‎טקטויז‎ ‏(TechToys)

השירות של טקטויז היה מהיר מאד - תוך יומיים כבר קיבלתי כל מה שהזמנתי.
שירות מעולה, מחירים טובים, מוצר משובח - ממליץ בחום.

בעל החנות מדבר בצורה מגעילה, יש חוסר סבלנות כלפי הלקוח, המשלוח לא הגיע בזמן על ידי השליח, במקום שהחנות תעשה מאמצים כדי שהמשלוח יגיע כמה שיותר מהר, בעל החנות בחר לצעוק עלי בטלפון כשפניתי להתלונן, לא ממליץ, המחירים תואמים הרבה חנויות אחרות בארץ שיודעות איך להתנהג כמו בני אדם.

הקניה הייתה ממש טובה
שירות אדיב ומקצועי עונים במהירות לטלפון
המחירים שווים
אין ספק שממליץ ואחזור שוב

אתמול התקשרתי לטקטויז לברר על כיסוי טלפון שראיתי באתר. ענה לי אדם שבמקביל דיבר עם לקוחות אחרים ודיבר בחוסר סבלנות משפטים כמו "נו מה את רוצה לדעת", אמרתי שאם הוא עצבני אני מוותרת על הקנייה, ענה שהוא לא עצבני, המשיך בטונים לא נעימים עד אמרתי שאסתדר, תודה רבה וניתקתי. כעבור כמה דקות חזר אליי ממספר חסום, אמר שעכשיו הוא פנוי. שיתפתי בהתלבטות לגבי המוצר ומהר מאד שוב הטון חזר לתוקפני ומזלזל. הוא ניסה לזרז את השיחה והלחיץ אותי (נו את רוצה להזמין?), לי היה הכי חשוב לוודא שאני יכולה לקבל את המוצר באותו יום. לגבי שליחות אקספרס ענה שאפשר אבל תגיע תוך 9 ימים. לגבי איסוף עצמי באותו יום אמר שזה אפשרי עד שעה 14:00. בעקבות זה השתכנעתי לרכוש. לאחר שכבר נתתי מספר אשראי, וידאתי את פרטי האיסוף ופתאום אמר שזה יהיה רק מחר. אמרתי שלפני רגע אמר לי היום, אז אמר שאם אני רוצה לבוא לאסוף מהמחסן עכשיו כי הוא הולך עוד חצי שעה (אני גרה במרחק של כחצי שעה משם). ניתקתי בתחושה רעה, צלצלתי אחרי דקה וביקשתי שישלח לי קבלה/חשבונית. אמר שזה לא אפשרי, בואי מחר תהיה לך קבלה וחשבונית עם המוצר. שאלתי למה, שוב ענה לא ברור. אחרי דקה בעלי התקשר לבטל את העסקה, דיבר בנועם ועדינות, ומי שהזדהה בשם חיים התחיל להתנפל ולצעוק - אי אפשר לבטל, הוצאתי כבר מונית (אם כך, למה אי אפשר היה לבוא לאסוף באותו יום?) השיא היה שהוא לא הפסיק ללכלך עליי בפני בעלי: אשתך לא מאופסת, שעה הייתי איתה בטלפון כבר שיגעה אותי, היא לא הבינה כלום... כשבעלי שאל למה אי אפשר לבטל, אמר שאין לו כוח כבר להסביר לאנשים, ואם אנחנו מבטלים עכשיו אנחנו משלמים 100 ש"ח דמי ביטול. שלחתי מייל בדרישה לביטול העסקה. לא ענה, לא ביטל. כרגע הכסף נגבה, המוצרים לא בידיי, ואני לא מעוניינת בהם. אני מתכוונת להגיש תלונה דרך המועצה להגנת הצרכן. לא ממליצה להתקרב לעסק הזה, בחיים לא נתקלתי בשירות מזלזל וחצוף כ"כ ובטח לא באדם שמעז לדבר ללקוח בצורה כזו.

הגעתי אליהם דרך גוגל שיחיה לעד :)
ורכשתי דרכם 2 מוצרים:
1. תיק למחשב
2. כיסוי לטאבלט
השירות, האדיבות והרצון הטוב להכיל אותי (לא פשוטה חחחח) היה מעל לציפיות.
הגיע תוך שבוע. ארוז כראוי ועונה על כל הדרישות.
ממליצה בחום :)

רכשתי אוזניות, חוטיות ספורט - המחיר היה מהמצוינים בזאפ !
יום לאחר ההזמנה יצרו קשר לקבל פרטי אשריאי ולתאם את המשלוח - האדם היה חביב מאד וקשוב לנקודות שהעליתי לגבי המשלוח.
לבסוף בחרתי משלוח בדואר - היגע יומיים אחרי - ארוז כמו שצריך ואפילו עם פתק תודה וקופון הנחה לקניה הבאה.
מנסיוני עד כה - שירות נדיר !!!

היתה לי בעיה עם כיסוי לטלפון של סמסונג, הבעיה טופלה היטב עד שקיבלתי בדיוק את מה שרציתי

האזנייה הגיעה לא תקינה. לאחר שיחה עם החנות הוחלפה באזנייה מתקדמת יותר לא עלות נוספת. האזנייה החדשה עובדת מצוין.

ב-15.6.20 רכשתי בצורה מקוונת מטקטויס מגן מסך לוואן פלוס 5.לאחר למעלה משבוע, כשהמשלוח לא הגיע, יצרתי עימם קשר, ומיד שלחו לי מגן חדש ללא עלות (!), שהגיע תוך 3 ימים!
התקנתי אותו, והוא לא היה מוצלח, וכתבתי לטקטויס, אבל מבחינתי העניין היה סגור, ולא חיפשתי "תיקון".
למרבה הפתעתי, ברגע שטקטויס קיבלו את הודעתי, הם התחייבו לשלוח לי על חשבונם מגן אחר שהם תקווה שיתאים יותר טוב לסמארטפון שלי.
שרות לעילא ולעילא!
יישר כוח, ומי יתן שירבו נותני שירות כאלו במדינתנו.

חיפשתי נרתיק ריצה לטלפון נייד מסוג מסוים.... אחרי חיפושים רבים, מצאתי אצל טקטוויז!
במחיר מעולה והגון , הגיע מהר בדואר רשום, אמשיך לקנות אצלם .

פשוט מושלם. הזמנתי ב- 7/6/20, כבר אחרי יום היה כתוב שנשלח ללקוח, בחרתי שיישלח בדואר רשום.
דא עקא, אתם יודעים מה זה עם דואר ישראל, אחרי שבוע לא נשמע מהם כלום, התקשרתי לחברה והביאו לי את קוד החבילה ומיד לקחתי אותה מהדואר.
מתי הגיע הטופס של החבילה מהדואר? אה כן, הוא הגיע ב- 29/6/20.
אז עצתי למי שקונה בדואר רשום, שיתקשר לחברה אחרי כמה ימים לקבל את קוד החבילה, כי ההודעה מהדואר תגיע אחרי המון המון זמן...
בקיצור, החברה הזו מצויינת ויעילה, רק צריך לעקוב אחרי דואר ישראל כי הוא דפוק לגמרי.

קניתי קייס לאייפד, היתה בעיה בקייס, אפילו בלי לראות הוכחה מיד התקשרו וביקשו להחליף.
שירות מהיר ואדיב.

הזקמנתי נרתיק עור לטאבלט. הנרתיק הגיע יומיים. הוא לא התאים לטאבלט במלואו. כתבתי זאת לחנות, שחזרו אלי טלפונית ושלחו לי מוצר מתאים.

הזמנתי בתאריך 11/6 את המוצר מהחנות. היום ה18/6 המוצר הגיע כמו שהחנות התחייבו תוך 7 ימי עסקים כמו שהחנות התחייבה. אני מרוצה מחוויית הקניה ומהירות המשלוח. יש לי רק הערה אחת שהמוצר נשלח בדואר רגיל ולא בדואר רשום.

ביצעתי הזמנה ביום שני בשעות הערב המאוחרות. ביום שלישי על הבוקר קיבלתי טלפון מבחור נחמד מאוד, שהיה כנה איתי על כך, שהמוצר עלול לא לעבוד מספיק טוב עם הטלפון שיש ברשותי ועזר לי לבחור את המוצר המתאים, שאפילו שהיה במחיר גבוה יותר, הסכים למכור לי אותו במחיר של אותו המוצר המקורי שהזמנתי.
האמינות של הבן אדם עשתה את העבודה.
וזה מה שעושה את ההבדל בין העסקים. כולם מוכרים את אותה הסחורה (לרוב), אבל ההבדל הוא בשירות!
תודה רבה על כך.
מומלץ בחום.

אמין, מהיר ושירות מעולה!
אין תלונות!
מענה טלפוני סבלני, השליח הגיע מהר, יש עם מי לדבר והמשלוח מהיר.

הכנסתי הזמנה באינטרנט!
ע״י שליח!
יומיים המגן היה אצלי!
תענוג!
מוצלח.
וזריז מוצר מעולה בדיוק מה שרציתי!
תענוג של שירות!
כרמית.