‎גולדטופ‎ ‏(GoldTop)

היתה לי התרשמות טובה מגולדטופ אחרי שתי רכישות שהגיעו עם שליח (משלוח יקר).
ברכישה שביצעתי ב-29.4.2008 הסחורה לא סופקה על ידי "חברת שילוח עד 5 ימי עסקים מבוטח מסירה ידנית" (כך באתר גולדטופ), וכשהתקשרתי לשאול מדוע נאמר לי שחברת המשלוחים טוענת כי מסרה את החבילה. יצויין כי החבילה נרשמה על שמי עם כתובת מקום העבודה שלי. בגולדטופ לא מבינים שמסירה ידנית זה למי שההזמנה על שמו. הטעות כנראה נעשתה על ידי חברת המשלוחים, אבל זאת נמצאת באחריותם בלבד, עוד עובדה שהם לא מבינים.
אם שילמתי 29ש"ח על , אני מצפה שביום החמישי הם קודם כל יתנצלו על הטעות ויתקנו אותה מיד, וזה אומר לשלוח מיד מוצר חלופי, ולברר עם חברת המשלוחים - שהיא באחריותם (!)- מה קרה. נדרשו שלוש שיחות טלפון רק כדי לשחרר הבטחה שאקבל תשובה עוד היום(!).
אני לא מתכוון לבצע עוד רכישות באתר זה, וממליץ גם לכם להמנע מכך.

המוצר לא הגיע אליי בכלל כי הם החליטו לשלוח לי אי מייל שאומר אין לנו במלאי למרות שבאתר הם מוכרים את המוצר, כשניסיתי ליצור קשר כמובן שענה נתב שיחות חכם שאחריו לא משנה לאיזה שלוחה שהופניתי לא היה מענה למרות שהמתנתי דקות ארוכות, בכל אופן אני ממליץ לכם לקנות במקום אחר.

הזמנתי טלפונית נתב אלחוטי לשימוש בבית. לאחר כ 20 דקות, לאחר התייעצות עם חבר, החלטתי לבטל את ההזמנה בינתיים, ולמרות שעברו כ 20 - 30 דקות בלבד, חוייבתי בדמי ביטול בסך 5% שהם 10 ש"ח (?!) בערך. מנהל החנות אף טרח לציין ש"אם זה היה תלוי בי היית צריך לשלם 1000 ש"ח על המאמץ שעשו בשבילך לא 10 שקלים..." (ציטוט, יש הקלטה). להבהרה, המאמץ שעשו בשבילי, שהיה צריך לעלות לי 1000 ש"ח, היה, לקבל ממני בטלפון הזמנה לנתב אלחוטי שעולה 199 ש"ח.
אני שמח שתמורת 10 ש"ח בלבד הצלחתי להכיר את הפרצוף האמיתי של חנות גולדטופ וההנהלה. המכירה כמובן בוטלה.
איתן.

הערה לזאפ: הקלטת השיחות עם החנות ומנהלה שמורה אצלי ואשמח לשלוח אותה אליכם.

הזמנתי את האנטנה ביום שלישי 27/11/07 ובנוסף שילמתי עוד 26 שקל על דואר שליחים.
התקשרתי ביום חמישי לשאול מה קורה עם ההזמנה ואמרו לי שאולי זה יגיע בשעה 17:00 ואם זה יגיע אז זה יהיה אצלי ביום ראשון/שני. התקשרתי ביום ראשון (היום) בבוקר ואמרו לי שזה רק בוקר וצריך לחכות קצת לערב שההזמנות יגיעו. אחרי זה התקשרתי בערב ולאחר שהעבירו אותי כמה וכמה פעמים לשלוחה שלא עובדת, דיברתי עם האיש שאחראי על ההזמנה שלי במחסן והוא אמר לי שזה גם לא יגיע היום ובתשובה לשאלתי "למה צריך למשוך את זה מעבר ל5 ימי עסקים של הדואר שליחים" הוא אמר לי שאני מדבר שטויות.
בקיצור, אחרי זה הוא אמר לי שזה יגיע אליו מחר ביד ואליי זה יגיע יום-יומיים ממחר, וגם אני לא מבין למה לא אמרו לי שזה לא במלאי.
גם כן שכחתי לציין שאת הכרטיס אשראי שלי הם חייבו באותו יום.

אני כניראה לא אקנה יותר בחנות הזאת.

הזמנתי את המאווררים. כרטיסי חויב מיידית. לאחר כשלושה שבועות, כשפניתי אליהם טלפונית לשאול מה עם ההזמנה, צעקה עלי הפקידה שההזמנה נשלחה לפני כשבוע (זאת אומרת שבועיים! לאחר שחוייבתי) ושאמתין בסבלנות. לאחר חודש ביטלתי את ההזמנה בכתב, ועד היום הם מסרבים להחזיר את כספי. כמובן שאת המאווררים טרם ראיתי.

היו שתי בעיות מרכזיות:
1. ביצעתי הזמנה ולא קבלתי עליה אישור במייל. ניסיתי להתקשר לחנות והעבירו אותי בין שלוחות - השארתי 3 הודעות ולא חזרו אלי. לא היתה לי דרך לעקוב אחרי ההזמנה דרך האינטרנט.
2. גם כשניגשתי לחנות באופן אישי, הם לא היו מאד מבינים ולא עזרו לי מספיק בבחירת המוצר.

הזמנתי מהאתר אנטנה מאריכת טווח לנתב אל-חוטי, יש לציין שהאתר מתחייב למשלוח תוך 21 ימי משלוח, לאחר שבועיים שהמוצר לא הגיע, התקשרתי לחנות לברר את מצב ההזמנה, השארתי הודעה מופרטת עם פרטי ההזמנה וכיצד לחזור אלי, לא קיבלתי אף תשובה.
כעבור שבועיים, התקשרתי שוב, דיברתי עם אחת העובדות וגיליתי שהמוצר לא הגיע מחו"ל עדיין.
החנות לא טרחה לעדכן אותי שההזמנה לא מגיעה, גם אחרי הזמן שהתחייבו למשלוח.
את החיוב מכרטיס האשראי שלי הם דווקא טרחו להוריד יום לאחר ההזמנה.
בסופו של דבר ביטלתי את ההזמנה, אחרי שבקושי קיבלתי התנצלות רפה. פשוט מאכזב.

הזמנתי דיסק און קי פשוט של ג'יגה. ההזמנה פשוטה וברורה ובסופה מגיע מייל ובו מצויינת רק מספר ההזמנה, ללא שום פירוט נוסף כמו מחיר המוצר או דגם (??)
מאז ההזמנה עבר חודש ועדיין לא קיבלתי את המוצר. כשפניתי לחנות נעניתי בכל פעם כי "בטח קיבלת הודעה על החבילה ולא שמת לב..כולם אומרים "לא קיבלתי"". בכל פניה שלי לחנות הרגשתי כי מנסים "להוריד" אותי מהקו ולהיפטר ממני. מאז דיברתי עם אחראית "שירות הלקוחות" ארבע פעמים ולא קיבלתי תשובה אפילו פעם אחת אלא ב"אתה מדבר שטויות" או "משקר".
פרט לכל אלו גם חייבו אותי בסכום גבוה יותר מזה שהופיע בעת ההזמנה...
אם פעם לא הבנתי למה אנשים חוששים לקנות באינטרנט אז גולדטופ הסבירו לי בגדול ממה להיזהר. אני ממש לא הייתי קונה אצלם דבר, גם אם בחנות אחרת אותו מוצר יקר יותר, או לפחות לא לבחור באופציה של משלוח החינם המפוקפק שלהם.

לאחר שקניתי מחשב ולא יכולתי להזמין את המקלדת (internet pro), העכבר (mx310)והרמקולים (121i) הספציפיים שרציתי דרך החנות בה קניתי את המחשב, החלטתי לחפש איפה לקנות. לאחר השוואת מחיר בזאפ בחרתי בגולדטופ. הזמנתי דרך האינטרנט, ויום לאחר מכן התקשרו אליי ואמרו לי שלא ניתן להשיג את העכבר אצלם (למרות שהוא מופיע במאגר האינטרנט). לאחר שיחת הטלפון הזאת עברו שלושה שבועות, בהם חיכיתי לרמקולים ולמקלדת שהזמנתי. במהלך הזמן הזה ניסיתי לברר מספר פעמים מה קורה עם ההזמנה, אך לפי הרושם שקיבלתי, אין במשרדי גולדטופ את כל המידע על ההזמנות שמבוצעות אצלם, מה שגורם להרבה בילבולים. לא היה להם מושג מדוע מתעכבת ההזמנה, מלבד שזה קשור במקלדת. לאחר 3 שבועות נזכרו להתקשר אליי, ולומר לי שלא ניתן לקבל כלל את המקלדת, כי הם לא קיבלו אותה מהספק.
3 שבועות לא יכולתי להשתמש במחשב החדש שלי, בגלל שבגולדטופ חשבו שאולי יש אפשרות שבסופו של דבר ההזמנה שלהם למקלדת תגיע, אך היא לא הגיעה. ולכן היה עליי לפנות לחנות אחרת להזמין את המקלדת.

ממליץ לא לקנות אצלם בחנות. כמו שיכלו להגיד לי שאין להם אפשרות לספק לי את העכבר אחרי יום אחד בלבד, יכלו להגיד לי את זה גם על המקלדת.

בסופו של דבר, אפילו התנצלות לא קיבלתי...

הזמנתי 2 לוכדי וידאו חיצוניים. בעת ההזמנה וידאתי וקיבלתי תשובה מפורשת שהמוצר יגיע תוך יומיים-שלושה(הייתי צריך את המוצר דחוף ולכן גם בחרתי בחנות זו). בפועל קיבלתי אותם רק אחרי יותר משבוע, ומה שהרבה יותר גרוע - אחד מהם היה מהדגם הלא נכון וגם לא תקין. שרות לקוחות אינו מגיב לא ל-email ולא לטלפון. אחרי הרבה ניסיונות הצלחתי לתפוס אותם - הם הבטיחו לבדוק ולחזור אלי, וכמובן לא חזרו.

המוצר הגיע אלי לאחר 3 שבועות, כל פעם שהתקשרתי לברר אז הבטיחו שיחזרו אלי טלפונית ולא חזרו אלי בכלל. בחנות מתחייבים על 7 ימי עסקים, בפועל עברו 16 ימי עסקים.
יש לציין שלאחר אישור ההזמנה החנות ביצעה הזמנה של החלק לאחר שבועיים.
ההמלצה שלי - אל תזמינו מהם.

קניתי את הלוח אם מהאתר התקשרו אלי אחרי יומיים (יפה) אך אמרו לי אם אני רוצה משלוח אלי אשלם 26 שקלים, למרות שרשום שזה חינם.
כאשר אמרתי שהמשלוח אמור להיות חינם אמרו לי כנס לתקנון של אתר החנות ואכן שם רשום! חבל שלא מעדכנים את עלות המשלוח!
אך כל זאת לא כל כך חשוב, לאחר שהזמנתי את הלוח הגיע הדואר ומאוד התפלאתי לגלות ששילמתי 493 שקלים על המוצר ו 26 משלוח
למרות שאלות המוצר בZAP, באתר ובהזמנה עצמה 457 ש"ח. לאחר שהתקשרתי לבדוק למה שילמתי יותר, בעל החנות אמר לי "אני לא חייב להסביר לך למה יש עליה בעלות המוצר זאת זכותי המלאה לעלות את המחיר"

מצלמת הבטחה הוזמנה ב 1/7/16 ב 11/7/16 המוצר עדין לא הגיע.
יצרתי קשר עם החנות ולאחר בדיקה הסתבר שאין להם את המוצר, והם הזמינו אותו.
לא אהבו את שאלתי מדוע לא עודכנתי על כך, וסגנון הדיבור נהיה מאוד לא אדיב (במילים עדינות).
נאלצתי להזמין במקום אחר לאחר 10 ימים.
לא ממליץ להזמין באתר הזה. יש הרבה אפשרויות באתרים אחרים.

מספר בעיות:
1. זמן משלוח - ההזמנה נעשתה ביום ראשון בלילה, והמוצר הגיע לדואר אצלי ביום שלישי בשבוע שלמחרת. אומנם החנות עמדה בהתחייבות ל"עד 7 ימי עסקים", אך אני רגיל שמוצר שאני מזמין מגיע עד 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה.
2. המוצר הגיע באריזה לא מקורית, מסתבר שזהו מוצר OEM. אך יש לציין שדבר זה לא מצויין בתיאור המוצר.
3. כתוצאה מכך שהמוצר הוא OEM, האריזה למשלוח היתה ברמה ירודה מאוד. הספק הגיע בתוך אריזה של ספק אחר עם חתיכה של קרטון בתוך הקופסא שהיתה אמורה למנוע ממנוע לזוז. המותר לא היה ארוז כלל בפצפץ, והוא "רקד" בתוך בקופסא באופן מדאיג.
כשדברתי עם החנות הם אמרו שהמוצר היה 'אמור' להשלח ארוז בפצפץ.
עוד לא בדקתי אם המוצר תקין, אני מקווה לטוב.

הזמנתי מטען למחשב נייד במחיר 150ש"ח. לאחר שעה התקשרו מהחנות ואמרו שהדגם שהזדמנתי אזל, ואפשר לשלוח מטען אוניברסלי במחיר 200 ש"ח. שאלתי ווידאתי אם המטען מתאים למחשב שלי כמו המטען שהזמנתי במקור, והובטח לי שכן, וכך הסכמתי לשלם יותר "על בליינד" בשביל לסיים עם הסיפור.

אחרי שבוע קיבלתי את המטען והוא לא התאים למחשב. התקשרתי לחנות ונאמר לי לשלוח אותו חזרה ואקבל זיכוי, כך עשיתי.
אומנם אחרי שבוע קיבלתי זיכוי, אך התברר לי שנקנסתי ב8% דמי ביטול על הסכום השני (16 ש"ח). בתוספת המשלוח שעלה לי (14 ש"ח) שילמתי סכום כולל של 30 ש"ח, או 20% מהעיסקה המקורית כקנס.

התקשרתי לחנות כדי לתאר את המקרה, הרגשתי שלא אני אשם שנשלח לי המוצר הלא מתאים ולכן לא אני צריך לשלם קנס. פקידה בשם זוהרה הייתה מאוד נוקשה בלשון המעטה לטעמי, טענה שאישרתי את ההזמנה של המוצר החלופי כשנוצר איתי קשר ולכן אני אחראי בתוצאות.

אומנם המוצר הגיע בזמן אך נותרתי מאוכזב ומרגיש כאילו נפלתי באותיות הקטנות.

ביצעתי הזמנה ביום רביעי..ובשביל שהמוצר יגיע בזמן (מתנה ליום הולדת) ביקשתי במשלוח מהיר או איך שמוגדר באתר "הפצה עיסקית עד 2 ימי עסקים מבוטח מסירה ידנית"..במחיר 50 שח.... יום למחרת התקשרו בבוקר ואישרו את ההזמנה..עד פה הכל טוב.. יום חמישי התקשרתי לשאול מתי יגיע כדי שאהיה בבית..הם התנצלו ואמרו שחלה טעות וזה יגיע יום ראשון..יום ראשון התקשרתי שוב ואמרו שהשליח יצור איתי קשר..בשעה 5 השליח התקשר אמר שנייה ושם אותי על המתנה 6 דקות וניתק..חזרתי אל השליח אך הוא אמר שהוא כבר לא בסביבה שלי ושזה יגיע מחר..התעקשתי אם השליח שזה יגיע באותו היום כי ביקשתי משלוח מהיר והם כבר מאחרים..הוא לא הבין למה לחוץ לי והסברתי לו שזה לא עיניינו בכלל והוא אמור להביא לי את המשלוח בזמן..אחרי התעקשות של חצי שעה הייתי צריך לצאת מהבית ולהיפגש איתו במקום כי הוא לא הבין איפה הרחוב שלי...(ואני ברוב טיפשותי חשבתי שמשלוח אמור לחסוך לי את השטות הזאת)

קיצר שירות זוועה שילמתי 50 שח משלוח וקיבלתי משלוח ברמת 3 שח..תענוג

1. ב 5 למרץ הזמנתי מארז רשת תומך IDE ו SATA מאתר שלהם, אבל, ללא שום תיאום, קיבלתי דגם אחר - תומך רק SATA. אמרו לי שדגם ההוא לא קיים יותר בכלל, נכון להיום 27/3 הוא עדיין נמכר באתר שלהם.
2. הדגם שנשלח עליי היתברר כתקול (DOA), שלחתי אותו חזרה והם קיבלו אותו ב 18/3
נכון להיום הם עדיין לא שלחו לי מוצר תקין בטענה שהוא במעבדות יבואן, דבר שלא קשור כי אני קונה מוצר חדש, וזכאי לקבל אותו בזמן.

הזמנתי מסך מחשב דרך הטלפון ואמרו לי שאין אותו עכשיו ותוך שעתיים הוא יכול להגיע, אחרי שעתיים התקשרתי ואמרו לי שהוא לא במלאי והוא יכול להגיע תוך שבוא אז הזמנתי, אחרי שבוא התקשרתי ואמרו לי שכיוון שיש בעיות במכס זה יקח 10 ימים ולא שבוע, התקשרתי אחרי שבועיים ואמרו לי שעדיין לא הגיע והוא צריך להגיע תוך 3-4 ימים היום התקשרתי אחרי 22 יום מההזמנה ואמרו לי שהוא עדיין לא הגיע יקח עוד יום יומיים והום האשימו את השביתה במכס, למרות שלפי מה שאמרו לי בעבר זה שהמסך הגיע ואי אפשר לשחרר אותו בגלל השביתה אבל השביתה נגמרה כבר לפני 8-9 ימים אז אני עדיין לא יודע למה זה לא הגיע???
בקשר לשירות לקוחות נתתי בינוני כי תלוי מי עונה לך לטלפון.

הזמנתי כרטיס רשת + כבל. הכרטיס הגיע בזמן אך הכבל לא היה הכבל שהזמנתי. למרות ששילמתי עבור המשלוח הייתי צריך להגיע לחנות שם לא היה הכבל הנדרש. הסתבר שבאתר הופיעו שני מוצרים שונים תחת אותו מספר קטלוגי. הבטיחו לשלוח לי את הכבל הנכון בדואר. ואכן אחרי כמה ימים הגיע הכבל בדואר אך לא באורך הנכון.
החלטתי לוותר ולא להגיע שוב לחנות.

השליח הגיע באיחור של יממה -- ועם המוצר הלא-נכון! מוצר זול יותר מזה שהזמנתי...

החלפת המוצר נמשכה יותר מחודש, לטענת החנות - בשל מחסור במוצר הספציפי בארץ. לזכותם יאמר שהם הסכימו לקבל את המוצר השגוי בחזרה ולבטל את העסקה (אבל העדפתי לחכות).

קל מאוד לבצע את ההזמנה דרך אתר באינטרנט, המוצר הגיע בזמן, לא השתמשתי בשירות לקוחות של החברה, הייתי חוזרת לרכוש שוב דרך גולדטופ.

משלוח מהיר: החבילה הגיעה כעבור יומיים. שירות לקוחות טוב: הם התקשרו לאשר פרטים כפי שביקשתי בהערות להזמנה.

באופן כללי, חווית קניה טובה. לא מדהימה, אבל אני גם לא מחפש חוויה מדהימה. מספיק לי שהחנות תספק את הסחורה מהר, לפי התאור של הפריט ובמחיר סביר. בכל הקריטריונים האלה גולדטופ עומדים בצורה טובה מאוד.

אחזור לקנות בחנות שוב.

רכשתי מגולדטופ שני מאוררים למעבד, בהפרש של כמה חודשים אחד מהשני. ההזמנה הראשונה התנהלה מצויין, אך בפעם השנייה קיבלתי מאוורר מדגם נחות וזול יותר ממה שהזמנתי.
למרות שבירור מופיעים שני הדגמים באתר, והמק"ט של המוצר שקיבלתי התאים לזול מביניהם, בשירות הלקוחות התעקשו שוב ושוב שהדגם שהזמנתי לא קיים, והדגם הזול יותר שקיבלתי הוא בעצם מה שרציתי להזמין. (כיום שני הדגמים עדיין באתר) כל השיכנועים לא עזרו ולבסוף התייאשתי. מקריאה קצרה של הביקורות פה, אני עכשיו רואה שזה בעייה דיי נפוצה בחנות זו.

במבט ראשוני - החנות מציגה מקצועיות. לאחר חווית הרכישה - צפה ההתנהלות הלקויה של החנות.

רכשתי מן החנות שלושה מוצרים בשתי רכישות.

1. מערכת ההזמנות לא מתפקדת:
לצערי, מערכת ההזמנות המקצועית באתר אינה מתפקדת. המערכת מאפשרת לראות את מצב ההזמנה - אושרה, בטיפול, סופקה וכו'. נוסף לכך, ישנו איזור הודעות מהחנות, איזור קישור למעקב אחר המשלוחים ועוד. כפי שנכתב, כול הנ"ל אינו עובד במציאות, דבר היוצר תסכול, שכן אין דרך לדעת מה מצב ההזמנה האמיתי (נשאר על "אושרה." גם לאחר שסופקה.) ללא יצירת קשר עם החנות. בהשוואה לחנויות אחרות, השולחות אף הודעה על כול שינוי במצב ההזמנה, חנות זו משאירה את איזור ההזמנות עמום לחלוטין.

2. שירות לקוחות מחפיר:
א. ברכישה הראשונה שלחתי הודעת דוא"ל לשתי כתובות, המפורסמות באתר החנות, כדי לברר מה מצב ההזמנה. לאחר שלא נענתי, שלחתי שוב את ההודעה. לאחר שלא נענתי שנית, שלחתי הודעת דוא"ל חדשה, ובה ביקשתי לבטל את ההזמנה. עקב כך, כנראה, חזר אלי אופיר (איני יודע מה תפקידו בחנות.), ושאל מדוע לא התקשרתי. שאלתי - האם ישנה בעיה לשלוח לחנות הודעות דוא"ל, שכן במקרה כזה, מדוע מפורסמות כתובות דוא"ל? הוא ענה שלא משנה ושצריך הייתי להתקשר, ולאחר מכן טיפל בהזמנה.
יידעתי אותו בהמשך, כי אני עובד משמרות לילה, ולכן איני זמין לרוב בשעות היום ההגיוניות ומעדיף יצירת קשר בדוא"ל.

ב. יממה לאחר ביצוע ההזמנה השניה ניסיתי ליצור קשר מספר רב של פעמים עם החנות ובחרתי בשלוחות המתאימות, אך משום מה נענתי רק כאשר בחרתי בשלוחת מכירות - אולי במקריות.
בזמן השיחה עם נציגת המכירות, שהיתה מזעזעת, שאלתי מה מצב ההזמנה, שכן מערכת ההזמנות, כפי שכתבתי, נשארה על "הזמנה אושרה". לאחר בדיקה קצרה, ענתה כי ההזמנה עוד לא יצאה והיא בטיפול. שאלתי מדוע עוד לא יצאה ההזמנה, שכן בחרתי במיוחד שני מוצרים הנמצאים במלאי מיידי בחנות - זאת על-פי האתר. הנציגה ענתה תשובות כגון "נו, מה אתה רוצה?" ו-"זה מה יש!" (ללא סילוף - כך היה.), ובכלל, נתנה הרגשה שאני "קרציה" בטון הדיבור שלה, אולי כי התקשרתי באופן מובן לשאול על ההזמנה שלי.

בניגוד אליה - ישנם אופיר ויניב, אשר היו אדיבים מספיק כדי ליצור אצלי רושם זעיר כי אכפת לחנות ממני. שלחתי לאופיר תלונה על היחס המזעזע מנציגת המכירות, וזה התקשר, אך לא הייתי זמין לאחר משמרת לילה. ביקשתי כי יגיב בדוא"ל, אך לא עשה זאת.

3. משלוח:
החנות משתמשת בשילוח השליחים של "בקו אחר משלוחים", וטוענת ל-5 ימי עסקים. אכן, המשלוח הגיע לאחר 2 ימי עסקים מזמן יציאתו מהחנות.

באופן כללי וכפי שכתבתי, החנות טובה כחנות מחשבים, המציעה היצע פריטים גדול ומחירים טובים מאוד, ביחס לאחרות.
בבחינה השירותית, החנות יכולה להיות טובה הרבה יותר במקרה ש:
1. תתפעל בצורה טובה יותר את מערכת ההזמנות.
2. תטפל ביחס שירות הלקוחות הטלפוני.

בדקתי מחירים בזאפ למאווררים למעבד ומצאתי את חנות זו..
ראיתי שהיא ממוקמת באיזור התעשיה החדש בראשל"צ
ומכיוון שאני לומד באת"ח החלטתי ללכת לשם בתום הלימודים ולקנות את המאוורר
כשהגעתי לחנות ההתרשמות הראשונית הייתה מצויינת (חוץ מהבניין שבו היא ממוקמת) החנות עצמה ממש יפה ומאורגנת וכל המוצרים בתצוגה מאורגנים ומסודרים ואפשר ממש להתפעל ממנה..
אבל כשניגשתי למנהל החנות(שהיה בעמדת שירות הלקוחות) בשביל לשאול אותו פרטים לגבי המוצר הוא פשוט לא התייחס ודיבר בטלפון לפחות רבע שעה, כשנמאס לי אז פניתי לפקיד השני... והוא אמר לי "תמשיך להמתין עד שהוא יסיים את השיחה..."
ככה חיכיתי עוד בערך 5-10 דקות
עד שלבסוף התפנה המנהל והחליט לבצע לי את הקניה
ואז באמצע הקניה היה שוב טלפון ושוב הוא ענה..
ושוב הייתי צריך לחכות 3-5 דקות שהוא יסיים....
לבסוף הוא שב אליי וביצעתי את הקניה ולקחתי את המוצר איתי.
מהמוצר עצמו ומהמחיר אני מרוצה מאוד אבל משירות הלקוחות אני ממש לא.
בקיצור אם באמת אתם רוצים לחסוך בכסף לכו וקנו שם
אבל אם יש אופציה שניה שיקרה ב20 שקל
אני אומר לכו על השניה