חוצפה! ברגע שביצעתי את ההזמנה בצהריים התקשר אחראי החנות לשאול האם יש מעלית שיכנס השולחן טניס ולצערי המעלת יחסית קטנה (כמובן ששילמתי הובלה והתקנה) אמר שאם לא ניתן צריך מנוף אני לא הסכמתי להוסיף כסף למנוף וביקשתי לבטל את העסקה (לא עברו אפילו 12 שעות!!! והוא דרש 100 שקל על ביטול עיסקה טלפונית!!! על מה??? הסברתי לו שבגלל שאין אפשרות לקבל את השולחן ושיעלו לי אותו לקומה אני מבטלת - על מה 100 שקל ? לא הייתה טרחה כלל!! אמר שהוא עבד והוציא חשבונית אמרתי לו שאני בהלם אם באמת היה מצב של טרחה ועבודה מעבר היה לוקח לא עברו 12 שעות של הביטול !!! ממש מאכזב ! המלצה ומבחינתי לא אחזור לחנות לא אני ולא המכרים שלי .
תגובת החנות:
לקוחה הזמינה שולחן טניס והיא גרה בקומה חמישית. יש בבניין מעלית קטנה שלא נכנס שולחן טניס 1.60 מ' הוסבר לה שזה שולחן כבד כ 80 ק"ג ואין אפשרות להעלות במעלית. וגם לא במדרגות שיש לה בבניין הסברתי לה שהיא צריכה לדאוג למנוף שיעלה את השולחן מבחוץ. שהעלות שלו 250 ש"ח והיא צריכה לתאם שיגיע כשמגיע השולחן. היא אמרה שבעלה יעלה אותו. ההזמנה כבר בוצעה נעשה חיוב יצא חשבונית ונשלחה אליה. גם הועברה הזמנה ליבואן . ברצוני לציין שאם עושים הזמנה ועדין החנות לא מחייבת ולא מוציאה חשבונית אנחנו מבטלים ללא כל עלות למרות שגם במקרה כזה אנחנו יכולים לחייב. אז מה החוצפה פה? דיברנו אתה בטלפון כ 4 פעמים חייבנו ועשינו כבר את כל מה שצריך. זה לא אשמתנו שהיא גרה בקומה 5 עם מעלית קטנה ולא אומרת. ממש מאוכזב ממנה אחרי כל השיחות וכל ההשתדלות שהיא כותבת דבר כזה. כמובן שלא נמכור לה יותר אחרי חוות דעת כזאת. אנחנו נמשך לתת את השרות הטוב ביותר ואת המחירים הכי זולים בארץ.
מוצר:
שולחן טניס 5150 OUTDOOR
שם:
אלגרו בית ספר למוזיקה ולאומניות
תאריך:
30/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב-29.1 הזמנו אליפטיקל חשמלי קטלר ke320 חשבונית מספר 02/089312.לאחר בדיקת מחיר המוצר בחברות שונות ראינו שהמחיר המוצע ברוקי ספורט הוא מחיר הוגן.כולל הובלה והרכבה.כבר למחרת בתאריך 30.1 קבלנו את המוצר.השירות היה אדיב ומקצועי בלי תקלות או אי הבנות.הנציג שטיפל בנו שמו אוהד,איש נחמד ואדיב. תודה עבור השירות.
מוצר:
אליפטיקל חשמלי קטלר KE320
שם:
Matan
תאריך:
09/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין. בטעות הגיע המוצר הלא נכון, פניתי אליהם ושלחו לי מיד את המוצר הנכון ובא שליח אלי הביתה לאסוף את המוצר הלא נכון. מומלץ.
מוצר:
מתקן מתח לקיר מקצועי TIRO מדגם yfpt-47 עד 150 ק"ג
שם:
Shimon
תאריך:
03/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, מהיר ומקצועי קבלתי את המוצר תוך שבוע ימים במחיר אטרקטיבי ממליץ בחום, אקנה שוב מהם
מוצר:
YFPT-74 מתקן מתח לקיר
שם:
baba
תאריך:
20/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות. שירות מהיר ויעיל מאד. המשלוח הגיע מאד מהר. מומלץ בחום. אחזור לקנות בשנית.
מוצר:
ספת כושר קנדה d100
שם:
איתמר
תאריך:
20/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין; התקשרו ביוזמתם לוודא שלא התבלבלתי כשהזמנתי שניים מאותו המוצר. הגיע מהר ובדיוק כמובטח באתר ובשיחה הטלפונית
מוצר:
כלורינטור לג׳קוזי
שם:
sasham
תאריך:
18/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר והוא לא היה במלאי בארץ. המוכר יצר קשר והציע דגם אחר Uהובלה עד הבית חינם
מוצר:
אופני כושר בישיבה YORK דגם 686
שם:
shani.normand
תאריך:
17/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה, שירות אדיב, מקצועי וסבלני. מאוד מרוצה מהמוצר והשירות שקיבלתי. ממליצה בחום, תודה :)
מוצר:
Polar ignite
שם:
schwartzmannsamuel
תאריך:
13/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהאתר , הגיעו מוצרים כמו שמתואר , שירות לקחות נהדר , שליחה מהירה . ממליץ מאוד
מוצר:
מוט לקרוס אובר
שם:
sagi
תאריך:
13/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר ריצה metalix vo2 וסל life time 9000. השירות היה מהיר ואדיב, המתקין בא במהירות ועשה עבודה יסודית ונקייה. לגבי המחיר, הם היו בין הזולים והיתרון הכי גדו שנתנו לפרוס ל 36 תשלומים ללא ריבית כאשר היבואן נותן 8 ואחרים בסידרי גודל פחות. תודה לכם רוקי ספורט!!!
מוצר:
metalix vo2 וסל life time 9000
שם:
matan.levy
תאריך:
01/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה באתר היתה הנוחה, תיאור המוצר כלל מידות מדויקות. המוצר שהזמנתי הגיע ממש מהר, והיה לשביעות רצוני.
מוצר:
מתח לתלייה מהתקרה
שם:
benmelnik2410
תאריך:
01/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות שבעולם!!! אהוד המתין לי בחנות למרות שעמד כבר לסגור אותה שירות מעולה ומומלץ בחום להיכנס לחנות
מוצר:
חיישן דופק אופטי polar verity sense
שם:
יוסי
תאריך:
28/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר התקבל במהירות. שירות מעולה.מוצר מעולה. סילונית מעולה. השירות היה מנציג שירות בעל תודעת שירות.
מוצר:
סילונית
שם:
Eli
תאריך:
27/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה מרוקי ספורט בראשון בבוקר, למחרת ביום שני על הבוקר כבר ההזמנה היתה אצלי בבית במצב ארוז היטב ושלם
מוצר:
מתח קופים לתקרה
שם:
farin.limor
תאריך:
20/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה לפרגן לחנות רוקי ספורט , אתמול רכשתי ג'קוזי באתר התקשרתי לברר איזה סוג ג'קוזי הכי מתאים לי, ענה לי בחור בשם אהוד בחור סבלני ונתן לי שירות מעולה וכבר יום למחרת קיבלתי את ג'קוזי, בטוח אחזור לקנות ממקום שכזה אנשים טובים במחירים מעולים
מוצר:
ג'קוזי עגול של intex
שם:
Alex
תאריך:
14/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ספת כושר באתר , קבלתי הכל בזמן ללא שום בעיה, לאחר שפתחתי היתה בעיה קטנה עם הספה, יום למחרת התקשרתי לחנות ולאחר מספר דקות אמרו שיטפלו בבעיה.... כבר באותו יום יצר איתי קשר היבואן וקבע מועד הגעה של טכנאי שיטפל בבעיה. הבחור הגיע החליף כל מה שצריך ללא שום בעיה..... קבלתי שרות מצויין, יעיל, והכי חשוב מהיר, מעל כל ביקורת.
מוצר:
ספת משקולות Inspire FT1 FID Bench FIDB
שם:
yuvarg
תאריך:
19/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האתר החנות בנוי בצורה נהירה ועניינית, תהליך הקנייה היה זריז ביותר, המוצר הגיע ארוז לשביעות רצוני כעבור 3 ימים ועד כה אני מרוצה ממנו מאוד.
