‎אולסייל‎ ‏(OlSale)

לא לקנות מהם בשום אופן
ב 18/9/24 רכשתי מוצר ועדיין לא קיבלתי לא עונים בטלפון

רכשתי מזגן והתברר לי שאינו מתאים. שלושה ימים לאחר שסופק ביקשתי להחזיר ושלחו שליח שלקח את המזגן.
לא קיבלתי זיכוי עד עתה, מי שפנו אליי בנוגע להחזרה לא עונים למייל, לא ניתן להשיג את החברה במייל או בטלפון.

רכשתי מזגן בתאריך 24.8.24 ונאמר שההספקה תבוצע תוך 7 ימי עסקים .
המזגן לא סופק עד היום למרות שחלק מהתשלום כבר נעשה .

התקשרתי לשירות לקוחות והמתנתי כשעה . בסוף ענו ואמרו שצריך לפנות לתדיראן. פניתי אליהם ואמרו שזאת אחריות הספק לספק את ההזמנה .
התקשרתי שוב כשלוש פעמים ולא ענו .
היום התקשרתי שוב ואמרו שעד 14.00 יחזרו אלי. כמובן שלא חזרו.

אין עם מי לדבר ואפילו לבטל את ההזמנה לא ניתן .

רכשתי 4 מזגנים באתר לאחר שראיתי שזמן האספקה הוא 5 עד 7 ימי עבודה. את הכסף לקחו מייד ושלחו חשבונית עיסקה.
אני צריך את המזגנים מייד. עכשיו. לקייץ!
לאחר שבוע פניתי אליהם ואמרו לי לפנות לחברת לוגיסטים. כמו כן ביקשתי לקבל חשבונית מס.
בחברת לוגיסטים אמרו שהם לא רואים הזמנה על שמי (לפי מספר הטלפון)
לא הצלחתי להשיג את השירות של אולסייל בטלפון. פניתי במייל, וחזר אלי נציג שהבטיח לבדוק שוב ולחזור אלי.
עברו כבר 20 יום. לא קורה כלום!!!
כתבתי תזכורת שלישית במייל, בתקווה שיענו.
אני כותב שורות אלו לאחר ניסיון להתקשר לשירות לקוחת של 32 דקות ללא הצלחה ועוד ניסיון של 20 דקות.
ממליץ לכל אחד לחשוב שוב לפני שהוא מזמין מוצר מאולסייל. אני, את המסקנות שלי, כבר הסקתי



ל

רכשתי טלוויזיה דרך הנציג של אולסייל בטלפון.
פעמיים התקשרתי ליבואן להתעדכן לגבי צפי אספקה ופעמיים נאמר לי שלא קיבלו הזמנה בכלל מאולסייל, פעמיים התקשרתי לאולסייל לעדכן אותם שיבואן לא קיבל הזמנה יכול להיות שיש טעות , תבדקו, פעמיים נאמר לי שהכל בסדר, קיבלנו אישור שהטלוויזיה במלאי ויצרו איתך קשר בקרוב לאספקה.
כצפוי זמן אספקה עבר, טלוויזיה לא קיבלתי, פניה כלשהיא מאולסייל גם לא. בחיים לא הייתי צריך לעשות כל כך הרבה פעולות בהזמנת טלוויזיה ובכל זאת הם הצליחו להיכשל, הזוי.

קניתי מוצר שלא נמצא במלאי אצל הספק-אפילו לא תרחו לעדכן אני זה שיצרתי קשר עם הספק שלהם ,באתר לא מצויין בכלל מאיפה אוספים ביקשתי לבטל עסקה ונאמר לי שאקבל את הכסף רק בעוד 14 ימים פשוט בושה

הזמנתי טלוויזיה וזמן האספקה הוא הוא כמעט חודש ולא כמו שהבטיחו באתר.
לא ממליץ לא אמינים.

הזמנו מדיח כלים של אלקטרו לוקס. ההזמנה הגיע תוך שבוע והגיע מדיח משומש עם מסנן בלוי. הם התנערו מכל אחריות והעבירו אותנו ליבואן הרשמי בלי לתת כל מענה או פיצוי על כל הבאלגן.

הזמנתי מוצר קטלן יתושים מהאינטרנט דרך אולסייל. 7 ימי עסקים חלפו והמוצר לא הגיע. כאשר ביקרתי אצל הספק הסתבר כי אולסייל בכלל ביטלה את ההזמנה אבל כמובן מיהרה לגבות כסף עבורו. אין דירות לקוחות ואין עם מי לדבר

בוטלה רכישת הטלויזיה תוך שעה וחצי מרגע ההזמנה. התעקשו לחייב דמי ביטול של 100 ש"ח.
נציג בשם מיקי מאוד לא נחמד. להתרחק.

מוצר לא סופק וההזמנה שלי לא טופלה , שלימתי כסף ואני רץ אחריהם לעשות ביטול ולהחזיר את הכסף שלי. המינימום להחזיר לי את הכסף.

בתאריך 28.12.23 רכשתי מאולסייל מכונת כביסה פתח חזיתי מתוצרת חברת AEG ובתאריך 1.1.24 המכונה סופקה.
לאחר קבלת מכונת הכביסה וכטכנאי מכונות כביסה מוסמך בעל תעודה פתחתי רק את המכסה העליון רק כדי להציץ פנימה על רכיבי המכונה,
ונדהמתי לראות כי נפלתי בפח וכי סופקה לי מכונה ממלאי ישן מאוד עם מספר רכיבים חלודים באופן מתקדם ועמוק,חלודה עמוקה שלא יכולה להצטבר מאיחסון של שנה או שנתיים וכי להערכתי מדובר על מכונת כביסה שאוחסנה לפחות כ- 4 שנים באיזור עם לחות ומליחות גבוהה באוויר כמו נמל או בקירבתו, פניתי מייד לאולסייל ולנציג שמכר לי את המכונה בשם טום שהבטיח שעד 48 שעות תתקבל תשובה מהיבואן הרשמי לגבי זיכוי החלפת המכונה בדגם אחר כפי שביקשתי או זיכוי העיסקה ( מה שאבחר ) לצערי גם אחרי פרק זמן זה לא חזרו אליי ולכן נאלצתי לפנות אליהם טלפונית, כשבחור בשם ויקי שהסכים לגמרי עם טענותיי והבטיח כי המנהל בשם ברק יחזור אליי בהמשך היום, המתנתי כ- 4 שעות ועד כמעט סןף היום ומשלא חזר אליי אף מנהל או מישהו מטעמם פניתי טלפונית שוב ומאז עברתי מפח נפש וניתוקי טלפון באופן מתכוון ומתנכל דבר שלא היה קורה גם לו רכשתי זאת בשוק הפשפשים, בינתיים נותרתי ללא מכונת כביסה ועם בלי אפשרות לכבס את בגדיי ולא בגדי משפחתי מבלי שלמישהו שם בכלל איכפת מכך. ברשותי סירטון הרכיבים החלודים ועם קורוזיה ואת כל שיחות הטלפון לאולסייל וניתוקי השיחות הרבים מאוד מצד נציגיהם השונים
חשוב לומר כי אם לי נמכרה מכונה ממלאי ישן כל כך אז בסיכוי גבוה מאוד כי הדבר הזה נעשה על ידם גם לרוכשים אחרים רק שאותם רוכשים לא יודעים מה באמת הם קיבלו .
לאור כל ההתעמרות מצד חברת אולסייל והיחס המזלזל וניסיון המירמה המחפיר הנ"ל איני ממליץ לאף אחד לקחת סיכון ולקנות מחברה זו מוצר כל שהוא כי אין בכלל עם מי לדבר שם בעת הצורך .

חווית רכישה גרועה
לא לקנות מהם
קניתי 5 כסאות בר באיסוף עצמי
אחד פגום והם לא להחליף לי את הכסא אצלי בבית
מצפים שאני אגיע כי בחרת באיסוף וחסכתי 500 שח ועכשיו אני בעונש צריכה לנסוע ליבואן מרחק של שעה ולהחליף
שיא החוצפה. מה גם הנציגות שם עובדות מהבית אין באמת שירות. רעש של תינוקות וילדים
בקיצור לא ממליצה
אל תתפתו למחירים הזולים

מתווך מיותר שמקשה על קבלת שירות
מבטיחים הגעת מוצר תוך שבוע, בפועל לא מגיע גם אחרי שבועיים ואז האשמה היא על הספק
ההנחות אינן יותר טובות ממה שאפשר לקבל ישירות מהספק
״הגש הצעה״ זו בעצם דרך אלרת להגיד ״תן לנו את הפרטים שלך ותקבל הצעה שגרתית מאתנו, ההצעה שלך לא מעניינת אותנו״
סתם חברת תיווך מיותרת ומזיקה

לא ממליץ לקנוץ מהם!
הזמנתי שלט לפלייסטיישן כאשר מצויין שהמשלוח יגיע עד 5 ימי עסקים. השלט נקנה כמתנה ליום הולדת ככה שזמני המשלוח היו חשובים.
המשלוח לא הגיע, כשפניתי לחנות 3 פעמים בטלפון, בימים שונים נאמר לי שיצרו איתי קשר ויעדכנו אותי מה סטאטוס המשלוח, דבר שלא קרה.
מכיוון שהשלט נקנה כמתנה ולא הגיע בזמן (לא הגיע בכלל) הוא כבר לא היה רלוונטי, התקשרתי לבטל את ההזמנה, כרגיל אמרו בסדר יחזרו אליך בהמשך היום וכרגיל לא חזרו...
קניה של דבר פשוט הפכה להיות מטרד שדורש כל יום להתקשר לחנות ולא לקבל מענה.

פשוט נוראיים לא להעיז לקנות מהם.
הזמנתי טלוויזיה שבשיחה עם הנציג נמסר לי שתגיע תוך 5 ימים, אחרי 5 ימים התקשרתי לבדוק ואמרו לי שזה אצל החברת שליחויות אבל זה 7 ימים,
אחרי 7 ימים שוב התקשרתי - אף אחד לא ידע מה לענות, אחרי שאני רודף אחריהם הסתבר שהטלוויזיה הלכה לאיבוד איפשהו בין החברה לחברת השליחויות .
ביקשתי כמובן שישלחו לי אחרת או יזכו אותי - אבל הם מסרבים לעשות זאת עד שלא ימצאו את הטלוויזיה (שהלכה לאיבוד כן .. )
מכאן לשם אני מתקשר ולא מקבל תשובות, אפילו הצעתי לבוא לאסוף טלוויזיה בעצמי ולגמור עם הסיפור הזה - אבל אז אמרו שיחייבו אותי שוב
עד עכשיו לא נמצא שום פתרון, אף אחד לא יודע איפה הטלוויזיה, אף אחד לא מסכים לזכות אותי בעבור מוצר שלא התקבל והשירות שלהם פשוט נורא.
מסתבר שאולי חוסכים כמה שקלים - אבל בסוף זה עולה ביוקר , בעיקר בזמן והתעסקות (ועצבים על תשובות שלא ניתנות)
בקיצור - להתרחק כי אף אחד לא עומד שם ולוקח אחריות על מה שהם עושים, הבאלאגן מטורף פשוט חברה גרועה.

קניתי מיטות לאחר שפרצה המלחמה שילמתי על הכל לא נאמר בשום שלב שבשל הלחימה בדרום לא מגיעים לבאר שבע משלוח היה אמור להגיע לאחר 10 ימים התקשרתי אחרי שבועיים וחצי לברר ורק אז נאמר לי שהם לא מגיעים לבאר שבע
כבר 4 ימים לא נותנים מענה ולא מוכנים להחזיר את הכסף
פשוט בושה
בהחלט פעם אחרונה שלי איתם

הזמנתי מסך מחשב 40wp95cp-w LG כמו שכתוב בחנות ואותו רציתי לקנות. הגשתי הצעה לא זכיתי לאחר מכן התקשר איש מכירות שלהם ניסה למכור לי בכוח את המסך. כמה פעמים לא הסכמתי בגלל המחיר אבל הוא עדיין ניסה לדחוף לי את המוצר ושיחק אותה לא שמע שלא הסכמתי. אחרי זה התקשר שוב נתן עוד הנחה וסגרתי. השבוע הגיעה המסך אבל הדגם הישן 40wp95c מלפני 4 שנים שעולה אלף שקל פחות. מרגע ראשון היתה לי הרגשה רעה אבל נתתי צ׳אנס.

קניתי כירה במחיר לא זול יחסי, אבל הם נתנו 36 תשלומים. ובעיקר התחייבו ל5 ימי עסקים. אחר כך עברו 12 יום וזה לא מגיע. מבירור שלי אין אצל היבואן בכלל, אבל הם סתם מרחו אותי. המחירים לא באמת שונים כל כך בין החנויות, האמינות והשירות דווקא מאוד, ובזה הם קיבלו ציון נכשל. מבירור אצל חברים הם אמרו מראש, מה חשבת שקנית באולסייל? אז לפחות שאחרים ידעו. וכדאי שלפני ולא אחרי

חווית השירות שקיבלתי מכם היא מתחת לכל ביקורת
קניתי אוזניות monster clarity 6.0 בפעם השלישית הדגם שאני אוהב באלף ומשהו שקל
האוזניות הגיעו תקולות הייתי צריך לקחת אותם למעבדה לתיקון
חיכיתי הרבה זמן לפחות שבועיים לקבלת חשבונית ואז הלכתי למעבדה לתיקון
לאחר שבועיים
הודיעו לי שהמוצר מוכן והגעתי לקחת אותו
אני מגיע ומקבל אוזניות אחרות שלא קניתי אותם
מסתבר שעולות 350 שקל פחות מהמוצר שרכשתי
פניתי אליהם חזרה וביקשתי להחליף את מה שקיבלתי או לקבל את היתרה
ועוד טוענים בשיא חוצפתם שזה עולה יותר !!!

בפועל המוצר שקיבלתי עולה 790 ש"ח
והמוצר שרכשתי עולה 1017 ש"ח באותו מקום!!!

שירות מזלזל ולא אמין, בנוסף אני רודף אחריהם כבר חצי שנה שישלחו לי חשבונית ואין עם מי לדבר, לא ממליץ לקנות שם בשום מחיר

קניתי מהם שעון חכם וכעבור מספר חודשים נאלצתי לקבל עבורו שירות. התנהלות קלוקלת, לקח להם מספר ימים להגיד מי נותן האחריות וזה אחרי שטרטרו אותי קודם ושלחו אותי אל היבואן הרשמי שלא היה הנכון. דיברתי 9 פעמים עם שרות לקוחות של אולסייל בבקשה שיחזור אלי מנהל וכמובן שאף אחד לא חזר אלי. ממליץ לא לקנות מהם!

זה המזגן השלישי שאני רוכש החודש מהם אבל החלטתי להשאר בכל זאת עם המזגן הישן אז ביטלתי
יום עסקים אחד אחרי שהזמנתי.
עדיין החליטו לחייב אותי בדמי ביטול למרות שאני לקוח נאמן שלהם עשרות שנים עם עשרות הזמנות.

רכישת מכשיר סלולרי.

רכשתי מכשיר בתאריך מסוים.
עבר חודש (!!!) ואני עדיין מחכה.
אני מעריך שהתקשרתי למוקד מעל 10 פעמים.
אמנם המוקד פעיל והמוקדניות מנסות לעזור אבל בשורה התחתונה אני עדיין בלי טלפון לאישתי.

מאוכזב מאוד!! המוצר הגיע ללא חלק. לקח להם שבועיים רק להביא את החלק. לאחר מכן הגיע מתקין מטעם היבואן וגילינו שהמוצר בכלל תקול! הם לא מוכנים להחליף לי את המוצר במוצר בו קניתי (כי הוא מתצוגה). לא חוזרים אלי. נותנים מענה רק לאחר שאני חופר להם וגם זה לוקח כמה ימים. פשוט חוויה נוראית