הזמנתי שני עכברים - לא התקבלו. פניתי לשיקות לקוחות -לא חזרו. עבר מעל לחודש באתר מופיע שהעיסקה הושלמה הכסף חויב והמוצר נמסר אך זה אינו נכון. מבקש פתרון מהיר של העניין. הרכישה באמצעות האינטרנט נעשתה כדי לחסוך זמן. בפועל אני מבזבז זמן רב על פניות אליכם. פרי - 0502-711-146
מוצר:
עכבר Microsoft Wireless Mobile Mouse 3500 מיקרוסופט שחור GMF-00042
שם:
bob
תאריך:
22/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דיו ביום 5.4.2015 במשלוח בדואר רגיל. היה כתוב באתר החברה, כי מועד הגעת המשלוח תוך 3 ימי עבודה. ביום 18.4.2015 וביום 19.4.2015 דיברתי עם נציג החברה ואמרתי שטרם קיבלתי את המוצר. והוא אומר שמשלוח בוודאות בוצע, אך לא ידע לענות - מתי. ביקשתי לבטל הזמנה ולהחזיר את הכסף. נאמר לי שאין בעיה ויעשו את זה. אמרתי שבמידה ואקבל מוצר בימים הקרובים - אשלם בכל זאת. נכון להיום - 21.4.2015, עדיין לא קיבלתי את המוצר. עשרות פעמים הזמנתי דיו בחברות שונות. אירוע שכזה - בפעם ראשונה!
מוצר:
דיו למדפסת R15
שם:
סופי
תאריך:
08/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מתחת לכל ביקורת. הזמנתי מדפסת דרך האתר, קיבלתי אישור הזמנה והתחייבות לקבל את המוצר תוך 7 ימי עסקים. עבור יותר משבועיים - המוצר לא הגיע ואף אחד לא יצר איתי קשר. גם לאחר ששלחתי תלונה דרך הטופס באתר - שקט מוחלט. התקשרתי לחנות והסתבר שההזמנה נקלטה אך לא נעשה דבר! המדפסת כבר לא במלאי, אולם אף אחד לא טרח להודיע לי על כך או לבטל את ההזמנה. בנוסף האתר של החנות "שומר שבת" משום מה (לא רוצים לעבוד בשבת? בבקשה, אבל מה זה קשור לאתר?) - כשניסיתי למלא תלונה בפעם הראשונה היא פשוט נמחקה. זלזול מוחלט בלקוחות!
מוצר:
מדפסת משולבת Canon PIXMA MX320
שם:
רן
תאריך:
13/04/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצענה לפני יותר מחודש. המוצר לא נשלח ולא נוצר קשר איתי מהחנות. כשהתקשרתי הציעו לי מכשיר אחר במחיר יקר יותר מאשר הם מפרסמים בזאפ ואמרו שהמחיר שרשום בזאם לא רלוונטי ואני לא אוכל לקנות בו כאשר אני אכנס לאתר שלהם!!!
מוצר:
מדפסת 4500
שם:
מיכאל
תאריך:
25/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את מכשיר הפקס דלעיל דרך אתר זאפ ומשם הופנתי לקניה ב"דוקטור דיו" באינטרנט.ביצעתי את ההזמנה ב - 23/09/2012 עם תופסת מחיר ל"משלוח באמצעות שליח תוך יום עסקים אחד".מכיון שב - 25/09/2012 אף אחד לא יצר איתי קשר,פניתי ל"דוקטור דיו" טלפונית ונאמר לי שאין להם את הפקס לדעיל כבר מספר שבועות (בפרסום שלהם כמובן זה לא הוזכר והפקס הופיע למכירה במחיר של 570 ש"ח) !? ניסו כמובן לשכנע אותי לקנות פקס אחר\,מה שאולי הייתי עושה בנסיבות אחרות,אבל בשלב זה ביקשתי לבטל את העסקה כי אינני אוהב שעובדים,מתוך ידיעה,על אנשים בעיניים.לא אחזור לעולם לקנות בחנות זאת.
תגובת החנות:
צוות "ד"ר דיו " עושה מאמצים רבים לעמוד בסטנדרטים גבוהים של שירות ואמינות ואיכות מוצרים והוכחה לכך בעשרות חוות דעת מעולות שצברנו במהלך השנים . למרות זאת ישנם מקרים בהם לקוחות אינם מרוצים מסיבות שונות ובכל פניה מסודרת לשירות הלקוחות נמצא פתרון לטובת הלקוח . לצערנו לא היינו מודעים לאכזבתו של הלקוח מתהליך המכירה והשירות ואם היה פונה אלינו הינו עושים כל שביכולתנו על מנת לספק לו מוצר מתאים על פי דרישותיו.
בכל מקרה תעשה פניה ללקוח על מנת להציע לו חלופות ע"פ צרכיו
מוצר:
פקס 1360
שם:
אינה
תאריך:
23/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את הרכישה ב8 באפריל. יצרו אתי קשר כמה ימים לאחר מכן ואמרו שהמוצר אינו במלאי וצריך לחכות זמן לא ארוך. אמרתי שאין בעיה ואני אחכה לטלפון מהם. אחרי שלא פנו אליי במשך חודש שאלתי אותם מה קורה והבטיחו לחזור אלי. חיכיתי שבוע נוסף ולא חזרו אלי. התקשרתי אליהם שוב וענו לי שייקח עוד שבועות עד שהמוצר יגיע והציעו לי מוצר יותר יקר. ביטלתי את ההזמנה. אבל אני עדיין רואה את המוצר מופיע באתר. שימו לב לתרגיל שהם עושים!
מוצר:
סורק CanoScan LiDE 210
שם:
להב
תאריך:
22/05/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחסנית דיו למדפסת, הדפיס 2 עמודים והודיע שהוא ריק. המוצר הגיע באיחור של שבוע. חבל מכיוון שהמחיר היה טוב.
תגובת החנות:
לצערנו הלקוח לא יידע או פנה אלינו ואם היה עושה כך היינו כמובן מחליפים את המוצר מייד ובודקים עם מעבדת השירות שלנו מה הסיבה בכל מקרה אנו מקבלים ביקורת בהבנה וכל הזמן משתדלים להשתפר -
מוצר:
דיו למדפסת אפסון E1281
שם:
אורית
תאריך:
31/08/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב ומקצועי, מאחר ולא היה בחנות את הדגם שביקשתי, נאמר לי שיזמינו ויהיה למחרת. אכן כך היה התקשרו אלי, והגעתי לאסוף את המוצר.
מוצר:
רשיון אופיס 2013 OFFICE HOME STUDENT 32 BIT
שם:
רונן
תאריך:
27/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לאחר תקלה במדפסת מסוג אפסון. כבר מהשיחה הראשונה עם מנשה, הבנתי שמדובר באנשים מקצוענים והוגנים. הסברתי להם את החשיבות של השימוש במדפסת (משמשת משרד עורכי דין) והוא הבטיח שהוא יעשה כל מה שהוא יכול בכדי לאתר את התקלה ולתקן אותצה במהירות האפשרית. . ואכן, זכיתי לטיפול מקצועי ומהיר, והמדפסת תורנה במהירות שיא ובמחיר הוגן מאוד. אין לי ספק דוקטור דיו הופכת להיות חנות הבית שלי לכל צורך בעתיד.
שירות מקצועי, הוגן ונוח במחירים. תודה רבה לכם.
מוצר:
תיקון מדפסת אפסון EPSON
שם:
ezra7155
תאריך:
13/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השרות שמקבלים משני הבעלים של דוקטור דיו אין באף מקום אני קניתי מדפסת של קנון לאחר שנתתי את הכרטיס לתשלום בדיוק 15 דקות השליח עם רכב היה בבית שלי למסור לי את המדפסת קיבלתי מיספר טלפון של השרות ותוך דקה עלה אלי נציג של קנון ועשה הפעלה מרחוק
מוצר:
מדפסת קנון4650
שם:
avi
תאריך:
24/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית רכישה, פשוט כך
אורן המליץ לי על מסך לפי מפרט שביקשתי, קיבלתי הסבר על מספר מסכים וחוות דעת על כל אחד מהם. לאחר שהחלטתי על מסך ביצענו הזמנה והמסך הגיע למחרת לחנות. קיבלתי הדרכה קצרה על ההתקנה ולאחר ההתקנה היו לי מספר שאלות שנענו מיידית ובמקצועיות. המחיר היה נוח ותחרותי. מעבר לכך השירות הוא מעל הכל, קיבלתי מענה מקצועי, איכותי ואדיב. אני מאוד מרוצה מהמוצר שרכשתי ומאוד מעריך את ההמלצה שקיבלתי. אשוב לקנות אצלם בעתיד.
מוצר:
מסך DELL P2272H
שם:
gaintlv
תאריך:
24/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מדפסת שמתאימה לשימוש שלי. הגעתי לד"ר דיו עם אורן ומנשה המקצוענים. ענו לי בסבלנות על כל השאלות שלי (יש לי הרבה כאלה...). חייבו את הכרטיס טלפונית ולמרות שזמן המשלוח היה צריך להיות 5 ימים, כבר למחרת הם דאגו שהמדפסת תגיע. אני בהחלט אחזור לקנות מהם. ממליץ עליהם מאוד!
מוצר:
MFC1910 מדפסת
שם:
חנוך
תאריך:
21/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מסרתי לתיקון מדפסת לייזר. התיקון היה מהיר ביותר ובמחיר הוגן. לאחר מספר חודשים קרתה שוב תקלה במדפסת והם תיקנו אותה תוך יום וללא תשלום. צוות מסור ומקצועי שכיף לעבוד איתו. כל הכבוד!
מוצר:
מדפסת ברדר
שם:
orlyd180
תאריך:
06/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
דר' דיו חנות מחשבים וציוד היקפי מומלצת ביותר בעיקר בגלל האמינות השירות והמחירים ההוגנים. התלבטתי איזו מדפסת לקנות שתתן מענה לפקס ולסורק וגם חסכונית. מנשה הלל המליץ על מדפסת hp מדהימה, קלה לתפעול ולא יקרה. בהחלט מקצועניים בתחומם,ללא ספק. מפנה לקוחות שתמיד מרוצים גם בגלל שירות מהיר.
מוצר:
Hp lazer
שם:
אלכס
תאריך:
06/04/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדפסת דיו HP8023 (עם ראש דיו נוסף) וקיבלתי אותה תוך יומיים! לפני זה הזמתי אותה באתר ידוע וגדול מאוד - ורק לאחר שבוע ימים הודיעו לי שהמדפסת לא במלאי ואין לשיג אותה כעת בכלל בארץ... אחרי אכזבה זאת התקשרתי לחנות דוקטור דיו ואורן, אשר גם נתן לי מידע נוסף ומקצועי חיוני לגבי המדפסת ולעניין סוגי דיו שונים למדפסת (בקשר לתוקף אחריות היצרן),הבטיח לספק את המדפסת ממש בהקדם וכך אכן עשה. קיבלתי שרות אמין, מקצועי ואדיב הרבה מעבר למקובל בארצנו. אני ממליץ ממליץ בחום!
מוצר:
מדפסת הזרקת דיו HP OfficeJet Pro 8023 1KR64B
שם:
עזרא
תאריך:
24/03/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני חייב לציין את בעל החנות עם השרות הטוב והזול שאני מגיע הוא יוצא עם המוצר ומביא אותו לאוטו חייב לציין אפילו בגשם ופעמים וקיבלתי קבל במתנה שלא היה בחבילה
מוצר:
מדפסת קנון tr4550
שם:
דני
תאריך:
22/03/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום לכולם . כריגע קיבלתי את ההזמנה שלי . לא רק שהתקשרתי כדי לומר ל-אורן תודה רבה על השרות המצויין שקיבלתי מאז ההזמנה שלי ועד קבלתה מ- דוקטור דיו בכלל ומ-אורן בפרט, אני חייב לכתוב גם כאן חוות דעת טובה והמלצה חמה חמה להזמין אצלם . לא ציפיתי שאקבל עד כדי כך שירות כל כך טוב , חם , ויפה. הזמנתי ראשי דיו למדפסת קנון שלי , קיבלתי מענה מיידי, סגרנו את ההזמנה ואתמול אורן התקשר אלי להודיע לי שאקבל אותה היום , צד מאוד מכובד שאראה לי כמה הם רצינים ודואגים ללקוחות , ואכן לפני 10 דקות שליח בא אלי הביתה והביא לי את ההזמנה שלי. אורן באמת מגיע לך תודה רבה רבה , כל הכבוד על השרות שלך. ברור שפעם הבא לא אחפש מאיפה לקנות זה כבר סגור איתך !! :) תודה רבה ויום טוב חברים שקוראים חוות דעת הזו , אל תאססו !! תזמינו ב-דוקטור דיו , לא תצטערו . יום טוב לכולם דני - אשדוד
מוצר:
ראשי דיו קנון 512 ו- 513
שם:
amitbenyaacov474
תאריך:
15/02/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מדפסת השרות היה מעולה ענו על כל השאלות (אף על פי שהייתי חסר הבנה וקצת נודניק היו סבלניים מאוד) וגם לאחר מכן קניתי דיו התאימו לי בדיוק מה שאני צריך בסבלנות גבוהה. חשוב לדעת את הדברים האלה, פעם נפלתי בחוסר סבלנות מחרידה על שתיים וחצי שאלות ששאלתי... ממליץ על דוקטור דיו בחום!
מוצר:
קניית מדפסת ודיו
שם:
liormeitar
תאריך:
14/02/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מקצועי מאוד האנשים היו נחמדים ויצאתי מרוצה. רכשתי אצלם מדפסת לי ועוד אחת למשפחתי. ובנוסף מחשב נייד במחיר מעולה
מוצר:
תוספדמל הרוחש LC223BX תיפילח ויד תינסחמ
שם:
David
תאריך:
26/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דיו למדפסת. השרות היה מצוייןץ מחיר טוב מאד והמשלוח מהיר. ממליץ בחום. אחזור להזמין אצלם.
מוצר:
מדפסת דיו
שם:
alon
תאריך:
23/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התלבטתי לגבי מדפסת חדשה. קיבלתי יעוץ והכוונה טלפוניים סבלניים מאד והתרשמתי שמדובר באדם שמנסה בכנות להתאים לי מדפסת ולא מנסה לדחוף לי מדפסת שמתאימה לו. בעבר קניתי אצלם דיו חליפי - שירות זול מהיר ואמין. ממליץ.
מוצר:
מדפבת
שם:
raviv.gera
תאריך:
05/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
טיפלו במהירות ובמקצועיות, היו מאוד הוגנים במחיר, ממליץ מאוד . דוגמא לשירות מושלם. כל הכבוד
מוצר:
ברדר 690
שם:
דוד
תאריך:
27/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה פשוטה באתר. הכי זריז שיכול להיות - שליח השאיר על הדלת יום למחרת ההזמנה!
מוצר:
מקלדת Logitech Wireless Touch Keyboard K400 Plus לוגיטק
שם:
שירלי
תאריך:
17/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי כיסא גיימינג לילדים. ביקשתי לברר המשקל המקסימלי- ביררו וחזרו אלי מיד. המשלוח הגיע תוך יום (!). מרוצה מאוד מהשירות וממליצה בחום.
מוצר:
כיסא גיימינג לילדים XP JUNIOR 200
שם:
מנחם
תאריך:
04/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדפסת brother. הייתי "נעול" על דגם מסוים, וחיפשתי כאן באתר חנות שמוכרת את הדגם הזה. הגעתי לד"ר דיו. קראתי את התגובות על החנות, והתרשמתי לטובה. התברר לי שהכל אמת לאמיתה. אורן הבעלים בחור עם שירותיות ברמה הכי גבוהה שיש. ביצעתי הזמנה באתר ביום רביעי בערב בשעה מאוחרת, והשארתי 3 שאלות לאורן. מיד למחרת, בשעה 9 בבוקר, קיבלתי טלפון מאורן, עם מענה נעים ומפורט על כל השאלות שלי. אחרי מספר שעות (!!) המדפסת הגיעה אליי. מדהים. מזמן לא נתקלתי בכזה שירות ואדיבות.