דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חנות קפה, מכונות קפה לבית ולעסק. (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
לא צויין
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2014
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בקופי4יו COFFEE4U ?
1.00
ציון ממוצע
1
חוות דעת בשנה האחרונה
113
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
1
כל הזמן
101
1
11
נמצאו 113 חוות דעת גולשים על קופי4יו COFFEE4U
תמונת משתמש
שם:
dududahan6
תאריך:
20/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליץ הבטיחו עד 5 ימי עסקים המשלוח עדיין לא הגיע ממתין ניראה מתי יגע אם ביכלל
תגובת החנות:
הלקוח מיהר לרשום את התגובה ובעצם קיבל את החבילה בתוך זמן ההתחייבות שלנו לספק את הסחורה. נשמח לשינוי תגובת הלקוח בהתאם :)
מוצר:
מכנת אספרסו ניידת
תמונת משתמש
שם:
michaelym
תאריך:
28/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלחו מוצר אחר ממה שהופיע בתמונה באתר, בתמונה הופיעה פילטר עם בסיס שיושב מעל הכוס ובפועל שלחו פילטר ללא בסיס שיושב בתוך הכוס. בעקבות התלונה תיקנו את התמונה באתר. הסכימו להחזיר את המוצר אבל לא זיכו על דמי משלוח (לא של השליחה ולא של ההחזרה) למרות שהטעות היא שלהם. לטענת החנות מכיוון שהמוצר "עובד דומה" ו"אחרים לא התלוננו" אז הבעיה היא שלי. אני מתוסכל מאוד מהתגובה של החנות, תזמינו מהם רק אם אתם מוכנים לקבל מוצר אחר שהוא "דומה" בלי אפשרות שלכם להחליט אם אתם רוצים או לא.
מוצר:
מסננת לקפה פילטר רב שימושית מנירוסטה
תמונת משתמש
שם:
Josh
תאריך:
12/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שילמתי תוספת על "משלוח מהיר" של 1-3 ימי עסקים למכונת קפה. ההזמנה בוצעה ביום א' אז הייתי אמור לקבל את המוצר עד יום ד' (אם לא קודם). בסוף קיבלתי רק ביום ה' אז ביקשתי מהחברה החזר כספי על התוספת ששילמתי על המשלוח. סירבו ואמרו שעמדו בהתחייבות שלהם. בקיצור שילמתי על שירות שלא קיבלתי ולא מוכנים להחזיר לי את הכסף. יחס מגעיל. ממליץ לא לתת להם את הכסף שלכם.
תגובת החנות:
הלקוח שכח לציין שאת ההזמנה ביצע ביום ראשון בשעה 21:05, הרבה אחר שעות הפעילות כך שההזמנה נקלטה אצלנו רק ביום שני.
ההתחייבות במשלוח מהיר היא עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה, כפי שרשום בתקנון האתר, כך שעמדנו בהתחייבות לזמן משלוח.
כל זה הוסבר ללקוח בשיחה נעימה ונינוחה אבל הוא סירב לקבל את ההסבר.
הלקוח איים שאם לא יוחזרו לו דמי המשלוח "ילכלך עלינו בזאפ בגוגל ובפייסבוק".
מאחר ואנו לא מפצים לקוחות שלא מגיע להם פיצוי רק כדי להימנע מביקורות לא מחמיאות, השיחה הסתיימה. אנחנו לא משתפים פעולה עם לקוחות שמנסים לסחוט אותנו.
להתבטאות של הלקוח "יחס מגעיל" אין שום הצדקה. ההתייחסות לתלונה שלו הייתה נעימה ומכבדת.
אנחנו יכולים רק להצטער על לקוח שהאצבע שלו קלה על המקלדת ועבור 30 ש"ח ששילם על דמי משלוח ולטענתו לא קיבל את התמורה המלאה עבורם, מרגיש שהוא יכול להשמיץ אותנו.
מוצר:
Severin KA 4810 פרקולטור טוחן
תמונת משתמש
שם:
sfinkman
תאריך:
30/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מוצר שונה לחלוטין מזה שהזמנתי. כשהתקשרתי לברר, אמרו שיחזרו אליי עם תשובה ולא חזרו. רק בפעם השלישית התקשרה בעלת החנות רויטל וסיפקה תשובות בלתי מספקות ולא שירותיות. לא אקנה שם שוב.
תגובת החנות:
הלקוחה הזמינה פילטר כחול למכונת יורה וכפי שהוסבר לה בטלפון יורה שינו את הפילטר לאחרונה, הוסיפו לו צ'יפ מיוחד בכדי שיתאים גם למכונות החדישות יותר. הלקוחה סירבה לקבל את העובדה שהפילטר נראה קצת שונה קצת במראו החיצוני מהכחול שהיא רגילה לו. הוסבר ללקוחה באותה השיחה שאם היבואן יסכים לקבל את הפילטרים שנפתחו, היא תקבל זיכוי- אך לא על דמי המשלוח -כמצויין בתקנון החברה. עם זאת, היא דרשה שנאסוף ממנה את הפילטרים חזרה על חשבון החנות ונזכה אותה באופן מלא על מלוא סכום העסקה. פרטי הלקוחה כפי שסוכם איתה בטלפון הועברו לנציג מטעם היבואן עצמו בכדי שיסביר וידבר איתה ישירות. הלקוחה ענתה לו לטלפון בטענה שהיא עסוקה ולא חזרה אליו עד היום ומיהרה לכתוב חוות דעת שלילית על השירות המצויין שלנו! ניסנו אף להשיג אותה טלפונית מס' פעמים ללא הצלחה זה לאחר שהיבואן נתן את הסכמתו לזכות אותה! נקווה שלאחר כתיבת תגובתנו הלקוחה תבקש להסיר חוות דעת שלילית זו ותראה את מלוא ההשתדלות שנעשתה פה עבורה.
מוצר:
פילטר claris blue
תמונת משתמש
שם:
noagould
תאריך:
27/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את המכונה מקופי 4 יו, המיכל נזל מהתחלה או זמן קצר אחרי התפעול שלה.
בקופי 4 יו אמרו לי שהם לא אחראים, אלא רק מעבדת השרות. עלי לקחת את המכונה אליהם בעצמי ועל חשבוני-זה לא ענינם.
אני מאוד מאוכזבת מהשרות של החנות, שמסיר ממנה כל אחריות ומשאיר אותך לבד עם הבעיה-לא אחזור לחנות זאת לעולם
תגובת החנות:
שלום רב
בתאריך 28.11.17 נרכשה מכונת הקפה הנ"ל בחנותנו
לאחר חודש בדיוק פנתה הלקוחה טלפונית בטענה כי המכונה נוזלת
ניסינו לסייע טלפונית לפתרון הבעיה כמיטב יכולתנו והבנתנו ללא הצלחה
ע"פ חוק אחריות ושירות ניתנים במעבדות היבואנים בתקופת האחריות,
ללקוחה ניתנה כתובת ומספר טלפון של מעבדת היבואן הסמוכה למקום מגוריה
ומאותו הרגע החלה מסכת איומים והכפשות לפגיעה בשמנו בכל צורה שתוכל
לראיה תגובה זו בזאפ.
מצער לקרוא את התלהמות הלקוחה הנ"ל אשר מנסה לפגוע במזיד ותגובתה
רצופה אי דיוקים בלשון המעטה.
אנו פועלים שנים רבות תוך שמירה על מתן שירות ומענה מצוין ללקוחותינו
וכך נמשיך.
מוצר:
DELONGHI DEDICA EC680
תמונת משתמש
שם:
Shlomi Zohar
תאריך:
15/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי 3 פילטרים למכונת קפה, באתר המחיר 255 שח, חוייבתי ב267 ש"ח, לטענתם המחירים משתנים כל יום, למרות שעדיין המחיר של 255 מופיע באתר ברגעים אלו
ברשותי צילום מסך של המחיר 255 ש"ח
הם מתעקשים שהמחיר הוא 267. פשוט בושה!
תגובת החנות:
הלקוח הזמין דרך האתר מה שרצה בכבודו ובעצמו, אנו לא מבינים בכלל למה הוא בא בטענות.. המוצר ירד במחיר בקניית שלישייה- רק לאחר שהלקוח הזמין.. עצוב שהלקוח בוחר לפגוע במוניטין ובשמנו הטוב במיוחד שהצענו לו גם זיכוי בהזמנתו הבאה ע"ס ההפרש שהינו 12 ש"ח בלבד! יותר שירותי וטוב מזה- אין ולא יהיה!
מוצר:
פילטר למכונת קפה
תמונת משתמש
שם:
שחף
תאריך:
19/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט ב25/1 ל100 קפסולות קפה ובחרתי במשלוח בהוספה של 15 ש"ח של עד 7 ימי עסקים. המוצר כמובן עדיין לא הגיע אליי וניסיתי ליצור קשר בטלפון עם החנות אך לטענתם האשמה היא של דואר ישראל והם לא אחראים על המוצר אחרי שהוא עזב את החנות שלהם, הם מצידם מתנערים מאחריות ללקוח
מוצר:
קפסולה למכונת קפה milabaci
תמונת משתמש
שם:
Yair BenZvi
תאריך:
21/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בוצעה הזמנה בתאריך 14 למרץ, עם בחירת משלוח אקספרס בתשלום. כיום ה 21 לחודש שבוע שלם אחרי, לא הגיעה ההזמנה.
בשלושה ימים שונים שהתקשרנו נאמר לנו שהשליח יגיע באותו היום, אך לא הגיע ולא טרחו כלל להודיע.
תגובת נציג שרות הלקוחות של קופי פור יו (טום): "לא בכוונה, אחי"
תגובת החנות:
הלקוח הזמין בנוסף למה שרשם, גם קרטון כוסות מקרטון לאספרסו שהיה חסר במלאי. כפי המפורט בתקנון החברה וכפי שהובהר ללקוח עם קבלת ההזמנה, שירות משלוחי האקספרס שלנו מגיעים לאזור ת"א מקסימום יומיים אחרי אישור ההזמנה כמובטח - וזאת בתנאי שאין חוסר במלאי המוצר. ההזמנה עוכבה למשלוח בידיעת הלקוח ובהסכמתו מאחר ובחר להמתין להגעת הכוסות למלאי. מעולם לא אמרנו ללקוח שהשליח יצא ובדרך אליו כי הכוסות הגיעו למלאי רק אתמול.. יתרה מכך, הלקוח שילם עבור משלוח אקספרס עד 3 ימי עסקים, ובגלל שלא היה באפשרותנו לשלוח במשלוח אקספרס עקב חוסר במלאי כאמור, הוספנו להזמנת הלקוח קפסולות ללא עלות נוספת, אפילו בלי שביקש.
מצער שהלקוח בוחר להתלהם מעל גבי הרשת כאשר יידענו אותו מראש והוא הסכים וידע שיהיה עיכוב בשליחת ההזמנה.
מוצר:
קפסולה למכונת קפה 200 קפסולות לנספרסו 10 קפסולות לנספרסו Vannila
תמונת משתמש
שם:
דודארבל
תאריך:
21/09/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי קפסולות קפה למכונת נספרסו. עשיתי חיפוש בזאפ והזמנתי מcoffe4u. החבילה הגיעה בתוך קרטון. פתחתי את הקרטון ובתוכו היו מונחים הקפסולות שהזמנתי. התברר שהגודל אינו מתאים. יצרתי קשר עם הספק כדי לבטל את הרכישה ו/או כדי להחליף לקפסולות המתאימות. בתגובה חטפתי צעקות שהם לא מוכנים להחליף שאולי הרעלתי את הקפסולות וזו בעייה שלי שהזמנתי באינטרנט ולא התקשרתי והזמנתי טלפונית וכך היו מוודאים ששולחים את הקפסולות המתאימות. בשום פנים ואופן לא לרכוש מהם כלום.
מוצר:
קפסולה למכונת קפה lavazza blue intenso
תמונת משתמש
שם:
Nata - ענת קיש
תאריך:
28/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקינטה באיסוף עצמי, עמדתי עם הרכב בהרצל פינת שלמה - ממש מעבר לכביש מהחנות,והם לא הסכימו להוציא לי את החבילה לאוטו - רק אם אעמוד ממש מול החנות.... כל מי שמכיר את האזור יבין למה זה כה מעצבן!!!!
תגובת החנות:
אנחנו מכירים את בעיית החניה באיזור.
לכן אנחנו מציעים ללקוחות לעצור מול החנות כדי שנוציא להם מיד את ההזמנה למכונית.
כך נאמר גם ללקוחה.
הלקוחה בחרה לעצור בפינת הרחוב, מה שמצריך מאיתנו לעצור את הפעילות בחנות, להוציא את הלקוחות החוצה, לנעול את הדלת וללכת אליה ברגל.
ביקשנו ממנה להגיע עד הכניסה לחנות כפי שהלקוחות שלנו עושים.
בתגובה הלקוחה כעסה, ניתקה את השיחה, עצרה מול החנות והוצאנו לה את ההזמנה.
ולאחר מכן כתבה עלינו ביקורת זו.
מוצר:
מקינטה
תמונת משתמש
שם:
Shiran
תאריך:
17/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה הייתה קשה.
הזמנתי מקינטה ו-2 סוגים של קפה בשליחות אקספרס.
יום למחרת הרכישה באתר התקשרו אלי 3 פעמים, בכל פעם נאמר לי שחסר פריט אחר.
יצא שההזמנה שנשלחה אלי לא הכילה פריטים שבחרתי באתר.
תשתדלו לעדכן את האתר כמה שאפשר, לא יכול להיות שהיו 3 פרטים שלא היו במלאי אבל יכלתי להזמין אותם.
תירוצים של "לא משווקים את המוצר הזה יותר" לא מעניינים את הלקוח, תרשמו שאזל במלאי או שתורידו את זה מהאתר.
המשלוח הגיע כמו שתוכנן.
לגבי המוצרים שהגיעו: יש במקינטה אזור עקום ממכה. פחית קפה אחת הגיעה פתוחה ללא כיסוי אלומניום מה שפגע בארומה של הקפה.
מחירים זולים אבל לא הייתי חוזרת לקנות שם.
מוצר:
מקינטה ארקוסטיל גודל 3 בצבע שחור כסוף
תמונת משתמש
שם:
מהדי
תאריך:
11/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 3 קרטונים של קפסולות , כשפתחתי את החבילה הופתעתי שיש שניים פתוחים ואחד מהם אפילו פתוח משני הצדדים . אמנם המשלוח היה מהיר והמסירה לדואר היתה באותו יום שהזמנתי והקפסולות היו שלמות אבל לא היה נעים לקבל קרטונים פתוחים , דבר שפוגע בחווית הקנייה . מחכה לתגובה מהחנות שהרי יכול להיות שהדואר הוא האשם .
מוצר:
קפסולות למכונת Espresso Club
תמונת משתמש
שם:
צחי
תאריך:
15/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בחנתי את השירות בחנות עם קנייה קטנה של פילטרים וגומיות למקינטה והם בהחלט ענו על הציפיות. המוצר כעבור שני ימי עסקים והגיע תוך 4 בהחלט בזמן המובטח והמוצר תאם את המפרט המבוקש.
מוצר:
פילטרים למקינטה 3 כוסות של ביאלטי.
תמונת משתמש
שם:
ostap
תאריך:
26/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מרוצה משירות יעיל ומהר.
הזמנתי מטחנה ידנית באתר אינטרנת של החברה, קיבלתי הביתה אחרי יומיים.
מוצר:
מטחנה ידנית Hario Skerton Ceramic Coffee Mill 100g
תמונת משתמש
שם:
Vadim
תאריך:
21/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תודה. משלוח מהיר .הכל הגיע לפי הזמנה אריזה נהדרת. הקפה טרי מאוד. חודש מאיטליה
מוצר:
קפה
תמונת משתמש
שם:
arturtam
תאריך:
09/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מטחנת קפה באתר. קיבלתי את ההזמנה ו 1 ק"ג פולי קפה במתנה עד הבית תוך שלושה ימים.
מוצר:
מטחנת קפה EUREKA MIGNON SPECIALITA
תמונת משתמש
שם:
Artem
תאריך:
25/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הספקה מהירה, מכונה טובה.
ממליץ בחום לב.
Быстрая доставка замечательная машинка - рекомендую к покупке
מוצר:
מכונת אספרסו Delonghi
תמונת משתמש
שם:
מיכאל
תאריך:
09/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, סחורה מעולה, מבחר מצויין של פולי קפה, קונה רק שם גם מכונות קפה וגם פולי קפה
מוצר:
מקציף חלב
תמונת משתמש
שם:
kaiser.m
תאריך:
15/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואדיב. כמו כן, למרות שרכשתי מכונה מסויימת, הוצעה לי מכונה אחרת שתאמה את צרכי יותר במדויק ואני מאוד מרוצה.
מוצר:
‏מכונת אספרסו Nivona CafeRomatica 520
תמונת משתמש
שם:
olvainer
תאריך:
27/02/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מטחנת קפה באתר. קיבלתי את ההזמנה עד הבית תוך שלושה ימים. מרוצה מאוד מהרכישה. תודה על השירות איכותי ואמין. אחזור לקנות בחנות הזה.
מוצר:
מטחנת קפה EUREKA MIGNON XL
תמונת משתמש
שם:
shoone888
תאריך:
09/02/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה , הכל הגיע תוך יום ארוז עם שליח עד הבית ,
מחירים טובים , ואחלה אנשים 😉
מוצר:
פולי קפה וכוסות
תמונת משתמש
שם:
לורן
תאריך:
19/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני מצאתי את החנות הזאת לפני שנתיים ומאז אני קונה פולי קפה רק אצלם. הכי טעים ומחירים הכי שווים! גם משלוח מאוד מהר כל פעם, לרוב מגיע יום אחרי, לפעמים באותו יום אפילו! אני אוהבת את כל הסוגים של הinspiration ממליצה בחום!
מוצר:
Inspiration
תמונת משתמש
שם:
shalom
תאריך:
01/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב, מקצועי ומעולה. הכל תיקתק כמו שצריך. תמשיכו בדרך זו, כי רק היא מביאה לקוחות שחוזרים אליכם.
מוצר:
אביזרים שונים למכונת קפה
תמונת משתמש
שם:
גלית
תאריך:
07/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהחנות מכונת קפה ובהמשך גם ערכת ניקוי אבנית. לפני הרכישה שוחחתי טלפונית עם נציג החנות וקיבלתי הסבר סבלני ומפורט לכל שאלותיי בשני המקרים.
גם המחירים סבירים, ממליצה.
מוצר:
מכונת קפה דלונגי ETAM 29.515.B
תמונת משתמש
שם:
novashai64
תאריך:
08/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זו רכישה אונליין. שרות מקצועי, מהיר ואדיב. בוודאי אחזור לקנות בחנות.
ממליץ בחום לאוהבי הקפה
מוצר:
קפסולות קפה
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply