הגעתי למקום, המזרון היה מוכן וארוז בשבילי. קיבל שירות טוב עם חיוך.טרקטיביים. ממליץ בחום. ראיתי שם גם עוד מוצרים במחירים ממש אטרקטיביים.
מוצר:
מזרון לא ידוע
שם:
רוני
תאריך:
06/02/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הבטחתי המשך , [כדורעף של הילד רכשתי ולאחר 23 שעות נפח את כל האוויר.] המשך , התקשרתי לחנות והמוכר קודם כל ניסה להסביר בכל הכח שאין אחריות לפנ׳צר ולא מקובל... לאחר ויכוח טלפוני מיותר אמר ״תגיע ונראה מה נוכל לעשות״ לפי האתר שלהם!!! שעות פתיחה. 8.30-15.30. ומה ? החנות סגורה בשעה 14.55. היה קשה לבחור להדגיש שנוי שעות, מספיק התאכזבנו, גם בזבזנו דלק וזמן לחינם. מתאים לכם שרות כזה ? תקנו שם.
תגובת החנות:
מאות לקוחות מרוצים רוכשים את מוצרינו במשך שנים. צער לי על התאכזבות הלקוח, אבל עליו להבין שיש אחריות שנקראת תקינות מוצר . זו אחריות שקיימת על כל הכדורים ע"י כל החנויות בארץ ובעולם. למרות זאת הזמנתי את הלקוח להביא ולבדוק את הכדור, במידה ונראה שיש הצדקה בדבריו נחליף לו. אכן באתו יום נאלצנו לצאת מוקדם מסיבות אישיות , חשוב לציין שבאתר כתוב בפרוש שיש לתאם הגעה מראש. הוחלט להחליף לו את הכדור ולתדהמתי עדיין החליט לפרסם חוות דעת לא מקצועית, וזאת במקום להודות לנו על החלפת הכדור . חברת טוטאל ספורט תמשיך לתת את השרות המקצועי והאמין ביותר בתחום.
מוצר:
כדורעף B
שם:
hilo8
תאריך:
29/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התעניינו ברכישת שער כדורגל, התלבטנו בין כמה סוגים והצוות בטוטאל ספורט היה פשוט נהדר, אמין, יעיל ומקצועי. השער שהמליץ עליו איש המכירות פשוט מדהים, ובמחיר הכי זול שמצאתי. אין ספק שאחזור לקנות בטוטאל ספורט גם בעתיד!
מוצר:
שער כדורגל לחצר שער כדורגל נייד
שם:
avi
תאריך:
28/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי חנות שמוכרת ציוד םפילאטיס דרך גוגל הגעתי אליהם ומצאתי שהמבחר גדול , זמינות המוצרים מיידית והכי הכי חשוב הצוות אדיב מאד ומקצועי מאד. וכמובן מחירים מצויינים!!!
מוצר:
ציוד פילאטיס לא יודע
שם:
אבי
תאריך:
24/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לאחר חיפוש באינטרנט וקיבלתי מחיר מעולה. ההזמנה בוצעה לאחר שהתאכזבתי מספק אחר וביטלתי את ההזמנה אצלו, וכבר חשבתי שלא אצליח לשמח את בתי לרגל יום הולדתה. החבר'ה בטוטאל ספורט הבטיחו לנסות לספק לי את ההזמנה במהרה, ואכן קיבלתי את ההזמנה פחות מ 48 שעות מההזמנה והטרמפולינה כבר עומדת במקומה. גם בטלפון קיבלתי הסבר מפורט, בסבלנות ועם שירות מצויין. זמן האספקה שתואם איתי היה בין 09:00 ל 11:00 והנהג כבר היה אצלי ב 8:50
מוצר:
טרמפולינה Jump 8
שם:
rotem
תאריך:
18/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נתקלנו בבעיה ופנינו לשירות לקוחות וכשדיברנו עם נציג החברה ששמו דודי (סרב למסור את שם משפחתו או תפקידו בחברה), קיבלנו תשובות שמזלזלות באינטליגנציה בנוסף לזלזול ויחס פוגעני מצדו. בסופו של דבר החלטנו לספוג את ההפסד ולוותר, אבל אין ספק שלא נקנה בטוטאל ספורט לעולם וכך גם כל הסביבה שלנו.
תגובת החנות:
הלקוח קיבל תגובה תוך חצי שעה מהפנייה שלו. הוסבר לו כיצד יש לנפח את הכדור או הוא היה לוחמני וסירב . הוצע לו להחזיר את המוצר ושיספוג 12 ש"ח משלוח וגם אז סירב. השארת הכדור זו ההוכחה לחוסר הרצינות בטענתו. חברה טוטאל ספורט תמשיך לתת את היחס הטוב ללקוחותיה והשרות המצויין
מוצר:
כדור פיזיו 75 ס"מ כדור 75 ס"מ
שם:
hila
תאריך:
11/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה לטוטאל ספורט על היחס האדיב והמקצועי! יצרנו איתם קשר מספר פעמים לגבי איסוף והם ממש באו לקראתנו כדי שנוכל לאסוף את המוצר בהקדם! לאחר חיפוש והשוואת מחירים, זה המחיר הכי משתלם שמצאתי. הגליל איכותי מאוד! אני אישית אשמח להזמין מוצרים נוספים מחנות זו וממליצה גם לכם! :)
מוצר:
גליל פילאטיס 100/15
שם:
Saar Pilosof
תאריך:
31/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצרים היום והופתעתי לטובה ממהירות המשלוח, הדיוק, האיכות של המוצרים והמחירים האטרקטיביים. במיוחד אהבתי את הטלפון שקיבלתי מהחנות יום למחרת ביצוע ההזמנה כדי לוודא את פרטי המוצרים ולהציע אלטרנטיבה למוצר אחד שלא היה במלאי (אך בכל זאת סופק בזמן!) תודה רבה!
מוצר:
מגוון מגוון
שם:
Miki
תאריך:
23/07/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביקשתי אספקה מהירה ואכן תוך יום-יומיים מהתשלום קיבלתי את המוצרים כולל הרכבה ! שירות מעולה ומהיר, תודה רבה לדודי על השירות הנפלא
מוצר:
מכשיר כושר מולטי טריינר home Gym
שם:
נדב
תאריך:
19/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזנה באתר נוחה ומהירה, מחירים זולים ומשלוח מהיר. אבל, שני דברים שכדאי לשפר: 1) איסוף עצמי הוא עד שעה 15:00 בצהריים! לא מתאים לרוב האנשים לכן חייבים לשלם על משלוח... 2) אין מעקב הזמנות מסודר באתר. הייתי צריך להתקשר והנציג הקריא לי בטלפון את מספר המעקב של החבילה. מקום שמגדיר את עצמו כחנות אינטרנט הייתי מצפה שישלח אימייל אוטומטי כשהחבילה יוצאת בצירוף מספר המעקב. 3) גם חשבונית מסודרת לא הגיעה במייל והתקשרתי אליהם כדי לקבל מספר קבלה.
לסיכום, אני ממליץ לקנות בחנות אבל יש להם עוד מה לשפר...
מוצר:
כדור פיזיו ABS 65cm
שם:
merkaz
תאריך:
25/06/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומהיר מאד! גם במענה על שאלות וגם בהכנת המוצרים לאיסוף ובמחירים הוגנים ביותר. מאז כבר חזרתי לקנות עוד גביעים בחנות ובטוח שאחזור בעתיד
מוצר:
שערי כדורגל וגביעים לא זוכר
שם:
איתן
תאריך:
16/06/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כדורסל מס 7 ביום חמישי בצהריים הגיע בראשון קיבל ממני תהזמנה בחור נחמד בשירות לקוחות המחיר היה ממש עממי ניראה ויזואלית מאוד מקצועי מרוצה וממליץ בחום
מוצר:
כדורסל מספר 7 כדורסל איכותי PU מבית SUPA מספר 5 ו-7
שם:
ניקי
תאריך:
09/06/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות אביזרים שונים לפילאטיס- כדורי משקל, גליל, מזרון ועוד. זוהי הרכישה השנייה שלי בחנות זו ואני ממליצה בחום-שירות אדיב ויעיל, משלוח מהיר ואריזה מעולה של המוצרים.
מוצר:
אביזרים לפילאטיס שונים
שם:
בת אל
תאריך:
06/06/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר שלהם ולמחרת בבוקר התקשר המוכר ואימת את ההזמנה שלי והמוצר הגיע תוך יומיים :) מומלץ ביותר אין ספק שאחזור לקנות שוב.
מוצר:
כדור פיזיו להריון+משאבה כדור פיזיו להריון
שם:
איה
תאריך:
27/05/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מטוטאל ספורט גומיות לפילאטיס בשלוש דרגות קושי, לא נתקלתי בשרות כל כך מקצועי ומהיר עד כה כמו שפגשתי בחנות הזאת.הגומיות היו בדואר לאחר יום,מגולגלות בתוך אריזה יפה,והמוצר עצמו מ ע ו לה...הרגשתי בפעם הראשונה שמכבדים אותי ולא "עובדים "עלי בקנייה דרך האינטרנט .חנות מצויינת יעילה והמוצר מעולה ,המלצתי לכל חברי לקנות רק אצלם אה וגם זול...מאוד מרוצה
מוצר:
גומיות לפילאטיס a22222
שם:
קרן
תאריך:
23/05/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סוף סוף נתקלנו באנשים שתודעת שירות היא לא מילה גסה בעבורם. גם במענה הטלפוני וגם כאשר הגענו לחנות, קיבלנו את מלוא תשומת הלב. אחלה שירות! מסבירי פנים! מחירים סבירים! מומלץ בחום!!!!!!!!!
מוצר:
שער כדורגל 1.5*2.4
שם:
אדריאן
תאריך:
14/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביקשתי שיגיע בדחיפות לפני יום ההולדת של הבן - הם התאמצו שכך יהיה - ובאמת כך היה. כל התהליך היה פשוט, ושירות הלקוחות היה נעים ונכון לעזור.
מוצר:
חליפת כדור-רגל ברצלונה
שם:
שי
תאריך:
04/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
על "טוטאל-ספורט" שמעתי לראשונה באמצעות אתר "ZAP" וזאת כאשר החלטתי לשווק שיטת אימון חדשה אשר בניתי ונאלצתי לרכוש כמות גדולה של מוצרי כושר כלליים: גומיות\מזרנים\משקוליות ועוד.. בצעתי הזמנה באמצעות הטלפון, מולי התנהלה שירן, אשר לקחה ממני את ההזמנה ודאגה להכין לי אותה מס' שעות לאחר מכן. במקום פגשתי בשירן ובדוד(בעל החברה) שם חיכתה לי ההזמנה שבקשתי ארוזה ואף קבלתי הדגמה קטנה על חלק מהציוד שהוזמן. מאז בצעתי מס' רכישות קטנות להשלמת ציוד ובכל פעם נהנתי מהשירות האדיב ומהמחיר ההוגן
מוצר:
ציוד כושר כללי
שם:
אורח
תאריך:
08/05/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכשיר לעיצוב הבטן . מכשיר הגיע באיחור רב מאוד . הגיע תקול לגמרי ופגום. אחרי שימוש ראשוני המכשיר נשבר אמרו לי לבוא לתקן . תיקנתי אחרי שימוש שני שוב נשבר אמרו לי לחזור לתקן אמרתי שאני רוצה לבטל את העיסקה לאחר שדודי אמר שזה מכשיר לא תקין לדעת הרבה לקוחות. כשרציתי לבטל הוא אמר טוב אז תבוא אלינו שוב ותחזיר את המכשיר אמרתי שאני לא מוכן ואז הוא אמר שלח לי מייל ונסתדר . לאחר שראיתי שזה לא מתקדם התקשרתי לחברת אשאי לבטל את העיסקה. ואז הם העלו אותו לשיחת וועידה.דודי כמובן כעס מאוד ואמר לי כך "בגלל שיצרת קשר עם חברת האשראיולא נשמעת להוראות שלי (המפקד שלי הא?)אתה תיענש על כך ולא תקבל את הכסף לעולם אלא אם כן תבוא ותחזיר את המכשיר .בגלל אנשים כמו דודי אני למדתי לקח לעולם לא לקנות באינטרנט ולעולם לא לא לקנות דרך אתר זאפ ובטח ובטח לעולם לא לקנות מהחנות הלא אמינה של דודי. אגב אני עיתונאי בעיתונות החרדית והדתית ואני הולך לעשות על זה כתבת שער ענקית למען יראו וייראו.
מוצר:
טוטל קור
שם:
דרור
תאריך:
24/04/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התענינתי בהליכון שהוצע ע"י טוטאל ספורט. היו לי שאלות ופניתי טלפונית לדודי שנתן לי הסברים כנדרש ואף הזמין אותי כדי להראות לי את ההליכון ולהדריך אותי. קיבלתי טיפול מנומס יעיל ונעים - ממש VIP. גם ההספקה שהיתה מהירה וכמובטח וגם והשירות לאחר ההספקה היה מעולה. הלואי ירבו ספקים שכאלו. אני מאד ממליץ על ספק זה. דרור
מוצר:
הליכון VO2 RACE51
שם:
אילת
תאריך:
15/11/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכשיר כושר טוטאל קור בטלפון היו מאוד אדיבים וסבלניים אמרו שיגיע תוך 3 ימים,למחרת כבר הגיע ,בנוסף המחיר היה נמוך משמעותית ממקומות אחרים בסך הכול אני שמחה שהזמנתי דרכם,נראים לי מאוד אמינים
מוצר:
טוטאל קור
שם:
חן
תאריך:
19/09/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מאוד מהיר הזמנתי ביום רביעי בלילה וביום חמישי בבוקר התקשרו אליי כדי לאמת פרטים
האתר מאוד מקצועי, ומאוד ידידותי כמה דקות לאחר הרכישה קיבלתי מייל עם מספר הזמנה והפרטים של ההזמנה.
קיבלתי את המוצר במהירות והמוצר הוא בדיוק מה שהזמנתי .
אני מאוד נהנתי מחווית הקנייה שלי ממליצה לקנות מהחנות ואני בטוח אקנה מהם שוב.
מוצר:
גליל לפילאטיס
שם:
דנה
תאריך:
08/08/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד מאוד ממליצה על החנות. לאורך כל התהליך הם ליוו אותי בטלפון וכשמשלוח המחבט לא יצא בזמן יצרו עמי קשר ואף שלחו לי אותו עם שליח עד אלי, ללא תוספת עלות.
מוצר:
מחבט סקווש
שם:
איב
תאריך:
04/07/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות אחרי שמצאתי אותה בזאפ. טלפון קצר עם הבעלים (דודי) הבהיר לי כי יש עם מי לדבר. הגעתי לחנות ואכן מצאתי אדם נחמד, אדיב ומקצועי אשר תפקידו היה אחד - לשרת אותי ולתת לי את המוצר התאים לי ביותר ולא בהכרח את היקר ביותר. כל הכבוד ממליץ בחום.