‎פרפיום אקס‎ ‏(Perfumex)

אנו מקבלים את הבושם ישירות מהמפעל של שאנל, לכן הבושם מקורי ולא יכולה להיות אופציה אחרת, שכן המותג עצמו לא ימכור בשמים מזוייפים שלו.
לטענתה, שיכול להיות שהבושם הספציפי הזה פגום - הדבר לא ייתכן היות ושאנל היא חברת ענק ובעלת סטנדרטים של ייצור ממעלה ראשונה בעולם. במפעל שלהם קיימים פסי ייצור, שכל פס ייצור מייצר בושם ספציפי. לכן, הבשמים הינם אחידים במראה ובריח ולא יכול להיות מצב שיחידה אחת מאותו בושם שונה ממשנהה.
יש לציין, שלשאנל שני מפעלים בצרפת ובארה"ב. ייתכן והבשמים שהלקוח השתמש בעברו, יוצרו בארה"ב שכן יש להם ריח מעט שונה.
כמו כן, כעת אנו בתקופת הקיץ בה אנו מזיעים, לכן הבושם נודף מהגוף מהר יותר ומשך הניחוח של הבושם על הגוף פוחת.
למרות שנציגת השירות הסבירה לה באדיבות, שהבושם מקורי בלבד ושלפי חוק הגנת הצרכן לא ניתן להחזיר בושם שנפתחה אריזתו ונעשה בו שימוש (על אחת כמה וכמה שהבושם מקורי ותקין), הוחלט שנזכה את הלקוחה לאחר שתשלח לנו צלום תמונה המתארת בצורה נאמנה את מצב הבושם כפי שהוא. הלקוחה איננה יצרה קשר על-מנת לשלוח תמונה כפי שהבטיחה.
אנו עושים הכל כדי שחווית הקנייה תהיה חיובית.

כל המשלוחים שלנו מבוצעים בדואר ישראל.
המשלוח הספציפי הזה התעכב בדואר ולצערנו אין לנו שליטה על העיכובים של דואר ישראל.
מרגע הפנייה הראשונה של הלקוח היינו בקשר תמידי ואף פנינו עבורו באופן יומיומי לשירות הלקוחות הטלפוני של דואר ישראל.
הלקוח ביקש לקבל את הבושם תוך פחות משבוע והמשלוח הרגיל לא היה יכול לענות לו על הצורך הזה ובכל זאת בחר שלא לשלם על משלוח מהיר.

לסיום, הלקוח קיבל החזר כספי מלא על הזמנתו. חשוב לנו שכל לקוח יהיה מרוצה ותמיד נהיה קשובים וניתן את המענה והשירות הטובים ביותר תוך הערכה והוקרה!