הזמנתי מהאתר מכונת גילוח מדגם philips AT940, המוצר שקיבלתי אינו נראה בעיניי כמוצר חדש מהסיבות הנ״ל: המוצר מגיע באריזת קרטון פשוטה עם לוגו של פיליפס, על האריזה מסומן בעט וי על איזה סוג מכונה מדובר מתוך 3 אפשרויות המודפסות על האריזה: חשמלית חוטית / חשמלית חוטית או נטענת / חשמלית נטענת, על הקופסא ישנה מדבקה פשוטה ממדפסת עם שם הדגם אשר לא תואמת את גודל האריזה, ונראה כי מאחורי המדבקה מסתתר שם הדגם אך הוא אינו קריא מבעד למדבקה והמדבקה אינה ניתנת לקילוף. בפנים אף אחד מהמוצרים לא עטוף בשום אריזה בניגוד למארזים שניתן לראות באינטרנט אשר בהם כל פריט מגיע בתוך האריזה סגור בניילון נפרד, הדבר היחיד שארוז זאת המכונה באריזת וואקום פשוטה לא ישרה ולא אסטתית, כמו כן, המכונה ארוזה בתוך הוואקום יחד עם מכסה הנסיעות אשר במארזים שניתן לראות באינטרנט מגיע ארוז בניילון בנפרד. יש לציין שהתקשרתי לצורך ביטול העסקה ולא נתקלתי בהתנגדות אך כעת עליי לשלוח את המוצר בחזרה על חשבוני שלא לדבר על הזמן המבוזבז - סך הכל חוויית קנייה שלילית ביותר.
תגובת החנות:
הלקוח זוכה מלא על המוצר עפ חוק הלקוח קבע עמדה חד צדדית על פיו קיבל מוצר לא נכון לא שלח צילום לא הגיע פיזית אלינו עמ שנוכל לבחון טענותיו העיקר להכפיש חנות עם ותק של 23 שנה נמשיך לשרת נאמנה אלפי לקוחות מרוצים ....
מוצר:
Philips AT940
שם:
amir.mor
תאריך:
15/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איזה שרות ויחס נפלא. הגעתי לחפש ראש למכונת גילוח. קבלתי יחס נהדר. המליץ לי לשדרג את הראש לראש חדיש במחיר מוזל משמעותית ובסופו של דבר מכר לי בהנחה עוד יותר גדולה. בנוסף נתן לי ללא תמורה ראש חליפי לדגם הקודם (הדגם שאיתו באתי)
מוצר:
RQ1160
שם:
zevik
תאריך:
29/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 24 ליולי פניתי טלפונית לחנות ע"מ לברר פרטים על מכונת גילוח "פיליפס" .ונעניתי ע"י מי שהזדהה בשם דוד אשר ענה על שאלותי בסבלנות ובאורך רוח. דוד הסביר לי את ההבדלים בין הסוגים השונים של המכונות. ביצעתי הזמנה באמצעות כרטיס אשראי והובטח לי כי המוצר יגיע אלי בתוך 3 ימי עסקים. דקות מספר לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי במייל אישור על ביצוע ההזמנה ואישור תשלום. כבר למחרת ההזמנה (ב 25 ליולי) קיבלתי את המוצר באמצעות שליח. לסיכומו של דבר: קיבלתי שרות אדיב ומהיר ובהחלט ממלץ.
מוצר:
מכות גילוח PHILIPS
שם:
zeevik
תאריך:
27/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 24 ליולי 2017 התקשרתי טלפונית לחנות על מנת לברר פרטים לגבי מכונת גילוח "פיליפס". נעניתי ע"י אדם שהזדהה בשם דוד אשר ענה לכל שאלותי בסבלנות ופירט את ההבדלים בין הדגמים השונים. הזמנתי את המכונה באמצעות תשלום בכרטיס אשראי. מספר דקות לאחר ההזמנה קיבלתי במייל אישור על ביצוע התשלום והובטח לי ע"י דוד כי אקבל את המכונה בתוך 3 ימי עסקים. כבר למחרת הקניה קיבלתי את המכונה באמצעות שליח. אין לי אלא לשבח את החנות על האדיבות ועל אספקת המוצר במהירות.
מוצר:
מכונת גילוח "PHILIPS" דגם 922/41.
שם:
AK
תאריך:
24/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוסר תודה רבה לדוד, איש הקשר באלקטרוסייל. התרשמתי מיכולת ההקשבה, ניתוח הצורך וההצגה המקצועית של מספר אפשרויות קולעות. בהמשך להתכנסות המהירה לחבילת המוצר המתאימה, תאם את לוגיסטיקה אופטימלית למשלוח - בתוך 4 ימים, ודאג לסגירת הקצוות של פרטי אחריות מוצר. כל הכבוד לתודעת שרות ומקצועיות באלקטרוסייל.
מוצר:
מכונת גילוח פיליפס s5100 מתנה
שם:
Emili
תאריך:
13/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפון אלחוטי עם שלוחה CS6114-2 VTECH המכשיר השמיע רעשים. התקשרתי לחנות ומיד קיבלתי אישור החזרת מוצר. לאחר שהמכשירים חזרו אליהם הזמנתי מהם זוג טלפונים Panasonic KXTGD312 תוך כמה ימם הטלפונים כבר היו אצלי. מאוד מרוצה מהטלפונים ומהשרות היעיל דבר יחיד שלא היה לי נעים זה צורת דיבור חסר סבלנות של האיש שענה לטלפון ואמר לי לא להתקשר סתם אליהם ולבזבז את זמנם על שאלות מיותרות.... מקום שנותן שירות חייב לענות לשאלות הלקוח בטח ובטח שהן היו מאוד ענייניות.
מוצר:
טלפון אלחוטי עם שלוחה KXTGD312
שם:
ozer
תאריך:
02/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שרות וקניה מעולים מוצר הגיע מהר מאוד בדואר רשום לאחר מכן התקשרתי לקבל הסבר על תפעול ענו לי בסבלנות ומקצועיות אגב שלחתי בן משפחה לקנות שם וגם הוא מרוצה
מוצר:
מכונת גילוח AT928
שם:
גולש
תאריך:
21/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Hen
תאריך:
07/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי וקיבלתי שירות טוב. הגעתי למקום אחרי שעתיים והמכשיר חיכה לי. עוד 10 דקות ואני מחוץ לחנות עם המכשיר שרציתי ו-10 שנות אחריות יצרן על המנוע. ממליץ בחום.
מוצר:
מיקסר 48973
שם:
Yoram
תאריך:
23/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מוצר מעודפים במחיר מעולה.אכן חדש. כל מה שדוד הבטיח קיים וקבלתי את המוצר ישירות לבית תוך שלשה ימים. אחזור שוב לקניות במקום זה
מוצר:
מכונת גילוח s9311
שם:
shalom
תאריך:
08/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות טוב הוצגו בפני כל האופציות מהמוצר שחיפשתי כולל התאמה למכשיר הישן עלות החלקים והוראות שימוש במכשיר
מוצר:
מכונת גילוח פיליפס s9311 וקוצץ אף s9311
שם:
Orna Acharkan Rachevsky
תאריך:
18/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אחת הרשתות במכונה נפגעה וגרמה להשבתת המכונה פניתי במייל לחנות שם וקיבלתי תשובה מדוד ( נדמה לי שהוא בעלי העסק) שהם מוכרים רק סטים שלמים , אך שאבוא לחנות ואקבל רשת בודדת - חינם ... לא האמנתי שעדיין יש תשובות כאלה ב 2016 אך כך היה כאשר הגעתי למקום כעבור יומיים , ולפני שיצאתי מהחנות דוד נתן לי עוד רשת אחת כמובן בחינם , ולא הסכים לקבל ממני שום סכום למרות שביקשתי לשלם משהו . בקיצור - מזמן לא פגשתי שרות כזה - כל הכבוד על הנדיבות ועל הרצון לעזור ולא רק להסתכל על כל דבר רק דרך החור שבגרוש .
מוצר:
מכונת גילוח 7810xl
שם:
Oded
תאריך:
15/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי, ואז התחרטתי, למרות שזה כבר נשלח בדואר, הלכתי לדואר וסרבתי לקבל (כך החנות הדריכה אותי) ולמרות שכבר הוא שילם עלי דמי משלוח - הוא זיכה אותי על כל המחיר של המוצר למרות שיכל לקזז את דמי המשלוח! כל הכבוד! בהחלט אחזור לשם שוב!
מוצר:
טלפון אלחוטי VT1301
שם:
Dudy
תאריך:
07/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המכונה באוגוסט 2015. לאחר מספר חודשים של שימוש המכונה החלה להרעיש. לאחר פנייה טלפונית בה זוהתה הבעיה שלחו לי רשתות חלופיות. תוך יום נשלחו בדואר. שאפו!
מוצר:
מכונת גילוח PT860
שם:
Ofri
תאריך:
10/05/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביצעו טעות ושלחו לי דגם אחר ( 1406DOG) שלא הזמנתי. כשהתקשרתי לספר על הטעות, המוכר פשוט התחיל לריב איתי שלא נעשתה טעות כלל וניסה לשכנע שזה אותו דבר (זה ממש לא...אלו דגמים שונים. לא היה מוכן לשמוע.. החזרתי את במכונה לחנות והזמנתי מספק אחר את שרציתי. שירות לא אדיב, חצוף ומתנשא. לא ממליצה לרכוש מאלקטרוסייל
תגובת החנות:
הלקוחה לא הזמינה מאתנו מכונה שהדגם שלה זה REX1230 היא הזמינה דגם שנקרא מאוזר ANIMAL SET ראו צילום מסך להזמנתה למרות זאת הסכמנו לקבל חזרה והלקוחה כבר זוכתה זאת הוצאת דיבה במלוא מובן המילה
שם המוצר כמות מחיר MOSER ANIMAL מכונת תספורת לכלבים וחיות MOSER ANIMAL מכונת תספורת לכלבים וחיות * משלוח בדואר רשום (חינם) 1 289 ₪
סיכום כללי סה"כ מוצרים 289 ₪ דמי משלוח 0 ₪ תשלומי קרדיט .00 סה"כ הנחות / תוספות 0 ₪ סה"כ לתשלום כולל דמי משלוח 289 ₪
פרטי הלקוח פרטי משלוח שנה כתובת משלוח מספר הלקוח 2698 שם מלא נילי בייטל פישר שם מלא נילי בייטל פישר כתובת מנורה 9 (13), תל אביב 6941609 כתובת מנורה 9 (13), תל אביב 6941609 טלפון 0547915215 טלפון 0547915215 דואר אלקטרוני [email protected] ת.ז./ח.פ. 036275634 שם החברה נילי בייטל חשבונית על שם נילי בייטל
סטטוס הזמנה ופרטים נוספים סטטוס הזמנה
מוצר:
מכונת תספורת 1230 REX לבעלי חיים
שם:
אהרון
תאריך:
12/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר ביותר , הגיע המוצר עם כל תכולתו, כולל מתנה שקבלתי מהחנות. שירות מקצועי ומהיר.
מוצר:
מכונת גילוח s9331
שם:
MOSHE
תאריך:
20/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחנות לברר אם יש במלאי תמוצר נעניתי במהרה עיי דוד הנחמד והמקצוען הגעתי לחנות קיבלתי הסבר מפורט ומקצועי הכול בחיוך וסבלנות שלא רואים בהרבה מקומות
מוצר:
טלפון אלחוטי DS6151
שם:
yh
תאריך:
18/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התייעצתי טלפונית לגבי הדגם וקיבלתי מידע מקצועי מדויק. המשלוח אלי היה מהיר. דגם המכונה שהיה בתוך האריזה היה שונה ממה שהזמנתי (הן נראות אותו דבר בחוץ) התקשרתי, וללא היסוס הם הוציאו למחרת שליחות אלי הביתה להחלפת המכונה לדגם שהזמנתי. מחיר טוב מאוד ושירות מעולה,
מוצר:
מכונת גילוח AT940
שם:
SALINAS
תאריך:
25/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בחנות ואני מוכרח לציין שהייחס והשירות ובמיוחד הכנות של המוכר (דוד) העידו על כך שנותרו עוד צדיקים בארצנו , דוד הוא מסוג האנשים שעליהם נאמר " צדיק התמר יפרח " מכיוון שגם כששאלתי והתקלתי אותו בשאלות שידעתי את התשובות שלהם מראש עקב " שיעורי בית" על טיב המוצר, הוא דיבר אמת !!! ואני אדם מטבעי מאוד ביקורתי , ממליץ בחום .
מוצר:
שעון קוקיה שעון קוקיה פולריס
שם:
איתן
תאריך:
12/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכול עובד כמו שכתוב בספר. שאלות /תשובות ענייניות ומהירות/ הזמנה/ משלוח מהיר. הכול מתוקתק כמו שעון.
מוצר:
מכונת גילוח RQ1250
שם:
אלבינה
תאריך:
25/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות ויחס אישי. עשיתי הזמנה דרך טלפון תוך חצי דקה. נשלח מיד. ממליצה על החנות. * * * *
מוצר:
טלפון KX-TG2711
שם:
ovdia
תאריך:
01/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונה בטלפון המענה היה מהיר ההסבר המקצועי שקיבלתי היה נהדר הובטח לי 2 ימי אספקה עם שליח בפועל קיבלתי כבר יום למחרת וגם הופתעתי עם מתנה שקיבלתי קוצץ אף של פיליפס גם המחיר היה הכי זול שמצאתי ביחס לשוק סהכ מרוצה תודה רבה
מוצר:
מכונת גילוח RQ1280CC
שם:
מיכאל
תאריך:
30/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מכונת גילוח של פיליפס, הגיעה בזמן. לכאורה עבדה, אבל לא גילחה. חזרתי לחנות אחרי מספר שבועות. החליפו לי במקום במכונה אחרת חדשה. שירות מצוין. אקנה שם שוב.
מוצר:
מכונת גילוח AT752
שם:
אלי
תאריך:
13/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לאלקטרוסייל בנתניה על מנת לרכוש מכונת גילוח והכרתי חברה ממש מקצוענים סבלניים קיבלתי הסבר מפורט על כמה סוגי מכונות גילוח במקצועיות מרובה .יחס מעולה וכן חייב לציין כאן הבנתי "שזו זכות לתת שרות" יישר כוח . וכל הכבוד לאלטרוסייל שעושים עבודה מצוינת ויודעים לתת שרות. חנות מומלצת בחום !!!
מוצר:
מכונת גילוח RQ1250
שם:
סול
תאריך:
06/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתהליך הרכישה היה לי חשוב לדעת אם המכונה עובדת גם על חשמל וגם נטענת ולכן שלחתי שאלה שנענתה באותו רגע. המכונה הגיעה, עשיתי בה כבר שימוש והיא מצויינת. היום רכשתי מהחנות הזו מכונה זהה נוספת לבני (בהפרש של ימים). ממליץ בחום!!!