מפרסמים במחיר אחד ובעת התשלום המחיר מוכפל, טענו לתיקון הפרסום ולא תיקנו. ממש רמאות. להיזהר. הגשתי תלונה במועצה להגנת הצרכן.
תגובת החנות:
לקוח הנ"ל התעניין באתר על פולי קפה המוצר עקב טעות אנוש לא היה מתומחר טוב כפי שהיה צריך חזרנו ללקוח התנצלנו בפניו עקב הטעות אנוש וכי נאמר כי המוצר יתוקן באתר או יורד מיד ככה בוצע מיד בסיום השיחה עקב טעות טכנולוגי מוצר לא ירד פניניו לחברת העוסקת בניהול האתר והעניין סודר מיד
טכנו קליק מתנצלת בני הלקוח והטעיית המוצר נאמר ללקוח כי אנו מתנצלים על הטעות
טכנו קליק תמשיך לתת את השירות הכי איכותי ללקוחות שלה במן שקיפות ולימדה מטעיות להמשך הדרך
מוצר:
קפה לא רלוונטי
שם:
שרון
תאריך:
04/11/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב קניתי מוצר לפני 3 חודשים עד עכשיו לא קיבלתי כל פעם סיפור אחר
תגובת החנות:
לקוח הנ"ל ביצע הזמנה 11/8 לארונית מקרו גל לאחר מספרי ימים הלקוח ביקש לבטל הזמנה וכך היה חזרנו ללקוח על מנת לודה כי קיבל חשבונית זיכוי וכן זיכוי באשראי נאמר כי הוא רוצה להחזיר את המוצר אליו וכן לקבל אותו שוב נעשה שילוח של המוצר מהמפעל לחברת המשלוחים נקבע עם הלקוח ע מנת לספק לו את המוצר וזה מה שנעשה
נדגיש כי טכנו קליק תמשיך תמיד לתת את השירות הכי גבוהה לשאר הלקוחות
מוצר:
ארונית למיקרוגל לא ידוע
שם:
joshua
תאריך:
01/11/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקניה בטכנו קליק מאד נוחה ומאד נהניתי מאיכות המוצר ומהמחיר המצוין. המשלוח קצת התעכב בתחילה אבל נתנאל עמד איתנו בקשר רציף ובאדיבות מיוחדת. ממליץ מאד
מוצר:
שולחן מחשב 220
שם:
haim
תאריך:
30/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה היא בקליק.( ב19 לספטמבר הזמנתי ובאותו יום קיבתלתי קבלה במייל ) לקבל את המוצר זה סיפור אחר,הובטח לקבל את המוצר תוך 7 ימי עסקים...עברו 9 ימים ואנו ערב ראש השנה למרות שנתנאל הבטיח לאישתי שהמוצר יגיע עד סוף השבוע (להכנת תבשילים לחג. ) לצערי עד היום 30 לספטמבר המוצר לא התקבל .עצוב מאוד לקנות בקליק
מוצר:
מקצץ ירקות חשמלי HABT8304
שם:
ram
תאריך:
26/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל התהליך עם טכנוקליק ובמיוחד עם נתנאל היה מקצועי נעים ואמין . היתה בעיה קשה מול המתקין שלא התארגן כמתוכנן עם 2 הארונות שהזמנתי ודרש תשלום שלו על פי הסיכום עם עובדיו. נתנאל התערב ודאג באופן הוגן ועם הרבה סבלנות ורק בזכותו נמנע פיצוץ מיותר. מיכוון שתמיד יכולה כנאה לצוץ מחלוקת בין המתקין ללקוח חשוב מאד לדעתי שיש גורם מתווך כזה שיכול לפתור בעיות. אשמח לרכוש שוב מטכנו קליק בזכות היעילות האמינות והמקצוענות הנ"ל.
מוצר:
ארון קיר 707 710
שם:
Alik
תאריך:
20/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
טלפנתי ביום בו אמור היה המשלוח להגיע כדי לברר מועד. מנכ"ל החברה, נתנאל, בדק אישית עם חברת המשלוחים, הבטיח לי שידאג לאספקה, ואכן כך היה. זה לא מובן מאליו - אני רוכש הרבה באמצעות האינטרנט, יש בעיות רבות עם חברות משלוחים, ובד"כ הספק מתעלם בטענה שאין זו אחריותו. זה לא נכון - אחריות הספק לוודא שהלקוחות שלו מקבלים מוצרים בזמן, ואם יש בעיות שיחליף חברת משלוחים. יחסו של מנכ"ל החברה מבטיח שאשוב אליהם בעתיד לקניית המוצרים שלהם
מוצר:
מקדחה, מברגה ופטישון WX 318
שם:
לורי
תאריך:
06/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כאשר דיברתי אתם בזמן ההזמנה היו מאד אדיבים. בררו אם יש את הצבע שרציתי ואמרו שהשולחן יגיע תוך שבועיים. כרטיס האשראי חוייב מיד. כבר כמה וכמה פעמיים שצלצלתי אליהם אמרו ש"יגיע מחר" ו"שכבר נשלח"??? אף שליח לא צלצל ולא הביא לי את השולחן. עכשיו כבר עברו שלושה שבועות ועדיין אין שולחן (אמרו שיגיע באמצע השבוע, אני בספק) מקוה מאד שלא זרקתי 545 שקלים לפח!!
חבל מאד שלא קראתי את חוות הדעת על החנות מהשנה האחרונה לפני שהזמנתי!
עדכון לגבי ההזמנה. כנראה שמשום מה חברות המשלוח לא אוהבים להוביל את השולחן של כתר. בסוף נתנאל, בעל החנות הביא לי את השולחן בעצמו עד הבית שלי היום. לקח די הרבה זמן אבל בעל החנות מאד התעמץ וכן אנסה לקנות שוב אצלם! את שרות הלקוחות אשמח להעלות ל"טוב" ואת המהירות ל"באיחור". דירוג כללי ממוצע.
מוצר:
שולחן גינה 182
שם:
Uri
תאריך:
29/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה שירות לקוחות גרוע של נתנאל. מספר טלפון נענו באחזור אליך ולא חזר. ביום העסקים הלפני אחרון לאחר איום בביטול הכיסקה הבטיח שהמוצר יגיע. המוצר הגיע באיחור של יום עסקים ללא חוברת הפעלה או תעודת אחריות. להימנע מהחנות הזו.
מוצר:
טוסטר אובן ND777xx
שם:
Mike
תאריך:
22/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הוזמן ב07.15 ועד היום 08.22 עוד לא הגיע. שירות גרוע ביותר. לא מומלץ לקנות שום דבר בחנות הזאת.
מוצר:
ארון מיקרוגל ארון מיקרוגל
שם:
ניסו
תאריך:
18/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב 4 לחודש הזמנתי 3 מארזים של קפסולות קפה בסך 450 שח. הובטח לי שתוך 3 ימי עסקים המשלוח יגיע. כעבור שבוע,לא הגיע המשלוח ולאחר נסיונות רבים הצלחתי ליצור קשר עם פקידה שאמרה לי שהמשלוח בדרך ותוך יומיים אני אקבל אותו. כמובן שלא קיבלתי שום דבר. שוב דיברתי איתם,והפעם ענה לי בחור שהתנצל ואמר שהמשלוח בכלל לא יצא, אין להם את המוצר בחנות והם מחכים שהוא יגיע,בכל מיקרה הוא הבטיח שתוך 3 ימים המוצר אצלי והוא יחזור אלי לוודא שהכל בסדר.(למה למכור לאנשים מוצר שאין לכם ? ) עד היום שום דבר לא הגיע ואף אחד לא חזר לוודא.
חדשות - עברו שבועיים ואני בנתיים ביטלתי את העיסקה דרך פייפאל (אני רוכש רק דרכם,כך שאני לא תלוי באף אחד) והנה חזר אלי בחור בשם נתנאל והתנצל על כל העניין הזה. אני בנתיים הזמנתי ממקום אחר. כל טוב.
תגובת החנות:
הלוקח הזמין קפסלות קפה נאמר לו כי יסופק עד שבוע ימים הלקוח יצר איתנו קשר ונאמר לו בטעות ע"י הנציגה כי המשלוח יצא אליו לאחר בירור הבנתי כי המוצר לא הגיע אלינו ויש עיכוב בהגעת המוצר אלינו ידעתי את הלקוח על הטעות נאמר ע"י הספק כי זה יגיע מספר ימים ועודכן הלקוח כי זה יצא אליו ישירות לאחר מספר ימים עודכנתי שוב כי יש איחור בגעת המוצר אלינו ידעתי את הלקוח אך נאמר כי הוא לא מעונין והמתין הרבה זמן באותו הרגע ביצעתי זיכוי ללקוח כול חשבונית זיכוי למייל וכי הבעתי את ההתנצלותי על אופן השירות
חשוב לי לציין כי טכנו קליק נותנת ותמשיך לתת מענה ושירות טוב לכלל הלקוחות החברה תפיק את הלקח מהעניין להמשך הדרך
שירות מהיר ואדיב, מאוד מקצועי, הארון הותקן תוך פחות משבוע. מומלץ בחום, מחיר משלוח התקנה לא יקר
מוצר:
ארון 607
שם:
מאיר
תאריך:
15/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ב 15 ליוני אמרו בשרות הלקוחות עד 10 ימי עסקים. מסתבר שטרם התחילו לטפל בעניין.הפקידה התקטננה על 10 ימי עסקים .אין בעיה אמרתי אבל זכותי לומר שהשרות שלכם מסריח .אני זקוק למכשיר והבנתי שיגיע תוך 3 ימים בערך משיחה מקדמית לקניה וכעת 10 ימי עסקים שזה כשבועיים.המחיר הזול ב 50 ש"ח לא שווה זאת. מענה הפקידה היה לא אדיב בנסותה להסביר לי למה אני לא צודק במקום להתנצל ולומר שיטפלו בזה עוד היום.(הסתבר לי שכשיש כמה עסקות פטישונים הם אוספים ומטפלים ביחד בכולם ) הבנתם את זה
מוצר:
מקדחה, מברגה ופטישון 2470T
שם:
חגי
תאריך:
15/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום רב, פנית לנתנאל בטלפון והוא אכן המליץ לי על המשאבה שהייתה במחיר הכי זול.
מוצר:
משאבת ניפוח אוויר למזרונים 66632
שם:
ok
תאריך:
14/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר מצויין וקל מאוד למצוא ולקנות מה שרוצים, מחיר טוב מאוד ביחס למקומות אחרים, שרות טוב מאוד ומשלוח מאוד מהיר, בהחלט מומלץ
מוצר:
כלי עבודה 11111
שם:
אנג'ל
תאריך:
14/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכרת בטלפון הייתה סבלנית למרות ששאלתי מלא שאלות על המוצר והייתי מודאגת. ענתה על הכל בסבלנות ואכן הגיע המוצר בדיוק כפי שהובטח.
מוצר:
בית לחתול קקק
שם:
Yosi
תאריך:
26/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קבלתי מהר מאוד את הכסא אבל למרות שבקשתי ספציפית בשירות הלקוחות לקבל צבע אפור- בסוף קבלתי צבע צהוב.
מוצר:
שולחן/כסא קמפינג כסא ים מתקפל עם גב עגול Outdoor
שם:
חיים
תאריך:
11/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יצרתי קשר טלפוני עם נתנאל, היה מאוד אדיב ומקצועי. המוצר במחיר טוב, המשלוח היה מהיר. חוויית הקנייה טובה ונעימה. מומלץ בחום רב.
מוצר:
מסור פנדל "8 MS210S
שם:
levana
תאריך:
28/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי ומיד ענו, חזרו אלי והגיעו בזמן להתקנה. כל התהליך התרחש ביעילות ובמהירות. מאד ממליצה על החברה
מוצר:
ארון 607
שם:
Orian
תאריך:
26/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לאתר החברה דרך השוואת המחירים בזאפ. האתר הציג את המחיר הזול ביותר. הקניה באתר הייתה פשוטה ונוחה.
לפני הקנייה רציתי לעשות כמה בירורים והתקשרתי למספר המוצג באתר, נתנאל נתן לי תשובות פשוטות ומדוייקות.
בסה"כ אני מאוד מרוצה מהקניה, לאורך כל הדרך הרגשתי שייש כתובת לפניות ושאלות ושלא מרמים אותי
מוצר:
ארון בגדים 4 דלתות 709
שם:
יעקב
תאריך:
15/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקניה והטיפול היה למופת אבל מטעמים שונים נאלצו לבטל. בשלב זה מגיע המבחן האמיתי בו מגלים את אופיו וגישתו האמיתית של המוכר ללקוח . נתנאל עבר את המבחן הזה בהצלחה רבתי. דווקא אז גילה נתנאל גישה גמישה מבינה והוגנת שכבשה אותנו . כל הכבוד נקנה אצלו שוב בעתיד
מוצר:
ארון בגדים 710
שם:
Pavel
תאריך:
14/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ארונית נעליים, בגלל עיכוב קל באספקה התקשרתי לחנות כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה. נתקלתי בשירות לקוחות אדיב ומעולה, נתנאל בדק את הנושא ודאג באופן אישי שהמשלוח יגיע אליי תוך זמן קצר - למחרת בערב היא כבר הייתה אצלי בבית. הרכבתי את הארונית תוך משהו כמו שעה והיא לשביעות רצוני המלאה. בשורה התחתונה - שירות לקוחות מעולה! מומלץ בחום!
מוצר:
ארון נעליים 127
שם:
avner
תאריך:
12/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אדום קיבלתי כתום מחכה שיחליף לי כבר חודש וחצי מתחמק עם כל מיני תשובות והבטחות
תגובת החנות:
מול בירור עם הלקוח חלה איזה שהוא טעות לטענתו המוצר והצבע האדום התקבל אצלו ולשביעות רצונו התנצל במעמד השיחה מולנו ויעלה תגובה לכאן בגין טעות זאת
נשמח לתת את השירות והאיכות הכי גבוהה שיש
טכנו קליק שיווק בע"מ
מוצר:
מסחטת הדרים 2015
שם:
וואלה
תאריך:
06/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע לפני הזמן, עם כל האביזרים הנלווים השליח לא היה הכי אדיב אבל בסדר, עלה עד הבית, והמחיר - טוב מאוד. הכי זול בשוק!!!
מוצר:
מכשיר מדידה 40m
שם:
Meir
תאריך:
06/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת ושירות אדיב ומקצועי המשלוח הגיע לפני הזמן המצופה ציוד מצויין ובמחיר טוב הייתי חוזר לקנות שם. ממליץ בחום.
מוצר:
מכונת שטיפה בלחץ מים Aqt 33-10
שם:
יאן
תאריך:
26/02/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי נעלי בלאנסטון במחיר תחרותי. הרכישה באתר היתה מהירה ופשוטה. נתנאל היה אדיב ומקצועי. תענוג.