אני לקוחה של שנים בסניפים של בני {- טויס טו גו עוד שהיו גם בסניף רמת אביב השירות האדיב של בני ושל דינה לא מובן מאליו הילד שלי מאובחן על הספקטרום הוא ילד נבון ומוכשר הוא מרכיב לגו מגיל 3 , והוא עושה בדיקות באינטרנט מהיכן ניתן לקנות לגו הכי זול בארץ כמובן שכל פעם יוצא לו האתר של טויס טו גו ,השירות מהיר במיוחד לפעמים אנחנו מקבלים את המוצרים מהיום למחר בזמן הקורונה שהילד היה בבית תקופה בה רכשתי כמעט כל שבוע קופסא 1 של לגו ולפעמים גם 2 שירות אדיב ותמיד בחיוך וסבלנות יתרה תחשבו שאת ההזמנה מבצע הבן שלי שהוא בן 10 הכל לבד מול בני ,דינה ומול האתר עצמו באינטרנט ברצוני לשבח בנוסף את השליח שמגיע עד הבית ודואג שהילד יקבל את המוצר במהרה הוא מבין ויודע מה זה שילד ממתין למתנה שלו {במיוחד ילדים עם צרכים } בנוסף מחירים הכי זולים בארץ בוודאות :-) ענת דהן
מוצר:
לגו / פליימוביל
שם:
Orit
תאריך:
06/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רוצה להמליץ על החנות, שירות אדיב ומהיר. מוצר שהזמנתי הגיע לפי שביעות רצוני באריזה יפה וחגיגית. בהחלט אחזור לשירותי החנות בהמשך.
מוצר:
חבילת lol
שם:
yoel.realestate
תאריך:
12/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קנינו פליימוביל בתאריך 02/07, והמוצר נישלח רק ביום 07/07. כמובן ה7 ימים עברו וגם היום מולדת של הילדה. למה חיכו 4 ימים?! היום 12/07 ועדיין לא הגיעה חבל
מוצר:
פליימוביל 9227
שם:
paul.slon
תאריך:
17/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח שהוזמן הגיע באיחור של מעל שבוע וגם זה אחרי שהתקשרתי ואמרו ששכחו לשלוח, כבר לא היה במלאי את מה שהזמנתי אז שלחו משהו אחר, ולא הגיע הפיצוי שהובטח בשל אי הנעימות...לא ממליץ
תגובת החנות:
הלקוח צודק...אך רק חלקית, עובדדתית המשלוח הגיע אליו באיחור של כ 5 ימים, בזה צדק. ביתר לא, אחד המוצרים שהזמין אזל לנו במלאי את המוצר ששלחנו הוא בחר בעצמו כאופציה שניה. פול ואני ניהלנו מספר שיחות טלפוניות ארוכות בהקשר להזמנתו, באווירה מאד ידידותית... לא ברורה לי העמדה בו נקט ומדוע עשה זאת.
מוצר:
צעצועי פליימוביל
שם:
Wz
תאריך:
06/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
*THE* Lego online shop in Israel - we are only in the beginning of January and the new 2020 models are already available. Ordered 10 o clock in he morning - arrived 15.30 in the afternoon at my workplace. Fast and courteous handling of the order plus a very attractive price. Can only recommend!
מוצר:
Lego 21051 Lego 31105
שם:
מדי
תאריך:
17/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות ממש מהיר. הזמנתי פליימוביל לנכדה שלי באתר ב11.12 וקבלתי היום 17.12..מאוד מהר. גם דברתי עם בני מהחנות שהתקשר אלי לוודא הטלפון שלי. הכל הלך חלק וטוב. בקשתי שיארזו הפליימוביל למתנה ואכן עשו! כל הכבוד... אמליץ לכולם לקנות אצלם ואני גם אקנה שוב. תודה לבני!! ממליצה בחום!! :)
מוצר:
Playmobil Princess 6852
שם:
hila
תאריך:
04/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פעם בשנה, כשהיומולדת של הבן שלי מתקרב, אני עושה הזמנה של לגו אצל בני מ"טויס טו גו". תמיד המחירים ללא תחרות והיחס נעים ויעיל, אבל השנה חשוב לי במיוחד לציין את השירות שקיבלתי. ערכתי הזמנה ל-5 אריזות שונות לגו - בני בדק ווידא שיש במלאי את הדגמים המבוקשים, שילמתי וסיימנו את ההזמנה. למחרת התחרטתי... התקשרתי וביקשתי להחליף לפחות 3 מהדגמים... בני, בסבלנות אין קץ, בירר שוב מה נמצא, חזר ועידכן, עשה מאמצים להשיג דגם שלא היה קיים אצלו במלאי, היה איתי בקשר רציף עד שהוחלט סופית על הדגמים. כאשר החלטנו, מיהר לשלוח ביעילות על מנת שהמתנות יגיעו בזמן ליום ההולדת... כל הקשר עם בני התנהל בצורה נוחה בטלפון. תודה רבה על הסבלנות האינסופית, המאמצים למצוא את הדגמים המבוקשים, על ההגינות ועל חווית הקנייה שמחזירה אותי לקנות אצלך שוב ושוב.
מוצר:
לגו
שם:
chagit74
תאריך:
04/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ליום הולדתה של בתי הקטנה, היא בקשה בית LOL גדול, המוצר נמכר ב 1499 בכל החנויות שבהם בדקתי. הבעיה הייתה- שלא ניתן היה להשיגו. מוצרי LOL נחטפים מהמדפים. וכך התחיל החיפוש שלי, הגעתי לחנות -טויס טו גו- ומצאתי את הבית המיוחל, הזמנתי בשבת האחרונה, התקשר אלי בני, מהחנות וכך השלמנו את ההזמנה. וזה עלה פחות מ 1499, כך שגם המחיר היה כל כך הוגן. החלק המקסים של הרכישה היה בכך, שעוד באותו היום, המוצר הזה הגיע אלי עם שליח נחמד. לא הייתה מאושרת ממנה באותו הרגע כשהודעתי לה שאני בדרכי עם בית ה LOL.. ממליצה בחום!! שירות, יחס ומענה בשילוב מחיר הוגן ומבחר גדול של צעצועים.
מוצר:
בית בובות LOL
שם:
אלעזר
תאריך:
07/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות ומחיר מעולה. התקשרתי בבוקר להזמין לבן מתנת יום הולדת .הסברתי שמאוד חשוב לי שהמשלוח יגיע באותו יום אמרו שישתדלו ואכן השתדלו וקיימו.
מוצר:
לגו דגם 60139
שם:
הדר
תאריך:
18/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
וואו! שירות ברמה כזאת גבוהה עוד לא חוויתי בארץ. הזמנתי אתמול בלילה את האופניים, והיום בצהריים התקשרתי למספר בהזמנה לוודא תשלום בכרטיס אשראי. נאמר לי שהדליח יאסוף היום וכנראה שמחר יגיע אלי. תוך פחות משעתיים! הוא התקשר והביא את החבילה. כל הכבוד לכם, אשמח לקנות שוב ולהמליץ עליכם.
מוצר:
טופני איזון צ׳יקו
שם:
יובל
תאריך:
31/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מדהימה עם שירות אמאזון! קניתי היום בבוקר קורקינט וקיבלתי היום בארבע! המוכרים היו אדיבים מאוד והנעימו מאוד את חווית הקנייה
מוצר:
קורקינט רזור A5 Lux
שם:
Alex
תאריך:
04/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים טובים, מבחר ענק של לגו ושל BRIO, תמיד יש מה לקנות מהדגמים החדשים ומהדגמים הישנים. ממליץ בחום!!!
מוצר:
75883 LEGO
שם:
Or
תאריך:
02/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא רואים שירות מדהים כזה, עם מחירים כאלו! צרכן נאמן זה צרכן שיחזור לקנות מבית העסק שוב ושוב ושוב, וזו התוצאה! חנת מאוד אמינה, נוחה והכי זולה תמיד! עם שירות באמת מעל המצופה. קניתי לפני שבוע לגו. וקבילתי אותם מהר מאד בדואר רשום, אולם מוצר אחד התבלבלו באתר ע"י אותו קוד יצרן ושלחו לי בטעות מוצר שונה. מיד התקשרתי לבני, מנהל החנות ומייד שלח את המוצר עבורי (למחרת השליח היה אצלי) ללא שאלות מיותרות ובחינם.
מוצר:
לגו 41600
שם:
moshe taub
תאריך:
28/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להודות לבני ודינה על חווית קניה מדהימה שהייתה לי, חיפשתי ערכת לגו מסוימת שלא הצלחתי למצוא באף חנות באזור הצפון, לאחר שביצעתי את ההזמנה טלפונית, ביקשתי שילוח מהיר כי היא הייתה דחופה לי. שמחתי מאוד לקבל אותה כבר למחרת בבוקר - פחות מ 24 שעות!!! תודה רבה לכם על השירות המעולה והיחס האדיב והנפלא
מוצר:
לגו - מספר קטלוג 70668
שם:
Inbal
תאריך:
13/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב ומקצועי , מבחר נהדר של לגו ודגמים שמצאתי רק בחנות הזו. שירות נהדר גם אונליין וגם פרונטלי בחנות
מוצר:
70666
שם:
תודה
תאריך:
05/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי עבור בני את משחק הלגו כוכב המוות. רציתי להודות על השירות המצוין של בני ודינה עוד באותו היום המוצר נשלח אלי למקום עבודתי
תודה רבה !
מוצר:
לגו כוכב המוות
שם:
irit
תאריך:
29/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר בתאריך 15/11 ערכת לגו. עד כה טרם קיבלתי את החבילה, בשל טעות באספקה. אני רואה שהעניין חוזר על עצמו עם לקוחות אחרים שרשמו כאן חוות דעת. כנראה כשל שחוזר על עצמו. כמה מאכזב.
תגובת החנות:
הלקוחה צודקת... במשך 10 שנות פעילות היו לפעמים טעויות במשלוחים (אנחנו רק בני אדם). עם כל זאת תמיד דאגנו לתקן ותמיד זה היה לשביעות רצון הלקוח. במקרה של עירית מיד שלחנו שוב את המוצר עם שליח על חשבוננו...באותו יום... ואיך אומרים, זכינו לחוות דעת שלילית.
מוצר:
70606
שם:
Serj
תאריך:
13/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות Magformers 100 חלקים . המוצר הגיע תוך זמן קצר . קיבלתי שירות אדיב. יישר כח!!!
מוצר:
מגפורמרס 100 מסביב לעולם MAGFORMERS
שם:
shira
תאריך:
04/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחנות על מנת לקנות מס' מתנות ליום הולדת שנתיים לבני . בני ענה לי בטלפון והסביר והציע מתנות מתאימות . היה חשוב לי שהשליח יגיע בזמן ליום ההולדת ואכן כל המוצרים שהזמנתי הגיעו ארוזים כמתנה בזמן. המחירים בהשוואה לחנויות אחרות שבדקתי הם טובים ולחנות יש מגוון גדול מאוד של מוצרים טובים .
מוצר:
רכבת בריו, לגו דופלו, ערכת רופא , מכונית עם שלט
שם:
רז
תאריך:
23/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו לגו מדגם 70362. בשל טעות אנוש בחנות ההזמנה שלנו לא הגיע אלינו בזמן והתעכבה מעל המצופה. לבעל החנות היה חשוב יותר מהכל לתקן את הטעות כדי שהבן שלי בן ה7 שחיכה בקוצר רוח לא יהיה מאוכזב יותר. בעל החנות (בני) עשה מלפנים משורת הדין ופיצה את בני מעל המצופה. ניכר לגמרי שחשוב לבעל החנות האושר של הילדים לפני הכל. למרות הטעות שהייתה בהתחלה השירות עלה על הטעות ואין ספק שנחזור לקנות אצלם עוד לגו... ישר כוח!
מוצר:
lego 70362
שם:
איציק
תאריך:
29/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך האינטרנט מספר ערכות לגו. ביום למחרת התקשרו אלי והסבירו לי שאין את כל הפריטים במלאי ושהם יכולים לשלוח לי חלק היום וחלק בעוד כמה ימים. הסברתי שאני לא ממהר ואני אמתין לכל הערכות. בסופו של דבר, בגלל תקלה שלא תלויה בחנות, המשלוח התעכב קצת יותר מהמצופה. מעבר לשיחת הטלפון ולהתנצלויות המרובות שקיבלתי, למרות שהסברתי שהעיכוב היה מינורי ולא משמעותי, שידרגו לי את החבילה! תודה רבה לכם על חווית קניה נעימה ושיעור בצרכנות, איציק
נ.ב. אין ספק שזו חנות שאני אחזור לרכוש בה שוב ואמליץ לחברים עליה, גם בגלל המחירים אבל בעיקר בגלל השרות.
מוצר:
lego city 6
שם:
Efrat
תאריך:
12/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין לי מילים.... שירות מעל ומעבר- מצוין!!!! הזמנתי את המוצר אתמול(יום שלישי) תוך בקשה מיוחדת שיגיע הכי מוקדם שניתן כי הבן שלי חוגג יומולדת ביום חמישי (הייתי מוכנה גם לשלם משלוח אקספרסובני מצידו אמר שחבל ועשה הכל על מנת לחסוך לנו את עלות זו) בעלי עובד בראש העין, אך לא נמצא בשעות שבני יוכל לספק לו בני עשה ה-כ-ל על מנת למצוא מולנו פיתרון שיגיע מהיום למחר.. ואכן לא אכזב גם! לקח את המתנה אליו הביתה וחברה הלכה לאסוף את המוצר עבורנו.. בוקר למחרת המתנה היית כבר אצלנו .. מוכנה ועטופה כמתנה לילד! לא רק שהמשלוח היה הכי מהיר והמחיר הכי זול שמצאנו ויתרה מכך- ללא עלות משלוח (עם כל הלוגיסטיקה המתבקשת לכך מצד החנות )
גם חובה לציין את השירות האדיב מצד בני. מחייך, קשוב ובעיקר מוצא פתרונות יצירתיים על מנת שהלקוח יהיה מרוצה בעיקר כשהעיקר במתנה זו שיגיע בזמן! בהחלט אמשיך להזמין מהם.. שירות שלא מקבלים בכל מקום! מומלץ בחום.
מוצר:
דינוזאור ירוק 31058 LEGO
שם:
IONA
תאריך:
10/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל היה בסדר גמור המוצר במחיר טוב היגיע מהר מאד והמענה הטלפוני היה מדויק . הפרש המחיר עם חנויות אחרות מאד משמעותי.
מוצר:
משחק הרכבה 31050
שם:
Estie
תאריך:
31/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי משחק מגפורמרס. מחיר הכי זול בשוק, יותר זול מחו"ל אפילו. הזמנה באתר מאוד נוחה, למעט באג שאי אפשר להכניס מיקוד חדש של 7 ספרות. נפתר בקלות ע"י יצירת קשר עם החנות שענו מיד ובעדיבות שהמיקוד ממולא על ידם בזמן שליחה. המשלוח היה חינם והמוצר היגיע תוך שבוע.בהחלט אקנה מהם שוב.
מוצר:
משחק הרכבה Basic
שם:
Ofer Eng
תאריך:
28/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פרסום שגוי של מלאי/מחיר. בפועל לא היה את המוצר במלאי, זאת לאחר ביצוע הזמנה ומתן פרטי אשראי.
תגובת החנות:
הלקוח צודק, באותו רגע נתון המוצר לא היה על המדף. אנו מתחייבים לספק תוך 7 ימים... וכך עושים, גם אם אין לנו את המוצר באותה שניה. הלקוח כנראה לא הבין זאת ובחר לבטל את ההזמנה. אגב, לעולם לא חוייב.