חוו"ד לא עזרה
0
משחקי וידאו ומחשב (נתניה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בג'נסיס
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
1
0
0
כל הזמן
80
4
19
נמצאו
103
חוות דעת גולשים על ג'נסיס
שם:
לצ
תאריך:
12/12/2018
דירוג:
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מוצר (נינטנדו סוויץ) לאחר שהתקשרנו טלפונית לוודא שהמוצר במלאי. ביצענו הזמנה ביום חמישי והובטח לנו שהמוצר ישלח לביתנו ביום ראשון. לאחר שבוע כשהמוצר לא הגיע התקשרנו לברר מה קורה והבטיחו ביום ראשון הבא, וכן הלאה, שיחות טלפוניות מלאות בהבטחות, אך עד היום חלפו שלושה שבועות וההזמנה לא סופקה ולא נשלחה.
לזכות בעלי החנות יאמר שדיברו בנימוס והיום לבקשתנו ביטלו את ההזמנה.
הם ביקשו "שנבין אותם" , שקשה לנהל עסק ועוד טיעונים מהסוג הנ"ל. לטעמנו, אם אין לך מוצר אז אל תמכור אותו ואל תגרום עוגמת נפש ללקוח.
לזכות בעלי החנות יאמר שדיברו בנימוס והיום לבקשתנו ביטלו את ההזמנה.
הם ביקשו "שנבין אותם" , שקשה לנהל עסק ועוד טיעונים מהסוג הנ"ל. לטעמנו, אם אין לך מוצר אז אל תמכור אותו ואל תגרום עוגמת נפש ללקוח.
תגובת החנות:
הלקוח עשה הזמנה בזמן תאריכי BLACKFRIDAY/
עף על פי שהמלאי בתאריכים אלו הוא מוגבל למזמינים הראשונים הובטח ללקוח לקבל את אותו מחיר בו הוא הזמין את המוצר
אבל הוא יצטרך להמתין למשלוח כי היה מחסור ארצי בSWITCH.
הוסבר ללקוח שהמשלוח צריך להגיע יום חמישי ונשלח לו בדואר שליחים על חשבוננו ללא עלות נוספת.
המשלוח התעכב והגיע ביום ראשון שלושה ימים לאחר מכן, התקשרנו ללקוח כמה וכמה פעמים אך הלקוח לא ענה לטלפון לביצוע ההזמנה.
ביום רביעי הלקוח התקשר בכעס ובעצבים והוסבר לו שניסינו להשיג אותו מספר פעמים ללא מענה אבל ללקוח זה לא שינה והוא רצה לכעוס.
צריך להבין שבתקופה זו נמכרים המון מכשירים ויכול לקרות שמוצר נגרע מהמלאי
חבל כי אותו לקוח היה נראה כאילו עושה בכוונה כי המוצר היה מוכן לשליחה מאותו יום ראשון
יש לציין שהלקוח לא חויב מעולם על המוצר.
עף על פי שהמלאי בתאריכים אלו הוא מוגבל למזמינים הראשונים הובטח ללקוח לקבל את אותו מחיר בו הוא הזמין את המוצר
אבל הוא יצטרך להמתין למשלוח כי היה מחסור ארצי בSWITCH.
הוסבר ללקוח שהמשלוח צריך להגיע יום חמישי ונשלח לו בדואר שליחים על חשבוננו ללא עלות נוספת.
המשלוח התעכב והגיע ביום ראשון שלושה ימים לאחר מכן, התקשרנו ללקוח כמה וכמה פעמים אך הלקוח לא ענה לטלפון לביצוע ההזמנה.
ביום רביעי הלקוח התקשר בכעס ובעצבים והוסבר לו שניסינו להשיג אותו מספר פעמים ללא מענה אבל ללקוח זה לא שינה והוא רצה לכעוס.
צריך להבין שבתקופה זו נמכרים המון מכשירים ויכול לקרות שמוצר נגרע מהמלאי
חבל כי אותו לקוח היה נראה כאילו עושה בכוונה כי המוצר היה מוכן לשליחה מאותו יום ראשון
יש לציין שהלקוח לא חויב מעולם על המוצר.
מוצר:
NINTENDO SWITCH
שם:
אורי ביטון
תאריך:
11/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
כשקניתי תקונסולה היה בעיה באחד בשלטים והם החליפו לי תשלט בלי שום בעיה לשלט חדש במקום אחר היו שולחים אותו לתיקון
מוצר:
nintendo switch
שם:
Or
תאריך:
31/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
כשהגעתי לחנות לא הייתי בטוח איזה דגם לבחור אבל בעזרת השירות המעולה שקיבלתי בחנות הצוות הצליח להרגיע אותי ולהראות לי למה הם המומחים בתחום הזה!
נעימות, מקצועיות והכי חשוב נימוס אל הלקוח זה מה שמבדיל את Genesis מהמון חנויות אחרות.
נעימות, מקצועיות והכי חשוב נימוס אל הלקוח זה מה שמבדיל את Genesis מהמון חנויות אחרות.
מוצר:
PlayStation 4 Slim 500GB
שם:
Shaked
תאריך:
25/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הייתה לי בעיה בסוני חדש יחסית שקניתי אחרי בירור קטן שהבעיה היא בסוני ולא במשחקים שקניתי ושהמשחקים עובדים בסוני חדש מהחנות הם פשוט נתנו לי את הסוני החדש בלי תיקונים לישן ובלי חפירות מאוד מקצועיים ונדיבים.
מוצר:
פליסטיישן 4 סלים 500 ג׳יגה
שם:
ליאור
תאריך:
22/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי nintendo switch חווית קניה מעולה,הייתי צריך לקבל שירות בנושא מסויים,ונתנו לי שירות מעולה, ממליץ על החנות.
מוצר:
nintendo switch
שם:
דודו
תאריך:
23/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי XBOX ONE כול שאלה ששאלתי הסברו לי תודה רבה לצוות החנות גנסיס אמשיך לקנות אצלכם
מוצר:
XBOX ONE
שם:
OV
תאריך:
19/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני חייבת לציין שהם הכייייי זולים עם יחס מושלםםם ללקוחות !!!
תמיד עם איכפתיות וניסיון לעזור ולהבין כל תקלה שנתקלים בה !
במיוחד אני חייבת להדגיש את שירות הלקוחות המדהימה של דויד שעובד שם !!!
החזיר אותי עם חיוך הבייתה והבן שלי מאושר !!!
תודה רבה רבה !!!!
תמיד עם איכפתיות וניסיון לעזור ולהבין כל תקלה שנתקלים בה !
במיוחד אני חייבת להדגיש את שירות הלקוחות המדהימה של דויד שעובד שם !!!
החזיר אותי עם חיוך הבייתה והבן שלי מאושר !!!
תודה רבה רבה !!!!
מוצר:
קוד ל ONLINE
שם:
בועז
תאריך:
19/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי xbox one s במחיר אטרקטיבי.היה אמור להגיע תוך 5 ימים.אחרי שבוע וחצי כשלא הגיע כלום,אני מתקשר כדי לברר,ומגלה שהם אפילו לא שלחו את החבילה!
אף אחד לא מתקשר,ולא מודיע.
אחרי כמה ימים כשהתברר לי שהם לא שלחו עדיין ביטלתי את ההזמנה.
ואח''כ *כשחשבתי שהם חייבו אותי בכסף,וכשאני מתקשר על מנת לברר את העניין,מתייחס אלי הנציג בעזות וחוצפה שאינה ראויה.יש לציין שבסוף הוא אכן הצליח להסביר לי מה מדובר.
לא ממליץ!
נ.ב.לאחר ששלחתי חוות דעת זו,קיבלתי איומים לתביעה על הוצאת דיבה מצד החנות,על מנת שאסיר את החוות דעת.
באמת כפי שניתן לראות ישנם כאלה שהורידו את חוות דעתם בגלל איום זה.
שומר נפשו ירחק.
*ערכתי מילה זו כי באמת טעיתי כשכתבתי "כשהתברר",וזה לא נכון.אלא חשבתי.בטעות.
אף אחד לא מתקשר,ולא מודיע.
אחרי כמה ימים כשהתברר לי שהם לא שלחו עדיין ביטלתי את ההזמנה.
ואח''כ *כשחשבתי שהם חייבו אותי בכסף,וכשאני מתקשר על מנת לברר את העניין,מתייחס אלי הנציג בעזות וחוצפה שאינה ראויה.יש לציין שבסוף הוא אכן הצליח להסביר לי מה מדובר.
לא ממליץ!
נ.ב.לאחר ששלחתי חוות דעת זו,קיבלתי איומים לתביעה על הוצאת דיבה מצד החנות,על מנת שאסיר את החוות דעת.
באמת כפי שניתן לראות ישנם כאלה שהורידו את חוות דעתם בגלל איום זה.
שומר נפשו ירחק.
*ערכתי מילה זו כי באמת טעיתי כשכתבתי "כשהתברר",וזה לא נכון.אלא חשבתי.בטעות.
תגובת החנות:
לאחר שלקוח זה שינה את גרסתו עכשיו נגיב,
הלקוח הזמין XBOX1 ב26.11.17
יום למחרת ניסינו להשיג את הלקוח בטלפון במשך 5 ימים רצוף כל יום לפחות פעמיים כידי להוציא לו את המשלוח.
חשוב לציין כי אנו חנות שבסך הכל רוצה למכור את המוצרים שאנו מפרסמים אבל עדיין נזהרים מגניבות ועקיצות עם כרטיסי האשראי.
לאחר כמעל שבוע הלקוח התקשר ושאל למה המשלוח לא הגיע, הוסבר לו שהוא לא חויב ובגלל שהוא לא ענה לטלפון לזיהוי פרטי האשראי ולכן לא הוצאנו לו את המשלוח
והלקוח החליט לבטל את ההזמנה.
כמובן שההזמנה בוטלה ללא חיוב כלשהו.
כעבור שבועיים נוספים הלקוח שוב התקשר והחליט על דעת עצמו שחייבנו אותו למרות שזה לא נכון, הוסבר ללקוח במשך דקות רבות שהוא לא חויב ואם אכן הוא יראה חיוב הוא יזוכה מידית, תוך ידיעה ברורה שהלקוח לא חויב.
כעבור יומיים הלקוח החליט לעשות שיימינג על החנות ורשם שחייבנו אותו, דבר שלא קרה.
אפשר לראות בתגובת הלקוח שהוא אכן שיקר שרשם שחייבנו אותו,
לציטוט "ערכתי מילה זו כי באמת טעיתי כשכתבתי "כשהתברר",וזה לא נכון.אלא חשבתי.בטעות"
מה זאת אומרת בטעות, התקשרת והוסבר לך במשך רבע שעה שלא חויבת,תברר ואז תבוא בטענות!
הלקוח הזמין XBOX1 ב26.11.17
יום למחרת ניסינו להשיג את הלקוח בטלפון במשך 5 ימים רצוף כל יום לפחות פעמיים כידי להוציא לו את המשלוח.
חשוב לציין כי אנו חנות שבסך הכל רוצה למכור את המוצרים שאנו מפרסמים אבל עדיין נזהרים מגניבות ועקיצות עם כרטיסי האשראי.
לאחר כמעל שבוע הלקוח התקשר ושאל למה המשלוח לא הגיע, הוסבר לו שהוא לא חויב ובגלל שהוא לא ענה לטלפון לזיהוי פרטי האשראי ולכן לא הוצאנו לו את המשלוח
והלקוח החליט לבטל את ההזמנה.
כמובן שההזמנה בוטלה ללא חיוב כלשהו.
כעבור שבועיים נוספים הלקוח שוב התקשר והחליט על דעת עצמו שחייבנו אותו למרות שזה לא נכון, הוסבר ללקוח במשך דקות רבות שהוא לא חויב ואם אכן הוא יראה חיוב הוא יזוכה מידית, תוך ידיעה ברורה שהלקוח לא חויב.
כעבור יומיים הלקוח החליט לעשות שיימינג על החנות ורשם שחייבנו אותו, דבר שלא קרה.
אפשר לראות בתגובת הלקוח שהוא אכן שיקר שרשם שחייבנו אותו,
לציטוט "ערכתי מילה זו כי באמת טעיתי כשכתבתי "כשהתברר",וזה לא נכון.אלא חשבתי.בטעות"
מה זאת אומרת בטעות, התקשרת והוסבר לך במשך רבע שעה שלא חויבת,תברר ואז תבוא בטענות!
מוצר:
Xbox one s
שם:
absolanddedenne
תאריך:
02/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי לבן שלי מתנה ליום ההולדת את המשחק פרובולושיין 2017 לפלייסטיישן שלו ובשנייה שנכנסתי לחנות ידעתי שהגעתי למקום הנכון כי הם לא סתם מנסים פשוט למכור לי סחורה הם גם אומרים לי את האמת מה כדאי לי מה לא ומזהירים אותי אם אני הולכת לקנות משהו שאתחרת עליו בסופו של דבר הייתי ממליצה לכולכם לקנות שם
מוצר:
פרו בולושיין 2017 לפלייסטיישן 4
שם:
אלירם
תאריך:
29/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום רציתי לספר שלפני כמה ימים רכשתי שם playstation4 וכמה משחקים באחלה של מחיר ושירות נפלאה דוגמא : רכשתי משחק שדורש אינטרנט לי לא היה ספרתי את בעל החנות הוא בתרמה יסכים להחליף לי את המשחק לאחר .
מאוד מקום נפלאה
מאוד מקום נפלאה
מוצר:
Playstation4
שם:
גולש
תאריך:
20/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
שחר
תאריך:
18/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר תוך יומיים מיום הקנייה.
המוצר עובד 100%
כל המוצרים הנלווים היו באריזה בדיוק כמו בתיאור
המוצר עובד 100%
כל המוצרים הנלווים היו באריזה בדיוק כמו בתיאור
מוצר:
PS4 Slim 1t
שם:
בר שרון
תאריך:
04/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אין לי מילים לתאר בדרך כלל שאני הולך לחנויות שקרובות לבית שלי כי אני גר בגבעתיים המחירים מוגזמים והעובדים נראים כאילו אני רק עוד מחסום ביניהם לחופש שלהם אבל כשחבר טוב שלי סיפר לי על החנות הזאת שהמוצרים שם זולים יותר מהרבה חנויות שאני מכיר בישראל הלכתי לבדוק נסעתי באוטובוסים עד נתניה רק בשביל לקנות סוף סוף את המשחק שרציתי מלא זמן אני ממש שמחתי לראות שיש עוד אנשים טובים בעולם כשנכנסתי המנהל בא ושאל אותי מה אני מחפש ביקשתי ממנו את המשחק אוברווטץ׳ אבל רציתי אחד עם קוד לסטים את המוכר בדק אחד אחד מהדיסקים שלו באיזה מהם כתוב שיש קוד לסטים וכשמצא הראה לי וקניתי
מוצר:
Overwatch משחק מחשב
שם:
אור
תאריך:
25/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
השירות מעולה
.הזמנתי באמצעות האתר ובנוסף שוחחתי בטלפון עם המוכר בחנות בשם דוד ,שהיה מקסים אדיב יעיל. המוצר הגיע מוקדם מהצפוי., אמין ביותר וחשוב לא פחות שהיה הזול ביותר.
ממליצה בחום.תמשיכו כך.
.הזמנתי באמצעות האתר ובנוסף שוחחתי בטלפון עם המוכר בחנות בשם דוד ,שהיה מקסים אדיב יעיל. המוצר הגיע מוקדם מהצפוי., אמין ביותר וחשוב לא פחות שהיה הזול ביותר.
ממליצה בחום.תמשיכו כך.
מוצר:
משחק ל ps 3 משחק מחשב sp3
שם:
Gal
תאריך:
22/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר מצוין שירות מצוין אני אמשיך לקנות בחנות זו מקצוענים שיודעים להתאים מוצר ללקוח אין ספק שאחזור
מוצר:
פלייסטיישן - אביזרים 4ps
שם:
גולש
תאריך:
02/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
valera
תאריך:
14/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חנות מקצועית מאוד , עובדים בעליי ידע רחב תמיד שם בשביל לעזור.
מוצרים מצויינים ברמה הכי גבוה שאפשר
והכי חשוב חווית קניה נעימה.
ממליץ בחום אני עוד אחזור לקנות שם:)
מוצרים מצויינים ברמה הכי גבוה שאפשר
והכי חשוב חווית קניה נעימה.
ממליץ בחום אני עוד אחזור לקנות שם:)
מוצר:
playstation 4 4
שם:
גולש
תאריך:
30/05/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
שי
תאריך:
28/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אנשים מקצועיים מאד אמינים ישרים ומסודרים חזרתי לקנות חזרתי לקנות שם שוב לשאר בני המשפחה מומלץ מאד
מוצר:
אקס בוקס 360 Xbox360
שם:
Idan
תאריך:
04/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חבל על הזמן לקוח קבוע מרוצה קניתי עכשיו פלייסטיישן 4 והם דאגו להכל. אין עליהם. פינקו אותי ודאגו לי כמו תמיד.
מוצר:
פליסטיישן חדש
שם:
עמית
תאריך:
14/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
כל פעם אני נכנס לחנות וכיף לי להיות שם העובדים מאוד טובים והמשחקים מאוד טובים
מוצר:
משחק לXBOX Sunset overdrive
שם:
מירב
תאריך:
14/02/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ואדיב, מחיר סביר, החשיבות היא לאחר הקניה וכאן צוות ג'נסיס הוכיח אחריות ושירות מעל הנדרש צמנו. למרות שהמכשיר באחריות מייקרוסופט הן החליפו לי מכשיר ואף עשו מעבר לנדרש ( התקנות וכו'), בזמן שהותי בחנות היו נספר רב של לקוחות כולם קיבלו מענה ויחס אישי למרות העומס, ממליצה בחום, יישר כוח צוות ג'נסיס.
מוצר:
X box one One
שם:
יאניק
תאריך:
04/02/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אין על ג'נסיס אני כבר לקוח 4 שנים ובחיים לא אתכזבתי מי השרות של להם כמו תמיד שרות טוב וגם מחירים טובים
מוצר:
NARUTO 4 CUSA 02854
שם:
MBA
תאריך:
20/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריך תיקון לXBOX אשר קניתי במקום אחר
קיבלו אותי בנימוס וטיפלו במכשיר שלי תוך פחות משעה
מחיר סביר, צוות נחמד.
בטוח שאני אשוב לקניות עתדיות
קיבלו אותי בנימוס וטיפלו במכשיר שלי תוך פחות משעה
מחיר סביר, צוות נחמד.
בטוח שאני אשוב לקניות עתדיות
מוצר:
XBOX 360
שם:
Lior
תאריך:
15/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר וחברותי בזמן שקניתי את המשחק nba2k16 שירות מעולה יקנה שם עוד הפעם שווה לבקר האווירה נחמדה והעובדים נחמדים ומחירים זולים במיוחד
מוצר:
משחק לps4 Nba2k16
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply