‎דור ליין‎ ‏(DorLine)

הזמנתי טלפון לפני שבועיים. טרם הגיע. בטלפון לא עונים וגם כתובת המייל לא נכונה. לא נראה שזה משהוא רציני.

רכשתי טלפון אלחוטי פיליפס D1202B משלוח עד למשרד בגבול 7 ימי עסקים
עד כה עברו 12 ימי עסקים ושבועיים מרגע הקניה ,עדין לא קיבלתי את המוצר ובנוסף לכך אין תשובה בחנות.
מספר הזמנה 1222

חווית שירות יוצאת דופן!

רכשתי מעמד שולחני לטלויזיה ולא הייתי בטוח האם הוא יתאים לטלויזיה שלי. משיחת טלפון קצרה אחת לחנות, מנהל החנות נתן לי את הנייד הפרטי שלו כדי שאשלח לו תמונה והוא יגיד לי בוודאות אם מתאים או לא.

לאחר שהחלטתי לרכוש את המוצר, הוא הגיע אלי תוך שעה מרגע ההזמנה עד הבית.

לא יצא לי להתקל בכזאת מקצועיות, שירותיות ויחס אישי הרבה זמן. מומלץ ביותר!

לא הצלחתי לחבר ולהשמיש את האוזניות לטלויזיה. בעל החנות עצמו בא מנשר להרצליה, ועזר לי בחיבור. מסתבר שדווקא בטלויזיה אצלי היתה הגדרה משובשת שאותה היה צורך לתקן.

ממליצה להמנע מקניה בחנות, אלא אם בא לכם להשאר בטעם רע.
הקומקום הגיע באיחור של שבוע וחצי אחרי אינסוף טלפונים לנסות להבין היכן נמצאת ההזמנה.( שלושה שבועות לקח לקומקום להגיע לירושלים מחיפה!!)
אחרי פתיחת הקומקום נודע לנו כי חסר המסנן שבתוך הפיה, על אף שאני מכירה את הדגם של הקומקום, וכאשר בחוברת הוראות השימוש מצוין כי אמור להיות מסנן, וכך גם בעמוד הרכישה. בנוסף, היו סימני שימוש על קומקום שכללו- סימנים שחורים של שריטות, וראיות ברורות כי תחתית הקומקום היתה בשימוש.
בפניה הראשונה שלי לדורליין, נעניתי כי קומקום חדש ישלח אליי כבר מחר.
לאחר מכן, מנהל החברה- מר אלי שבת, חזר אליי ואמר לי שהוא אינו מתכוון להעביר את הקומקום החדש אליי, כיוון שאני גרה ב"חור" ושזאת לא בעיה שלו. שפנים הקומקום מתפקד וזה מה שחשוב. לאחר שציינתי כי עליי לקבל את המוצר כפי שהוא תואר, לא משומש ולא חסר, לאחר שציינתי כי אני הולכת לציין זאת בזאפ, הוא התחיל לצעוק שאני לא איים עליו, וקילל אותי. אחרי שהסברתי לו כי זאת אמנת השירות אליה התחייב, הוא אמר כי שולח עשרות כאלה ביום, ושפעם בכמה זמן, נתקלים "במישהי" כמוך. הבהיר לי כי עליי לדבר אליו יפה, כי אחרת ישלח אותי ( קללות) ויטרוק את הטלפון. בדיוק מה שעשה אחרי כ2 דקות נוספות בהן צעק.

למוצר לקח להגיע שבוע מיום ההזמנה האינטרנטית וזאת אחרי שמספר ימים לאחר ההזמנה בדקתי את מצב המשלוח ונאמר לי שנשלח, חזר אליהם ולכן מוציאים שליח שיגיע עד לביתי. השליח הגיע וטלפן אליי מאחר ולא הייתי בבית ומצעדנו את המחבוא בו ישאיר לי את המוצר.. שירות סופר דופר!
מעבר לכך בשירות הלקוחות היה מענה זמין, מהיר ואדיב באינטרנט.

רציתי להזמין לבת שלי בידורית חיפשתי משהו לא גדול ולא יקר והזמנתי בזאפ בחנות דורליין השירות היה מהיר המוצר מעבר לכל הציפיות צליל איכותי הבת שלי מאוד מרוצה
מומלץ בחום

חוויה נוחה ופשוטה! שירות מדהים.
המוצר נרכש בבוקר והגיע במשלוח עד הבית כבר לאחר כמה שעות.
תודה רבה על שירות מעולה, מבחר מוצרים גדול ושילוח מצויין.

שירות מהיר ואדיב, הגיע מוקדם מהצפוי ,הזמנה מקוונת מאוד נוחה, רישום וסליקה ומהירה, ממליץ בחום !

שירות מדהים!!!
הזמנתי היום בבוקר בשעה 16:00 סיפק לי את המוצר !!!
יישר כוח .
תודה רבה אין דברים כאלו היום במדינה שלנו ...
המשך כך

החלטתי שאני רוצה להזמין אוזנית בלוטוס נכנסתי לזאפ והשוויתי בין המחירים. ראיתי שדורליין היה בין הזולים והתקשרתי להתייעץ. טיפה התבאסתי שהחנות נמצאת בחיפה אך החלטתי בכל זאת להתקשר לברר. ענה לי בחור מקסים ושרותי בשם דור שהיה כל כך סבלני לשאלותיי שלא חשבתי פעמיים והזמנתי 2 אוזניות בלוטוס מעולות לי ולבעלי. הזמנתי את המוצר ב30.3.16 וקיבלתי אותו לא פחות מיום למחרת .... אין מה להגיד שרות ויחס מעבר לכל הציפיות. אומנם החנות בנשר ואני גרה במרכז..אבל אם שרות כזה אין ספק שאם אצטרך משהו דומה לא אחשוב פעמיים ואברר בדורליין.
דור תודה על השרות היחס והמשלוח הסופר זריז!
דנית

המצלמה שהזמנתי הגיעה תוך יום,קיבלתי שירות מצוין גם בטלפון עם הסברים והמלצות על מה כדאי לקנות,מצליח להחזיק במחירים מאוד תחרותיים . בהחלט אקנה שוב מהחנות הזו.

הזמנתי את המצלמה דרך האינטרנט ביום חמישי, ביום ראשון התקשרו מהחנות לוודא איזה צבע של מצלמה לשלוח וביום רביעי קיבלתי את המצלמה עם שליח עד הבית (חינם).
תודה רבה על השירות!

איזה מהירות ושירות ידידותי. התקשר אליי בדרך לביתי לבדוק את הכתובת והגיע עם חיוך. בטח שאני אזמין מהם בעתיד!