דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מחשבים וציוד היקפי ,קונסולות משחק (לוד)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
אופק פי סי
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באופק פי סי ?
4.57
ציון ממוצע
44
חוות דעת בשנה האחרונה
244
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
3
0
0
3 חודשים אחרונים
6
0
0
6 חודשים אחרונים
16
0
5
שנה אחרונה
39
0
5
כל הזמן
212
2
30
נמצאו 244 חוות דעת גולשים על אופק פי סי
תמונת משתמש
שם:
rotemch2
תאריך:
20/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי במיוחד מאופק פיסי כי הם נתנו אופציה לשליח לאותו יום ושלימתי תוספת על כך. אחרי כמה שעות מההזמנה, הודיעו לי שלא יגיע שליח באותו יום, ביקשתי לקבל החזר על המשלוח ונענתי בביטול וזלזול, כמובן שלא החזירו לי את הכסף.
תגובת החנות:
תודה על המשוב שלך. אנו מצטערים לשמוע שהרגשת שלא קיבלת יחס מכבד. זוהי לא הדרך בה אנו שואפים לשרת את לקוחותינו, ואנו מתייחסים להערות מסוג זה ברצינות רבה.

בנוגע להזמנה שלך, חשוב לנו להבהיר שבזמן ההזמנה הובטח משלוח מהיר בתוך יום עסקים, ואכן המשלוח הגיע במסגרת הזמן שהובטח. התוספת של 30 שקלים נגבתה עבור שירות זה, בהתאם לתנאי השימוש בתקנון שלנו.

יחד עם זאת, אנו נבדוק את המקרה לעומק ונעשה את כל הנדרש על מנת לשפר את השירות שלנו ולהבטיח שכל לקוח יקבל את התחושה שהוא מוערך ומכובד. נשמח לעמוד לשירותך בכל עניין נוסף.
מוצר:
משטח קירור למחשב נייד Cooler Master NOTEPAL X150 SPECTRUM RGB
תמונת משתמש
שם:
ananbdrea3
תאריך:
15/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא ראיתי יותר גרוע מהשירות של המקום הזה הזמנתי פלייסטישן 5 רגילה הגיע הזמנה אחרת חקיתי חודש עד שקיבלתי את ההזמנה ואחרי שתיאמו איסוף חקיתי עוד חודש וכל פעם שאני מתקשר הוא מתחיל לדבר בזלזול ושהוא לא חייב ואחרי שהוא קיבל את הפלייסטישן לא העביר את הכסף בחזרה מהבוקר עד הערב הוא אמר עוד מעט אני מעביר בסוף שירות גרוע לא ממליץ בכלל
תגובת החנות:
שלום ענאן,
תודה על המשוב שלך. אנו מתנצלים אם חוויית הקנייה שלך לא הייתה לשביעות רצונך.

רק כדי להבהיר את השתלשלות העניינים מהצד שלנו: כאשר ביצעת את ההזמנה, הזמנת דגם "פאט" של סוני פלייסטיישן 5, אך מתוך רצון להעניק לך חוויית שימוש מתקדמת יותר, שלחנו לך את הדגם החדש יותר – גרסת "סלים". אנו הבנו בדיעבד שזו לא הייתה הבחירה שהעדפת, ולכן מיד כשביקשת פעלנו לאסוף את המוצר בחזרה והפעלנו שליח לאיסוף על חשבוננו.

אכן היו עיכובים מצד חברת המשלוחים, ואנו מתנצלים אם זה גרם לך לאי נוחות. עם זאת, ברגע שהמוצר הגיע אלינו, זיכינו את חשבונך באופן מלא, כולל החזר עלויות המשלוח ועמלת כרטיס האשראי – הכל על חשבוננו, מתוך מחויבות לשירות לקוחות הוגן.

אנו מבינים שייתכן והרגשת אחרת לגבי חוויית השירות, אך נשמח לעמוד לשירותך בעתיד ולהבטיח חוויית קנייה חיובית יותר. תודה על המשוב שלך – הוא עוזר לנו להשתפר.








