הזמנתי אמנם מעט ציוד משרדי, אבל חזרו אליי כפי שביקשתי כדי לקבל את פרטי האשראי, היו אדיבים ונחמדים מאד ותוך ימים בודדים הגיע המשלוח עד הבית. אני גרה בבית פרטי ולא הייתה כל בעיה להשאיר את החבילה ליד הדלת, גם בלי שאצטרך להמתין לשליח. כל מה שהזמנתי הגיע במצב מעולה. תודה רבה.
מוצר:
ציוד משרדי
שם:
Golan Eden
תאריך:
20/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר מעולה הזול שמצאתי, ושירות משולחים מעולה. למרות שהגיעו בערב וכבר לא הייתי במשרד דאגו ליצור איתי קשר ולתאם מועד מתאים ואפילו להביא לי את זה הביתה. כייף לעבוד עם חברות שיודעות לתת שירות.
מוצר:
HP912
שם:
ירון
תאריך:
01/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין ואדיב תוך יומיים הגיע המוצר עם שליח המוצר מצויין המחיר כי זול שמצאתי
מוצר:
מדפסת hp officejet pro 8023
שם:
לאוניד
תאריך:
30/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ים של סובלנות בהסבר על הפרטים הקטנים ביותר על המוצר. שירות טוב ומהיר. יש עם מי לדבר. חביית קנייה שלא פוגשים הרבה. מומלץ, מומלץ, מומלץ
מוצר:
גומיה לתיק פלגל
שם:
גולש
תאריך:
25/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
yifat.shvilim
תאריך:
23/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי דרך האינטרנט ואספתי בעצמי- השירות היה מהיר, אדיב, מענה טלפוני כשהייתי צריכה. תודה רבה
מוצר:
גלילי נייר לסליקה
שם:
parcours.israel
תאריך:
18/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כבל למדפסת hp החבילה הגיעה דרך הדואר רשום המוצר מתאים . הכל עובד פיקס
מוצר:
כבל usb A/B
שם:
gabi
תאריך:
02/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החבילה נשלחה למחרת ההזמנה. המוכרת התקשרה כדי להציע לשלוח אותה בדואר רשום במקום רגיל, כדי שתגיע יותר מהר.
מוצר:
נייר מבריק למדפסת הזרקת דיו A4
שם:
יהודה
תאריך:
03/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באתר זוג ראשי דיו למדפסת. המחיר אטרקטיבי,הכל הגיע בשלום אבל... דואר ישראל קילקל הרבה מאוד. דבר הדואר נמסר לסניף במודיעין עילית (10 ד' נסיעה ממודיעין) כשבוע לאחר הקניה הקנייה. שם שכב שבועיים (פחות יום) ורק אז הועבר למקום מגורי. בקיצור חיכיתי כמעט שלושה שבועות. משרדיה ענו לטלפון ממני מיד ובאדיבות, הסבירו לי את בעיתיות הדואר והמליצו לא לבחור בו למשלוח.
מוצר:
זוג ראשי דיו PG40 CL41 למדפסת סמסונג
שם:
kobiwat
תאריך:
18/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה דרך האתר באינטרנט. אתר עשיר במוצרים. בהזמנה רשמתי שש בעיה במספר אחד המוצרים שניתן לרכוש. למחרת בבוקר קיבלתי טלפון מנציג שהציע פתרון מתאים לבעיה. זמן האספקה היה ארוך מהרגיל (כשבוע). הכל הגיע פי ההזמנה. בקצרה, יצאתי מרוצה.
מוצר:
צרכי משרד
שם:
אברהם
תאריך:
17/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדפסת לייזר צבעונית דופלקס של brother שניתן להשיג עבורה טונרים חליפיים במחיר סביר. קיבלתי את ההזמנה לבייתי בתוך פחות מ-48 שעות הכל לשביעות רצוני. המחיר שלהם היה בפער של שקלים בודדים מההצעה הזולה ביותר אך יש לי ניסיון מוצלח איתם והעדפתי להוסיף את הפער השולי.
מוצר:
מדפסת צבעונית brother דגם HL-L3270CDW
שם:
shemer.haim
תאריך:
28/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מעבר למצויין באתר פניתי טלפונית לקבלת הסבר מיקצועי לאור ההתלבטות,קבלתי מענה לכל שאלה בצורה מיקצועית. האספקה הייתה מידית עם משלח עד הבית.משרדיה עמד בכל הציפיות.
מוצר:
מדפסת brother
שם:
haimelm10
תאריך:
28/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות הלקוחות לא מודים בטעויות ובתלונתי כלקוח. די הרגשתי שאין עם מי לדבר. בנוסף זמן המשלוח איטי מאוד והם מאשימים את הדואר. אני מקבל המון משלוחים מכל מיני חברות ולא היה לי מקרה שבגלל תירוץ כזה אחכה ךלמשלוח מעל שבוע בארץ
מוצר:
דיו למדפסת
שם:
Marti
תאריך:
14/02/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
4 שבוטות עד הגיע לדואר בבית שמש! הייתי יכולה ללכת ברגל לאסוף בזמן יותר קצר It took 4 weeks to get to my local post office in Bet Shemesh! I could have walked there to collect it faster. Do not buy from them if you need it urgently.
תגובת החנות:
שלום מרטי, בדואר ישראל ישנם עיכובים רבים בעת הזו. משום כך, אנו מעדכנים את הלקוחות עוד במעמד ההזמנה בבחירתם במשלוח בדואר רגיל, במועד אספקה ארוך מהרגיל. עד כ 30 ימי עסקים מיום ההזמנה. במעמד ההזמנה עודכנת כי מועד האספקה המשוער הינו עד 10.2. אנו מציעים כמובן משלוח אקספרס עם שליח עד הבית ואפשרות איסוף עצמי. אנו מתנצלים אך אין בידינו לזרז את מועד האספקה כשמדובר בדואר רגיל - דואר ישראל.
אנו מקווים שחווית הקנייה שלך תהיה נעימה יותר בעתיד. צוות משרדיה
מוצר:
ספר קבלות
שם:
Mike
תאריך:
24/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהאתר 2 כונניות למשרד 4 ארגזי מגירות ניידים, כולל משלוח והרכבה (משלוח לא זול) מההזמנה עד למשלוח עברו 11 ימים (הובטח 5 ימי עבודה בהזמנה) ביקשתי להודיע מראש יום לפני על מועד ההגעה ע"ם להתכוננן ולסדר את המקום - לא הודיעו. נאלצתי לסוע מהעבודה באמצע היום.
המרכיב הגיע עצבני. לא ידע מה הוא אמור להרכיב (לא הביא איתו תעודת משלוח - נשלחה אלי לאחר מכן במייל). חלק מהאריזות היו פגומות, 2 חלקים היו ללא אריזה כלל. נודע למרכיב שבמקום קומת קרקע יש לבצע הרכבה בקומה שניה (בית פרטי, טעות שלי, אני מודה) - הוא התעצבן עוד יותר. למרות שהוצע לו שנעלה את הדברים לבד (מספר אריזות קטנה, לא בעיה גדולה) - לא הסכים, צרח, זרק את הכל וברח.
זו לא הדרך המקובלת ו\או המכובדת לפתור בעיות ולעבוד עם הלקוחות. אם כל הכבוד אני לא מקבל את זה.
בחברה הציעו לשלוח מרכיב אחר בעוד יומיים (באצם את אותו המרכיב, בגלל שאין מישהו אחר). לא הסכמתי, כי אני לא מוכן לחקות עוד יומיים נוספים ובמיוחד לא לעבוד עם אנשים היסטריים. ביקשתי וקיבלתי החזר כספי על עלות ההרכבה. עדיין לא הרכבתי. אני מקווה שהביאו את כל החלקים (לא בטוח בגלל מצב האריזות).
חוויה מאוד לא נעימה. אני לא אזמין שום דבר מהחברה.
תגובת החנות:
שלום וברכה מר מיכאל היקר. במעמד הזמנתך מסרת מידע שגוי - הצהרת כי ההרכבה היא בקומת קרקע ולפי מידע זה נקבעה עלות ההרכבה. רק בהגיע המרכיב למקום נודע לו שמדובר בקומה 2 עם גרמי מדרגות תלולים ומפותלים.
כשהמרכיב התבקש להרכיב את הציוד בקומה השניה ללא מעלית עם גרמי מדרגות קשים במיוחד הוא סרב ובצדק. מאחר והוא נתקל בתגובה פוגענית ומזלזלת מצידכם הוא סרב להיות נוכח בארוע שכזה ועזב את המקום. אנו הצענו לשלוח מרכיב יומיים לאחר מכן וסרבת. הצענו לך לבטל את ההזמנה ולזכותך בעבורה אך בחרת לקבל את הציוד ולהרכיב לבד. אנו זיכינו אותך במיידי על עלות ההרכבה. נכון לשעה זו טרם קיבלנו ממך עדכון על חוסר כזה או אחר בחלקים.
במעמד הזמנתך אשר בוצעה ב 13.1.22 עודכנת כי מועד האספקה הינו עד 8 ימי עסקים, מצוין באישור ההזמנה. ההזמנה סופקה ב 24.1.22 במסגרת ימי העבודה להם התחייבנו.
אנו מצרים על חוויתך אך מסירת מידע משמעותי שגוי והתייחסותכם למרכיב באותו המעמד מהווים מכשול בבואנו להעניק לכם חווית שירות טובה ונעימה.
מוצר:
כוננית מגירות
שם:
Alon
תאריך:
05/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי במשרדיה מדפסת HP חדשה. חוויית הקניה היתה בסדר גמור, כמצופה, והמדפסת הגיעה עם שליח תוך זמן קצר. עשו כמו שצריך את כל מה שמצופה מחנות כזו.
ואז התחיל החלק השני: אחרי כחודש היתה לי תקלה במדפסת (קורה...), והטיפול דרך השירות של HP היה די צולע. כשכבר הייתי די מיואש, פניתי ל"משרדיה" בבקשה שינסו לזרז עניינים מול שירות HP. תוך מספר שעות חזרו אלי מ"משרדיה" ואמרו שהם יחליפו לי את המדפסת וידאגו לכל מה שצריך מול HP. שלחו שליח עם מדפסת חדשה, לקח את הישנה, לא עלה לי שקל. "משרדיה" באמת עשו כאן מעל ומעבר - לקחו אחריות על בעיה שהיא בכלל לא בתחום שלהם, ופתרו אותה בזריזות. כל הכבוד, הלואי שכל העסקים היו מתנהלים כך!!
מוצר:
HP OfficeJet 6475
שם:
Albert
תאריך:
29/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדפסת. המוכר גבי מאוד נדיב והסביר שאפשר להזמין לאחר רישום באתר. הספקה סופר מהירה תוך יום! מחיר זול ביחס לאחרים. קניה מומלצת מוד,
מוצר:
מדפסת HP6475
שם:
zvitam
תאריך:
24/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר. תמיד הזמנות הולכות חלק. אם יש בעיה הם מיד מתקשרים ועוזרים, המלאי באתר תמיד עדכני.
מוצר:
מדפסת Brother MFC-2710DW
שם:
Avi
תאריך:
07/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה מהירה וזריזה .. המענה היה מאוד מאוד מהיר ,נציג המכירות התקשר ממש ליום המחרת וביצע משלוח בזמן קצר מאוד . קיבלתי את מכונת החישוב בזמן שיא . שרות מעולה מחיר זול יחסית למתחרים הכי זול ומענה מהיר מה צריך יותר ? תודה רבה שהינו אבי א.א.פרוייקטים שרותי בניה
מוצר:
מכונת חישוב ibico 1491x
שם:
shlomo120037
תאריך:
04/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אספקה מהירה ביותר, מחיר תחרותי, שירות טלפוני אדיב , המדפסת טובה מאוד, התקנה קלה מאוד,
מוצר:
מדפסת HP6475
שם:
naor777
תאריך:
21/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי חברה מסויימת של נייר שלחו 2 מתוך 4 חבילות ועוד חברה נוספת 2 חבילות שלחו משהו אחר לא מה שהזמנתי ואפילו לא שאלו
מוצר:
דף fabnano
שם:
hiliuzon
תאריך:
17/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מעולה! רכשנו מדפסת hp בשעה 12:30, קיבלנו אותה באותו היום ב19:30!!! מעולם לא קיבלתי שירות כזה מהיר!!! גם כשהתקשרתי לוודא שהמדפסת במלאי, האדם שדיברתי איתו היה נחמד מאוד. תודה רבה
מוצר:
מדפסת משולבת, hp 2710
שם:
Keren
תאריך:
16/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מדהים ממש תקתקו את ההזמנה. תוך יום היא היתה אצלי. מחיר מעולה, משלוח חינם. שיחקו אותה.
מוצר:
מדפסת הזרקת דיו Canon Pixma TR4550 קנון
שם:
טולה
תאריך:
03/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קניה נהדרת! רכשתי ציוד משרדי - עטים וניירות באתר (שמחתי לראות שהם מחזיקים במרבית העטים שחיפשתי). הכל הגיע במצב מצויין, תוך 3 ימים - להפתעתי (משלוח אקספרס ב-30 ש"ח). מאוד מרוצה
מוצר:
מגוון עטים וניירות בריסטול
שם:
yossi
תאריך:
21/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה קצת קשה להשלים את ההזמנה כי לא היה ניתן לתפוס את המשרדיה בוואטסאפ וגם בטלפון (תקופת קורונה), אבל לאחר שפניתי אליהם דרך הפייסבוק מסנג׳ר הצלחתי לקבל מענה, הנציגה בטלפון הייתה אדיבה וענתה על כל השאלות. בנוסף המשלוח שלהם סופר מהיר (2 ימי עסקים).