אנשים נחמדים מאוד וקבלתי את המוצר תוך יום! זה נדיר וכל הכבוד להם.
צריך לזכור שחנויות נמדדות לא רק במכירה אלא במיוחד בשירות וכאן מתחילה הבעיה: רכשתי אוזניות יקרות שלדעתי לא מספקות את מה שהם כותבים באתרים של עצמן.
התקשרתי לבקש עזרה/ייעוץ, האם ניתן לתת לי טיפים איך לעבוד עם המוצר כי הוא לא עבד מספיק טוב. בתגובה אמר שיבדוק מול היבואן אך לא חזר אלי. הוא גם טרח להגיד לי שאני לא יכול להחזיר את המוצר כי הוא פתוח. לצערו, הוא שכח את חוק המכר מרחוק שאומר שגם מוצר פתוח ניתן להחזיר...
תכלס, אני עם מוצר שאיכשהו הצלחתי לסדר לבד, לא קבלתי ממנו שום תגובה/עזרה ומה עוד, הוא ניסה להטעות אותי בלהגיד לי שאני לא יכול להחזיר מוצר כאשר חוק הגנת הצרכן אומר אחרת וזה כבר לא נעים.
אני לא אומר שלא אקנה מהם בעתיד, יש סיכוי גבוה שכן בגלל המשלוח המהיר, אך אני יודע ששירות אני לא אקבל (כי עדיין לא קבלתי תשובה ועברו יומיים) וטוב שאני מכיר את החוק בארץ.
תגובת החנות:
הלקוח התקשר להגיד שהוא לא מרוצה מהמוצר שבחר. אמרתי לו שלפי החוק אי אפשר להחזיר אוזניות שנפתחו, אך לא נאכזב אותו, ונמצא פתרון לאחר שנבדוק את העניין מול היבואן. אין אצלנו לקוחות לא מרוצים. לעולם לא איכזבנו לקוחות, תמיד אנחנו מוצאים פתרונות כדי לרצות את הלקוחות שלנו.
ללקוח לא היתה סבלנות שנחזור אליו, הבטחנו לחזור, אך היה סוף שבוע ומיד ראש השנה, ללא ימי עסקים באמצע. לכן לא הצלחנו לתת תשובות תוך יום כפי שהלקוח ציפה. אנחנו נמשיך לתת ללקוחות שלנו את השירות הטוב ביותר בארץ במהירות הגבוהה ביותר ובמחירים הטובים ביותר.
מוצר:
אוזניות סנהייזר
שם:
יוני
תאריך:
01/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי אוזניות ולאחר שפתחתי אותן, השוותי לאוזניות פשוטות יותר וישנות יותר והתאכזבתי קשות. פניתי לחנות, הם ממש נחמדים, אך ההצעה שלהם לא עזרה לי. היא עסקה בעיקר בלקנות עוד זוג במחיר יקר יותר, עם הנחה כפיצוי. אבל ללא שום פתרון לזוג המאכזב שאאלץ לתת למישהו כי חבל לזרוק. בגלל שהעיסקה כזו מאכזבת ומבחינתי בזבוז כסף, אני לא יכול לתת ציון גבוה, למרות התקשורת הטובה והמהירה.
מוצר:
אוזניות - Audio Technica ATH-M20X
שם:
אלי
תאריך:
16/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מבחינת הקנייה בחנות, סבבה. זו קנייה שנייה שלי. רק הפעם המוצר שהזמנתי Sennheiser HD280 Pro טיפה פחות נח ממה שחשבתי - הזמנתי מבלי להתייעץ לפני. ואני רגיל למוצרי Sennheiser מבחינת אספקת ומשלוח מצוין. ממליץ על החנות.
מוצר:
Sennheiser HD280 Pro
שם:
אור
תאריך:
31/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בחנות מכשיר הקלטה Zoom H4n Pro, המחיר היה הזול ביותר שמצאתי בזאפ, המוצר הגיע מהר מאוד עם שליח. אני מרוצה מחווית הקנייה. הדבר היחיד שלא הייתי כל כך מרוצה ממנו הוא שבנוסף לאימייל שביקש ממני להשאיר חוות דעת קיבלתי גם יחד עם המוצר דף מודפס, לא ידידותי לסביבה ובזבוז, האימייל היה מספיק.
מוצר:
Zoom H4n Pro
שם:
שלומית
תאריך:
06/04/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אישי ונעים. פעם ראשונה שמיד ענו להודעת וואטצאפ שלי במענה אנושי. היה הגון, נעים, סבלני (עם חוסר ההבנה שלי 😃) והחשוב מכל, הגיע אחרי 3 ימים, כי נדחפה שבת באמצע. פשוט מומלצים.
מוצר:
אזניות Sennheiser Set 860
שם:
isaacbrami
תאריך:
05/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין, יש הרבה אופציות לבצע תשלום ומאוד נוח,
הגיע אליי תוך פחות מ 24 שעות!
ממש ממש ממליץ נשלחו אליי כמה מיילים עם החשבונית
כיף לראות עסקים כאלה עם תודעת שירות בארץ !
שעסקים אחרים ילמדו
בוודאות אבדוק שוב בSpeed of Sound לרכישה של מוצרים !
מוצר:
Rode Videomic Go II
שם:
yacov.shaool
תאריך:
30/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי המוצר שרצית לקנות. המחיר היה הזול ביותר עם משלוח חינם הזמנתי ביום שלישי 28-1-2025 וקיבלתי המוצר למחרת בקיבוץ רביבים!! אין ספק מהירות שיא
מוצר:
אוזניות ATH-S300
שם:
רון
תאריך:
26/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האמת חיפשתי את החשבון גוגל שלהם לפני שבכלל קניתי, כי החוויית שירות שהיתה לי היא וואו ורציתי לפרגן על סבלנות אינסופית. מענה על כל שאלה כמו שצריך. הכל בנועם ונחת וכיף. אני בטוח אגב שיש מצב שקניתי יקר יותר משאר השוק כי לא בדקתי מתחרים נוספים. מבחינתי אין מתחרה לשירות כזה ואני יחזור שוב ושוב ואהיה מוכן לשלם ׳אובר׳ בשביל שירות מדהים כזה. ממליץ מאוד!!
מוצר:
Rode PodMic-USB
שם:
vachtel.s
תאריך:
15/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ואווווו איזה שרות מטורף כמה סבלנות כמה מקצועיות ממש חוויית קניה ממליץ ממש וגם המחירים ללא מתחרים.
מוצר:
ציוד הקלטה פודקאסט
שם:
Amit
תאריך:
14/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כשמגיע מגיע... שירות מעולה. נציגים אדיבים. משלוח מהיר. ביצעתי את ההזמנה היום בבוקר ובצהריים כבר הגיע. חנויות רבות צריכות לקחת דוגמה מהחנות הזו.
מוצר:
Jabra evolve 20
שם:
שרה
תאריך:
29/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע תוך יום אחד בלבד. שירות אמין וזריז. אתר נגיש ונוח. אשמח לקנות שוב. ממליצה מאד!
מוצר:
Fresh N Rebel Clam
שם:
Dan
תאריך:
26/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מענה מאוד מהיר ואדיב בשירות הלקוחות בוואצאפ. האוזניות הגיעו לעירי בפחות מ24 שעות. בהחלט ארכוש בחנות זו בעתיד!
מוצר:
Audio Technica ATH-M50xBT2
שם:
drosehill
תאריך:
24/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה לך יואב על הפנטסטי ושירות החולה מאוד העריך את התגובות בוואטסאפ כדי לענות לברכי ללא לחץ בסופו של דבר מצא את המוצר המושלם
מוצר:
Poly Voyager 5200 UC
שם:
Eran
תאריך:
11/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מהיר ואמין. קיבלתי בתוך יום-יומיים את המוצר משליח עד הבית. ממליץ בחום !
מוצר:
Rode Wireless go II single
שם:
Bina
תאריך:
09/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אוזניות Audio Technica ATH-M20X במחיר הכי זול בשוק, קיבלתי אוזניות מעולות ושירות מהיר וכתובת לשאלות להמשך
מוצר:
Audio Technica ATH-M20X
שם:
שמואל
תאריך:
06/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מיקרופון RODE Wireless Pro דרך האתר. למחרת קיבלתי את המוצר! שירות מהיר ואדיב, משלוח חינם, ארוז יפה. ממליץ בחום!
מוצר:
מיקרופון RODE Wireless Pro
שם:
עידן
תאריך:
23/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר, מהיר ומדויק. קיבלתי את המכשיר יום אחרי שהזמנתי אותו ברשת. החבילה הגיעה עטופה נהדר ועם כל הדרוש מיד תודה.
מוצר:
אוזניות אולפן AKG K240 MkII
שם:
Eran wein
תאריך:
19/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אוזניות Blaupunkt BP 3310B בשש בערב. למחרת בשלוש וחצי בצהריים השליח הגיע והאוזניות היו בידי.
מה עוד אפשר לבקש?
מוצר:
Blaupunkt BP 3310B
שם:
Tom
תאריך:
11/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר ומקצועי המוצר הגיע מושלם בדיוק כמו שצריך. ארוז נהדר. סה"כ ממליץ בחום על החנות.
מוצר:
Razer Barracuda X אוזניות גיימינג אלחוטיות.
שם:
galzhebrew
תאריך:
04/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בדרך כלל אני לא כותב ביקורות אבל כשמגיע מגיע. מחיר - הכי זול בארץ. שירות - המוצר הוזמן בשבת והגיע בראשון בצהריים, עם חיוך יש לציין. המוצר עצמו עובד נהדר.
ממליץ בחום להזמין מיואב.
מוצר:
פטיפון Audio Technica atlp60x
שם:
בוריס
תאריך:
30/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר מאוד!!! ובחינם. הגיע תוך פחות מ48 שעות. מחיר אטרקטיבי. אתר נגיש. שרות מעולה.
מוצר:
Epos 260
שם:
digital shlomi
תאריך:
29/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מדהימה! יצרתי קשר בטלפון ענו במהירות ובנעימות, בוצעה רכישה במחיר סביר ביעילות. המוצר שביקשתי נשלח אליי בשירות מהיר יום למחרת כבר נחת אצלי בבית. מושלם. תודה
מוצר:
אוזניות זנהייזר HD25
שם:
hearandnow10
תאריך:
27/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החוויה הייתה מוצלחת ביותר, הכל ברור ומקצועי ומלווה בתמונות והסברים והחבילה הגיעה אפילו מוקדם מהצפוי