‎דה פון האוס‎ ‏(PhoneHouse)

אחרי שעשיתי עסקה - ועסקה עברה קבלתי שיחה מהחנות שלא היה במלאי ולא מקבלים כרטיס אשראי שלי (שכבר עברה)

בושה ההתנהגות של המוכרים החנות.
טלפנתי לברר האם יש במלאי את הסלולרי(את התואם) ואפשר להגיע לקנות. כי אני מגיעה במיוחד.
המוכר אמר שיש לו מכשיר ואין בעיה להגיע לקנות.
הגעתי אחרי 20 דקות, והמוכר אומר- נגמר התואם יש רק את המקורי (מדובר בכבל מקורי..) שעולה 80 ש יותר.
הם עשו את אותו קטע לבעלי.. מסתבר שזה קטע אצלם להגיד שקיים המלאי אבל כשמגיעים ׳פתאום׳ נגמר במלאי ויש רק את המקורי (סה"כ מטען מקורי של שיומי) שמקפיץ את המחיר..
כל הכבוד לכם.. חברה מעולה.
קניתי עד היום לא מעט טלפונים אצלכם.
אני לא מתכוונת להגיע אליכם יותר.
אותי כלקוחה אבדתם.

קניתי מכשיר והוספתי בהמלצתם כסף עבור "יבואן מקורי", כעבור מספר ימים התגלתה תקלה במכשיר, טירטרוני קצת בין החנות למעבדה לבסוף החליפו מכשיר, לא הופתעתי כאשר התקלה חזרה גם במכשיר החדש והבנתי שאין להם מה לעשות בנידון, כעבור מספר ימים נוספים המכשיר שבק לחלוטין, במעבדה הכניסו לתיקון ואמרו 'כנראה שיקבל מכשיר *מחודש* בחנות התנערו לחלוטין, מסתבר שיש משחק מילים בין יבואן מקורי לרשמי ואין בעיה לגבות תוספת תשלום בעבור כלום.
למי שאין כסף וזמן מיותר, ממליץ להתרחק מהם כמו מאש.

בתאריך 12/4 רכשתי מכשיר A1 פחות מחודש המכשיר נכנס לתיקון על בעיית סוללה (ערך הסוללה קבוע על 50%) המכשיר נכנס למעבדה GetCell בפעם ראשונה למשך שבוע ובאותו רגע נכנס לתיקון חוזר מעל לשבוע ימים אתמול 24/5 אחה"צ יצא המכשיר מתיקון אחרי איתחול פרטים נכנס למצב קפוא ...לאחר מכן לא נדלק יום שישי נאמר שאין מעבדה כנראה שאצטרך לשרוף שבוע נוסף-- מוצר פגום ובקש להחליפו . בזבזתי מספיק זמן על מכשיר חדש

כמה ימים אחרי ההזמנה , התקבל אי-מייל שהזמנה בוטלה. בלי הסברים. לא עונים למיילים .
בדיקה בזאפ מגלה שחנות עדיין מוכרת אותו מכשיר

רכשתי מכשיר C5 שכבר לא משווק - דגם בעייתי מאוד
התקשרתי כדי לקבל העתק חשבונית - ניתקו לי בפנים

בעת ביצוע ההזמנה, יש באתר בחירה בין מספר אפשרויות משלוח.
אחת מהן היא "שליח עד הבית - 3 ימי עסקים" בתוספת תשלום (בהשוואה למשלוח רגיל בדואר רשום שאמור להגיע תוך שבוע).
את ההזמנה ביצעתי ביום שני, בשעה 14:15.
אני חושב שכאשר בוחרים באפשרות משלוח של 3 ימים, כל לקוח יצא מנקודת הנחה שלכל היותר, תוך 3 ימים, המשלוח כבר יהיה אצלו.
ולא 3 ימים כמות ימים לא ידועה לפי המצב רוח של החנות עד שיתחשק להם בכלל לטפל בהזמנה.
הייתי צריך את הטלפון בדחיפות, אמנם לא בבהילות של אותו יום, אבל לפחות באותו השבוע.
אני כן בן אדם בעל היגיון בריא, ולא פעם ראשונה שאני מזמין משהו דרך האינטרנט, אז ברור לי שיום שני כנראה שרוף כי בדרך כלל חנויות לא מספיקות
לשלוח באותו היום ועושות זאת לכל המאוחר למחרת בבוקר (למרות שיש כאלו שתוך כמה דקות מאמתים הזמנה, ושולחים באותו היום).
כך שהייתי אמור לקבל את המשלוח לכל המאוחר ביום חמישי.
בפועל, רק ביום שלישי לקראת 16:00 הם התקשרו אלי לאשר את ההזמנה (נציג ממש לא נעים, אבל זה כבר סיפור אחר).
ורק ביום רביעי בשעה 16:15 קיבלתי הודעה שההזמנה הועברה למשלוח!
אתה משלם על משלוח מהיר עד 3 ימי עסקים ולוקח להם כמעט 50 שעות רק לשלוח את ההזמנה.
אני כותב את זה כבר בסוף יום שישי, זאת אומרת השבוע המכשיר הזה כבר לא יהיה אצלי, ורק ביום ראשון במקרה הטוב יתקשרו אלי לתאם משלוח.
כך שבפועל יחלוף לפחות שבוע מרגע ההזמנה עד שהמכשיר יהיה אצלי.
הזמנתי מהם דווקא בגלל שהם נמצאים יחסית קרוב אלי, אז יהיה לי יותר קל לקפוץ אליהם במקרה של בעיה.
אבל למדתי את הלקח שלי, כשיש כל כך הרבה לקוחות לא מרוצים בתגובות, יש להבין שלא מדובר במקריות אלא זאת חנות שצריך להתרחק ממנה.

הזמנתי פלאפון xiaomi mi 64GB האתר לא רצה לקבל ויזה אז התקשרתי לחנות.
לא רצו לקחת את VIZA ביום שישי ביום ראשון אני התקשרתי ולחצתי לשלם. התקשרתי ביום רביעי לבקש מס משלוח .אמרו לי שהשלהם עד לא חזר .זה היה ביום רביעי חמישי שישי. שוב התקשרתי ביום ראשון לקבל מס משלוח התקשרתי פעמים בסוף נתנו לי מה מתברר שהשליח שלהם לא שלח את הטלפון רק ביום רביעי והוא לא חזר אלי . ביום ראשון הטלפון עדין נמצא בסניף הדואר לידם . בקשתי לבטל כי זה מאוחר מדי וזה היה צריך להיות מתנה ושיקחו את הטלפון מהסניף דואר איפה שהשאירו אותו.
מנהל האתר לא חזר אלי וגם איש המשלוחים שלהם. הם מושכים זמן .
אני לא יודע עם הסדר שלהם ככה מה הם שלחו לי.

אפשר למצוא באותו מחיר עם שנתיים אחריות ליד הבית ולא יקח שבועיים.

לא ממליץ .

יומיים אחרי שהזמנתי באתר, התקשרו לשאול אם אני רוצה חבילה בעלת מטען מקורי, סירבתי וכעבור שעה אמרו לי שאזל מהמלאי. בלי התנצלות, בלי הסבר. פשוט אזל מהמלאי ושלום.
לאחר מכן ראיתי לפי התגובות שאני לא היחידי שעבר תרגיל זה.
בושה וחרפה

הזמנתי באתר שני מכשירים , נטען כי נמצאים במלאי. בצעתי הזמנה מלאה ותשלום באשראי. בהמשך יצרו עימי קשר וניסו לשכנע לקנות מכשיר יקר הרבה יותר. משסרבתי וביקשתי להמשיך בהזמנה שכבר ביצעתי טענו כי המכשיר לא קיים ולא במלאי!
הרגשה של נוכלות
מה שמתפרסם בכלל לא תואם את המציאות והמחירים הזולים לא באמת זמינים לקונה

התקשרתי לחנות לברר האם קיים דגם של XIAOMI MI A1 במלאי ונאמר לי שכן."כן כל מה שאתה רואה באתר יש לנו פה במלאי"
לאחר שהגעתי במיוחד לחנות המוכר בדק ואמר שיש לו עם מטען מקורי ו"אחריות מקורית בפריסה רחבה יותר" והוא עולה 800 במקום 724 כמו שמופיע בזאפ.
אמרתי לו שאני לא מעוניין וכי אמרו לי בטלפון שיש גם את התואם במלאי ונאמר לי שכנראה בזמן שנסעת לכאן (כחצי שעה) נגמר הכל במלאי.

אז קודם כל זה היה שקר כי באותו הזמן התקשר לקוח לחנות לברר לגבי אותו הטלפון ונאמר לו "יש לנו את כל מה שמופיע באתר במלאי אתה יכול להגיע" והמוכר כמובן לא טרח להגיד לו שיש לו רק עם מטען מקורי וכל השטויות האלה וצריך להוסיף כסף.
דבר שני האחריות היא אותה האחריות גם בטלפון עם המטען המקורי וגם בלי המטען המקורי דרך חברת "GETCELL" ככה שאין כזה דבר אחריות מקורית ופריסה שונה זוהי אותה האחריות בדיוק.אדם אחר שלא מבין כמוני היה שומע "אחריות מקורית" והיה נוטה להאמין שזוהי אחריות מהיבואן ואולי גם שנתיים כמו שמוסיפים באמת לאחריות יקרה יותר.
חבל שככה מטעים את הלקוחות כדי להשאר הכי זולים בזאפ ולמשוך את הלקוח עד לחנות ורק אז להגיד לו כדי שלא תהיה לו ברירה והוא יקנה.
אחרי וויכוחים רבים הסכים להוריד 30 שקלים רק על העקרון שלי אבל לחזור אני לא אחזור ולא אמליץ לחבריי.

מדובר בחנות של אנשים בלתי אמינים. הבטחות שניתנו לפני הרכישה לא קוימו. הובטח לי כי אחרי התקנת כרטיס סים יפתחו לי חשבון גוגל לשם שימוש בחנות האפליקציות. כאשר חזרתי אליהם התכחשו להבטחה וסירבו לבצע את אשר התחייבו.

לא להתקרב לחנות הזאת !!!!

רכשתי פלאפון של שיומי ולמדתי בדרך כל מיני דברים חדשים על יבוא מסין
בסוף קיבלתי את ההזמנה כפי שביקשתי

חווית קנייה גרועה. לא מומלץ להתקרב. החנות לא עמדה בהתחייבותה לספק את המוצר בתוך 7 ימי עסקים, ואף לא טרחה להודיע על כך. התשלום כמובן ירד, ולא אפשרו לי לבטל את העסקה. עשרות שיחות אל החנות לא נענו, וכשנענו, תחילה אמרו שלא פנויים לנושא, ולאחר מכן הבטיחו שיחזרו ולא חזרו. טרטור בלתי פוסק.
לאחר מכן הבטחות חוזרות ונשנות שהנה, היום זה מגיע. בשורה התחתונה טרם קיבלתי את המוצר עליו שילמתי, בזבזתי שעות מיותרות בהמתנה לשיחות.
בקיצור - תסיקו את המסקנות.

שאלתי את המוכר מספר שאלות לגבי האחריות על המוצר והמוכר ענה בחוסר סבלנות, שאלתי אותו מדוע היחס הזה, הוא ענה לי בתגובה שהשאלות לא קשורות.
המוצר הגיע באריזה פתוחה, ככשאלתי מדוע האריזה פתוחה הוא אמר לי שזה המוצר שמגיע לי לפי המחיר שמופיע באתר זאפ ואם אני מעוניין במוצר סגור עם מטען מקורי אני צריך להוסיף כסף.
חווית הקניה הייתה לא נעימה, לא אחזור לחנות בשנית.

גועל נפש של מקום. נציג מכירות פשוט מתחת לכל ביקורת. פשוט אין מילים. עובדתית עשיתי קניה בבלאק פריידי 24/11/2017. תחילה התקשרתי ודיברתי עם איזה בחור בשם אלי, הוא הבטיח לי מתנה לקניה עקב פריידי - אוזניות. כאשר הגעתי לחנות (חצי שעה אחרי בעל הבית שלי שגם הוא לא מרוצה מהמקום הזה) נפלתי על מוכר בשם דימה כבר שבתורו הצהיר כי על דגם שאני רוצה אין הנחות ואין מתנות. כדי לדייק - עוד בשיחה טלפונית אמרתי מה אני רוצה לקנות. אם כן השיחה עם מוכר יצאה עגומה: אני - מה הולך עם גאלקסי 8 ? תשובה - הכל. עומד, מסתכל עליי ושותק. כל מילה הייתי צריך להוציא בכח. וכל זה זה רק קדימון לדבר האמיתי. האדון הזה לאחר שרכשתי את הסמסונג גאלקסי S8 וגם מגן זכוכית וכיסוי ושילמתי על זה כ3000 ש"ח... האדון הזה הדביק לי את המגן זכוכית מעל ציפוי ניילון של המסך. יומיים אחרי הטלפון נפל (26/11/2017) ומגן הזכוכית ששילמתי עליו 100 ש"ח פשוט עף יחד עם הציפוי הניילון. בקיצור לא מומלץ למרות שהמחירים שלהם נמוכים ב2 שקל מאחרים אבל הייתי מעדיף להוסיף עוד 200 ש"ח ולקנות במקום אחר. מצטער ומתחרט על החלטה לקנות כאן.

בושה וחרפה! שירות גרוע ביותר, היה חסר חלק באריזה של המכשיר. לא לקנות! בנוסף, העלו את המחיר של המגן כשהגעתי, עשר דקות לאחר שאמרו לי מחיר אחר

יומיים לאחר הזמנת המוצר, קיבלתי מייל שמחפשים אותי בנייד ומבקשים שאצור איתם קשר
לאחר שהתקשרתי אליהם אמרו שיחזרו ולא עשו זאת.
לאחר כמעט שבועיים מיום ההזמנה יצרתי איתם קשר פעם נוספת, ושאלתי על פשר העיכוב
של המוצר... טענו שניסו להשיג אותי ולא הייתי זמין (בפועל לא ראיתי אף שיחה שלא נענתה מהם)

דרשתי שילחו את המוצר עם שליח כפיצוי על העיכוב - וסורבתי

כמובן שביטלתי את ההזמנה
מבחינתי שירות זה א' ב'

חבל

לא ממליץ !!!
תקשורת לא טובה
שירות אטי !!
הזמנתי טלפון ביום חמישי בבוקר
נשלח רק ביום שני בערב שבועה הבא
עבר כבר שבוע וטלפון לא הגיעה

קניתי שיומי נוט 4x עם תוספת עבור ערכה מקורית
ולא מקורי ולא נעליים ...... ...

בעקבות פרסום באתר זאפ , אחרי בירור טלפוני עמם אודות מכשיר סמארטפון שחיפשתי , הם טענו שיש להם את המכשיר עם הקונפיגורציה המתאימה .
הגעתי במיוחד מאשדוד על מנת לרכוש את המכשיר , אך שהגעתי הסתבר שלא היה להם את המכשיר ובמקום זה ניסו לדחוף לי מכשיר אחר לגמרי .

חנות הזויה לגמרי.
פעם ראשונה ביצעתי הזמנה לפני 3 חודשים כשהזמנתי מכשיר בצבע שחור הגיע אליי בצבע זהב. לאחר בירור עם החנות נאמר לי שזה מה יש ואין להם במלאי צבע שחור (לא ברור לי למה להטעות אנשים ולתת אפשרות של בחירה צבע שחור אם הוא כלל לא קיים במלאי)
ב 8/10/2017 נתתי הזדמנות נוספת לחנות כשביצעתי דרך האינטרנט הזמנה נוספת למכשיר וגם כן הייתה אפשרות בחירה של צבע (ושוב בחרתי צבע שחור) לאחר קבלת מייל על אישור ההזמנה שלי שמתי לב כי הטלפון שרשמתי מוטעה
התקשרתי לחנות על מנת לעדכן את הטלפון הנכון לצערי למרות מס' הזמנה שנתתי לבחור בשם נתנאל הוא לא הצליח לאתר את ההזמנה שלי לא לפי טלפון לא לפי מס הזמנה אך טען שהיות ושילמתי דרך כרטיס אשראי הם כבר מחזיקים במסגרת ושעליי ליצור קשר עם החברה ולבטל את המסגרת
בנוסף אמר שצבע שחור אינו קיים כלל אצלם במלאי.
ושוב מצאתי את עצמי בויכוחים איך יתכן כי מוכרים ללקוח משהו שכלל אינו קיים במלאי ואיך הוא לא מצליח לאתר הזמנה שלי אם אני קיבלתי מהמייל של החנות מס' הזמנה.
ממליצה בחום להתרחק מהחנות ולהזמין בחנויות אחרות

חנות לא טובה.
בראש ובראשונה, הם פרסמו באתר ובזאפ שהמוצר עולה מחיר מסויים, וכשהגענו לחנות הם אמרו שהוא עולה 120 שקל יותר, לכן תדעו שאפילו אם המוצר בראש הרשימה, זה לא אומר שהוא הכי זול, אלא שהם סתם הורידו את המחירים כדי להיות בראש הרשימה. בנוסף, הם הוציאו את המטען המקורי המהיר מהחבילה, הייתה לכך סיבה מוצדקת, לפחות לדברי המוכר אלי (שאסור למכור את המטען הזה בארץ), אך הם לא כתבו על זה שום דבר לא באתר ולא בזאפ.

בנוסף קניתי גם מגן מסך עם הטלפון, ורק אחר כך שמתי לב שהמגן בכלל לא מתאים והוא הרבה יותר קטן מהמסך.
גיליתי לאחר מכן שגם חבר שלי קנה בחנות הזה כשהיה לה בעלים אחרים. לאחר כמה חודשים הוא חזר עם בעיה במכשיר שהייתה מכוסה בביטוח, אבל אז התחלף המוכר לאלי, והוא רק התנער מהאחריות ואמר שזה בעיה של הלקוח שהתחלף הבעלים.
שתי הבעיות האחרונות רק מראות על החוסר אכפתיות של המוכר.

עד עכשיו המכשיר עובד, אך אני עדיין מצטער שלא קניתי אותו בחנות אחרת.

תקנו פשוט מחנות אחרת, אפילו אם היא עולה כמה שקלים פחות או יותר או טיפה יותר רחוקה.

זהירות!!

קניתי מהחנות טלפון סלולרי Xiaomi Redmi Note 4 MediaTek 3GB
לפני קניה התקשרתי לחברה "גט סל"(היה רשום בפירוש 12 חודשים ע"י יבואן גט סל ") שמספקת אחראיות לטלפון .בחברה "גט סל" נתנו מס' סניפים שמספקים שירות כולל סניפים בעפולה, מגדל העמק וחיפה.
אחרי קניה התקשרו מחנות "phonehouse"ואמרו עם אני אקנה מטען מקורי אז יהיה אחריות בכל סניף בארץ עם לא - רק בסניף רעננה, של לא מתאים לי.
את זה לא היה רשום בפירוש באתר החנות.
שירות לקוחות גרוע.
משקרים בנתונים באתר החנות,
לא נותנים אחריות כמו שרשום באתר.
לא עונים בטלפונים.
ברציני לבטל הזמנה לקניה ודורשת לבטל עסקה באשראי.

בקיצור הישמרו מהם!!

בהתחלה הזמנתי טלפון בצבע שחור במחיר מסויים, לאחר מכן מתקשרים אלי מהחברה ואומרים לי שהטלפון יגיע ללא אביזרים מקוריים ואני הסכמתי לזה. בנוסף הוא אמר והוסיף שהטלפון יהיה בצבע ורוד ולא שחור כמו שהזמנתי וזה כבר הטריד אותי, אמר לי שבצבע שחור אני יכול לקבל רק אם אקנה את הטלפון עם האביזרים המקוריים בתוספת תשלום. אני הזמנתי טלפון מסויים בצבע מסויים ולא אמור לשלם יותר ממה שכבר שילמתי אם כך היה כתוב באתר. הייתי צריך בסופו של דבר לבטל את ההזמנה.