מוצר:
סוני פלייסטיישן 5 בלו-ריי ps5 playstation 5 blu-ray 825gb חבילת הוריזון
תמונת משתמש
שם:
מרק
תאריך:
27/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר הזמנת מחשב נייד באתר התקשרו אלי חזרה ואמרו שאני מחויב לקנות מהם מערכת הפעלה, אחרת המחיר של המחשב יעלה ב-250 שקל. אין דבר כזה באתר בעת ההזמנה.
תגובת החנות:
תודה רבה ששיתפת את חווית הקנייה שלך עם אופק פי סי! אנו שמחים לשמוע שהייתה לך הזדמנות לרכוש אצלנו מחשב נייד. חשוב לנו להדגיש שאנו שואפים לספק ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר ואת כל המידע הנדרש כדי לבצע רכישה מושכלת ונוחה. אם במהלך הרכישה הייתה אי הבנה או מידע שלא הועבר במלואו, אנו מתנצלים על כך ומזמינים אותך לפנות אלינו ישירות כדי שנוכל לעזור לך בצורה המיטבית ולפתור כל בעיה שהייתה בדרך. המטרה שלנו היא שכל לקוח ייצא מרוצה ומקווה לראות אותך שוב בקרוב.
מוצר:
נייד Dell Vostro 3520 i5-1235U 16GB 512GBNVME FHD 15.6 מק"ט: DLN-3520
תמונת משתמש
שם:
mmachline
תאריך:
17/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדפסת (וידאתי שיש אצל היבואן במלאי) לייזר צבעונית בחנות. הבעלים חזר אלי בווטסאפ והעלה את המחיר ב 500! שקל בתואנה שהוא מוכן למכור את המדפסת הזו רק עם סט נוסף של טונרים (סט נוסף של טונרים עלה במרומות אחרים 220 ש״ח)
בסופו של דבר, לא היה מוכן למכור במחיר שפירסם באתר וניסה לקחת כסף נוסף בתואנה לא הגיונית
מוצר:
מדפסת ‏לייזר ‏משולבת Brother MFC-L3730CDN
תמונת משתמש
שם:
אלכסיי
תאריך:
02/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות באתר! המוכר טעה במוצר בשל חוסר מקצועיות וחוסר הבנה ושליטה בסחורה של עצמו, שלח לי מוצר לא נכון, לא מה שהזמנתי. אחר כך סירב להודות בטעות. האשים את הספק שלו ואותי לסירוגין וזאת למרות שהצגתי הוכחות חד משמעיות שסופק לי מוצר שלא שהזמנתי. ביקשתי לבטל עסקה ולאסוף ממני את המוצר (כי לא הייתי מוכן להוציא כסף למשלוח חזרה) אך המוכר סירב בטענה שהמשלוח עולה לו כסף. בקיצור, חוסר מקצויות, חוסר הבנה, שירות לקוי מ"א" עד "ת".
תגובת החנות:
לקוח הזמין מוצר שבשם המוצר רשום "אנטי וירוס חידוש ל3 שנים ESET NOD32 Antivirus"
לאחר שקיבל את המוצר אומר לי הזמנתי אנטי וירוס ל4 מחשבים , אבל בשם המוצר רשום שזה למחשב אחד.
נכון שבהתחלה אמרנו לו שזה לא טעות שלנו והוא צריך להחזיר את המוצר ולא אנחנו אחראים לאסוף על טעויות שלו
לאחר שלחץ ואיים לרשום ביקורות שליליות בזאפ ובגוגל
שלחנו שליח שיאסוף על חשבוננו ,זיכינו אותו מחיר מלא
ועוד יש לו חוצפה לרשום לנו ביקורת שלילית ממש הזוי

מוצר:
eset nod32
תמונת משתמש
שם:
ofek4398
תאריך:
09/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי גיטרה **אלחוטית** במשלוח עד הבית, הגיטרה לא הגיעה עד הבית, חיכתה בחנות איסוף, פתחתי את החבילה והגיטרה הייתה חוטית, התקשרתי לברר ובחרתי שלהחזיר את המוצר ולהזדכות. כבר מעל שבוע שאין מענה במייל של אותו בחור או זיכוי, בוצעה הזמנה באשראי, האתר שלהם בכלל לא עובד, לא מומלץ בכלל.
תגובת החנות:
טעויות קורות , נשלחה חוטית במקום אלחוטית , ומיד הוצע ללקוח להחליפה במשלוחים עלינו הלקוח ביקש לבטל וגם זה בוצע
כל המשלוחים היו עלינו והלקוח זוכה מלא , החנות הוציאה כ80 ש"ח על משלוחים ללא תמורה והלקוח בסוף עוד כותב ביקורת שלילית
ממש לב אבן
מוצר:
גיטרה אלחוטית לפלייסטיישן 2
תמונת משתמש
שם:
Din
תאריך:
25/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר זה משחק לקונסולת סוני פלייסטיישן 4,
חשוב להדגיש כי הזמנתי מהאתר הנ''ל כי הוא היחידי שמספק את המשחק תוך "יומיים"
כמובן שבתוספת תשלום, ואני? מבין ומוכן לשלם תוספת כדי שיגיע תוך יומיים
לא רק שיומיים עברו ולא קיבלתי את המשלוח, עברו שבועיים!!!!! ובאתר שלהם רשום: טרם נשלח
לאחר פנייתי למנהל החנות - טען כי "המשחק לא היה במלאי והם דאגו לי"
איך זה שהמשחק לא היה במלאי בעיה שלי? חשוב לציין כי באתר אין כל רישום ליד המשחק זאת אומרת שהוא קיים במלאי ומוכן לרכישה וכך עשיתי
וכל יום מצטער על זה יותר
היה עוד אתר שמספק תוך יומיים אבל האתר השני הגדיל ראש ורשם *לא קיים במלאי*
לאחר התכתבויות יום - יומיות עם מנהל החנות הסברתי לו שהגיעו מים עד נפש ואני מעוניין לבטל את ההזמנה
לא רק שבשנייה כל ה"נחמדות" שלו התפוגגה אלא גם מבקש ממני לקבל את המוצר לשלוח אליהם ורק שהם יקבלו אותו חזרה הם יבטלו
אה ושוב לא שכח להזכיר כי אני יחוייב דמי משלוח (על משלוח שאפילו לא נשלח אלי עדיין!!!!!!)
חבל שאין פה אופציה לפרסם תמונות הייתי מראה לכם איך המנהל דיבר.

- קיבלתם ממני כוכב אחד רק כי זאפ לא נותנת אפשרות לפחות.
אני לא אזמין מהאתר הזה לעולם והחוויה הגרועה שהייתה לי איתכם אני מעביר פה במילים ללקוחות שקוראים / יקראו זאת.
אכזבה.
תגובת החנות:
לקוח קיבל הודעה שהמוצר אינו במלאי ולכן יסופק מעבר ל 2ימי עסקים , המשחק הוזמן ביום חמישי מהאתר שלנו וכבר הופקד בנקודת שירות של בוקסיט ביום שלישי הקרוב שזה בדיוק 2 ימי עסקים, בוקסיט מתחייבים בדרך כלל ליום עד 2 ימי עסקים ,הלקוח עודכן כל יום בוואצאפ , כל יום איים לבטל את ההזמנה , ובכל זאת קיבל מענה בנעימות וסבירות .

מוצר:
משחק לסוני 4 דרגון בול
תמונת משתמש
שם:
שחר
תאריך:
03/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לצערי הזמנתי ממוכר זה משחק מחשב.
לאחר יותר מחודש שהמשחק לא הגיע התקשרתי לבדוק מה קורה והתברר שהמוצר עוד לא יצא מהחנות! והוא אפילו לא התנצל..
כשהמשחק הגיע לביתי ניסינו להתקינו ללא הצלחה! נעזרנו באדם שמבין בתחום ובטכנאי של החברה שהשתלט על המחשב בנסיון להתקין את המשחק ואף אחד לא הצליח.
רצינו להחזיר לחנות את המשחק הפגום!
אך הם הסירו אחריות מעליהם וטענו שזה בעיה שלנו ואם פתחנו הם לא מקבלים אותו בחזרה..
כשחזרנו והסברנו שהוא פגום- הם טענו שהם לא לוקחים אחריות..
וזה "כולה 100 שקל!" אם זה כ"כ מעט לדעתם, למה שלא יחזירו לי אותם?!
ממליצה לאנשים לא לקנות מהם כדי לא ליפול בפח שאני נפלתי- עם מוכרים שלא לוקחים אחריות על המוצרים הפגומים שהם מספקים!
תגובת החנות:
המשחק הינו משחק מחשב המגיע עם קוד שמאקטבים אותו בחנות של orgin , לאחר האקטוב לא ניתן למכור את המוצר ללקוח אחר וכפי ממקובל בכל מקום
באג איבורי ורשתות גדולות לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או אוקטב.
ניסיתי לעזור ללקוח בהתקנה , והייתי מחובר למחשב שלו במשך שעה בעזרת תוכנה לשליטה מרחוק, אך לא הצלחתי לעלות על הבעיה , כפי שידוע מחשב זה לא סוני פלייסטשיין או אקסבוקס
ועל מנת שמשחק יעבוד לעתים צריך דריברים מסוימים , כרטיסי מסך וכו , איין ביכולתי להשקיע עוד זמן ואין זה זה מאחריותי להתקין את המשחק
נורא מצער אותי גם שהמשחק לא הצליח לעבוד במחשב הנ"ל, והצעתי לו שינסה להתקינו במחשב אחר או שיפנה לתמיכה של המשחק .
מוצר:
משחק למחשב fifa 15 מק"ט: PC-11
תמונת משתמש
שם:
efratsol
תאריך:
02/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באתר כתוב שהמוצר מגיע תוך 2 ימי עסקים. שילמתי משלוח 40 שקלים וקיבלתי את המוצר רק אחרי 7 ימי עסקים.
השליח ביקש שארד אליו לקחת את המוצר, קבע איתי זמנים שבכוונה לא הייתי בהם בבית (שיחות הטלפון מוקלטות) ותירץ אינספור תירוצים על למה הוא מתעכב.
ביקשתי החזר על המשלוח דרך האיזור האישי באתר אבל אף אחד לא ענה לי. גם לא טלפונית.
אין עם מי לדבר שצריכים מענה ועזרה מהחנות.
אם הייתה לי אפשרות לתת אפס כוכבים, זה מה שהם היו מקבלים. אפס
לא מומלץ בעליל!
מוצר:
משחק מחשב
תמונת משתמש
שם:
Saar
תאריך:
13/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:

שירות גרוע חושדים בכל מה שאתה עושה רוציפ תצלומים של כרטיס אשראי שלך אני עד עכשיו לא מבין למה זה שאני בן 15 זה לא אומר שצריך להתיחס אלי שונה לך לדואר אפשר לעשוצ כרטיס אשראי בכל גיל ממש בושה
תגובת החנות:
כשתגדל תבין כמה קשה להתמודד לבעל חנות להתמודד עם הודעה מחברת האשראי שהחיוב שביצעת לכרטיס מסויים חזר מכיון שהכרטיס גנוב
אז לבדוק האם הכרטיס באמת שייך לך זו זכותינו וזו לא בושה , גם כשאתה בא לסופר ומשלם באשרי הקופאית מסקשת ת.ז של בעל הכרטיס
לא הייחסתי אליך שונה בגלל הגיל ,חבל שלא ציינת שקיבלת את המוצר בתוך שלושה ימים כשלא הצלחת להשיג אותו במקום אחר, מוצר שעולה 2350 ש"ח אני חושב שמקובל לבקש ת.ז.
מוצר:
Xbox one x
תמונת משתמש
שם:
zumba
תאריך:
19/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
גאגטים לקנות רק בחנות OFEKPC קיבלתי מוצר לא תקין אבל השרות היה מצויין אפילו תמיכה עד הבית והמוצר הלא תקין הוחלף בשיחת טלפון אחד.
מוצר:
הגה למחשב PC 6681
תמונת משתמש
שם:
The pro channel
תאריך:
27/05/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הוספתי 40 שקל כדי שיביאו את מוצרי בתוך שלושה ימים וקיבלתי אותו תוך 5 ימים כששאלתי למה לא קיבלתי אותו בזמן התייכסו אלי בזילזול ומיהרו לנתק
נא להימנע מרכישת מוצרים בחנות זו
תגובת החנות:
אופק פי סי לא מזלזלת באף לקוח , באם ההרגשה שלך הייתה כזו אנו מתנצלים , לעיתים קורה שיש עיקוב בחברת המשלוחים ,לא משהו שאנחנו יכולים לשלוט בו
מוצר:
שלט לווי גיים קיוב Gamecube Controller ?
תמונת משתמש
שם:
gal
תאריך:
01/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביום ה 17/2 הזמני באתר האינטרנט שדרוג RAM למחשב ואף הגדלתי ושילמתי בנוסף במיוחד עבור משלוח מהיר במיוחד (3 ימי עבודה), למחרת אכן יצרו איתי קשר על מנת לוודע את כתובת המשלוח, אך לאחר כשבוע וחצי שההזמנה לא הגיע, יצרתי קשר עם החנות טלפונית, התשובה שקיבלתי הייתה: " או, אביב שיגור לא באו לאסוף, אולי תחצור איתם קשר לבדוק מה קורה...."
רק בלחץ שלי קיבלתי מספר משלוח לבדוק מול אביב שיגור שאכן קיים משלוח שכזה.
למרות שציינתי ששילמתי במיוחד ובנוסף עבור משלוח מהיר לא קיבלתי שום הרגשה שזה עניין את המוכר איתו דיברתי וכמובן שלא הציעו לפצות אותי על התשלום הנוסף לפחות מאחר ובוודעות שהמשלוח לא הגיע כעבור 3 ימי עבודה.

אני ממליץ לכל רוכש פוטנציאלי לקנות בכל מקום אחר ורק לא במקום כזה שמזלזל בכזו גסות בלקוחותיו!
מוצר:
זכרון למחשב נייד Team ddr3
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
17/07/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
sunxes
תאריך:
29/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת
ביצעתי הזמנה של גיטרה, לאחר מספר ימים מתקשרים אלי כדי להגיד לי שאני הולך לקבל מוצר מחודש בטענה ש"כתוב באתר פשוט לא ראית"
לאחר יותר משבוע שהמשלוח לא מגיע התקשרתי לחנות לברר היכן המשלוח עומד, והעובד שלהם אומר לי ש"היה עומס" ו"השליח לא בא לקחת את הדואר". המשלוח יצא רק בשבוע הבא! מיד ביטלתי את ההזמנה.
פשוט בושה.
מוצר:
גיטר הירו גיטרה
תמונת משתמש
שם:
ירדן ואליה
תאריך:
12/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 11/11 דיברתי עם החנות על מנת לקנות מחשב נייד מסויים ,אמרו לי שהוא קיים במלאי שאלתי אם הוא חדש ולא מחודש במקרה והם ענו לי שהמוצר חדש לגמרי. באותו יום הגעתי לחנות בלוד ובאתי ממרחק של חצי שעה נסיעה.
כאמור כשהגעתי לחנות הביאו לי את המחדש ונוכחתי לראות שהמחשב שרוט לגמרי בגבו אומנם מבפנים הוא ניראה כחדש אבל מבחוץ הוא היה שרוט לחלוטין. באוטו רגע גיא הלך והביא מחשב חדש וגם הוא היה שרוט. וככה מחשב אחרי מחשב(בערך חמישה מחשבים) אמרתי לו שאני לא מוכן לקנות מוצר שהוא שרוט ולא ניראה כחדש,וגיא ענה שהמחשבים חדשים וכנראה כשהחליפו את המקלדת לעברית שרטו את גב המחשב, מה שתכנית לא יכל להיות! ואז לאט לאט נפלטו לו עוד פרטים שהמחשב נמכר בזול כי הוא שרוט ועוד כל מיניי קשקושים לא הגיוניים ולא מצדיקים בקניית מחשב חדש. כמו כן כשדיברנו בטלפון עוד לפני שבאתי לחנות שאלתי בבירור עם האחריות על המחשב כולל ההרחבה היא מקורית של דל ונאמר לי שכן אבל השירות נעשה ע"י החנות ושברמת העיקרון אני יכל ללכת ישירות לדל והם יתקנו. כשהגעתי לחנות לאחר חצי שעה נסיעה! התברר לי שזה אחריות ע"י מעבדה חיצונית שמבטחת ניידים. והאחריות במקור היא של דל בחו"ל מה שלא תופס בארץ. לבסוף כמובן לא קניתי את המחשב. בקיצור ניסו לעבוד עליי ולדעתי המחשבים מחודשים ולכן לא הייתי ממליץ להתקרב לחנות הזו!
מוצר:
מחשב נייד inspiron 3520
תמונת משתמש
שם:
דנית
תאריך:
18/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לחנות אחרי שראיתי שהם מוכרים מכשיר XBOX סלים 4 GB מקורי ב800 ש"ח
התקשרתי לסניף נתניה ונימסר לי שם שאפשר לקנות רק בסניף בלוד
שאלתי אותם האם הם לא רשת?
אמרו שהם מוכרים רק פרוצים
פשוט תרגיל מלוכלך- ככה לא מתנהלת רשת שמכבדת את עצמה
בעל החנות אפילו לא ניסה להציע שיביאו מכשיר מקורי הסניף בלוד- פשוט תקנה פרוץ במחיר מופקע או שאל תקנה בכלל
יחס פשוט מגעיל
מוצר:
xbox360 4 gb
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
12/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
אלכסנדר
תאריך:
27/04/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע בזמן אך הלקים היו ארוזים בקופסת קרטון פשוטה ולא אריזה מקורית. כאשר התקשרתי נאמר לי ע"י גיא שככה היא הקופסה. כאשר הערתי לו שחוסר התאמה בין המוצר המוצג באתר לזה הנשלח זו הטעייה במלוא מובן המילה( אין באתר הערה כגון "התמונה להמחשה בלבד") הפתרון שבעל החנות הציע זה לשלוח מוצר בחזרה ואז יישלח מוצר באריזה המקורית. הפתרון אינו התקבל מפני שהקנייה הייתה מתוזמנת הייטב ליום הולדת של ילד. למתעניינים נא לשקול הייטב האם לקנות בחנות זו.
תגובת החנות:
הלקוח קיבל מוצר מקורי , באריזה מקורית( האריזה שמגיעה מהיצרן) , ובזמן , במחיר הכי זול שאפשר למצוא
עובדה שהזמין אצלנו וזו לא פעם ראשונה שמזמין , האריזה לא הייתה נראת לו , וציינו לו שככה זה מגיע ,וזה הקופסא היחידה שיש לנו
ובאם הוא לא מרגיש נוח עם הקניה , מתוך כבוד אנחנו מוכנים לקבל בחזרה ולבטל לו את העסקה , כולל תשלום על דמי המשלוח

מוצר:
Playstation 3 MOVE Starter Pack
תמונת משתמש
שם:
שלומי
תאריך:
19/02/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ב6 ל2 ביצעתי הזמנה טלפונית של טאבלט מתנה לביתי ליום ההולדת למוחרת הגיעה המשלוח עד כאן הכל טוב אבל לצערי לאחר שפתחתי את החבילה ושיחקתי עם המכשיר הוא נכבה לאחר שעתיים פשוט לא עובד יותר פניתי לאופק וניתקלתי באטימות תיפנה לחברה מה אתה רוצה מימני וכו הסברתי לו שב 16 ל 2 זה היום הולדת של הילדה ואני לא יעמוד שם ללא המתנה לאחר דין ודברים סיכמנו שאשלח לו את החבילה בדואר אקספרס והוא יטפל בזה שילמתי משלוח נוסף ועד עכשיו ה19 ל2 אין לאופק תשובה איכן עומדים הדברים ביקשתי לבטל את העסקה וכמובן שבניגוד לחוק באופק לא מוכנים לבטל היום אני עדין ללא מתנה לילדה וללא זיכוי אני יעדכן בהמשך המכשיר הגיעה אלי חזרה אחרי פירמות והטענה ושוב המכשיר לא תקין שוב תקועה לאחר שעתיים של שימוש חודש פלוס לאחר היום הולדת של הילדה ואין לה מתנה ואם היה צריך רק להטעין אותו אז למה הוא היה אצלכם יותר משלושה שבועות ? חברים שלמו יותר במקום אחר בטוח יותר ...
תגובת החנות:
אכן הלקוח קיבל את המוצר תוך יום עסקים כפי שהובטח , ואכן הוא השתמש בו , ואנו לא יכולים לקבל בחזרה מוצר שניפתח והשתמשו בו
ונישרט קלות , הלקוח הופנה למרכז תמיכה ולמעבדת שירות של חברת מודן , אך הוא לא היה מעוניין לשמוע , והעדיף לשלוח אלינו שאנחנו נעמוד מולם
הסכמו על מנת כן לתת שירות , היום ה21 לחודש המכשיר שלו תקין , והתקלה שלו הייתה שהוא לא היה טעון , אז אם הלקוח לא היה אנטי , היה מדבר עם התמיכה
ועם מעבדת השירות היה יכול להטעין אותו ולתת את המתנה בזמן.

מוצר:
טאבלט g80
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
08/12/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
גיל
תאריך:
16/09/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כשהזמנתי את המוצר התקשרו אלי לוודא את הפרטים והכל הלך קשורה ללא כל בעיות.

לאחר שעבר זמן המשלוח ללא ההגעה אלי של המוצר התקשרתי לחנות לשאול מה קורה עם המשלוח והם אמרו לי ליצור עם חברת המשלוחים בעוד שחברת המשלוחים שלחה אותי בחזרה אליהם, וזה נמשך עד שהחלטתי שאין כל סיבה שיטרטרו אותי סביב הבעיות שלהם.

לבסוף התקשרתי לחנות והודעתי שאני לא מתכוון לשלם על משלוח מהיר של שלושה ימים בעוד שבדואר רגיל היה מגיע יותר מהר ולאחר מכן הנציג החל לכעוס ולצעוק עלי תוך האשמה שאני פושט לו את הרגל, מיד לאחר מכן ביטלתי את ההזמנה משום שאין לי שום כוונה לקנות מחנות עם שירות לקוחות מזוויע שכזה.
תגובת החנות:
ראשית אנו מברכים על חוות הדעת ככל שיהיו גם אם הן אינן חיוביות , כאלו רק גורמות לאופק פי סי להאיר את ענינו ולשפר את שירותנו ! אך חוות דעת זו אינה מבורכת כי אינה משקפת את המציאות כפי שהיא! אופק פי סי מוציאה מאות משלוחים ביום ומשקיעה את מירב המשאבים כדי לתת ללקוח את המענה והשירות הטוב ביותר כך אפשר לבדוק ולראות בשאר חוות הדעת המוצגות באתר זאפ . הגולש הזמין ערכת מוב לסוני 3 מאיתנו במחיר הכי טוב שאפשר למצוא , הגולש בחר משלוח עד הבית + לשלם במזומן לשליח את כל הסכום של ההזמנה ,ההזמנה בוצעה באתר ביום ב בערב ,ונשלחה ביום ג ע"י חברת המשלוחים אביב שיגור שמתחייבת ל 3 ימי עסקים , הלקוח התקשר ביום ה ושאל לגבי ההזמנה שלו , לאחר בדיקה נימסר לו שהחבילה תגיע אליו ביום א ,הלקוח החל לצעוק ולבקש שהחבילה תגיע אליו היום ,משהו שלא בשליטתנו ( הלקוח גר באלפי מנשה ),הלקוח החל לאיים שיכתוב ביקורת שלילית בזאפ , הלקוח לא שילם כלום על העסקה וביקש לבטלה , אנחנו נאלצנו לשלם לשליח שלקח את החבילה 40 ₪ עבור המשלוח שהתבטל , להלן לינק לאתר אביב שיגור עם מס משלוח של הזמנה זו המתאר סטטוס המשלוח מיום יציאתו מאופק פי סי , http://www.aviv-shigur.co.il/Default.aspx?Action=DelivInfoNew&IdNumber=1610049&bcnr=5069148691
מוצר:
playstation move
תמונת משתמש
שם:
יובל
תאריך:
30/04/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר לפני כשלושה שבועות וזמן אספקת המוצר כפי שרשום באתר החנות הוא בין שלושה ימים לשבוע,התקשרתי לחנות וגיא אמר לי שהוא מתנצל והיתה בעיה אשר לא תלויה בהם,המשלוח לא הגיע אליהם בזמן וגם היתה בעיה בדואר.
קיבלתי את ההתנצלות והבנתי מקונים אחרים שהחנות היא בסדר גמור ותקלות יכולות לקרות.
קיבלתי מגיא את מספר החבילה אשר נשלחה אלי בדואר רשום ואני אקבל אותה מחר.
מוצר:
משחק מחשב
תמונת משתמש
שם:
אביחי ולימור
תאריך:
07/10/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הג'י פי אס דרך האתר שלהם וביקשתי שיצרו איתי קשר טלפוני לקבלת פרטי האשראי.
לאחר כשבועיים כשלא יצרו איתי קשר מהאתר החלטתי לרכוש את המכשיר מאתר אחר.

ביצעתי את הרכישה באתר בתאריך 21/9 ורק בתאריך 2/10 התקשרו אליי לוודא פרטים על הכרטיס אשראי כשאמרתי להם שכבר רכשתי את המכשיר ממקום אחר בטענה כי השירות לקוחות שלהם לוקה בחסר.
כעס עליי הנציג ואמר לי שאם הייתי משאיר פרטי אשראי באתר הייתי מקבל את המכשיר מהר מאוד.
כשטענתי בפניו שההזמנה השניה שלי בוצעה ביום שישי וכבר לאחר שעתיים התקשרו אליי לוודא פרטי אשראי הוא אמר יופי לחברה השניה אז הם הרוויחו וניתק לי את הטלפון בפנים.

שירות פשוט ""מעולה !!!""

ועכשיו יש תוספת לאחר יומיים שנציג החנות שכנראה נקרא גיא קרא את הביקורת הנ"ל הוא התקשר אליי לכעוס עליי על הביקורת הזו ולאחר שיחה קצרה שבה הבהרתי לו את זכותי להביע ביקורת עליו כנותן שירות ושאין לי זמן להתווכח איתו באמצע יום עבודה הוא הגיב ב:" אלוהים ישלם לך על זה" וניתק.

שוב, שירות מעבר למצופה
מוצר:
gps 4300m
תמונת משתמש
שם:
Natan
תאריך:
18/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה של חלק מחשב באתר ולאחר 3 ימים קיבלתי הודעה שהחלק חסר ואין תחליף אחר באותו מחיר.
ההזמנה בוטלה והוזמן ממקום אחר.
תגובת החנות:
תודה רבה על המשוב שלך. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לך בעקבות המקרה.
לצערנו, לאחר ביצוע ההזמנה, התברר שהחלק שביקשת אינו זמין אצל הספקים שלנו, ולא הצלחנו להשיג אותו במועד. מתוך רצון לעזור, הצענו לך חלק חלופי מתקדם יותר במחיר מופחת ,אך אנו מבינים שבחרת שלא להמשיך עם ההזמנה.
אנו מעריכים את הבנתך ונשמח מאוד לעזור לך בכל צורך בעתיד.
מוצר:
לוח אם למעבדי Gigabyte A520M H 1.2 AM4 AMD Ryzen
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply