דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מכונות קפה, קפה, קפסולות ואביזר (8 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
אמיגו סוכנויות ושיווק בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בCoffeeMan ?
3.07
ציון ממוצע
180
חוות דעת בשנה האחרונה
872
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
8
1
4
3 חודשים אחרונים
27
1
8
6 חודשים אחרונים
50
3
21
שנה אחרונה
88
8
84
כל הזמן
563
33
276
נמצאו 872 חוות דעת גולשים על CoffeeMan
תמונת משתמש
שם:
ChenO
תאריך:
27/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מגוון מצויין, מחירים טובים ומשלוח מהיר.
בקנייה גדולה המחיר מאוד אטרקטיבי, בפעפ הבאה נעשה את זה גם.
מוצר:
Mauro capsula coffe
תמונת משתמש
שם:
ramykid37
תאריך:
26/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מארז של 10 קופסאות קפסולות במבצע למכונת קפה .קניתי באתר האינטרנט והקניה היתה נוחה ומהירה .המשלוח הגיע לבית תוך 3 ימים .
מוצר:
קפסולות למכונת קפה
תמונת משתמש
שם:
Lior
תאריך:
24/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מוצרים איכותיים, טריים ומשלוח סופר מהיר. מאוד מרוצה. מזמין כבר כמה שנים באתר הרשת. מגוון המוצרים רחב ביותר
מוצר:
פולי קפה
תמונת משתמש
שם:
menachem.aharonov
תאריך:
20/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ב"ה

ראשית, אני רוצה לציין שאני רוכש באופן קבוע קפה ירוק באמיגו. לאחר ניסיונות רבים אצל המתחרים שלהם, גיליתי שאמיגו מציעים שירות טוב ויעיל, יחד עם מחירים נוחים.

לאחרונה רכשתי מהם גם מכונת אספרסו, וגם רכישה זו לא אכזבה. המוצר הגיע בזמן והתאים בדיוק לתיאור באתר.

לסיכום, אני מרוצה מאוד מהשירות והמוצרים של אמיגו. אני ממליץ בחום לכל חובבי הקפה לנסות את הקפה הירוק שלהם, ואם אתם מחפשים מכונת אספרסו חדשה, אמיגו בהחלט מקום שכדאי לבדוק.
מוצר:
קפה ירוק ומכונת אספרסו
תמונת משתמש
שם:
רובי
תאריך:
18/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קפה מדהים שנקלה לא מזמן, אחרי עשרות פולי קפה מכל מיני מקומות הגעתי לפולי קפה "לואיז אלברטו". השירות לקוחות שלהם מעל ומעבר, משלוח מהיר וללא בעיות, קפה טרי, ובמחיר הכי זול בשוק
מוצר:
לואיז אלברטו - 2 ק"ג
תמונת משתמש
שם:
Roni
תאריך:
18/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהם 2 ק״ג פולי קפה של קימבו. כשהגיעה החבילה ראתי שקפה לא טרי. להפתעתי הקפה פג תוקף למעלה מ- 3 חודשים. מאז ועד היום אני עברתי סיוט שלא חוויתי עם אף חברה אחרת.
הבטיחו שיחליפו את הקפה בקפה טרי. אז ארזתי את החבילות וחיכיתי לשליח. כבר למחרת הגיע השליח אבל להפתעתי לשליח הייתה הוראה רק לאסוף ממני את הקפה פג תוקף. אין לו קפה אחר למסור.
משרות הלקוחות שעונה רק בווטסאפ ויש לו את כל הזמן שבעולם, נאמר לי שעוד 3 ימים אקבל קפה אחר. הזמן חלף ואני מקבל הודעה שהשליח בדרך אלי עם הקפה. למוד ניסיון אני יוצר קשר עם השליח שכמובן אין לו דבר עבורי.
סיפורים
שקרים
אולי מחר תקבל...
לא שרות, לא התנצלות . כלום נאדה.
מכרתם לי קפה פג תוקף, סיכנתם את בריאותי ואת בריאות קרובי, לא סיפקתם קפה אחר ואתם לא מחזירים לי את הכסף!!
ישפוט הציבור ויחליט אם ברצונו לקנות מהם.
תגובת החנות:
שלום רב.
ביררנו מול היסטוריית השיחות שלנו על המקרה המדובר והתברר כי נשלחו אליך מוצרים חדשים באותו היום שפנית אלינו (14/07/2024).
מאחר ולא הייתה בכוונתך לחכות את חמשת ימי העסקים שאנחנו מתחייבים אליהם לצורך אספקת החבילה עם המוצרים החדשים, ביקשת לבטל את השילוח החדש של החבילה.
לאחר שיחה עם נציגי שירות הלקוחות שלנו, כפי שנאמר לך תזוכה על המוצרים ברגע שיחזרו למחסן לפי הנוהל הקבוע.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:
2 ק״ג קימבו יוניק
תמונת משתמש
שם:
Haim
תאריך:
15/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מטחנת קפה PASCALE וחבילה של קילו פולי קפה, הגיע מאוד מהר תוך יום אחד, ארוז בצורה טובה עם סימון שביר ואסור להפוך בכל מקום, המחיר הכי זול שיש בארץ למטחנה
מוצר:
מטחנת קפה PASCALE
תמונת משתמש
שם:
ravivsa81
תאריך:
13/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי רכישה באתר, לאחר 4 ימי עסקים קיבלתי הודעה שהמשלוח מחכה לאיסוף.
הגעתי לסניף לאיסוף, היה בחור נחמד שהביא לי את החבילה ובאוירה טובה.
פשוט, נוח וקל, הכל היה טוב.
מוצר:
מכונת קפה Nescaf Dolce Gusto Piccolo XS
תמונת משתמש
שם:
אבי
תאריך:
12/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות, מחירים מצוינים ופינקו אותנו באירוזת פולי קפה וכוסות אספרסו
לביא האלוף סייע ועזר כל הדרך
ממליץ בחום!
מוצר:
מכונת קפה פיליפס 43EP
תמונת משתמש
שם:
orrhagever
תאריך:
08/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השירות הכי גרוע שנתקלתי בו בבית עסק בישראל.
ביצעתי הזמנה מהאתר של מטחנת קפה. אחרי 3 חודשים היא שווקה חיים. בטלפון אמרו לי לשים אותה באחד הסניפים לתיקון. מהרגע ששמתי אותה אף אחד לא יצר איתי קשר למעלה מחודשיים. להשיג את השירות לקוחות בטלפון כמעט בלתי אפשרי. בסוף אחרי שהשארתי הודעה בכל פלטפורמה אפשרית חזרו אליי ואמרו שאין התחייבות על זמן תיקון. אני לא יודע אם אראה את המטחנה הזאת שוב אי פעם. את הכסף הם מסרבים להחזיר.
להתרחק מהרשת הזאת כמו מאש.
תגובת החנות:
שלום רב,
מאחר והתקשורת מולך התבצעה דרך אפליקציית הוואצאפ, המענה היה אדיב ומיידי.
כמו כן אנו תלויים בתשובתו של הטכנאי, שכן גם נאמר לך בעת מסירת המטחנה לסניף שאינו בארץ ויקח זמן לתיקון.
אחרי שבירננו מול נציגנו בשירות לקוחות- המטחנה נשלחה אליך ברגע שסיימה את תהליך התיקון, וכך גם עודכנת על זה!!
במידה ויש בעיה כל שהיא עם שילוחה או הגעת ללקוח, את המוזמן לפנות אלינו באפליקציית הוואצאפ לצורך בירור סטטוס.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:
מטחנת קפה אמיליו
תמונת משתמש
שם:
alonsivanmusic
תאריך:
05/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר מהיום למחר. מתעלה על הציפיות. אזמין שוב. משלוח מהיר מהיום למחר. מתעלה על הציפיות. אזמין שוב.
מוצר:
קפה
תמונת משתמש
שם:
שמוליק
תאריך:
02/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר אחד והגיע מוצר שונה שלא רציתי אותו, בקשתי לקבל את המוצר המקורי שהיזמנתי או לקבל החזר כספי ונעניתי בשלילה בטענה שהתמונה היא להמחשה בלבד סוגי הקפה נתונים לשינוי.
תגובת החנות:
שלום רב,
הזמנתך נשלחה כאשר בתוכה מוצרים שבחרת לסל קניות דרך האתר.
ברגע שפנית לנציגי שירות הלקוחות שלנו הם הסבירו לך באדיבות אשר החברות קפה המפורסמות במבצע לצורך המחשה בלבד והסוגי קפה של החברות הללו משתנים בהתאם למלאים. כך גם האפשרויות בחירה (שצריך להקיש עליהם שיתווספו לסל) במעמד ההזמנה עצמה. ז"א שלא יהיה ניתן להזמין קפה שלא קיים במלאי ויש באפשרותך לראות ב ד י ו ק איזה קפה אתה בוחר.
ולמרות זאת- לאחר פנייתך נשלחו אליך חבילות קפה אחר לבחירתך.

בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
930800 סגפרדו אספרסו קאזה
תמונת משתמש
שם:
gonenjordan
תאריך:
28/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הייתה לי חוויה טובה מאוד. המשלוח הגיע מהר, מוצר לא יקר יחסית למקומות אחרים והאיכות טובה.
מוצר:
מארז קפה lavazza
תמונת משתמש
שם:
yeshrami
תאריך:
27/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אכזבה עמוקה, עשקתם אותי ב-164 ש"ח, לא קיבלתי מחיר מבצע על מוקה דורו 49 שח במקום 90, רכשתי 4 קג ב-360 שח.
התקשרתי עשרות פעמיים לא טופלתי, פקידה התקשרה ושאלה אם לבטל הקנייה או לשלוח ואקבל זיכוי, אישרתי זיכוי. חייבתם ולא זכיתי בזיכוי.
ללא תיקון לעולם לא ארכוש מכם דבר ואפיץ לכל חברי את המעשה.
תגובת החנות:
שלום רב,
במידה וקיימים מבצעים באתר יש להקיש את קוד הקופון לקבלתם!
במידה ולא הוקש וקיימת היסטורית שיחות בין הלקוח לבין הנציגים חשבונך כמובן יזוכה בסכום היחסי לבמצע.
משום ששילמת בפייפאל ולא דרך אשראי הזיכי לוקח יותר זמן, וברגע שישוחרר הכסף אנו נוכל לזכות את חשבונך :)
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:
4 ק"ח קפה
תמונת משתמש
שם:
דבי
תאריך:
27/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
‏הזמנתי מכונת אספרסו דרך ‏האתר ‏במרץ. כנראה שהקניה עבר בשלום אבל לא קיבלנו כלום. התקשרנו כמה פעמים כדי לגלות שלא היה במלאי, ‏ולא יהיה בזמן הקרוב. אז החלטנו על מכונת יותר יקר, עבר התשלום ו ציפינו לקבל את המכשיר בזמן הקרוב. ‏עבר שבוע לא קבענו, ולא קיבלנו כלום. עבר שבועיים ולא הגיעה. התקשרנו לפחות חמישה פעמים כל פעם שמישהו יחזור אלינו, אבל אף אחד לא חזר אלינו. פסח ‏הגיע והמכונה לא הגיע. התקשרנו עוד כמה פעמים וכבר אנשים הכירו את קולי ולא היה להם תשובה והבן אדם שצריך לחזור אלינו לא חזר אלינו. אמרתי זה לא מקובל בכלל ואני רוצה ‏החזר כספי. סוף סוף מישהו חזר אלינו, הבנאדם שמכר לנו את המכשיר היה יותר יקר שהוא מוכר מוכשר. לקח לו יומיים לבדוק שזה היה , לפי מה שהוא אמר, תקוע אצל השליח. ‏אז הוא הבטיח לשלוח כל מיני דברים נוספים תהיה אצלנו ביומיים הקרובים. המכונה הגיעה סוף סוף. רק המכונה הגיעה. המכשיר בסדר. ‏השירות היה השירות הכי גרוע שקיבלתי בחיי. אחרי שקניתי מקופי מן שנים רבות אני לא חוזרת לשם לקנות אפילו כוס קפה.
תגובת החנות:
שלום רב,
ראשית אנו מתנצלים על המתנתך הארוכת טטוח,
קיימות מכונות באתר שלנו אשר אנו לא מחזקים במחסנים.
במידה וההזמנה נעשית באתר כך גם כתוב זמן האספקה המשוער למכונה זו. במקרה שלך לפי סוג המכונה שהזמנת עומדת על זמן אספקה של כחודש ימים (35 ימי עסקים לאסקפה) כפי שגם כתוב באתר.
מאחר וקיימים בתקופת ההמתנה שלך גם ימים שאינם ימי עסקים (חגים ושישי שבת) כך גם התעכבה הזמנתך.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:
ECM Mechanika VI Slim
תמונת משתמש
שם:
danielst
תאריך:
26/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת קפה ואחרי שהיא הגיעה באיחור מבחינת שילוח ועם חווית משלוח נוראית ( במשך 4 ימים ברציפות קיבלתי עדכון שהמכונה בדרך אלי ולא הגיעה), המכונה עצמה הגיע עם חלק חסר והחברה לא לקחו על זה אחריות ושלחו אותי לדבר עם הספק שלהם.
שירות מתחת לכל ביקורת, ממליץ מאוד לא לרכוש אצלהם מכונה דרך האתר!!!
תגובת החנות:
שלום דניאל,
ביררנו את היסטורית השיחות שלך איתנו, לבסוף התברר כי רכשת מכונת קפה *מחודשת* של חברת בינז מאיתנו.
המכונת קפה מגיעה במחיר נמוך יותר מהמכונה ה*חדשה*, משום שעוברת תהליך חידוש בחברת בינז אחרי שנגמר המסלול שהיא מציעה והייתה בשימוש.
היא עוברת תהליך חידוש כגון: החלפת הפלסטיקה, כבלים, צינורות, לוח טכנולוגי ועידכון מחדש. ולכן גם נמכרת במחיר זה.
מאחר ואנו מוכרים את המכונה כפי שמגיעה מהחברת האם לאחר תהליך החידוש- איננו יכולים לבצע בקרה על החלקים שלה, וכך גם נאמר לך בשיחה מולנו. אנו לא מחזיקים חלקי חילוף למכונה, והמכונה תחתת אחריות חברת בינז! ז"א שאם הגיעה לא תקינה, ממחוייבת החברה לפי הסכם האחריות לדאוג לכלל הדברים. אנו המקשרים בין הלקוח לבין החברה.
בשיחתך מול השירות לקוחות קיבלת מענה מהיר ויעיל שהסביר לך באדיבות ונועם את הסיטואציה, והפנה אותך לחברה שאחראית על מכונתך.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:
מכונת קפה בינז
תמונת משתמש
שם:
ג'ק
תאריך:
24/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה יחס אדיב ועייניני בחנות אמיגו ברח ההסתדרות בחיפה. ביקשתי להחליף מכונת קפה באחרת בגלל עניין אישי והכל בוצע לשביעות רצוני. יישר כוח
מוצר:
מכונת קפה דלונגי
תמונת משתמש
שם:
ezman26
תאריך:
23/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 3 שקיות אבקת גלידה כולל משלוח בתשלום בזמן מבצע : מעל 99 שח קבל חבילת מסטיקים כדורים
2 חבילות הגיעו פתוחות ונשפכו בקרטון ולא הגיעו המסטיקים כלל
פניתי לשרות לקוחות שלחתי צילומים רצו לשלוח אותי בשביל מסטיקים לסניפים שלהם
טעות שלכם תתקנו אותה
ותשלחו באריזה מתאימה שלא נפתחת את מה שהזמנתי כולל המבצע
מאד מאוכזב
שרות ממש אבל ממש גרוע
תגובת החנות:
שלום רב,
לאחר בירור מול שירות הלקוחות- הלקוח התבקש לשלוח תמונה של החבילות הפתוחות כפי שהגיעו לצורך שילוח 2 חבילות חדשות.
בתמונה נראת שאחת השקיות אכן הגיעה פתוחה, התבקש מהלקוח לשלוח תמונה של השקית הנוספת שטען שהגיע פתוחה (שממש התעצבן מהבקשה הלגיטימית הזאת!!!)
כשהנציג משירות הלקוחות אמר שישלח 2 חבילות חדשות- הלקוח טען שאינו מעוניין בשום פיצוי ושום שילוח, שהוא מעוניין ורוצה רק את המסטיקים.
הוסבר ללקוח שקבלת המסטיקים בהזמנה הם לפי הפריטים שנוספים לסל (להוסיף את המבצע לסל והוא מנוכה מהמחיר הסופי)!
במידה ולא נוספו לסל, מחלקת הליקוט שלנו לא מוסיפה את המסטיקים הללו לאריזת החבילה.
אנחנו לא וולט ואין לנו אפשרות להוציא שליח עד הבית *רק* עם קופסאת מסטיקים, לכן ניתנה גם האפשרות לקבל את המצבע שהלקוח פספס בהזמנה באחד מהסניפים הקרובים לביתו :)
מוצר:
אבקת גלידה 3 חבילות
תמונת משתמש
שם:
שמוליק
תאריך:
19/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי פולי קפה קימבו באתר. שילמתי. נאמר לי אספקה בין 3-5 ימי עסקים. עברו מאז 11 ימי עסקים . מנסה להתקשר , לא עונים. כשעונים אז זה שרות הודעות. משאיר הודעה לא חוזרים. ועכשיו אני מקבל צייל דמודיע לי שקיבלתי את הפולים ואיך השרות שלכם.
בושה
תגובת החנות:
שלום,
לאחר בדיקה מעמיקה מול נציגי השירות- הזמנתך נפתחה ביום שבת! 08.06.24 (לא יום עסקים) ולכן נקלטה רק ביום ראשון. הטיפול בהזמנה מתבצע יום לאחר קליטת ההזמנה.
מאחר והיה חג השבועות באמצע השבוע (תאריך 11.06-12.06) על הלקוח לקחת בחשבון שערב חג וחג הם גם לא *ימי עסקים*!!!!
לפי התיעודי שיחות הושארה הודעה במוקד הודעות- נענית באותו היום במידי וניתן לך שירות אדיב ומהיר.
הודעות על קבלת המוצרים נשלחות אוטומטית ברגע שהחבילה נסגרת ונמסרת לשילוח.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.


מוצר:
פולי קפה קימבו
תמונת משתמש
שם:
israel.nusem
תאריך:
13/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי פולי קפה באיסוף עצמי ולא היית מרוצה מהשירות מאחר ורק לאחר שבוע הודיעו לי להגיע לקחת את החבילה מסניף ראשון לציון.
בנוסף, המוכר התקשר אליי בלחץ שאגיע לקחת באותו היום, לקראת סוף היום, כי המחסן שלו עמוס, הסברתי לו שזה לא אפשרי והוא המשיך ללחוץ אז אמרתי שאוכל להגיע רק למחרת.
הגעתי לסניף בשעה 9:15 בבוקר והסניף היה עדיין סגור, למרות שאמור להיפתח ב-9:00. התקשרתי למוקד ולקח זמן עד שהצליחו לתפוס את המוכר בחנות ואז הוא אמר שיגיע תוך 5 דק', הוא הגיע לאחר 20 דק'. משמע, שהתייבשתי על הבוקר ליד החנות מעל ל-45 דק'. לא רציני ולא מכבד.
יש לציין שהמחירים באתר סבירים ודי כדאיים.
תגובת החנות:
שלום ישראל,
החבילות לאיסופים עצמיים יוצאות מהמחסן בסניף חיפה ישר אל שאר הסניפים שלנו. גם לאיסוף עצמי אנו מתחייבים לחמישה ימי עסקים, האיסוף עצמי נועד ללקוחותנו היקרים שאינם מעוניינים לבצע משלוח לבית בשל מגוון סיבות.
כמו כן, האיסוף העצמי מתבצע אך ורק דרך תקשורת מול הנציג בסניף. ז"א תיאום מול הנציג ואל מול הלקוח.
לאחר בירור- הנציג בסניף המדובר ביצע קבלת סחורה ולכן קבלת הקהל התעכבה. לכן כדאי ליצור קשר לפני ההגעה.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
6 ק"ג פולי קפה מאורו MAUR
תמונת משתמש
שם:
sagi.oded
תאריך:
08/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מספר חבילות של פולי קפה , סהכ היה שרות מעולה,מחיר תחרותי, משלוח מהיר, תודה רבה,
מוצר:
פולי קפה
תמונת משתמש
שם:
Mib
תאריך:
07/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מוצר מעולה! הקנקן ממש חמוד והמים נקיים ואפילו מתוקים קצת שזה ממש מגניב ! :)
שירות אדיב ומשלוח סופר מהיר!! קיבלתי יום אחרי שבוצעה ההזמנה! מחיר שווה ביותר!
תודה רבה לכם!
מוצר:
בריטה - קנקן טיהור מים
תמונת משתמש
שם:
עובד
תאריך:
05/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך רכישה נוח באתר. מבחר מוצרים גדול ומרשים. קיבלתי טלפון לבוא לאסוף את ההזמנה לאחר מספר ימים. המיקום נוח ואם חניה קרובה.
מוצר:
3 ק"ג קפה lavazza
תמונת משתמש
שם:
desert.view.studio
תאריך:
05/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אפשר לקנות
אבל כאשר צריך שירות או יעוץ לקניה תשכחו מזה.
קניתי פעם אחת , הקפה לא היה משהו.
רציתי להתיעץ איזה קפה לבחור בקנייה הבאה.
לא תגידו להתלונן, אלא להתיעץ מה כדאי לבחור בפעם הבאה אבל כלום ... דממה....
השארתי 3 הודעות במוקד השארת הודעות לא חזרו.
שלחתי הודעת וואטסאם לא ענו.
כתבתי תגובות בפייסבוק של החברה, לא ענו ויתרה מכך, מחקו את תגובות !!!!
אז זה הסגנון תשכחו ממני.
החברה מפרסת כתובטת מייל, צ'ט בוט באתר , צור קשר , הכל איזה ריקה
אם תרצו לקנות סבבה, תקנהו ותשתקו
אם צריך מענה לבעיה או יעוץ תשכחו מזה
תגובת החנות:
שלום רב,
צר לנו שזו היא חווית השירות שלך מאיתנו.
כרגע קיימות מספר פניות רבות שיוצרות עומס רב על נציגנו ולצערנו לא תמיד מספיקים להגיע מידית לכלל הפניות.
במידה והינך מעוניינת בייעוץ קיימים מספרי טלפון של הסניפים שלנו שהנציגים שלנו ישמחו לתת יעוץ או לכוון למישהו שיתן ייעוץ על סוגי הקפה באתר.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
קפה
תמונת משתמש
שם:
anna.nudler
תאריך:
31/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי 3 קג של הקפה הלא נכון. התקשרתי ללא סוף, שלחתי מיילים וגם הודעות בוואטסאפ לא קיבלתי מענה באף אחד מהם. שירות גרוע ולא ארכוש מכם יותר בחיים.
תגובת החנות:
שלום רב,
לאחר בדיקה מול נציגנו, לצערנו לא קיימות פניות קודמות למספר הזמנה שנמסר לנו על שמך.
במידה ויש אכן בעיה נשמח שתשלחי לנו פניה עם צילום באפליקציית ה- WHATSAPP לצורך טיפול והולם וכמובן פיצוי על החוויה שלך.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
varnini bar
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply