יש להם את הדבר הכי חשוב שחנות יכולה לתת היום - שירות מהסרטים!!!! אדיבים, מהירים, מחירים טובים ותנאי תשלום מעולים!!!! הזמנתי מכונת כביסה ביום שישי וביום ראשון בצהריים היא כבר היתה אצלי בבית, מדהים! ממליצה בחום (:
מוצר:
מכונת כביסה סימנס WM14T480IL
שם:
uri.para
תאריך:
07/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי יום שישי בשבוע של הקנייה , הבטיחו שיגיע עד אמצע שבוע הבא .ביום שישי שלאחר מכן, כבר התארגני ויצאתי עם האוטו לשם, באמצע הנסיעה אומרים שזה עוד לא הגיע. מתרצים את זה שהתנאי הוא 10 ימי עסקים, כשבטלפון אמרו לפני שבוע שזה כבר יגיע עד אז. מה שכן הנציג הטלפוני היה נחמד ואת הביטול הוא עשה מהר. החלטתי לתת 3 כוכבים.
מוצר:
מיקרוגל lg MS2535
שם:
micky.oland
תאריך:
17/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תקשיבו, הייתי צריך פיתרון לזוג הורים מבוגרים שצריכים לשמוע טלוויזיה גם ברמקול ובאוזניות בו זמנית!! הסתובבתי בהרבה חנויות וכולם אמרו שאין פתרון לטלוויזיה הנוכחית. עד שהגעתי למזלי לסנסנטר. ג'קי, איש מקצועי אדיב ונחמד, לא נח עד שמצא לי פתרון שגם היה מאוד סביר עבורי מבחינת המחיר. אוזניות שיש להן גם כניסה וגם יציאה אנלוגית שמתחברת לסאונד בר. הגעתי הביתה, חיברתי לפי ההנחיות - והכל עובד והסאונד מדהים ואיכותי. איזה אושר! תודה רבה ג'קי, תודה סאונד סנטר. אקנה אצלכם עוד בעתיד :)
מוצר:
Bose tv speaker
שם:
Doron
תאריך:
14/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקום אמין לא יקר אכותי הזמנתי מפה את כל המוצרים חשמל שלי ואני מרוצה עד הגג כמובן הכל מגיע בזמן בלי טעויות ותעודת אחריות שירות הכי טוב שקבלתי
מוצר:
כיריים גז ND6200X מכונת כביסה בוש wan-20051il
שם:
gabos.cohen
תאריך:
14/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מוצרי החשמל המומלצת בעיר! שירות בסטנדרט הגבוה ביותר. אדיבות ומקצועיות ללא תחרות. לקוח שלו כבר 20 שנה ולא מתאכזב אף פעם.
מוצר:
רדיאטור
שם:
zap
תאריך:
13/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תכננתי לקנות טלוויזיה, וצלצלתי מעט לפני השעה שמונה בערב, ממש לפני סגירת החנות. ראשית, קיבלתי מענה טלפוני מידי, דיבר ג'קי. השיחה הייתה מאוד נעימה, ברורה, וממצה, ותוך כדי השיחה בירר עבורי ביסודיות את המחיר והדיל המשתלמים ביותר. קיבלתי את המחיר הנמוך בשוק, וכל ההסברים הרלבנטיים. הייתה קנייה נעימה מאוד, קלילה ומשתלמת. ממליץ בחום לכל החברים. ראובן
מוצר:
טלוויזיה לד 77B1
שם:
tsutrs79
תאריך:
12/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לזכות החנות המחיר שלהם היה הכי זול
שרות על הפנים
1. המשלוח הגיע כעבור 4 ימים , בשעה 12 מתקשר אלי השליח שהם יכולים להגיע רק בין 14 ל16 אלי ואם לא אז ביום אחר..... פשוט בושה להתקשר ככה עלה בדעתכם שאולי אני בעבודה ואני לא יכול לעזוב מתי שבא לי. מזל שהשכנה שלי הצילה אותי וקיבלה את הטלויזיה במקומי.
2. יש לי כבר מתקן תלייה וכמובן רציתי לתלות את החדשה , בחנות לא ידעו להגיד לי מה סוג הבורג. בשרות של סמסונג לא יודעים , לא יודעים את אורך הבורג. או הקוטר שלו.........מה גם אמרו לי שאני יכול להזמין התקנה בתשלום נוסף . פשוט אבסורד שאף אחד לא מסוגל להגיד לי איזה בורג נכנס בטלויזיה בושה של שרות , כל מה שידעו להגיד לי בשרות סמסונג זה שהם יכולים לשלוח לי התקנה בתוספת תשלום.
בושה של שרות.
אלו הם דברים בסיסים שגל מוכר בחנות צריך לדעת ובטח בשרות , אבל אף אחד מהם לא יודע. וגם בעלון לצרכן לא כתוב.
אדי
תגובת החנות:
שלום רב, תיאום ההובלה וההתקנה מתבצע ישירות מול היבואן - כך גם הוסבר ללקוח. אנחנו נמצאים עבורו בכל מקרה שישנה בעיה בשירות מול היבואן. במקרה זה, הלקוח צריך לתאם את מועד ההובלה על מנת לא להיות מופתע - אם היה עושה זאת אז המוביל היה מגיע במועד שתואם מראש.
בנושא הבורג - לא ברור לנו מדוע הלקוח בוחר להכפיש אותנו על לא עוול בכפנו. כל מסך מגיע עם הברגה ואורך בורג שונה. אם השירות של היבואן לא יודע לתת פתרון לבעיה, ברור שנציגי החנות שלנו לא יידעו מה מתאים למסך הספציפי הזה. כאשר מנסים להתאים מסך חדש למתקן ישן - כמובן שיש סיכוי שלא תהיה התאמה.
אנו נמשיך לעמוד לשירות הלקוחות שלנו בכל היבטי השירות, אך כנראה שלא נוכל לדעת את אורכם של הברגים בכל הדגמים :- ) צוות סנסנטר
מוצר:
UE43AU9000
שם:
ישראל
תאריך:
06/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מתגורר באזור המרכז , רכשתי טוסטר לחיצה דרך זאפ עבר כבר 3 וחצי שבועות ועדין לא קיבלתי את המוצר ,
התקשרתי כבר לפני שבועיים ואמרו לי שהמוצר כבר יוצא אליך (התנצלו ....)
ותכלס לא קיבלתי את המוצר .
יש לציין כי המשלוח חינם לא כולל משלוח עד הבית אלא משלוח לנקודת איסוף (לצערי סוג של הטעיה - משחק מילים ,שזאפ מאשר )
מוצר:
טוסטר לחציה
שם:
sagiebay2013
תאריך:
25/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קונה כאן את כל מוצרי החשמל תמיד, חנות מעולה! תמיד בעלי ידע מקצועי בכל דגם ובמחירים הכי טובים ממליץ בחום!
מוצר:
LG oled 55a1
שם:
michaelmsoussan
תאריך:
23/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מיקום מדהים עם כל מה שאתה צריך אבל עם אנשים ידידותיים שיעזרו לך. אני מאוד ממליץ על המיקום הזה ויודע שהם יכולים לעזור גם לך
מוצר:
משקפי bose
שם:
Yarin
תאריך:
11/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מסך 55 אינץ סדרת פרימיום של סמסונג השירות היה מקצועי אמין ומהיר מאוד מבחינת אספקת המוצר מבחינת המחיר הכי טוב שקיבלתי לאחר בדיקה מעמיקה .
מוצר:
55Q80A
שם:
משה
תאריך:
03/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מיקסר של kenwood דרך אינטרנט. הגיע ממש מהר עם השליח (תוך 5 ימים), למרות שלא שילמתי על הספקה עד הבית (בחרתי באופציה החינמית עם נקודת איסוף). שרות מהיר ויעיל.
מוצר:
מיקסר Kenwood KVL4102S
שם:
Rotem
תאריך:
17/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה מקסים, נעים, עינייני, אינפורמטיבי ומהיר! שירות מצויין! תודה רבה לכם אלופים! קנינו שואב אבק של שארק וקיבלנו את כל האינפורמציה. בהחלט נחזור שוב לקניית מוצרי חשמל נוספים.
מוצר:
שואב אבק shark zero m double pro
שם:
nzdi
תאריך:
11/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מודה מאוד לחנות סנסנטר בייחוד ליקי שעזר לי לפתור בעיה של מכונת קפה חדשה של הקווים לאחר קניה בחנות. הוא החליף לי למכונה חדשה לאחר בדיקה שהמכונה החדשה תקינה. ממש לשביעות רצוני. אני ממליץ על החנות כמו כל פעם שאני קונה הם תמיד מנסים לעזור ללקוח
מוצר:
מכונת קפה ברוויל דגם 875
שם:
eytany0208
תאריך:
26/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ומקצועי מחירים מעולים דאגה לספק מהר ולוודא שאכן הכל בסדר .צוות מצויין ,תודה רבה אחזור לקנות בהמשך
מוצר:
מזגנים
שם:
מורן
תאריך:
13/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סנסנטר בדיזינגוף סנטר,עשינו רכישה של לא מעט מוצרי חשמל. האמת? מעולם לא חווינו חווית שירות כל כך חיובית. שירות,זמינות ,אמינות המוצרים הותאמו לצרכים שלנו,לא ניסו למכור לנו מוצרים שאין לנו צורך בהם. גם לאחר המכירה,תמיד היה מענה הולם לכל מה שהיינו צריכים. אם נצטרך מוצרים נוספים-אין ספק שלסנסנר נגיע למרות שאנחנו גרים בפתח תקווה. חווית שירות יוצאת דופן!
מוצר:
4 טלויזיות,שואב אבק שארק,מכונת קפה,מיקרוגל,טוסטר
שם:
Liat Akav
תאריך:
07/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין צוות מקצועי כזה בשום חנות למוצרי חשמל!!! מחירים הוגנים שירות מקצועי אדיב ומסור. לרכוש בלב שקט ולדעת שתמיד יש למי לפנות
מוצר:
מקרר BEKO דגם CN160237W
שם:
sh
תאריך:
28/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקצועיות ושרות מעולים חווית קניה מעולה קיבלתי מאבי יעוץ מקצועי לבחירת המקרר במחיר הכי טוב בשוק ביצעתי הזמנה והמקרר הגיע אחרי יומיים ממליץ בחום במילה אחת מושלם
מוצר:
מקרר הייר 4626
שם:
ofermode35
תאריך:
24/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי סקר שוק שעשיתי הגעתי לסנסנטר קיבלו אותי בברכה התייחסו אלי באופן אישי ומקצועי הסבירו לי מה ההבדל בין מכונות בצורה פרטנית שגרם לי להבין מה אני באמת רוצה וצריך. אחרי קניה כזאת סנסנטר רכשוי את אמוני גם מבחינת שירות ומחיר אשמח לחזור לפה בהקדם ממליץ
מוצר:
מכונת כביסה סמינס wm14w468
שם:
RedRay
תאריך:
21/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מוצר מהם. וקיבלתי אישור אוטומטי. וזהו מאז נעלמו. לא מעדכנים ולא מודיעים כלום. אני מתקשר למספרים הקיימים והתיבות הקוליות מלאות - אי אפשר להשאיר הודעה כי כבר כנראה השאירו מלא הודעות ןהםא לא מושכים. בסוף מרוב תסכול, התקשרתי לחנות הפיזית בתל אביב והבחור אומר אהההההה מהאינטרנט, יחזרו אליך. השארתי מספר. זה היה לפני שלושה ימים. בקיצור, אני ביום השביעי (ימי עסקים) וכלום. המוצר לא הגיע והאם כאילו נעלמו. הזמן שלי לא יקר? השבוע וחצי שאני מחכה כמו אדיוט לא חשובים? זה שאנ י ללא מוצר בבית לא חשוב? בקיצור - תעשו לעצמכם טובה וחפשו ספק אחר. ולאתר זאפ אני אומר - המוניטין שלכם נשחק ונהרס בגלל ספקים כאלו. לא מבין כיצד אתם נותנים לספקים כאלה עם אפס שירות לקוחות להופיע. שפוט זוועה. תתרחקו.
תגובת החנות:
שלום וברכה, אנו מתנצלים בפני הלקוח על עוגמת הנפש שנגרמה לו - השירות חשוב לנו יותר מכל דבר אחר ויעידו על כך מאות חוות הדעת החיוביות שאנו מקבלים מלקוחותינו. במקרה הזה עקב תקלה טכנית במערכת ניהול הלקוחות, חלק גדול מהשיחות נותק שלא בידיעתנו ורק לאחר שלושה ימים זיהינו את התקלה וטיפלנו בא לאלתר. תלונתו של הלקוח לגבי העובדה שלא חזרו אליו מהחנות - מוצדקת וחמורה ביותר! הנושא נחקר לעומק והוסקו המסקנות על מנת שפגיעה כזו בשירות לא תחזור על עצמה. אנו שבים ומתנצלים בפני הלקוח על החוויה ומזמינים אותו אלינו לחוויה מתקנת. לא נתפשר על איכות השירות שמסמלת אותנו כבר כמעט 40 שנה. בברכה, מחלקת שירות לקוחות סנסנטר
מוצר:
כריים גז
שם:
just.berkowitz
תאריך:
17/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היו נדיבים.. קומקום לא עבד טוב וישר החליפו בחדש.. שככה יהי כל פעם שאני מגיע לכאן
מוצר:
קומקום 43986
שם:
yonit.rubin24
תאריך:
13/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו 2 מוצרים ב 2 הזמנות נפרדות, מצויין עד 7 ימי עסקים. הראשונה - כעת הסתיים יום העסקים השישי, נסיונות לקבל מענה לא ממש מצליחים (אין תשובה / משאירים הודעות ולא חוזרים / מבטיחים לבדוק ולא חוזרים)
המוצר השני הועבר על ידי חברת המשלוחים למקום בו האספקה פחות זמינה ונוחה, חנות במקום boxit.
המענה הוא של התנצלויות ללא שיתוף פעולה לשיפור / תיקון השירות, מאכזב!
תגובת החנות:
הלקוחה עשתה 2 משלוחים
משלוח אחד הגיע בזמן ליעדו משלוח השני נשלח לנקודת איסוף לפי בחירת הלקוחה כאשר הלקוחה יצרה עמנו קשר נשלחה חבילה חדשה לבית הלקוח ללא תשלום נוסף החבילה הגיעה לאחר 8 ימי עסקים מצטערים על פיגור של יום עסקים אחד בלבד אנו עושים את מיטב מאמצנו לעמוד בלוחות הזמנים
מוצר:
נינג'ה, נוטרה
שם:
תום
תאריך:
01/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היו נחמדים, חיכו כמה דקות אחרי הסגירה ואף הביאו לי מעין מריצה כזו שאוכל לסחוב את הקניה הביתה ולהחזיר למחרת. שירות נחמד ואדיב.
מוצר:
טלוויזיה LG 43 אינץ LG 43UN7340PVC
שם:
noy.avigil
תאריך:
29/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום. שיאות אדיב ונעים מסירה מיידית של המוצר. הסבר מקצועי ומקיף וחוויית שירות נפלאה
מוצר:
מיקסר קנווד kmix 75
שם:
eladtzur97
תאריך:
13/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מהטובות ביותר שקיבלתי, גבי מנהל הסטריאו איש חם מלא סבלנות עם רצון להעניק מהידע שלו. ממליץ בחום לפנות אליו.