‎גאדגט ליין‎ ‏(GadgetLine)

נדרשנו לפריט בדחיפות ולכן וידאנו טלפונית מול החנות שהפריט נמצא במלאי. שילמנו 39 ש"J עבור משלוח ואכן קיבלנו את הפריט תוך פחות מ24 שעות. אלא שהפריט הגיע משומש, שבור ולא תקין!
פניות בדוא"ל לחנות לא נענו. לפניות פבטלפון הם בתחילה אמרו שיחזרו אלו ולא חזרו. לבסוף הציעו שנשלח להם את הפריט וישלחו לנו תחליף - חסר ערך מבחינתנו היות ונדרשנו לפריט בדחיפות ועל כן שילמנו דמי משלוח. לא הסכימו לביטול העיסקה ללא קנס (וזאת למרות שהפריט היה תקול)!
שרות נורא

קניתי שוקר חשמלי בצורת אייפון לאשתי עקב המצב הבטחוני ושילמתי על המשלוח הכי יקר כדי לקבל את המוצר מהר !
ואכן קיבלתי אותו יום למחרת !
אך איזה מוצר קיבלתי , ישן ושרוט ופנס לא עובד
פשוט לקחו מוצר ישן והכניסו לעטיפה חדשה !
דיברתי עם שרות לקוחות , אמרו שלא יכול להיות ועשו ממני שקרן , דרשתי שישלחו מכשיר חדש שהרי שילמתי כדי שיגיע מהר ( מצב בטחוני ) סרבו ואמרו לי לשלוח את המכשיר בדואר ...
בושה , לא אקנה ולא ממליץ לקנות שם !
כן כנראה מה שכותבים פה אנשים נכון !!!

לא לקנות בחנות!! מקבלים מוצרים אחרים שלא הזמנתם ונתקעים איתם בלי שהחברה מוכנה לבוא ולאסוף אותם חזרה! הזמנתי מוצר קיבלתי מוצר אחר, אמרו לי שלמרות שזה לא כמו בתמונה אין מה לעשות. מציע לא לקנות מהחנות - היחס שקיבלתי בטלפון היה יחס נורא ובמילים אחרות אמרו לי "זה מה יש, תסתדר"

בעת ההזמנה לא ניתנה אופציה של בחירת צבע.
נשלח אלי צבע ורוד. שילמתי 25 ש״ח דמי משלוח מכיוון שהייתי צריך את המוצר בדחיפות. כשביקשתי שיחזרו לקחת את המוצר ויחליפו לי אותו (אני מחיפה, אין לי אפשרות ללכת לחנות) החנות סירבה בטענה ש״זה הצבע הראשון שהוצאנו מהמחסן״ וזו אשמתי שלא כתבתי בהערות שאני לא רוצה צבע ורוד.
ההזמנה באתר לא מציגה את כל האופציות למוצר, אין אפשרות לבחור צבע.
שירות הלקוחות מתחת לכל ביקורת.

הטלסקופ היה מתנה לנכדי בן ה-6 , לא שימושי כלל, לא ניתן לראות דרכו כלום, להניח על המדף.
החזרתי את המוצר וסה"כ העלות הגיעה ל- 39 ש"ח - 16 ש"ח משלוח + 5% דמי ביטול.
התעקשו שאמסור להם מס' כרטיס אשראי למרות שאיני נוהג למסור פרטים כאלה בטלפון.
לא היו מוכנים להחזיר את כספי בשום צורה אחרת. חוצפה.

קניתי דרך האתר שלהם את המוצר. המוצר הגיע אלי באמצעות שליח. המוצר הגיע אלי משומש! הקופסא ישנה וקצת מקומטת. המכשיר עצמו מלוכלך, עם קטמי לכלוך שמראים על שימוש קודם. הלוגו שבראש המכשיר גמכן דהוי משימוש.
פניתי לחנות, שלחתי תמונות לפי בקשה שלהם, ענה לי אדם בשם משה, ואמר לי שהמכשיר "לא נראה לו משומש".
לא היתה לי בעיה לתבוע אותם, דרך המועצה הישראלית לצרכנות, ולקבל החזר מלא, אבל בגלל שמדובר במכשיר מאוד זול, ושלא נפוץ כלכך בחנויות, העדפתי להשאיר אצלי, ולא נקטתי באמצעים משפטיים. אם היה מדובר במוצר יקר, הייתי תובע אותם במקום.

הזמנתי מנורת 12 לדים שולחנית. המוצר הגיע אליי באיחור של כמה ימים, שזה לא הפריע לי. כשקיבלתי אותו, גילתי שריטות ומכות עליו, בקיצור לא חדש. אבל גם זה ניחא, כל עוד המוצר עובד.
הבעיה היחידה היא שלא הגיע כבל usb שמתחבר למחשב, וכשקניתי היה כתוב שזה מצורף בחבילה. חשבתי שאולי זו טעות, אז פניתי אליהם פעמיים, והם לא חזרו אלי! כנראה הם לא מעוניינים לטפל בבעיה שהם יצרו מלכחתילה. עכשיו אני צריך להשתמש בסוללות, שעוד תקופה יעלו לי יותר מהמנורה עצמה.
מעבר לכך ההזמנה הייתה נוחה וקלה והמוצר עושה את העבודה.

לא יודע מה אתכם, אני לא מתקרב לאתר שלהם יותר.

בדרך כלל לא הייתי רושם חוות דעת שלילית אך זה ממש הרגיז אותי
הזמנתי 2 מוצרים מהאתר ב5.10. צוין בפירוש 3-5 ימי עסקים
המוצר נשלח לכתובת אחרת בכלל ממה שכתבתי בהזמנה והיה קשה להתנהל מול שירות הלקוחות שלהם. שלחתי 3 מיילים ואף אחד לא חזר אליי
רק היום המוצרים 21.10 הגיעו לסניף הדואר הקרוב אליי וכשפניתי לחברה וביקשתי הסברים הנציגים שלהם היו כל כך חצופים שגרמו לי להצטער על הקניה ולדעת שלעולם לא אזמין מהם שוב.
הם תירצו את העיכוב בטיפול בחגים שעברו אבל גם עם החים כבר עברו 11 ימים ואף אחד לא טרח להתקשר אליי להודיע לי על בעיה ואם בכלל היא תטופל.
לסיכום השירות גרוע מאוד ובהחלט לא הייתי ממליץ לרכוש שוב מהאתר הזה כיון שהם עובדים בעיקר במשלוחים ופחות באיסוף עצמי , מה שאומר שברגע שתהיה אי הבנה במשלוח אל תצפו שמישהו שם יתייחס אליכם.

1. הזמנתי משלוח מהיר 1-3 ימים בתוספת מחיר הגיע לאחר 6 ימים (גר במרכז הארץ)
2. המכשיר חייב חיבור למחשב והרצת תוכנה כל הזמן כדי להקליט שיחות. מה שלא הוזכר באתר ואני בדקתי את כל ההגדרות לפני שקניתי.
3. יומיים לאחר שהגיעה בדקתי את המוצר ראיתי שלא מתאים לי ורציתי להחזיר (חוק הגנת הצרכן מציין בפרוש החזר מלא ללא צורך בסיבה עד 14 יום) כמובן שהם לא היו מוכנים להחזיר.
4. הצעתי לקבל חלופה מתאימה יותר לא הצלחנו להתפשר על המחיר.
5. כל המוצרים שלהם נמצאים באתר שם כבר אין בעיה להחזיר או לקבל זיכוי, לוקח כשלושה שבועות להגיע.

הזמנתי מוצר לעיסוי הראש דרך הטלפון. רשום באתר שדואר שליחים עולה 19 שקלים לאזור מסוים ואכן וידאתי עם הנציג בזמן ההזמנה. לאחר כשעה חזר אלי בטענה שהמשלוח עולה יותר והוא לא יכול להוציא את ההזמנה אם לא אוסיף כסף.
ניהול כושל ומבזה. ביטלתי את ההזמנה.

בתאריך 9.8 רכשתי נגן תת מיימי שאומנם הגיע בזמן אך לא פעל מהרגע הראשון לניסיוננו להפעלתו. בשיחת טלפון ראשונה הציעו להטעין מחדש לאחר שיחות נוספות ביקשו לשלוח בחזרה בדואר עם תיאור הבעיה. עד היום כמעט חודשיים ולאחר שיחות טלפון רבות לניסיון ברור לא טרחו לחזור אלינו משירות הלקוחות או המעבדה .