רכשתי מתלה כביסה לפני 12 ימים, קיבלתי חשבונית ואישור קניה באופן ממוכן ומיידי. עד היום לא הגיע המשלוח. למען ההגינות אציין כי הספק כותב שאספקת המוצר יכול שתיקח עד 14 ימי עסקים, אבל גובים על שירות שליחים 39 ש״ח, שזה 25% מעלות המוצר, עלות מטורפת לשירות שילוח כזה גרוע, (חברת עדן דליוורי), מקובל בשירותי שילוח בעלויות דומות לקבל מוצר בתוך 48 שעות. נראה שמרוויחים משירותי השליחות יותר מאשר מרוויחים על מכירת המוצר.
מוצר:
מתלה כביסה
שם:
Eitan
תאריך:
08/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
חוויית רכישה קשה ביותר. חייבו ישר בניגוד להבטחות. לא ענו למייל למרות התחייבות לענות תוך 48 שעות. מסרו מידע לא נכון. לא סיפקו את הסחורה ונציגת החברה צעקה עלי בטלפון בצורה מכוערת וביטלה את העיסקה למרות שביקשתי לא לבטל. מעבר לנזקים שנגרמו לי - חשוב שהציבור יקבל מידע על שירות כה גרוע!!
מוצר:
מדפים 12 אינטש
שם:
Moti
תאריך:
08/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע , כמעט אין עם מי לדבר לא ממליץ . רכשתי מוצר שמתואר באתר בפועל קבלתי מוצר אחר בלי אותן תכונות. ולקח הרבה זמן להשיג את שירות הלקוחות וכמעט אין מענה דרך הווטסאפ.
לא ממליץ לרכוש אצלהם
תגובת החנות:
מוטי קיבל שירות מצוין ממספר פקידות שירות הלקוחות ואף ממנהלת השירות בעצמה. גם היבואן "אוקטן מערכות" בעצמו שוחח עם מוטי מספר פעמים,נרתם לדרישתו החריגה של מוטי ושלח מוצר העונה לדרישותיו. לצערנו מוטי בחר לבטל את העסקה ולקבל כספו בחזרה וכך בוצע.
מוצר:
בוסטר התנעה לרכב 13600
שם:
daniel30yallo
תאריך:
31/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהחנות אס פרי הרבה מוצרים לחצר ולרכב אחלה מוצרים והשרות מצויין במיוחד שימי הבעלים
מוצר:
סייפד גדול
שם:
שיר טל
תאריך:
22/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי באינטרנט באיסוף עצמי, אחרי מחקר שעשיתי הם היו היו זולים- אז קניתי. הסכימו להישאר בשבילי מעבר לשעה 17:00. כשהגעתי הכל היה ארוז עבורי ועזרו לי להעמיס לאוטו. תודה רבה על השירות והמקצועיות !
מוצר:
ארון מדפים, שמשיה, מעמד כלים ועוד
שם:
Doriana
תאריך:
04/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לפרגן לחברת s-free על השירות המקצועי והמוצרים האיכותיים! כבר 6 שנים שאני רוכשת מהם מוצרים לגינה ומשחקי ילדים ומעולם לא נתקלתי בבעיה! המוצרים מגיעים במשלוח מהיר מאוד ותמיד יש מענה אדיב ושירותי בשירות לקוחות. ממליצה ביום על החברה ובטוחה שלא תתחרטו!
מוצר:
כיסא נוח 5 מצבים
שם:
michalsho39
תאריך:
02/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קצת קצר בתקשורת. כשעשיתי הזמנה ציינתי שאני צריכה שלייות לאחהצ והם לא ציינו שמביאים רק בשעות הבוקר ולא בימי שישי אז שימו לב. חוץ מזה השליח שם ליד הדלת ואפילו לא התקשר שזה מגוחך. הנציגה שלהם בהתחלה התנערה והיא אומרת לי שהיא רק המחסן. אמרתי לה סליחה לכן שילמתי מה אם המשלוח לא יגיע אליי לקח זמן לה להבין את הפואנטה. הדברים הגיעו הכל טוב אבל המדפי ברזל שמתקינים לא שווים אגורה. שאר המוצרים מוצלחים ביותר
תגובת החנות:
רכשת אצלנו בחשבונית שהצגת רק מקטין אסלה. המוצרים נשלחים בחברת שליחויות חיצונית בשירות אותו בחרת. לפי הוראות משרד הבריאות חברות המשלוחים משאירות את המוצרים מחוץ לדלת. מדובר בחברה שליחויות חיצונית אין לנו שליטה על התנהלות נהג כזה או אחר.
מוצר:
אxxx
שם:
dorond2
תאריך:
08/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 מוצרים מהחברה ורק אחרי ביצוע ההזמנה שמתי לב לביקורות השליליות והתחלתי לחשוש. אבל להפתעתי המשלוח הגיע במהירות וללא שום תקלות ואין שום בעיה במוצרים. אז אולי העסק לקח את הביקורות לתשומת ליבו ומנסה כעת לשפר את התדמית שלו. מה שכן, כשניסיתי להתקשר לשאול שאלה על המוצרים לפני ההזמנה לא היה מענה.
מוצר:
כבל התנעה לרכב 600AMP גגון פטנט מתנפח לרכב
שם:
VR
תאריך:
11/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נוראה. ההזמנה בוצעה ולא יצאה חשבונית ואף שום איתות מה קורה איתה. יצרתי קשר כמה פעמים ואז קיבלתי הודעה שההזמנה יצאה. חיכיתי ואף פניתי לחברת השליחויות לברור מה קורה. התברר שההזמנה לא נשלחה מאחר והיה חוסר במלאי, נאלצתי להמתין... כעבור שלושה שבועות ויותר ממועד ההזמנה הגיעה ההזמנה כאשר פריט אחד שבור והשני לא מה שהוזמן. שירות הלקוחות ענה לי באופן לא נעים ואף ניתק את השיחה. לא מומלץ בכלל!
מוצר:
מתקני כביסה
שם:
kfir
תאריך:
17/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שרות האון ליין שלכם גרוע ביותר. קיבלתי מוצר פגום ואין שום מענה מכם. אתם שולחים אותי לוואטסאפ שאין ממנו שום מענה. שלחתם סל בלי כל החלקים. ובנוסף האיכות שלו כל כך גרועה שאין לתאר. פשוט גזל וחוצפה
מוצר:
סל לגינה און ליין
שם:
סיגל
תאריך:
17/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
יחס מזלזל משלוח שהגיע חסר נשלח החלק החסר למקום אחר ולבסוף הגיע ולצערי גיליתי בהרכה שחסר עןד חלק ואז היו אלי תענות שזאת אחריותי ושאשלם על המשלוח סיפר של כמה חודשים
מוצר:
מעמד מדפים ארגונית לאיחסון
שם:
עינת ונתי
תאריך:
30/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצרים בחברת s-free ורציתי לפרגן להם על שירות מדהים!! הרכישה הייתה קלה לביצוע, לאחר הרכישה חזרה אליי נציגה טלפונית חביבה ולבבית היא הייתה נעימה והפכה את חווית הקנייה לעוד יותר מוצלחת.. היא עזרה לי למצוא את מקום האיסוף הקרוב ביותר אל ביתי ועשתה זאת בסבלנות רבה. המשלוח היה מהיר והמוצרים שהזמנתי היו בדיוק כמו שתוארו וכפי שנראו בתמונה. אנחנו מאוד נהנים מהמוצרים בכל שבוע בים וגם בבית ואפילו רכשתי סט נוסף כמתנה לחברים. לסיכום ארשום שאני ממליצה לרכוש אצלם מוצרים יש להם מגוון רחב לבית, לגינה ועוד... אני הרווחתי מקום בטוח ונעים לרכוש בו והם הרוויחו לקוחה קבועה
מוצר:
Cmp0040
שם:
Shir
תאריך:
25/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס חם, שירות זמין ומהיר. מאוד שירותיים, ויחסית לשוק מוכרים מוצרים זולים ואיכותיים. תודה רבה !
מוצר:
זוג מגני שמש צדדיים - אחורי
שם:
שי
תאריך:
23/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה החמישית שלי מהחנות, חנות מצוינת עם מחירים זולים.יחס אישי ומקצועי. עשיתי הזמנה טלפונית ואחרי חצי שעה התקשרו ואמרו שמוכן ואפשר להגיע לאסוף!!
מוצר:
עגלת קמפינג
שם:
איתי
תאריך:
20/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהחנות אס פרי הרבה מוצרים לחצר ולרכב אחלה מוצרים והשרות מצויין במיוחד שימי הבעלים
מוצר:
תיק גג לרכב
שם:
Pnina
תאריך:
17/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אחלה מוצרים במחירים מצוינים שווה להגיע ולעשות סיבוב כי המגוון גדול והמחירים זולים ביחס לחנויות דומות אין תצוגה הכל בקרטונים ארוז
מוצר:
סל כביסה 82 ליטר
שם:
הרצל
תאריך:
13/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מחירים של מחסן ייבואן ושירות אדיב ממש כייף של חנות בנוסף שילמתי ב pay-pal שזה ממש נוח
מוצר:
סל כביסה
שם:
dannykatan99
תאריך:
13/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר מחברת SFREE קיבלתי ישרות מצוין, אספקה מהירה בזמן היה מענה טלפוני לכל הבקשות שלי ויש עם מי לדבר שזה חשוב מאוד תודה רבה על השירות !
מוצר:
מעמד מדפים מעל מכונת כביסה
שם:
צבי
תאריך:
14/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כיסוי לגזיבו לפני יותר משבועיים. מיד ברכישה קיבלתי מייל שאומר שהמוצר נשלח. בפועל הוא לא נשלח. למרות ניסיונות חוזרים ונשנים לקבל את תגובת החברה, עדיין לא חזרו אלי. פניתי מספר פעמים במייל, בוואטסאפ וטלפונית.
תגובת החנות:
הזמנה בוצעה ב29.4, קיבלת מייל שהזמנה התקבלה. משלוח יצא ב30.4 , קיבלת ברגע החיוב חשבונית מס ומספר משלוח למעקב. החבילה ממתינה לך 15.5 בסופרפארם בילו סנטר בדיוק 10 ימי עסקים מרגע החיוב.
פנית למספר וואטסאפ בתאריך 13.5 בשעה 12.44, קיבל מענה בתאריך 14.5 בשעה 14.00 - תוך 24 שעות. לא נתקלנו בפניה אחרת. בכל מקרה החבילה הגיע בזמן ולא ברור לנו על מה אתה מלין.
מוצר:
בד לגזיבו 3X3 מספר פריט CMP0048
שם:
Dor
תאריך:
13/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי קבילתי המוצר עבד יומיים ואז התחילו הבעיות. המצלמה לא נדלקת, כשמדברים עם השירות לקוחות מתנערים מאחריות ושולחים ליבואן. אין מענה אצל היבואן.
תגובת החנות:
לקוח פנה על בעיה טכנית במצלמת דרך. המצלמה פעלה אבל כיוון שהלקוח מחבר את הכבל טעינה בשקע דאטה ולא בשקע מתח כפי שצריך המצלמה לא נטענת ולכן איננה נדלקת. הפננו את הלקוח ליבואן לקבלת שירות טכני והסבר על תפעול המצלמה. היבואן שוחח עם הלקוח פחות מ24 שעות מרגע הפניה והבטיח לשלוח לו מוצר חלופי לא החזרת המוצר המקורי וזאת למרות התפעול השגוי של הלקוח.
מוצר:
מצלמת דרך לרכב GT300 באיכות FullHD
שם:
קרן
תאריך:
25/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אתר נוח וברור, מחירים אטרקטיביים בהשוואה למתחרים. המוצר הגיע תוך 3 ימים מרגע ההזמנה. תענוג
מוצר:
מתקן ייבוש כביסה 3 קומות
שם:
MichaelO
תאריך:
24/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שטיח הקסם מחנות ההזמנה במקום במקום 7 ימי, אחרי ימים ימים. היתי ממום. בדרך כלל הכלל פרס graזימה בדיגד. ובמקרה שלי, השטיח עובד ב 100%. אני מאוד מרוצה מקנייה ותודה לחנות אל שירות טוב.
מוצר:
הקסם שטיח
שם:
רפאל
תאריך:
07/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
שירות מזעזע!!!
רכשתי סטרימר, המוצר הגיע אלי אחרי שבוע ולהפתעתי שפתחתי את מוצר וחיברתי אותו לחשמל, המוצר פשוט לא עבד !
התקשרתי לחברת S-FREE כדי לקבל הסבר, הם הפנו אותי בגסות ל " יבואן " שאמר לי שאין מה לעשות ועוד שבוע אשלח לי מכשיר חדש.
שורה תחתונה, מאוכזב מאוד מהשירות והיחס.
לא ממליץ !
תגובת החנות:
לקוח רכש מכשיר מסוג סטרימר. לקוח פנה וטען כי המכשיר לא תקין ומיד הופנה ליבואן הרשמי לקבלת טיפול. היבואן הציע לשלוח אליו שליח עד הבית להחלפה של המוצר התקול במכשיר חדש. הלקוח סירב והגיע אלינו להחזרת המוצר וזיכוי העסקה. בבדיקה שערכנו למוצר לאחר החזרתו המוצר נמצא תקין לחלוטין!
מוצר:
סטרימר
שם:
סיגלית
תאריך:
21/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות גרוע ! לא להתקרב !
בתליית הנדנדה ראינו כי היא עקומה. צד אחד קצר יותר מהשני. לא ניתן לכוון גובה כי החבל מקובע בדבק בשני הצדדים. לציין כי ברשותנו מוצר זהה בדיוק (שנרכש בחנות אחרת) כך שאין כאן בעיית משתמש.
פנינו לחנות לקבלת פתרון לבעייה. לבקשתם שלחנו תמונה. ואז השיבו כי הקשירה של החבל לא נכונה ללא הסבר כיצד ניתן לפתור הבעייה. כמו כן ציינו כי פנייה על פגם צריכה להיות תוך 14 יום (מסיבות אישיות הרכבנו המוצר רק אחרי כחודש וחצי). לא ביקשנו להחליף את המוצר לכן לא ברורה תשובת החנות.
ביקשנו לקבל הסבר לקשירה הנכונה לדבריהם - לא ענו. לאחר תזכורת השיבו שוב תשובתם לעיל בנושא 14 יום, כלומר לא השיבו לשאלה.
לתשומת לב כל המעוניין לרכוש מוצר בחנות זו.
תגובת החנות:
אנחנו לא מספקים שירותי התקנה או יעוץ טכני. לקוח קיבל מוצר תקין לחלוטין תוצרת סטארפלסט (ישראל). לקוח שלא יודע להתקין מוצר שיפנה למתקין מקצועי שיפתור לו את הבעיה.
מוצר:
נדנדה לילד- 4 שלבים
שם:
Shlomit
תאריך:
18/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בריכת פרה עם מכבה, בימבה של דולו וערכת כלי משחק לים. מוצרים מאד איכותיים ושירות מצוין!!