קניתי את כל המוצרים לבית שלי ב״סופר אלקטריק״ אצל שלומי האלוף! קיבלתי שירות מעל ומעבר, מענה טלפוני בכל עת, אספקה בזמן, הסברים מקצועיים וכנים והכי חשוב אמינות.!! ממליץ בחום
מוצר:
מקררים אינטגרלים סמסונג, תנור דה דיטריש ומיקרוגל דה דיטריש, טלויזיה l,
שם:
meitar.landau
תאריך:
09/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה בחיים שאני משאירה ביקורת שלילית, אבל כשמגיע מגיע. הזמנתי מיקסר קיטשן אייד, קראתי מראש את הביקורות שלא היו מפרגנות אבל אמרתי שבטח ״לי זה לא יקרה״. חיכיתי למוצר למעלה מ6 שבועות, רדפתי אחריהם במייל ובוואטסאפ בלי מענה. בסוף בלית ברירה ובתסכול גדול התקשרתי לחנות לבטל. ביטלו לי בלי להתנצל ובלי לספק הסברים, וכמובן שבלי חלילה להציע פיצוי על עוגמת הנפש. חוויה גרועה מאוד ולא מומלצת.
תגובת החנות:
שלום רב, לצערנו ולאחר בדיקה מול היבואן ניופאן, המיקסר בצבע שחור אזל במלאי זמנית, ההזמנה בוטלה ללא חיוב מקדים. מתנצלים מראש תודה
מוצר:
מיקסר KitchenAid
שם:
nahalat.benyamin
תאריך:
01/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לציין לשבח את סופר אלקטריק רכשתי מהם מספר פעמים וכל רכישה חוויה המוצר הגיע לפי מה שסוכם חסכו לי את התאום מול השרות מחיר מהטובים בהשוואות כל הכבוד
מוצר:
Eiv644
שם:
tzahi2907
תאריך:
27/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה נעים ורגוע בכדי לעשות את ההזמנה טלפונית, הגיע בזמן, באמת בסדר אקנה עוד מוצרים אצלם
מוצר:
תנור AEG 255632M
שם:
yosefnegbi69
תאריך:
25/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רוצה לשבח את צוות החנות בחולון שירות מדהים גם בימים חמים אלו דאגו לנו לאספקת מזגן במהירות שאין לתאר אלופים
מוצר:
מזגן טורנדו 35
שם:
sason102012
תאריך:
24/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות היה מצויין ממליץ בחום לקנות שם שירות מדהים הגיעו בזמן התקינו אין לי איך לתאר ממש מושלם
מוצר:
מסך 65 אל גי
שם:
016393381r
תאריך:
18/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין הזמנתי טלויזיה פשוט לא להאמין התקינו לי אחרי שעתיים המוכר בחנות היה ממש נחמד ואכפתי שירות מצויין
מוצר:
מסך סמסונג 65
שם:
דובער
תאריך:
16/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התנהלות דוחה, חסרת אכפתיות, לא רואים את הלקוח. רק אחרי כמה ימים מהרכישה חזרו אליי ואמרו שהפריט לא נמצא במלאי ואצטרך לחכות עוד כשבועיים להגעתו לארץ. הגיע הרגע, חיכיתי כמה ימים לאחר המועד בו אמרו, התקשרתי כי הם לא טרחו לעדכן, ואז אמרו, "מלחמה", יש עיכובים, הנה, שבוע הבא חברת המשלוחים כבר תיצור איתך קשר. הגיע שבוע הבא, עבר וחלף לו, ואיזה פלא, אני בשוק. גם עכשיו המוצר עדיין לא כאן. הם כן הציעו בשלב כלשהו לקבל החזר כספי, אבל המתנה של עוד שבוע נראתה סבירה. עבר חודש מאז. נהוג לפצות במקרה כזה, אבל הדיבור לא היה קרוב לזה. כלומר, אדוני, תגיד תודה שאני עונה לך בכלל, זה בערך הטון. איחרתם? לא באשמתכם נניח? מפצים! זה חלק מתרבות עסקית. לא פיציתם, קיבלתם תגובה שלילית, והיא רק הראשונה בשרשרת ביקורות שתראו ברחבי הרשת.
אגב, הם לא שלחו חשבונית על החיוב, כמו שנהוג במייל. גם בתוך האתר לא ניתן להגיע למספר חשבונית או קבלה כדי לדווח על כך. "אנחנו לא נוהגים כך" הוא אמר. אחרי שביקשתי, אמר לי שישלח לטלפון מיידית. כמובן שטרם הגיע. ולכן במספר החשבונית כתוב את מספר ההזמנה!
היום, כמעט אחרי חודשיים (!), נאמר לי שביום רביעי הקרוב (שלושה ימים מכתיבת הביקורת) יגיע המוצר. אחרי 4 שיחות טלפון איתם, אני כבר לא מאמין, ולכן כותב זאת כאן. כמו שאמרתי, זו רק ההתחלה.
מוצר:
מזגן נייד טורנדו Tornado To Go 20 EU
שם:
duziel68
תאריך:
05/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין התקנות ביום הקנייה הגיעו התקינו שירות מצויין מוכרים מצויינים אנחנו שמחים שקנינו בחנות זו
מוצר:
סמסונג 55
שם:
Miki
תאריך:
02/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים קונה שם תמיד הזמנתי מסך התקינו לי באותו ים שירות מצויין תמיד ממליץ
מוצר:
מסך 65 סמסונג
שם:
barleviabda
תאריך:
27/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מדהימה רכשתי מהם אץ כל מוצרי החשמל הכל הגיע בזמן מחירים זולים ביותר אנשי מכירות אדיבים
מוצר:
מקרר תנור מייבש
שם:
mayakostika1133
תאריך:
23/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סופר מרוצה מהשירות והאיכות של המוצר בהחלט הייתי קונה שוב מגיע מהר שירות סופר איכותי והמוצרים הכי טובים שיש ממליצה בחום והמחירים סופר נוחים אז שווה מאוד
מוצר:
מסך דגם lg
שם:
שגיא
תאריך:
22/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין אדיב הזמנתי מכונת כביסה תוך 48 שעות אצלי מותקנת מומלץ בחום מומלץ בחום
מוצר:
בוש 20062
שם:
eden23042
תאריך:
22/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות מדהים מסבירים כמו שצריך הכול מסודר , מהיר והמוצרים חשמל פצצה וטובים ממליצה מאוד
מוצר:
מכונת כביסה בוש 7 קילו תנור בנוי 65 ל bayere
שם:
matat81
תאריך:
18/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת כביסה בוש באתר האינטרנט, לאחר שביררתי טלפונית עם החנות שהיא קיימת במלאי. לאחר הרכישה, טענו בסופר אלקטריק שלא יוכלו לספק אותה בזמן הקרוב ולא יודעים מה נאמר לי קודם, וניסו לדחוף דגם יקר יותר. נאלצתי להוסיף כסף. המשלוח "בחינם" גם הסתבר כשקר. אילצו אותי להוסיף כסף למוביל, מבלי שניתנה קבלה אי פעם. רק לאחר שיחות טלפון רבות מאוד לחנות, שחלקן נותקו, הצלחתי לקבל צילום מסך של חשבונית. קבלה לא ניתנה מעולם. קבלה על ההובלה "בחינם" שגבו עליה כסף בשיטת מצליח - גם לא ניתנה מעולם. בסופו של דבר, יצא שגם שילמתי יותר מבמקומות אחרים בניגוד למתוכנן, גם לא קיבלתי קבלה שהיא חיונית לקבלת אחריות על המוצר וגם בזבזתי זמן רב בשיחות טלפון. ממליץ לכולם להימנע מסופר אלקטריק.
תגובת החנות:
שלום רב, הלקוח הזמין מכונת כביסה בוש תוצרת טורקיה. בשיחה טלפונית, הלקוח ביקש לשדרג את המכונה לארץ ייצור שאינה טורקיה. סוכם על הלקוח שדרוג דגם המוצר ובתוספת תשלום.
לגבי תשלום ה"הובלה", חברת BSH היבואן השמי מוביל את כל מוצריו באמצעות חברת שליחויות מטעמה. לאחר בירור טלפוני ... חברת BSH טוענת כי הלקוח ביקש לפנות את המוצר הישן כאשר המוצר הישן צריל להיות מנותק וממקום בכניסה לבית הלקוח.. "בכפוף לחוק פינוי פסולות אלקטרונית". מסתבר שהמובילים היו צריכים לפרק ולפנות את מכונת הכביסה הישנה מאיזור חדר מסתור הכביסה - חדר פנימי מאחורי מכשולים רבים, המובילים היו צריכים להשקיע מאמצים רבים לחלץ את המכונה ממיקומה. (בניגוד לחוק פינוי פסולת אלקטרונית המציינת כי באחריות הלקוח לפנות ולמקם את המכונה הישנה בסמוך לכניסה לבית).
תודה ובהצלחה
מוצר:
מכונת כביסה בוש WAN24038IX
שם:
Asaf
תאריך:
16/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שואב רובוטי. לא דיברו איתי כמה ימים ומעקב ההזמנה לא היה זמין. זה עורר בי חשד ולכן ניסיתי ליצור קשר: בהתחלה העבירו אותי מחנות א׳ לחנות ב׳, לאחר מכן סיננו אותי, ובסוף שהצלחתי לתפוס אותם אמרו שיחזרו אליי לגבי ההזמנה. למחרת, אחרי שלא חזרו אליי, התקשרתי שוב ואז נאמר לי שהמוצר לא זמין בשום מקום, כולל ברשת נוספת שהם ניסו להזמין דרכם ולכן הם נאלצים לבטל את ההזמנה. חשוב לציין שהמוצר עדיין זמין באתר שלהם, וגם באתר של הרשת הנוספת - בשניהם במחיר גבוה יותר ב-200 ש״ח מהמחיר ששילמתי, ולכן אני משער שזאת הסיבה לכך שביטלו לי את ההזמנה
תגובת החנות:
שלום רב, הלקוח אכן הזמין שואב אבק רובוטי ביום חמישי ה 16/05/2024. לצערנו המוצר אזל המלאי במהלך הסופ"ש. המוצר ירד מהאתר ביום ראשון.
זה קורה, מצטערים שזה קרה SORRY
מוצר:
Roborock S7 Max Ultra
שם:
ayeletcohen1903
תאריך:
09/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה להמליץ בחום חנות עם שירות מדהים אנשי מכירות עם המון סובלנות שירות מדהים הגיע בזמן תודההה
מוצר:
מסך 50 סמסונג
שם:
ירון
תאריך:
23/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר חיפוש ראשוני, התקשרתי לברר מספר פרטים לגבי טלויזיה. תוך 5 דקות סגרנו עוד 5 דקות לבצע את ההזמנה והכי חשוב - אספקה למחרת ככה נשמע ונראה שירות יעיל. אריק עזר לי
מוצר:
טלויזיה LG
שם:
Lena
תאריך:
22/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות הכי טוב שקיבלתי איי פעם לא האמנתי שזה הגיע כזה מהר ונציג היה חמוד ומקצועי, מזמינה רק מהם עכשיו שירות הכי מקצועי בארץ!
מוצר:
WAN20091 מכונת כביסה בוש
שם:
tasim2228
תאריך:
18/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין הזמנתי הגיע בזמן הכל בסדר שירות מעולה מהמכירה והתקנה הכל אין מילים תודה
מוצר:
מסך q80סמסונג
שם:
idodo
תאריך:
18/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין הזמנתי הגיע בזמן הכל בסדר שירות מעולה מהמכירה והתקנה הכל אין מילים תודה
מוצר:
מסך q80סמסונג
שם:
יוסי עוזיאלי
תאריך:
17/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בסניף חולון טלווזיה . קיבלתי את השירות הכי טוב ומקצועי שיש דאגו לי לאספקה באותו היום ואין ספק שאגיע יותר במקרה שאצטרך . רוב התודות מגיעות לליאב על הדאגה ולכולם .
מוצר:
65s90c
שם:
mickey435
תאריך:
16/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
"לאחר שרכשתי את כל מוצרי החשמל לביתי החדש בחנות 'סופר אלקטריק' בבת ים, חייבת לשבח את השירות המצוין שקיבלתי מהמוכר אלי.
אלי היה סבלני, מקצועי ואדיב, והקדיש זמן רב להבנת צרכיי ולמתן המלצות מנומקות. תודות להסברים הבהירים שלו ולייעוץ המקצועי, הצלחתי לרכוש את המוצרים המושלמים לבית החדש שלי.
ממליצה בחום על חנות זו וبמיוחד על הסניף בבת ים עם השירות המעולה של אלי. מקום ששווה ביותר לבקר בו
מוצר:
מייבש
שם:
Udi
תאריך:
14/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מצויין פשוט אליפות הזמנתי היום הביאו לי היום התקינו שירות מדהים מפרגן להם בכל הכח
מוצר:
65 סמסונג
שם:
דוד
תאריך:
10/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סופר שרותיים אלופים גם במחיר הכל הגיע בזמן עזרו לי מול השרות של הטכנאים מילה זה מילה חזק ואמץ