קנינו עופרי. היחס במכירה היה נהדר, המיטה הגיעה מהר למדי, עד שהתברר שהבקשה שלנו לגבי המפרט (ביקשנו ארגז מצעים במקום המיטה התחתונה) - לא מולאה. משניסינו למחות על כך לאחר האספקה - נענינו בכתף קרה. פשוט "הסבירו לנו" שאנחנו טועים. אז אם גם לכם יש בקשה לגבי המוצר - הישמרו מצ'יבובו.
תגובת החנות:
הלקוחה הגיע לתצוגה, ראתה במו עיניה את המיטה, ביקשה מגירה גדולה יותר, הוסבר לה ש: א. במיטות קומותיים + מיטת חבר מקום האחסון יחסית מוגבל, הלקוחה בחרה את דגם עופרי בו המיטה התחתונה יכולה לשמש או כמיטה או כמגירת אחסון. הלקוחה ראתה במו עינה את המיטה כפי שהיא קיבלה אותה!! ב. כל המיטות שלנו הן מיטות מיבוא ולא ניתן לעשות בהן שינויים. לאחר ששקלה את הדברים החליטה לרכוש את המיטה. ג. הלקוחה קיבלה הזמנה דיגיטלית לוואטסאפ בו מצויין הדגם שהזמינה, ללא שום תוספות, ואישרה את ההזמנה. (הכל מגובה בהודעות וואטסאפ). הלקוחה קיבלה את המיטה כעבור 3 ימים, לא נלקח ממנה שקל אחד על החשבון, המיטה הורכבה בביתה והוצגה לבנה, המרכיבים עזבו את הבית ללא ששולם שקל אחד על המיטה וזאת באקט של אמון מלא כלפי הלקוחה, אל הלקוחה נשלח דף תשלום מאובטח לתשלום באשראי והלקוחה שילמה את החשבון. כעבור 3 ימים כאשר חזרה הלקוחה מחול וראתה את המיטה, התקשרה להתלונן שמגירת האחסון קטנה לה מדי והיא בפרוש ביקשה מגירה גדולה יותר. כמובן שאין לנו שום אינטרס להבטיח הבטחות שווא והיות שאנחנו לא לוקחים כסף על החשבון, אם היה לנו ספק קטן שהלקוחה לא הבינה מה היא מקבלת היינו בודקים זאת מולה עד שהיתה מבינה, בשביל מה לנו לשקר ללקוחה ולהגיד לה שהיא יכולה לקבל מגירה יותר גדולה? רק בשביל למכור עוד מיטה? זה ממש לא הסגנון שלנו. הצטערנו בפני הלקוחה על הבלבול והסברנו לה את ההגיון שבדברים, נשמע היה שהיא מבינה, לא היה נשמע שהיא לא מקבלת את ההסבר. בכל מקרה, אנחנו ממש מתנצלים, לא כייף לנו שיש לקוחה לא מרוצה.. זאת חוות הדעת הראשונה הלא טובה שקיבלנו וכמובן שנסיק מכך את המסקנות ולמרות שהיינו מאוד ברורים ושקופים עד היום, נעשה מאמץ ונשתפר בנושא זה אפילו עוד יותר.
מוצר:
מיטת קומתיים עופרי מגירה
שם:
Tamarah
תאריך:
27/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל הכבוד על הזריזות והשירות המעולה!!! המיטה יפיפיה נראת באיכות טובה ממש! וגם הבוקר היו ממש חרוצים.
מוצר:
ירדן
שם:
אירית
תאריך:
09/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מיטת קומותיים הכוללת מיטת חבר, מגירות ויכולה להתפצל לשתי מיטות נפרדות. חלל תצוגה יחודי ללא מוכרים או סוכנים בשטח. עושה את חווית הקניה נעימה ללא לחץ. אייל היה זמין לכל שאלה והמיטה סופרה מהר. המיטות נוחות יציבות והילדים מאד שמחים. תודה
מוצר:
אביתר
שם:
mushkygopin
תאריך:
01/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מיטת ארבעתיים שבוע לפני החג ולמרות שזה היה ערב חג הם דאגו לספק לנו את המיטה בתוך ארבעה ימים. המיטה נראית איכותית מאוד. ממש מקסימה! השירות מהיר ויעיל והמחיר סביר בהחלט. אז תודה רבה לאיל היקר
מוצר:
מיטת ארבעתיים דגם אביתר
שם:
יוסי
תאריך:
23/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מיטת קומותיים קודם כל אציין לטובה את הנוחות, כל התמונות והמחירים מפורטים ביותר לאחר שבחרנו דגם עם הכוונה באו צוות מתקינים מקצועיים ביותר והתקינו את המיטה אין לי טענות רק דברים טובים הילדים מרוצים עד הגג וזכינו במחיר טוב ורהיט מחומרים טובים ובאיכות מעולה
מוצר:
אביתר
שם:
Sergei
תאריך:
14/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר חיפושים רבים כיף לגלות ולקבל מוצר איכותי ושירות טוב, מהיר, נוח ואדיב, אספקה היתה תוך שבוע בלבד, הרכבה מהירה והסברים מובנים! חוויית קניה כיפית, מומלץ בחום.
מוצר:
מיטת קומותיים דניאל
שם:
liatsoro
תאריך:
24/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עכשיו הגיע המיטה - הזמנתי לפני 4 ימים - הרגשה טובה לקנות מאנשים מקסימים - עם הרבה סבלנות ואהבה למקצוע - והמיטה נראית יפה ואיכותית במחיר שכיף לקנות - בטוחה שנהנה ממנה הרבה שנים וגם יש הרגשה שאם תהיה בעיה יש למי לפנות!
מוצר:
מיטת קומותיים
שם:
דיקלה
תאריך:
31/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך אייל מיטה נפתחת לשלושת בנותיי והשירות שקיבלתי מהרגע הראשון היה אדיב ונעים. ממליצה בחום רב! האיכות והשירות פשוט מעולים והמחיר הכי טוב שנתקלתי!
מוצר:
תמר
שם:
רחלי
תאריך:
12/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה הכי טובה שהייתה לי! תודה רבה רבה לאייל על שירות מדהים. פשוט אנשים מקסימים!! היינו בדיוק במעבר דירה ואייל היה ממש סבלני וקבע איתנו מתי שהיה נוח לנו. הלוואי ובכל החנויות הייתה את אותה חוויה :) תודה על שירות מעולה ומחירים ללא תחרות... כבר המלצתי עליכם המון ואמשיך להמליץ
מוצר:
מיטה נפתחת לשלוש
שם:
Noa
תאריך:
22/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, אמין, נעים ומקצועי. המיטה איכותית ועומדת בציפיות והילדים מבסוטים! תודה רבה, אייל. מומלץ בחום!!
מוצר:
מיטת קומותיים
שם:
גאולה
תאריך:
13/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
צ'יבובו מעולים! הזמנו מיטת קומותיים. אייל היה אמין, אדיב וענייני. דאג לוודא שכל הפרטים סגורים- ההזמנה ברורה, המחיר, הסדרי הובלה, הכל. המיטה הגיעה למחרת, אפילו שאנחנו גרים במקום לא שגרתי. הרכיבו במהירות וביעילות והיו אדיבים מאוד. המיטה איכותית מאוד. בטוחה שמי שיזמין מהם מוצר- לא יתאכזב. תודה!!!
מוצר:
מיטת קומותיים אביתר 4 מזרנים
שם:
דימה
תאריך:
04/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשירות נדיב ומדוייק . התקשרות עם איש קשר דרך sms ,whatsApp או טלפון ,מאוד נוח ואיש הקשר זמין תמיד ונותן יחס אישי. הזמנתי את המיטה ב14/09 , הובטחה ההספקה תוך 15 ימי עסקים וקיבלתי את המיטה תוך שבוע וזה בתקופת החגים. צוות מקצועי הגיע בדיוק בזמן, המיטה הורכבה כמו שצריך , קיבלנו הדרכת בטיחות וחשוב גם לציין שמשלמים עבור המיטה רק לאחר ההספקה והרכבה המלאה!
מוצר:
מיטת קומותיים
שם:
Orly
תאריך:
18/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה לאייל על שירות מדהים.המיטה הגיעה תוך 4 ימים למרות החגים שבאמצע.הילדים ממש שמחים ומרוצים מהמיטה.תודה על שירות מעולה במחיר משתלם.תודה לכם ושנה טובה.מומלץ בחום❤
מוצר:
יעל
שם:
David
תאריך:
04/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות! אייל היה אדיב ונתן מענה לצרכים שלנו בזמן הכי קצר במיוחד בתקופה עמוסה מאוד, תקופת החגים. הם מאוד אמינים, מקצועיות ושירות מעולה עד הסוף! ממליץ בחום!
תודה רבה!
מוצר:
מיטת קומותיים דגם סתיו
שם:
Netanya
תאריך:
03/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ביותר. המיטב ממש איכותית ויציבה, הילדים התלהבו ממש! המזרנים גם ממש איכותיים. אנחנו מאוד מרוצים מהקנייה!
מוצר:
אביתר
שם:
liron
תאריך:
27/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום. לא נתקלתי בשירות מעולה כזה . הזמנתי מיטת קומותיים שהגיעה תוך מספר ימים מועט. אייל היה מקסים נחמד . כן ירבו כמוהו בישראל!!!!
מוצר:
קומותיים יעל מגירות
שם:
Yael
תאריך:
19/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיעו בזמן, תקתקו הרכבה, המיטה נראת חזקה ואיכותית, וגם יפהיפיה!
אם נצטרך, נפנה אליהם שוב.
מוצר:
מיטה משולשת שקד פלוס 3 ספוג כחול
שם:
Einav
תאריך:
16/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מיטת קומטיים יעל מוגבהת עם מיטת חבר. נהדרת. שירות מהיר ואדיב. חומר איכותי והרכבה זריזה. מרוצים מאוד...(גם הילדים)
מוצר:
יעל מוגבהת עם מיטת חבר
שם:
המתוקים של דנה
תאריך:
04/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום על צ'יבובו, רכשנו מיטת קומותיים לפני שבועיים וקיבלנו שרות מצויין אייל היה אדיב וענה על כל שאלה בסבלנות, קיבלנו את המיטה במהירות והבנות מאושרות...
מוצר:
ירדן
שם:
yael
תאריך:
02/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ! ראיתי באתר את המיטה שאני רוצה, יצרתי קשר פעם אחת בטלפון ומאז הכל היה בווטסאפ. כל שאלה נענתה במיידי ובנסיון לעזור. הודיעו מראש בדיוק מתי יגיעו ועמדו בזמנים. מעבר לזה שאנחנו מרוצים מהמיטה עצמה ומהמזרנים - היה כיף לעבוד איתם! בהחלט ממליצים.
מוצר:
מיטת קומתיים יעל
שם:
ויליאם
תאריך:
31/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בטלפון מיטה קומותיים שבתוך 4 ימים הגיע. שירות מהיר ומקצועי מיטה חזקה ובטיחות הילדים ממש מרוצים. ממולץ מאוד. תודה לאייל
מוצר:
מיטה קומותיים
שם:
שרית
תאריך:
19/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התנהלות מקצועית ואדיבה של אייל, באולם התצוגה שירות מהיר,אמין ויעיל מההתחלה ועד הסוף. מומלץ בחום לכל המתלבטים
מוצר:
מיטת קומותיים עופרי
שם:
אבישי
תאריך:
12/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הצוות הגיעה לפני הזמן (!!!) פעל במקצועיות, בנחמדות ובשקט מופתי. אנשים מקסימים. אפילו לא היו מוכנים לקבל טיפ על עבודתם הנהדרת. אמנם המיטה אצלנו יומיים אבל המוצר נראה איכותי מאוד . ממליצים בחום ולו רק בגלל העבודה המקצועית והנעימה ובעלי המקצוע האדיבים והנחמדים.
מוצר:
מיטת אביתר
שם:
ניר
תאריך:
04/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בהחלט. ההתנהלות מקצועית ומסבירת פנים, המוצר מצויין. הצוות הגיע בזמן שקבענו. כאמור, המלצה חמה .
מוצר:
מיטה זוגית
שם:
רפי
תאריך:
27/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, אמין ומקצועי. המוצר באיכות מצויינת והכי חשוב עץ מלא ולא תחליפים זולים כמו ברשתות הגדולות. תודה.