מוצר:
מיני סטפר תנועת אלכסון energym S9010C
שם:
avitarsagron123
תאריך:
06/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ווסט של 20 ק״ג וקבלתי את ההזמנה מהר מאוד! והשירות היה מעולה תודה רבה!!
מוצר:
ווסט 20 קילו
שם:
nitzancohen
תאריך:
20/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שעון ספורט של Polar בהזמנה עם איסוף עצמי. המוצר היה במלאי בחנות, קיבלתי שירות אדיב ומהיר.
מוצר:
שעון דופק Polar Pacer black/black
שם:
יוליה
תאריך:
10/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכישה קלה, הכל ברור באתר , תיאור מדוייק, המשלוח הגיע מהר. מחיר סבבה לגמרי. יצאתי מרוצה מחווית הרכישה.
מוצר:
INTEX 59801- שקית אטומה למים
שם:
anat hason
תאריך:
18/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה על הטיפול המהיר והשירות האדיב . לרוקי ספורט והעובדים היעילים קניתי קיבלתי הבריכה תודה
מוצר:
בריכת ילדים ממלכת המתוקים חחח לנכדה
שם:
לירן
תאריך:
18/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
״מה אתה מבזבז עליו את הזמן, תגיד לו שזה מה שיש וזהו!״ זה חלק מהשירות שקיבלתי מרוקי ספורט. הסיפור המלא: הזמנתי ״סילונית״ מהאתר עם משלוח דואר רשום עד הבית. יום למחרת, מתקשר נציג מהחנות ומסביר שדואר ישראל מתעכב לאחרונה, ושיקח כנראה מעל 5 ימי עסקים לספק את המוצר כפי שרשום באתר. הנציג נתן מספר אופציות, כגון לחכות מבלי לדעת מתי יגיע דרך דואר רשום, או לאסוף מהסניף, או מנוקדת איסוף בתוספת של 20 ש״ח. הסברתי שהזמנתי מהם לאחר והיו זולים מהמתחרים ויש עליהם ביקורות טובות, אך כרגע העסקה הפכה לפחות אטרקטיבית, ואם אפשר לשנות לנקודת איסוף ליד הבית ללא תוספת של 20 ש״ח, ואני כבר אאסוף משם במקום משלוח. הנציג בירר מול המנהל שלו ושמעתי את המנהל אומר ברקע במילים אילו: ״מה אתה מבזבז עליו את הזמן, תגיד לו שזה מה שיש וזהו״ (בטון לא רגוע ולא נעים). שאלתי את הנציג מדוע המנהל שלו מדבר אליו ככה כשאר הוא נותן שירות לקוחות, והעובד טען שאין מה לעשות ושצריך לבחור אופציה. ביקשתי לדבר עם אותו מנהל, אך הנציג אמר שהוא יצא (שניות ספורות לאחר שהם דיברו...) הבנתי עם מי יש פה עסק - ביקשתי לבטל את ההזמנה, ולשם אני לא אחזור. זה שיש ביקורות טובות זה אחלה, אבל חשוב לדעת לקרוא בין השורות ולהבין מי באמת נותן לנו שירות. גם לא עומדים בתנאי העסקה, וגם מזלזלזים בלקוח במקום להבין את המצב ולבוא לקראתו. שיהיה לכם בהצלחה.
תגובת החנות:
לא שמעתי על מקרה כזה !!! כל אחד יכול לכתוב מה שהוא רוצה. הלקוח לא קנה אצלנו מעניין למה כתב את זה
מוצר:
סילונית משפחתית בחיבור נשלף עם 3 פיות
שם:
Irit
תאריך:
11/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות הגון ואדיב. הודיעו על מחסור במלאי. ועידכנו כשחזר למלאי. החיוב נעשה רק אחרי חזרה למלאי ואישור
מוצר:
טרמפולינה 12 פיט
שם:
bakbuk
תאריך:
02/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה בהתחלה קיבלתי וסת אחר, אבל מיד שליח מהחנות החליף וסט. מרוצה גם מהמוצר וגם מהשרות.
מוצר:
וסט משקולות 30 ק"ג תוצרת TIRO
שם:
עיטם
תאריך:
03/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יעילים, מהירים ונותנים מענה ענייני. נתנו יעוץ אחראי בנוגע למיקום הקידוחים לצורך ההתקנה בקיר