50 שח משלוח וקיבלתי משלוח ברמת 3 שח..תענוג

1. ב 5 למרץ הזמנתי מארז רשת תומך IDE ו SATA מאתר שלהם, אבל, ללא שום תיאום, קיבלתי דגם אחר - תומך רק SATA. אמרו לי שדגם ההוא לא קיים יותר בכלל, נכון להיום 27/3 הוא עדיין נמכר באתר שלהם.
2. הדגם שנשלח עליי היתברר כתקול (DOA), שלחתי אותו חזרה והם קיבלו אותו ב 18/3
נכון להיום הם עדיין לא שלחו לי מוצר תקין בטענה שהוא במעבדות יבואן, דבר שלא קשור כי אני קונה מוצר חדש, וזכאי לקבל אותו בזמן.

הזמנתי מסך מחשב דרך הטלפון ואמרו לי שאין אותו עכשיו ותוך שעתיים הוא יכול להגיע, אחרי שעתיים התקשרתי ואמרו לי שהוא לא במלאי והוא יכול להגיע תוך שבוא אז הזמנתי, אחרי שבוא התקשרתי ואמרו לי שכיוון שיש בעיות במכס זה יקח 10 ימים ולא שבוע, התקשרתי אחרי שבועיים ואמרו לי שעדיין לא הגיע והוא צריך להגיע תוך 3-4 ימים היום התקשרתי אחרי 22 יום מההזמנה ואמרו לי שהוא עדיין לא הגיע יקח עוד יום יומיים והום האשימו את השביתה במכס, למרות שלפי מה שאמרו לי בעבר זה שהמסך הגיע ואי אפשר לשחרר אותו בגלל השביתה אבל השביתה נגמרה כבר לפני 8-9 ימים אז אני עדיין לא יודע למה זה לא הגיע???
בקשר לשירות לקוחות נתתי בינוני כי תלוי מי עונה לך לטלפון.

הזמנתי כרטיס רשת + כבל. הכרטיס הגיע בזמן אך הכבל לא היה הכבל שהזמנתי. למרות ששילמתי עבור המשלוח הייתי צריך להגיע לחנות שם לא היה הכבל הנדרש. הסתבר שבאתר הופיעו שני מוצרים שונים תחת אותו מספר קטלוגי. הבטיחו לשלוח לי את הכבל הנכון בדואר. ואכן אחרי כמה ימים הגיע הכבל בדואר אך לא באורך הנכון.
החלטתי לוותר ולא להגיע שוב לחנות.

השליח הגיע באיחור של יממה -- ועם המוצר הלא-נכון! מוצר זול יותר מזה שהזמנתי...

החלפת המוצר נמשכה יותר מחודש, לטענת החנות - בשל מחסור במוצר הספציפי בארץ. לזכותם יאמר שהם הסכימו לקבל את המוצר השגוי בחזרה ולבטל את העסקה (אבל העדפתי לחכות).

אפשר פחות מ- 1? חוויה גרועה ביותר. לאיש המכירות יניב אין מודעות ליחסי אנוש. יכול להיות שהוא איש טכני טוב, אבל איש מכירות הוא לא. המוצר התעכב (כמובן הוא לא היה אשם בזה) אבל כל פעם שעוד שבוע ועוד שבוע עבר בלי שקיבלתי את המוצר, הוא לא טרח להתקשר או לשלוח מייל שיש עוד עיכוב ועוד עיכוב. הוא חיכה שאני אתקשר אליו או אשלח לו מייל. וכל פעם שהוא הבטיח לבדוק ולחזור אלי הוא לא טרח לחזור אלי אלא חיכה שאני שוב שתקשר או אשלח מייל. הוא ידע שהמוצר מתעכב אבל לא טרח להגיד לי. יש לו הרבה מה ללמוד על להיות איש מכירות - אדיבות, יחס אל הלקוח, וכו'.
6 שבועות אחרי שהזמנתי (ושילמתי) אני ביטלתי את ההזמנה.

באתי לגולדטופ לרכוש זרוע ל-3 מסכים שראיתי בזאפ ואצלם באתר ב-600 ש"ח. כשהגעתי, אמרו שאין להם את הזרוע הזו, והציעו לי זרוע קצת יותר מתקדמת ב-900 ש"ח. לצערי, הסכמתי.

הזרוע שרכשתי מגיעה עם מפצל USB מובנה. היישר מהקופסה המפצל לא עבד. דיברתי עם גולדטופ ואמרו שהם לא יכולים לטפל בזה, ושאני צריך לפנות ליבואן בנתניה, שפתוח רק בימים א-ה בשעות 9 עד 17. מיותר לציין שאני לא יכול להגיע אליהם בשעות האלה, כי זה מתי שאני בעבודה. שאלתי את גולדטופ אם אפשר לשים אצלם את הזרוע ושבמשלוח הבא הם יעבירו את זה ליבואן, ושאני מוכן לשלם על המשלוח. אמרו שאין אפשרות כזו.

לבסוף מצאתי יום שבו אני יכול לצאת מהעבודה להגיע ליבואן, אבל אצלם אמרו לי שאי אפשר לספק לי מוצר חלופי מיידי, כי הם "צריכים לבדוק את המוצר" ולא בטוח שהם יכולים לעשות את זה על המקום. לא יכולתי להרשות לעצמי לבזבז יום שלם על להגיע לשם בשביל סיכוי שהזרוע תישאר אצלם כי אז אין לי מחשב. וגם לפרק ולהרכיב את כל הקונסטרוציה זה עניין של שעתיים.

התקשרתי לגולדטופ לקבל מהם עזרה, שידברו עם המעבדה ואולי יוכלו להבטיח טיפול מיידי. במקום להיות אדיב ושירותי, הנציג של גולדטופ התחיל לצעוק עלי ואמר לי דברים כמו שזו לא בעיה שלו, שזה "כולה מפצל" ושהוא לא יכול לעשות כלום. ויתרתי על גולדטופ לחלוטין.

עשיתי קניה ב 14-2-2018 שילמתי 49שח למשלוח מהיר של 4 ימים , קיבלתי את המוצרים אחרי 14 ימים , רק היום 28-02-2018
אני כבר כמה ימים מתלונן באימייל לחנות ומבקש החזר על ה-49ש"ח ששילמתי למשלוח המהיר , הם טענו באימייל אלי שאין להם במלאי את מה שביקשתי
והמשלוח גם כך יעלה 49ש"ח ולא אקבל החזר.

החלקים הגיעו כאמור היום אבל המתאם שהזמנתי הוא לא נכון ופשוט הפוך ממה שביקשתי

אני מאוכזב קשות מהשירות או אי השירות שניתן על ידם

לא ממליץ בכלל לקנות מהם , חבל באמת על כאב הראש והזמן המבוזבז.

ביצעתי הזמנה ב 02/01/2018 ועד תאריך זה לא קיבלתי את המוצר , פעם אחרונה שקונה בחנות זו ,אחרי הבטחה מהחנות שהמוצר יגיע בתחילת שובע

חוויית לקוח נוראית!!! כל התגובות הלא טובות כאן באתר רק מוכיחות זאת... עד שלא ישנו את ההתנהגות שלהם כלפי הלקוח פשוט אל תקנו!
היום הגעתי לחנות על מנת לאסוף את המצלמה שהזמנתי, שכמובן היה מאוד קל להזמין באינטרנט ולגבות תשלום, אך עוד משיחת הטלפון שלי איתם הורגשה התנשאות.
הבחור שאינני יודעת את שמו נתן לי את המצלמה שהזמנתי וביקש שאחתום על ההזמנה.. שאלתי אותו מה המצלמה כוללת והאם כל החלקים נמצאים בפנים והוא ענה ״מה שהזמנת זה מה שיש״, ביקשתי שוב שיראה לי על מנת שאוכל לאמת שאכן כל החלקים נמצאים ותקינים והוא שוב ענה לי שמה שהזמנת באתר נמצא, אז אמרתי לו שאני מבינה שהוא לא רוצה להראות לי ופתחתי את המוצר בעצמי כדי לראות.. הוא התעצבן שאני פותחת בלי לחתום לו עדין הרי שמן הסתם לא אחתום על משהו שאינני רואה. הבחור הגיב בתוקפנות ואמר ״את לא רואה שככה זה מגיע מהיצרןןן?!?!״ אמרתי לו ״אני רואה ואני גם מבינה שאתה לא רוצה לעזור לי אז לא צריך״ והוא בתגובה אמר לי ״מה את עושה פוזות״. אמרתי לו שהוא תריך להתבייש לעצמו שככה הוא מדבר ללקוחות שלו! הייתי פשוט בהלם הדבר היחידי שרציתי זה לברוח מהמקום הנוראאא הזה! חתמתי והלכתי כאשר אפילו הוא לא הראה לי שהמצלמה אכי נדלקת!
בקיצור- אל תקנו בחנות הזו!
אני מצפה ממנהל החנות להתקשר ולהתנצל על היחס הורא ואיום!!!

קניתי בחנות זו 6 מתאמי MINI HDMI TO DVI ACTIVE.
לאחר כמה חודשים (פחות משנה כפי שמצויין באחריות)
חזרתי לחנות ואמרתי לו שהכבל התקלק הוא ישר אמר לי זה רק כבל אין עליו אחריות.
אמרתי לו רשום באתר שנה אחריות לאחר הוחכה זו הסכים להחליף את הכבל וקניתי עוד כבל בנוסף.
לאחר חודש חזרתי אליו עם אותו כבל תקול ועוד כבל אחד תקול מקנייה אחרונה.
ברגע שנכנסתי לחנות התחיל לצעוק עלי נתת לי כבל שלא שייך לי ועבדת עלי.
ומילים כאלה ואחרות והסברתי לו שהכבל נקנה אך ורק ממנו כמו כל שאר הכבלים שקניתי.
אמר לי לא אתה שקרן ועלבונות למיניהם.
נתתי לו את 2 הכבלים בעצבים ועזבתי את החנות הוא אמר שהוא יבדוק אותם ויחזיר לי תשובה תוך שבוע.
לאחר שבוע לא קבלתי שום טלפון כפי שהובטח.
כשהגעתי לחנות נאמר לי הכבלים לא באחריות.
(הכבל נקנה בידיוק לפני חודש ויחד עם הכבל שהוחלף ואחריות היא לשנה).
לא היה לי עצבים להתווכח איתו שוב .
רק למדתי את הלקח שחנות זו נפסלה מבחינתי ולעולם לא אקנה בה שוב.
חבל שלא ראיתי חוות דעת קודמות על החנות.
פשוט אין מילים שירות זווע ויחס משפיל לא הגיוני בין מוכר ללקוח.

הגיע לאחר 13 ימים ולא שבעה כמובטח ללא כל התראה או התנצלות. המקלדת לא עובדת ללא חיבור לטעינה ולכן לא ברת שימוש. בפניה לעסק, בעל העסק שלח אותי לדבר עם מייקרוסופט. לאחר שחזרתי אליהם (כי במייקרוסופט לא מטפלים בנושא), בעל העסק צעק תוך שהוא מדבר בצורה לא יפה עלי וניתק לי את הטלפון מספר פעמים. למותר לציין, שהמוצר נקנה עם אחריות מעבדה. נותרתי עם מוצר ללא שימוש ואף גורם שאפשר לדבר איתו.

מחשב הגיע שבור! ממש שבור!!! ביקשתי שיחליפו את המחשב. שלחו לי אותו מחשב שבור עם חלקים אחרים.
שירות נוראי! זמן משלוח ומשלוח נוראייים! ואחרי שימוש של כמה חודשים גם שבק לי החיים של הספק כוח! לכו תדעו אם הוא היה חדש, שבור....

שירות גרוע ברמה שלא הכרתם.
הגענו במיוחד לחנות אחרי שלצערי לא ראיתי את הביקורת בזאפ אלא רק שיש להם את המוצר שחיפשנו.
באתר כתוב שמתחייבים למחיר הזול בארץ.הראתי לבעל העסק שמוכרים ביותר זול משמעותית בחנות אחרת והוא סירב להוריד את המחיר ואמר שאין להם מלאי מספיק וזו הסיבה.
אחרי שהארתי את תשומת ליבו על המחיר שנתן לי שזהה למחיר שכתוב באתר שלהם בעוד שכתוב במפורש מחיר מיוחד בחנות!!
הוא אמר לי שהוא יכול לגבות ממני כסף על זה שיושב איתי בחנות ולמכור לי ביקר יותר מאשר באתר עבור השירות שהוא נותן לי.
ולבסוף קינח ב"לכי תקני בחנות אחרת" וגם האישה שאיתו אמרה את זה.הכל בדיבור עם טון מזלזל ומגעיל.בחיים שלי לא נתקלתי בכזה דבר.בחיים לא כתבתי ביקורת רעה על עסק.הפעם זה חצה גבול מאוד ברור.
בקיצור ההמלצה חמה שלי אל כל האנשים שרואים את זה זהה להמלצה של בעלי העסק "לכו תקנו בחנות אחרת!!!!"
עד שישופר שם משהו מהותי ביחס ללקוח אל תתקרבו לשם.

1. לוקח להם הרבה זמן לחזור בטלפון.
2. הבטיחו שהמוצר יגיע "תוך שעתיים" והגיע תוך יומיים...
3. לא הביאו את המוצר שקניתי אלא מוצר אחר ולא מתאים.
4. כשהתקשרי הם (גם ריקי וגם יניב) התחילו לצעוק עלי בטלפון ("כמה זמן אנחנו מבזבזים עליך נמאס כבר"), יניב גם דיבר באופן ממש מאיים ואלים ("אני לא צועק עליך עכשיו אני אתחיל לצעוק יא זבל")
5. בקיצור, לדעתי צמד-לא-חמד עם התנהגות נכלולית או לכל הפחות לא שירותים באופן מזעזע. להתרחק כמו מאש.

הנתב נרכש כאשר רשום בתחתית העמוד: "אספקה יום עסקים למחרת ההזמנה ע"י איסוף מהחנות". לאחר כמה ימים כי אינן חזרו אלי פניתי אליהם.
קיבלתי תשובות מתחמקות כי ישנה בעיה וכי תוך כמה ימים הוא יסופק.
כעבור כמה ימים נוספים נאמר לי כי הנתבת כרגע תקוע במכס וכי זה לא אמשתם.
כמו כן, כל אותו זמן המוצר ממשיך להיות מוצג למכירה תוך כדי שממשיך להופיע למטה כי המוצר יסופק יום לאחר ההזמנה.
לבסוף נתנו לי לדבר עם משהו אשר חזר על כך כי אני נשמע מאשים (נשמע לי לגיטימי לאחר שעברו כמעט 14 ימי עבודה) ואמר לי שפשוט נבטל את העסקה וזהו.
בנוסף נמסר לי כי כל מי שרוכש את הנתב הנ"ל תחילה מתקשר לחנות ולכן לא ניתן מצב שמשהו ירכוש אותו ויאמין כי יקבלו לאחר יום עסקים אחד כרשום באתר

שירות לקוחות גרוע הזמנתי מסך חדש 21.5" MAG איך שפתחתי את האריזה הפנל מסביב למסך פגום ויש בטן למסגרת ורואים שפשוט המוצר פגום יש בליטה למסגרת וברגע שמסגרת אינה אוטמת כיאות של המסך זה יגרום בעתיד לנזקים מה גם שנראה על הפנים.
צלצלתי למוכר בחנות ואמרתי לו תשמע הבאת לי מסך פגום: להלן תשובתו:
אני לא אחראי תפנה למי שנתן אחריות עד היום אני מחכה שיבוא כבר מעל שבוע ששלמתי על המסך הפגום ולא הוחלף

אני שואל למה לא תחליף לחדש המוכר ענה לי שזה לא בעייה שלו... הבנתם זה לא בעייה שלו כלומר לקח ממני כסף מכר לי מסך פגום וזה לא בעייה שלו...אפ אתם פריירים תמשיכו לקנות בחנות גולדטופ.

תהליך קניה חלק, רק שהמוצרים מעולם לא הגיעו. כשהתקשרתי לאחר 5 ימים (זמן האספקה), התברר שיקחו כחמישה ימים נוספים. כששאלתי אם לא ניתן לזרז על מנת לעמוד בהתחייבות הכתובה של החנות, בעל הבית צווח בטלפון שהוא לא מוכן למכור ושהוא מבטל את ההזמנה. אז עכשיו עלי לבצע הזמנה מחדש בחנות אחרת. אם חשוב לך לקבל במועד את המוצרים שאת/ה מזמינ/ה, ממש כדאי לחפש מקום אחר לקנות בו מלכתחילה.

הזמנתי מהחנות 3 מוצרים: מארז חיצוני לדיסק, צורב פנימי, ואוויר דחוס לניקוי.
לאחר שאספתי מהדואר את החבילה והגעתי הביתה, הבחנתי שחסר ספריי של האוויר הדחוס במארז.
התקשרתי לשירות הלקוחות, הסברתי את המצב. הבחורה מאוד התלהמה ואמרה שהיא אישית ארזה את החבילה ושיכול להיות שהקופסא הייתה פתוחה והוציאו את זה בדואר.
הקופסא הייתה ארוזה היטב (אני לא יודע אם פתחו וסגרו אותה בשבלב כלשהו, יכול להיות..).
מחיר של הספריי הוא 30.74 ש"ח, אין בכוונתי להתכווח על סכום שזכה.
אני לא יודע מה קרה למוצר, אבל אני יודע שהוא היה לי חסר במארז ושילמתי עליו כסף.
הייתי מצפה מבעל עסק שקודם כל ישלח לי חדש או יזכה ואח"כ יעשה את החקירה לאן הוא נעלם, במקום הפתרון שקבלתי: "תלך לדואר שלך ותבדוק מה קורה".

אני לא רואה איך זה משתלם לעסק להנתנהג ולהתלהם ככה כלפי הלקוחות לשהם ובטח עבור סכום שכזה, מה שבטוח שאני לא אזמין יותר מגולדטופ מחשבים.