חוו"ד לא עזרה
0
מתנות מקוריות וגאדג'טים (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
גאדגט ליין
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בגאדגט ליין
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
2
0
0
שנה אחרונה
2
0
1
כל הזמן
64
3
71
נמצאו
138
חוות דעת גולשים על גאדגט ליין
שם:
oren
תאריך:
01/07/2024
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביזיון. חבל שרק עכשיו ראיתי את הביקורות האחרות על האתר הנוראי הזה.
קניתי אוזניות עצם.
הגיע מכשיר תקול.
כבר שבועיים שאני מנסה לתאם איתם החזרה, ללא הצלחה.
כשכבר עונים לטלפון, 'מאשימים' את חברת השליחויות. שיחה די קבועה..
קניתי אוזניות עצם.
הגיע מכשיר תקול.
כבר שבועיים שאני מנסה לתאם איתם החזרה, ללא הצלחה.
כשכבר עונים לטלפון, 'מאשימים' את חברת השליחויות. שיחה די קבועה..
תגובת החנות:
שלום אורן , צר לנו לקרוא את שכתבת
לאחר הרכישה דאגנו לתת לך שירות מהיר ואכן כך היה לאחר שיצרת קשר שהמוצר לא לשביעות רצונך טיפלנו בבקשתך ושלחנו שליח לאסוף ממך את המוצר כדי לזכותך.
ישנם דברים שאינם תלויים בנו כמו חברת השליחויות שקובעת את סדר יומה. הנושא בטיפול ואנחנו עם אצבע על הדופק , אנא קצת סבלנות מצידך והכל ייפתר על הצד הטוב ביותר.
השירות שלנו הינו ראשון בסדר החשיבות.
ימים טובים
צוות גאדג'טליין
לאחר הרכישה דאגנו לתת לך שירות מהיר ואכן כך היה לאחר שיצרת קשר שהמוצר לא לשביעות רצונך טיפלנו בבקשתך ושלחנו שליח לאסוף ממך את המוצר כדי לזכותך.
ישנם דברים שאינם תלויים בנו כמו חברת השליחויות שקובעת את סדר יומה. הנושא בטיפול ואנחנו עם אצבע על הדופק , אנא קצת סבלנות מצידך והכל ייפתר על הצד הטוב ביותר.
השירות שלנו הינו ראשון בסדר החשיבות.
ימים טובים
צוות גאדג'טליין
מוצר:
אוזניות עצם אלחוטיות BT מק"ט: XO31
שם:
abargel.neoray
תאריך:
30/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
1 זה יותר מידי בשבילם חבל שאי אפשר לדרג 0
שירות מזעזע אין יחס
הזמנתי ספר כספת מהסוג הגדול (והיקר) במשלוח מהיום למחר ביום שישי והגיע רק ביום שני
והביאו לי את הדגם הקטן (והזול) בלי לעדכן אותי שאין את הגדול
ופשוט קיוו שאני לא אשים לב שזה הקטן ואם זה לא מספיק גם אמרו שאם אני רוצה להחזיר
אני צריך לשלם שליח הלוך וחזור על מוצר שלא הזמנתי בכלל!!
פשוט בושה שיש כזאת חנות בארץ עלי אקספרס מנצחת אותם בשירות
לא להזמין מהם שום דבר!
שירות מזעזע אין יחס
הזמנתי ספר כספת מהסוג הגדול (והיקר) במשלוח מהיום למחר ביום שישי והגיע רק ביום שני
והביאו לי את הדגם הקטן (והזול) בלי לעדכן אותי שאין את הגדול
ופשוט קיוו שאני לא אשים לב שזה הקטן ואם זה לא מספיק גם אמרו שאם אני רוצה להחזיר
אני צריך לשלם שליח הלוך וחזור על מוצר שלא הזמנתי בכלל!!
פשוט בושה שיש כזאת חנות בארץ עלי אקספרס מנצחת אותם בשירות
לא להזמין מהם שום דבר!
מוצר:
ספר כספת הדגם הגדול
שם:
lukashen84
תאריך:
14/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה נוראית, המוצרים לא תקינים, השירות תת רמה והיחס מזלזל ומזעזע.
לקחו לי 100 ש"ח על המוצר שנאלצתי להחזיר כי לא היה תקין.
והכי עצוב כי אין עם מי לדבר...
חבל שלא קראתי את התגובות לפני...
מציעה לא להתקרב!!!
לקחו לי 100 ש"ח על המוצר שנאלצתי להחזיר כי לא היה תקין.
והכי עצוב כי אין עם מי לדבר...
חבל שלא קראתי את התגובות לפני...
מציעה לא להתקרב!!!
תגובת החנות:
הלקוחה קיבלה טיפול מהרגע הראשון , חבל שהתגובה שלה זה ללכלך , קנתה מספר מוצרים תקינים. מאחד מהם שבדקה לא נראה לה שתקין וביקשה להחזיר את כל המוצירם. אספנו ממנה הכל וזיכינו בהתאם ולפי החוק ולא 100 שח כמו שרשמה כאן.
מוצר:
עמדת טעינה לטלפון
שם:
yonatan27985
תאריך:
06/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי תומך לזרוע למחשב. המוצר שונה לחלוטין ממה שהוצג בתמונה. שירות לקוחות על הפנים. פשוט בושה. לא ממליץ בלשון המעטה.
תגובת החנות:
מדובר באותו מוצר שהופיע בתמונה , הציפיות של הלקוח מגודל של המוצר היו שונות. הוצע לו להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי. קיבל שירות לקוחות טוב ומענה מהיר . חבל שבוחר להציג אותנו בצורה כזו.
מוצר:
תומך לזרוע למחשב
שם:
otsadok75
תאריך:
12/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לפני כחודש קניתי מהם שלושה צמידי כושר, בעלות של כ 59 ₪ כל אחד דמי משלוח של כ 49 ₪ (משלוח מהיום להיום) סה"כ 226 ₪.
היה חשוב לי לקבל את הצמידים הכי מהר שאוכל.
התמונה של המוצר התמונה שעל האריזה הראו שכל הצג של הצמיד מראה נתונים, בניגוד לצמידים דומים שנמכרים בחו"ל בכ 20 ₪ ליחידה.
בפועל הנתונים הוצגו על חצי מהצג, ממש דומה לדגם שנמכר בחו"ל בכ 20 ₪, בנוסף, המגעים על המסך לא הגיבו בצורה חלקה לנסיונות התיפעול.
עידכנתי את החנות בצ'אט, אחרי דיון ארוך (מידי) בצ'אט, סוכם שאחזיר את הצמידים, ע"י שליח של החנות, ואקבל זיכוי, ביקשתי שייתאמו איתי את מועד הגעת השליח לאיסוף, השליח הגיע בלי תיאום והגיע בזמן שאני בעבודה, בסופו של דבר השארנו אצלינו את הצמידים, כי אישתי ראתה כמה התבאסתי שלא שימחתי אותה ואת הילד עם ההפתעה, שהתפוצצה לי בפנים 🙁
בשורה התחתונה : המוצר היה אכזבה והשירות היה אכזבה, נתנו לי להרגיש כאילו אני מנסה לעשות עליהם קופה, בזמן שהמוצר שלהם הוא זה שהיה רחוק מהמפורסם.
ממליץ להימנע מקניית הדגם הבא :
צמיד שעון ספורט חכם M7
היה חשוב לי לקבל את הצמידים הכי מהר שאוכל.
התמונה של המוצר התמונה שעל האריזה הראו שכל הצג של הצמיד מראה נתונים, בניגוד לצמידים דומים שנמכרים בחו"ל בכ 20 ₪ ליחידה.
בפועל הנתונים הוצגו על חצי מהצג, ממש דומה לדגם שנמכר בחו"ל בכ 20 ₪, בנוסף, המגעים על המסך לא הגיבו בצורה חלקה לנסיונות התיפעול.
עידכנתי את החנות בצ'אט, אחרי דיון ארוך (מידי) בצ'אט, סוכם שאחזיר את הצמידים, ע"י שליח של החנות, ואקבל זיכוי, ביקשתי שייתאמו איתי את מועד הגעת השליח לאיסוף, השליח הגיע בלי תיאום והגיע בזמן שאני בעבודה, בסופו של דבר השארנו אצלינו את הצמידים, כי אישתי ראתה כמה התבאסתי שלא שימחתי אותה ואת הילד עם ההפתעה, שהתפוצצה לי בפנים 🙁
בשורה התחתונה : המוצר היה אכזבה והשירות היה אכזבה, נתנו לי להרגיש כאילו אני מנסה לעשות עליהם קופה, בזמן שהמוצר שלהם הוא זה שהיה רחוק מהמפורסם.
ממליץ להימנע מקניית הדגם הבא :
צמיד שעון ספורט חכם M7
תגובת החנות:
ללקוח נשלח שליח לאסוף ממנו את המוצרים ולזכות אותו , גם אם מגיע שליח ללא תיאום הוא מגיע אחכ שוב והפעם בתיאום . הציפיות של הלקוח מהמוצר היו כנראה גבוהות משעון ספורט שעלותו 59 שח , בכל מקרה הלקוח קיבל שירות איסוף וזיכוי מלא לאחר מכן אבל בסוף החליט להשאיר אצלו את המוצרים.
מוצר:
צמיד שעון ספורט חכם M7
שם:
yaara.lavin
תאריך:
11/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי smart band 7 שאומנם הגיע בזמן אבל כשפתחתי את הקופסא ראיתי שהמכשיר הוא גירסה ישנה יותר של השעון. פניתי אל החנות בווצאפ וגם לאחר שהבאתי הוכחות שזה לא השעון שהזמנתי הם טענו שזה מה שיש. התמונה שעל הקופסא והתמונה בחנות באינטרנט היו שונות מאוד ממה שקיבלתי.
תגובת החנות:
לקוחה קיבלה את השעון שהזמינה וגם התמונות תואמות - לא מובן מה הבעיה ויכולה הייתה גם להחזיר ולהזדכות. שירות הלקוחות שלנו ברמה גובהה
מוצר:
Smart band 7
שם:
yprinz105
תאריך:
14/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
מגיע להם 0. שלחו מוצר אחר ממה שהזמנתי,והמוצר ששלחו מקולקל. כאשר שאלתי למה הם שלחו משהו אחר, הם ענו שזה אותו הדבר רק הצבע שונה. הראתי להם בתמונה שגם השאר שונה, ושאלתי מה עושים עם זה שהמוצר השונה תקול, ומאז אין התייחסות ומענה.
מוצר:
שעון קיר דיגיטלי 5551
שם:
info
תאריך:
12/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
ניקדתי 1 וזה אפילו יותר מדיי בשבילהם
רודפת אחריהם כבר חודשים לגביי מוצר פגום
לא הוחזר מתוקן ומסרבים להחזר כספי
אין מענה אנושי בשירות לקוחות
הכל דרך הוואטסאפ וגם שם לא עונים לרוב.
לא ממליצה בכלל ובטח שלא ארכוש מהם שוב.
רודפת אחריהם כבר חודשים לגביי מוצר פגום
לא הוחזר מתוקן ומסרבים להחזר כספי
אין מענה אנושי בשירות לקוחות
הכל דרך הוואטסאפ וגם שם לא עונים לרוב.
לא ממליצה בכלל ובטח שלא ארכוש מהם שוב.
תגובת החנות:
אנחנו נותנים שירות טוב ומקפידים על השירות , במקרה זה הלקוחה הייתה קצת חסרת סבלנות וטופלה מהרגע הראשון והמוצר הוחלף לה , יש לנו מענה טלפוני וגם בווטסאפ.
מוצר:
שעון טיימר לקיר
שם:
נועה
תאריך:
13/02/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לפני כשבוע "מנורת לילה מקרינה ירח ו כוכבים", לאחר הרכישה התקשרה אלי נציגה נחמדה והסבירה שיש במלאי רק צבע תכלת כרגע (בפועל הזמנתי בצבע ורוד) והאם ארצה לחכות עד שיגיע הצבע שהזמנתי. בחרתי להמתין ואכן המוצר הגיע תוך מספר ימים.
כאן מתחיל החלק הפחות נעים, המנורה שעל פי הפרסום אמורה להסתובב - לא עבדה מההתחלה. המכסה שאמור להגן על הבטריות הגיע ללא בורג בטיחות (בכל זאת, מוצר לילדים...).
פניתי במייל לחברה ורציתי לבדוק על אפשרויות להחלפה. וגם לגבי הבורג החסר. התשובה של הנציג הייתה מזלזלת ובסופו של דבר הציע לי להחזיר אליהם את המוצר, תחת התנאים הבאים:
ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום רכישתו – באחריותך להחזיר לנו
הזיכוי הינו פחות 5% דמי ביטול
בנוסף הזיכוי הינו פחות דמי המשלוח.
מכאן שהחברה שולחת אלי מוצר פגום ובסופו של דבר גם מחייבת אותי על דמי ביטול ודמי משלוח.
אז כאן המלצתי החחמה: לא לרכוש את המוצר הנ"ל ואולי גם מוצרים אחרים,
עם זלזול שכזה בכספו וזמנו של הלקוח, עדיף למצוא מקום מכבד ואיכותי יותר
כאן מתחיל החלק הפחות נעים, המנורה שעל פי הפרסום אמורה להסתובב - לא עבדה מההתחלה. המכסה שאמור להגן על הבטריות הגיע ללא בורג בטיחות (בכל זאת, מוצר לילדים...).
פניתי במייל לחברה ורציתי לבדוק על אפשרויות להחלפה. וגם לגבי הבורג החסר. התשובה של הנציג הייתה מזלזלת ובסופו של דבר הציע לי להחזיר אליהם את המוצר, תחת התנאים הבאים:
ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום רכישתו – באחריותך להחזיר לנו
הזיכוי הינו פחות 5% דמי ביטול
בנוסף הזיכוי הינו פחות דמי המשלוח.
מכאן שהחברה שולחת אלי מוצר פגום ובסופו של דבר גם מחייבת אותי על דמי ביטול ודמי משלוח.
אז כאן המלצתי החחמה: לא לרכוש את המוצר הנ"ל ואולי גם מוצרים אחרים,
עם זלזול שכזה בכספו וזמנו של הלקוח, עדיף למצוא מקום מכבד ואיכותי יותר
תגובת החנות:
לקוחה קיבלה שירות מהיר וטוב מהתחלה ולרגע אף אחד לא זילזל בה. השירות שלנו הינו טוב ומוקפד על רמה גבוהה.הלקוחה התכתבה איתנו במיילים וטענה שיש פגם בלי לשלוח תמונה או סרטון ולמרות זאת סוכם איתה שנשלח לה שליח להחלפת המוצר , לאחר מכן התחרטה ולא רצתה להחליף ולא הוכיחה שיש אכן פגם במוצר - לא בווטסאפ ולא במייל.
מוצר:
מנורת לילה מקרינה ירח וכוכבים
שם:
Eli
תאריך:
07/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות איום ונורא.
באפריל ביצעתי הזמנה מס' 300060669 לאחר שיחה עם נציגה אמרה לי להגיע לאסוף את המשלוח
והוצאתי שליח מטעמי וכאשר הגיע לשם השליח נאמר לו שאין במלאי למרות שתאמנו זמן ושעה.
ואז ביצעו זיכוי וביטול של העסקה.
ב 08.06.21 ביצעת הזמנה למוצר אחר הזמנה 300062820 ולאחר שבדקתי עם הנציגה ליאת שיש לזה חיבור חשמל
ביצענו את ההזמנה וכשהיגע המוצר גילתי שאין חיבור חשמל יצרתי קשר עם החנות ושוב עד שבדקו וחזרו אלי אמרו שיש דגם אחר
שמופיע גם באתר כזול יותר ונתנו לי מחיר עליו והיה צריך לבצע החלפה וזיכוי כספי. החלפה ארכה מספר ימים
ועכשיו החברה מתנערת מהזיכוי ולא מוכנה להחזיר.
לא ממליץ לקנות בחברה הזו היא מטעה את הלקוחות נותנת שירות גרוע
באפריל ביצעתי הזמנה מס' 300060669 לאחר שיחה עם נציגה אמרה לי להגיע לאסוף את המשלוח
והוצאתי שליח מטעמי וכאשר הגיע לשם השליח נאמר לו שאין במלאי למרות שתאמנו זמן ושעה.
ואז ביצעו זיכוי וביטול של העסקה.
ב 08.06.21 ביצעת הזמנה למוצר אחר הזמנה 300062820 ולאחר שבדקתי עם הנציגה ליאת שיש לזה חיבור חשמל
ביצענו את ההזמנה וכשהיגע המוצר גילתי שאין חיבור חשמל יצרתי קשר עם החנות ושוב עד שבדקו וחזרו אלי אמרו שיש דגם אחר
שמופיע גם באתר כזול יותר ונתנו לי מחיר עליו והיה צריך לבצע החלפה וזיכוי כספי. החלפה ארכה מספר ימים
ועכשיו החברה מתנערת מהזיכוי ולא מוכנה להחזיר.
לא ממליץ לקנות בחברה הזו היא מטעה את הלקוחות נותנת שירות גרוע
מוצר:
זכוכית מגדלת
שם:
urividal340
תאריך:
20/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות נוראי פשוט חברה לא רצינית לא ממליץ לרכוש שם הזמנו מוצר ולא מגיע ועונים לא יפה
מוצר:
ספינר
שם:
olenakovalenkoster
תאריך:
31/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי גלובוס ליום הולדת של ילדות. ביקשתי במיוחד לפני שהזמנתי שמוצר תגיע לפני יום הולדת. הבטיחו לי שמגיע. מוצר לא יהיה, ילדים היו ביום הולדת בלי מתנה. דיברתי עם אחראי של שירות לקוחות יניב. בן אדם חוצפן ולא נעים, במקום להתנצל ולהבין מה קרה התעסק עם שטיות ודיבר ממש לא יפה! חהל שפה אי אפשר לצרף printscreen. בשום פנים באופן לא להזמין בחנות הזה!! לא מומלץ
תגובת החנות:
לקוחה קיבלה את המשלוח תוך 2 ימי עסקים , טוענת שהובטח לה תוך 1 ימי עסקים . קיבלה התנצלות למרות זאת . שירות הלקוחות שלנו ברמה גבוהה , ניתן לפנות אלינו טלפונית או בווטסאפ וגם להגיע פיזית לחנות.
מוצר:
גלובוס מ"ק 039231841762
שם:
ben34340
תאריך:
20/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מנורת שולחן וקיבלתי מנורת שולחן אחרת, שהמחיר שלה כמובן זול יותר ושהיא אפילו לא עובדת.
כאשר פניתי לשירות הלקוחות נאמר לי תחילה כי יצרו איתי קשר בשעה הקרובה.
לאחר שעתיים (מפאת העובדה שלא חזרו אליי) ענתה לי בחורה (שלא הסכימה למסור את שמה) וטענה ששירות הלקוחות נמצאים בפגישה ולא יעבדו היום. (יש לציין כי השעה 14 בצהריים).
כשביקשתי לקבל מנהל ושאלתי האם היא היחידה שנמצאת בחנות, קיבלתי צעקות בהם היא טוענת שהיא לא חייבת לי שום מידע, מסרה לי ׳יום טוב׳ וניתקה לי בפנים.
בשירות לקוחות כזה גרוע לא נתקלתי בחיים.
כאשר פניתי לשירות הלקוחות נאמר לי תחילה כי יצרו איתי קשר בשעה הקרובה.
לאחר שעתיים (מפאת העובדה שלא חזרו אליי) ענתה לי בחורה (שלא הסכימה למסור את שמה) וטענה ששירות הלקוחות נמצאים בפגישה ולא יעבדו היום. (יש לציין כי השעה 14 בצהריים).
כשביקשתי לקבל מנהל ושאלתי האם היא היחידה שנמצאת בחנות, קיבלתי צעקות בהם היא טוענת שהיא לא חייבת לי שום מידע, מסרה לי ׳יום טוב׳ וניתקה לי בפנים.
בשירות לקוחות כזה גרוע לא נתקלתי בחיים.
מוצר:
מנורת שולחן משולבת עם משטח טעינה
שם:
אלון
תאריך:
17/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
להתרחק מהחנות, לא לוקחים אחריות על המוצרים שלהם.
הזמנתי לפני כמה חודשים שולחן למחשב נייד מתכוונן ב 220 שח, לאחר שאחד הכפתורים של הרגליים נתקע ולא ניתן להשתמש יותר במוצר, אמרו לי שאין להם אחריות ואין להם איך לעזור לי.
שולחן במחיר כזה יקר הציפיה שלפחות שנה ראשונה תהיה אחריות.
בקיצור להתרחק.
הזמנתי לפני כמה חודשים שולחן למחשב נייד מתכוונן ב 220 שח, לאחר שאחד הכפתורים של הרגליים נתקע ולא ניתן להשתמש יותר במוצר, אמרו לי שאין להם אחריות ואין להם איך לעזור לי.
שולחן במחיר כזה יקר הציפיה שלפחות שנה ראשונה תהיה אחריות.
בקיצור להתרחק.
תגובת החנות:
הלקוח קנה שולחן לפני כחצי שנה וניתן לו פרטי היבואן ליצור קשר לפתרון הנושא ונאמר לו במפורש שאם היבואן לא יעזור לו שיחזור אלינו. הלקוח העדיף לרשום חוות דעת שלילית וחבל שזו תגובתו. שירות הלקוחות שלנו ברמה גבוהה
מוצר:
שולחן למחשב נייד מתכוונן מק"ט: P2141
שם:
hishyzx
תאריך:
14/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר, הגיע פגום, ביקשתי מוצר חלופי, גם הוא הגיע פגום, ביקשתי החזר כספי וטרטרו אותי חודש ....
שירות לקוי בין הגרועים שראיתי בחיי , תקחו את כספכם לעסקים יותר ראויים.
שירות לקוי בין הגרועים שראיתי בחיי , תקחו את כספכם לעסקים יותר ראויים.
תגובת החנות:
הלקוח קיבל שירות מצויין , טען שהשעון לא תקין, שלחנו לו ישר שליח שיבצע לו החלפה בחדש. גם בפעם השנייה הלקוח טען לאותה בעיה. שני השעונים נבדקו היטב לפני שיצאו ולא נמצאה בהם אף תקלה (כולל השעון שחזר ממנו) . לאחר שהוחזר השעון השני הלקוח זוכה כמו שנאמר לו. השירות אצלנו ברמה גבוהה!
מוצר:
שעון
שם:
Oran
תאריך:
02/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי לייזר ירוק. הגיעה קופסה שאינה סגורה הרמטית והלייזר עצמו קצת שרוט. נראה משומש בוודאות! בנוסף, הסוללה בקושי מחזיקה. קניתי מוצר חדש וקיבלתי מוצר משומש ובלוי!!!!
מוצר:
לייזר ירוק 500MW עוצמתי וסוללה נטענת
שם:
eran.parnes
תאריך:
13/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא מומלץ בכלל. גובים מחיר גבוהה על מוצר ששווה רבע מהמחיר.
המוצר נראה טוב בתמונות אבל בפועל הוא עשוי ברגע פלסטיק זול שנשבר לאחר שימוש אחד.
המוצר נראה טוב בתמונות אבל בפועל הוא עשוי ברגע פלסטיק זול שנשבר לאחר שימוש אחד.
מוצר:
חצובה לסמארטפון ומצלמה
שם:
חד פעמי
תאריך:
20/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר באתר וקבלתי מוצר שונה (אך דומה) ממה שהוזמן ושולם. בתגובה למייל שכתבתי נעניתי כי מה שהזמנתי זה מה שקבלתי... לאחר שליחת תמונות המוכיחות את צדקתי נאמר כי הנושא ייבדק ולאחר פניות נוספות שלי נעניתי כי ישלחו אלי מוצר להחלפה.
המוצר ניתן כמתנה לילד קטן ליום הולדתו ואריזתו נפתחה משום שחשבנו שזה המוצר שהוזמן. רק לאחר שגיליתי כי כל הפונקציות לא קיימות הבנתי כי קבלתי מוצר שונה ואז פניתי.
רוצה רק לציין כי לא בקשתי דבר (לא החזר כספי ולא מוצר נוסף) אך השירות היה מזלזל ואף לא הייתה התנצלות או הסבר פשוט לתקלה. אי לקיחת אחריות (למרות שהעובדות חד משמעיות). גם בשיחת טלפון שקבלתי רמת השיח הייתה נמוכה ולא שירותית ("אז מה אתה רוצה, גם את המוצר השני...?").
כמובן שלא ארכוש בחנות זו יותר.
המוצר ניתן כמתנה לילד קטן ליום הולדתו ואריזתו נפתחה משום שחשבנו שזה המוצר שהוזמן. רק לאחר שגיליתי כי כל הפונקציות לא קיימות הבנתי כי קבלתי מוצר שונה ואז פניתי.
רוצה רק לציין כי לא בקשתי דבר (לא החזר כספי ולא מוצר נוסף) אך השירות היה מזלזל ואף לא הייתה התנצלות או הסבר פשוט לתקלה. אי לקיחת אחריות (למרות שהעובדות חד משמעיות). גם בשיחת טלפון שקבלתי רמת השיח הייתה נמוכה ולא שירותית ("אז מה אתה רוצה, גם את המוצר השני...?").
כמובן שלא ארכוש בחנות זו יותר.
תגובת החנות:
שירות הלקוחות שלנו ברמה גבוהה וכולל מענה טלפוני לכל הלקוחות. אכן הלקוח קיבל בטעות מוצר דומה מאוד ויקר יותר ממה שהזמין. התנצלנו על העניין וכאשר באנו לשלוח לו להחלפה את המוצר הנכון הסתבר שהלקוח כבר שיחק במוצר שקיבל והמוצר כבר לא ניתן למכירה חוזרת. הוסבר ללקוח בצורה יפה העניין . מדובר במוצר בעלות 69 שח.
מוצר:
טוקיבוט מיני רובוט
שם:
Dror
תאריך:
06/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי חצובה לסמארטפון ומצלמה ב 104 שקלים קיבלתי מוצר באיכות ירודה מאוד. החצובה אינה יציבה, חלשה ועקומה. מוצר של כמה דולרים בעלי אקספרס.
התקשרתי לשירות לקוחות ושם נאמר לי: מה ציפת לקבל במחיר כזה - יש חצובות גם ב 300 וב 1000 שקל.
אז כן - ציפיתי לקבל מוצר פשוט אבל סביר שמסוגל להחזיק סמארטפון בלי להתפרק.
ויותר מכך ציפיתי לקבל התיחסות עניינית של החנות ולא תשובה שאומרת קנית מוצר זול אל תצפה שהוא גם יעבוד.
הביקורת שלי היא על החנות שמתמחרת מוצר באיכות ירודה בסכום גבוה יחסית ולא לוקחת אחריות.
התקשרתי לשירות לקוחות ושם נאמר לי: מה ציפת לקבל במחיר כזה - יש חצובות גם ב 300 וב 1000 שקל.
אז כן - ציפיתי לקבל מוצר פשוט אבל סביר שמסוגל להחזיק סמארטפון בלי להתפרק.
ויותר מכך ציפיתי לקבל התיחסות עניינית של החנות ולא תשובה שאומרת קנית מוצר זול אל תצפה שהוא גם יעבוד.
הביקורת שלי היא על החנות שמתמחרת מוצר באיכות ירודה בסכום גבוה יחסית ולא לוקחת אחריות.
תגובת החנות:
לקוח הזמין חצובה ב 79 ש"ח ולא ב 104 ש"ח . החצובה הזאת הינה החצובה הנמכרת אצלנו ומכרנו ממנה אלפי יחידות.המוצר הינו איכותי ואלפי לקוחות מרוצים ממנו. לא נאמר ללקוח לרגע אפילו המשפט "מה ציפית לקבל ?" . נאמר לו שיש גם חצובות יקרות יותר במידה ולא מרוצה ממוצר זה יכול לבוא לחנות לראות חצובות אחרות.
מוצר:
חצובה לסמארטפון ומצלמה
שם:
sdcwc2323s
תאריך:
13/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הביאו לי מוצר פגום ולא מוכנים לבטל את העסקה הסכמתי בהתחלה שיבאו לי מוצר חלופי ולאחר מכן התחרטתי מהחשש שהמוצר לא יחזיק מעמד מהסיבה שזה ככל הנראה מוצר סיני (ההוראות היו בסינית ןאנגלית בלבד) וגם איימו עלי שאם לא אחזיר את המוצר החלופי שנשלח אלי הם יחייבו אותי גם עליו (המוצר נכון לעכשיו לא הגיע אלי)
מוצר:
עט מצלמה
שם:
בן
תאריך:
07/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי משקפת 20/50 ושלחו לי 10/25 הזמנתי רכב צעצוע על שלט וקיבלתי צעצוע שלא עובד. ביקשתי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי חזרה אך נתקלתי בסרוב וטירטור ארוך ומייגע עד היום לא קיבלתי את כספי למרות שהמוצרים הוחזרו שלמים ובאריזתם המקורית ללא שימוש.
המוצרים באיכות ירודה ביותר והשרות ממש גרוע
המוצרים באיכות ירודה ביותר והשרות ממש גרוע
מוצר:
רכב שטח בשלט רחוק ומשקפת תצפיות ברמה גבוהה 20/50
שם:
יוסף
תאריך:
22/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי 3 מוצרים, כשקיבלתי ופתחתי התברר שהחוט של המוצר הראשון היה מקולקל, בשיחה עם נציג שרות הוא אפילו לא הבין מה הבעיה אם אפשר להשתמש בחוט של המוצר השני...
מוצר נוסף שקניתי, חיברתי להטענה וכבר כמה שעות עדיין הוא לא פועל כלל (למרות שהמטען מדליק אור לרגע).
בשיחה נוספת למוקד השירות הנציג טען שאולי המטען שלי שורף את החוטים. (למרות שחיברתי קודם למחשב) בכל אופן הוא אמר לי להשאיר את זה מחובר למחשב ולהתקשר מחר!!! בעוד שזמן הטעינה הוא שעה...
מוצר נוסף היה כתוב שזה מזגן שמקרר, ולאחר הקניה התברר שזה מאוורר עם מים שצריך למלאות...
והבטריות שקניתי אצלם במחיר יקר, התבררו כמשהוא סיני שלא שווה שקל...
כואב לי שזה השירות, וחבל לי על הכסף שהשקעתי...
מוצר נוסף שקניתי, חיברתי להטענה וכבר כמה שעות עדיין הוא לא פועל כלל (למרות שהמטען מדליק אור לרגע).
בשיחה נוספת למוקד השירות הנציג טען שאולי המטען שלי שורף את החוטים. (למרות שחיברתי קודם למחשב) בכל אופן הוא אמר לי להשאיר את זה מחובר למחשב ולהתקשר מחר!!! בעוד שזמן הטעינה הוא שעה...
מוצר נוסף היה כתוב שזה מזגן שמקרר, ולאחר הקניה התברר שזה מאוורר עם מים שצריך למלאות...
והבטריות שקניתי אצלם במחיר יקר, התבררו כמשהוא סיני שלא שווה שקל...
כואב לי שזה השירות, וחבל לי על הכסף שהשקעתי...
מוצר:
מכונית מטפסת על קירות מיני מזגן שולחני עוצמתי, ברווזים - דייג משחק
שם:
hadarsh13
תאריך:
06/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
למה לא הקשבתי לביקורת , למהההה??? בחיים לא קיבלתי שירות נורא כזה. לא הגיע המשלוח אקספרס ליומולדת, צלצלתי מלא וניתקו לי, לא ענו במייל לא בפייסבוק ובסוף כשהגעתי לסניף, גיליתי שיש חוסר ושחלק מההזמנה לא קיימת. בעלי החנות צרחו עליי כמו משוגעת כשנזפתי בה על חוויית השירות האיומה שאני עוברת אצלם, הפכה לרשומה השתוללה ואמרה שהיא לא רוצה אותי הלקוחה. מה זה??? תודעת שירות מינוס, לא אפס. תיעדתי הכל מהרגע הראשון. אני הגעתי כעוסה מאוד לחנות מהשירות המפחיד, שהרגיש כמו עקיצה ממש, אבל התגובות שקיבלתי שם, מתאימות יותר לעולם תחתון מאשר לחנות. פשוט אסור לתת להם פרנסה
מוצר:
לוח קליעה למטרה, גריפר ומשחקי חשיבה
שם:
carmelkoch6
תאריך:
18/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי בשיטת משלוח באופציה של שליח עד הבית ב5 שעות , וסיכום הזמנה למייל נכתב לי שהוא יגיע עד 3 ימים . ההזמנה בוצעה בשעה 14:55 ובשירות הלקוחות נאמר שהאופציה של שליח עד הבית היא עד השעה 14:00.
חבל שמה שהובטח לי התחלף במעמד ההזמנה, ועוד יותר חבל ששירות הלקוחות לא נתן לי אף פיתרון מספק מלבד תאספי את ההזמנה בעצמך (בעודי יושבת בבידוד) .
חבל שמה שהובטח לי התחלף במעמד ההזמנה, ועוד יותר חבל ששירות הלקוחות לא נתן לי אף פיתרון מספק מלבד תאספי את ההזמנה בעצמך (בעודי יושבת בבידוד) .
תגובת החנות:
לקוחה עשתה הזמנה בעצמה למושב בדרום וחשבה שיש משלוחים מהירים יותר מ 1 עד 3 ימי עסקים לאיזור זה.למרות שסימנה בעצמה משלוח זה באה אלינו בטענות. חבל. אנו מספקים משלוחים מהירים לכל הארץ ושירות ברמה גבוהה
מוצר:
חצובה למצלמה
שם:
ruty.n4
תאריך:
02/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה ביום שני, משלוח תוך 3 ימי עסקים.
ביום חמישי פניתי לברר מה עם המשלוח וביקשתי שיישלח באותו יום. אחרי שהנציגה אמרה שתברר עם האחראי,היא לא חזרה אליי. פניתי שוב ביום ראשון. לאחר שנאמר לי כי ההזמנה תסופק רק ביום שלישי, ביקשתי לבטלה וביקשתי לקבל אישור ביטול. לאחר שהוא לא הגיע התקשרתי שוב וביקשתי לוודא שההזמנה בוטלה וכי אקבל אישור. באורח פלא חזר אלי מישהו מהעסק והחבילה הגיעה אלי ביום ראשון. לא אמינים ולא שירותיים!
ביום חמישי פניתי לברר מה עם המשלוח וביקשתי שיישלח באותו יום. אחרי שהנציגה אמרה שתברר עם האחראי,היא לא חזרה אליי. פניתי שוב ביום ראשון. לאחר שנאמר לי כי ההזמנה תסופק רק ביום שלישי, ביקשתי לבטלה וביקשתי לקבל אישור ביטול. לאחר שהוא לא הגיע התקשרתי שוב וביקשתי לוודא שההזמנה בוטלה וכי אקבל אישור. באורח פלא חזר אלי מישהו מהעסק והחבילה הגיעה אלי ביום ראשון. לא אמינים ולא שירותיים!
תגובת החנות:
מדובר בלקוחה שקיבלה את המשלוח בזמן עד 3 ימי עסקים.שירות הלקוחות שלנו הינו בראש סדר העדיפויות!
הלקוחה לא לקחה בחשבון את הסוף שבוע שאין שם ימי עסקים. נשלח מיוחד ללקוחה נציג החברה שנסע עד אלייה ספשייל לספק את החבילה כדי שנעמוד בהבטחתנו. חבל שהלקוחה מתלוננת על העניין כי נעשה מעל ומעבר כדי לספק לה בזמן.
הלקוחה לא לקחה בחשבון את הסוף שבוע שאין שם ימי עסקים. נשלח מיוחד ללקוחה נציג החברה שנסע עד אלייה ספשייל לספק את החבילה כדי שנעמוד בהבטחתנו. חבל שהלקוחה מתלוננת על העניין כי נעשה מעל ומעבר כדי לספק לה בזמן.
מוצר:
רדיו רטרו
מוצרים נוספים הנמכרים בגאדגט ליין
חוות דעת של מוצרים פופולריים בגאדגט ליין
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply