שוחחתי עם אבי מחצי חינם לגבי מחשב DELL MFF 3080 ולאחר שיחה קצרה החלטתי לרכוש את המוצר. שאלתי את אבי לגבי מסך והוא הציע מגוון אפשרויות, מהן בחרתי מסך Dell 32 Curved 4K UHD Monitor - S3221QS. המוצרים הגיעו עוד באותו היום (!) לעיר בדרום הארץ לבקשתי - כל הכבוד על המשלוח המהיר! בוודאות אחזור לקנות בחצי-חינם!
המחיר אמנם טוב אבל השירות שקיבלתי היה מחפיר.. הזמנתי לפני שבוע והמוכר לא יודע להגיד לי מתי המסך יגיע או איפה הוא נמצא בכלל כרגע. הוא מאשים אותי בזה שלא הייתי בבית במועד המסירה (שלא תואם מראש למרות שאמר שיתאמו). תעשו לעצמם טובה ותתקנו בחנות יותר מוכרת ממש מתחרט שקניתי דרכם לא שווה את העצבים
תגובת החנות:
לקוחות יקרים אנחנו הרבה דברים אבל קוסמים אנחנו לא, כאשר מזמינים מסך גדול וכבד אנחנו מתחייבים להביא אותו לבית הלקוח, וכן ניתן לתאם שליחות אבל בשעות הגיוניות. שליחים הם בני אדם ועובדים בדיוק כמו כל אחד מאיתנו, אם לקוח מזמין מסך איש לא מצפה שהוא יישאר בבית כל היום אך יחד עם זאת אם הלקוח לא נמצא בבית כל היום ומגיע הביתה מהעבודה רק מאוחר אז "קצת" קשה לתאם איתו . הלקוח נתן כתובת בבית - המסך נשלח למחרת לבית הלקוח ואז התברר שהוא לא נמצא כל היום ומגיע אחרי שעות השליחויות, ביקשנו להעביר את המשלוח למקום העבודה ואז התברר שהלקוח לא נייד ולא יכול לקבל את המסך בעבודה, נו טוב .. החזרנו את המסך למחסן והוצאנו מונית ספיישל בשעה מאוחרת על מנת להגיע ללקוח ואכן כל התהליך לקח כמה ימים משלוח,חזרה,שוב משלוח .. . סורי נעשה הכל בשביל הלקוחות אבל קוסמים שוב - אנחנו לא ! מאז 2005 אנחנו משרתים מאות אלפי לקוחות וחוות הדעת מהללות את זמני האספקה שלנו, לקוח יקר אם ברצונך לקבל מוצר אנא היה במקום ובשעות שניתן למסור לך, ואם אינך יכול לקבל בשעות עבודה שיגרתיות זה גם בסדר רק תעדכן לפני,ואנחנו כבר נבצע את כל התיאומים מולך .
מוצר:
מסך לנובו y27q20
שם:
דוד
תאריך:
05/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחשב נייד דרך האתר וקיבלתי אותו למחרת - מהירות משלוח שלא פגשתי בשום חנות. וזה לא פעם ראשונה. חשוב לציין - לפני רכישה כדאי לעשות בירור טלפוני מול החנות עם אכן המוצר נמצא במלאי, כי לפעמים מוצר מופיע באתר, אבל אין אותו בפועל במלאי של הספק. חוץ מזה - חנות טובה עם שירות מעולה, ממליץ בחום.
מוצר:
Lenovo IdeaPad L3 15ITL6
שם:
גולש
תאריך:
30/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Ruben
תאריך:
29/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לקנות מחשב נייד לנובו. אחרי שהשוואתי מחירים וקראתי ביקורות בזאפ החלטתי על א.א. חצי חינם. המשלוח הגיע אלי לירושלים בזמן סביר, אמנם לקח יותר משבוע אבל באמצע היה יום כיפור ושבת, סה"כ הגיע תוך כמה ימי עבודה ספורים. בחרתי בכוונה דגם עם שני כוננים קשיחים, אבל כשהדלקתי את המחשב אחד הכוננים לא הופיע. התקשרתי ותוך כמה דקות פתרו לי את הבעיה.
מוצר:
מחשב נייד Lenovo Ideapad L3
שם:
alonko21dahan
תאריך:
09/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברה ממש ממש נחמדים הכי זולים ואמינים בשוק לכל בעיה ושאלה הם עזרו לי באמת חברה מקצועיים מאוד
מוצר:
Asus tuf
שם:
Monica
תאריך:
05/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, אדיב, מיד יצרו קשר במייל למחרת בטלפון, כל הזמן ידעתי מתי המחשב יגיע ותוך יומיים וחצי היה אצלי. תיאמו מראש שליחות, הכל תיקתק כמו שצריך.
מוצר:
מחשב נייד לנובו פלקס
שם:
hagaifiller1
תאריך:
29/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות ברמת גן. קיבלו אותי בחיוך והשירות היה נהדר. הסבירו לי הכל בצורה ברורה ויסודית. בסוף גם קיבלתי קייס מתנה למחשב הנייד שרכשתי. תודה!
מוצר:
dell inspiron 12748
שם:
מיכאל ל
תאריך:
19/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
נראה שהגיע מודם משומש (לא מפריע לי) אבל מישהו התקין עליו firmware שאינו נתמך והחנות לא עונה לי במייל (ניסיתי פעמיים)
תגובת החנות:
כל המוצרים הנמכרים בחנות מאז שנת ההקמה 2005 הינם חדשים לחלוטין וזאת בהתחייבות מלאה ! לגבי המודם הוא נמכר עם גרסאות שונות, אך רק חדש לחלוטין לשם ההבנה 3372-320 אינו דומה ל3372-607 וכל אחד גירסה משל עצמו ולכן הלקוח רואה FRIMWARE אחר כנראה, לצערנו הלקוח לא ציין בהזמנה את התת דגם ולכן קיבל את החדש והפופולארי יותר. אנו מתנצלים בפני הלקוח שלא ראינו את המייל ששלח אך מצטערים שהלקוח לא פנה אלינו טלפונית שהרי היינו מדריכים ועוזרים כמו שאנו עושים תמיד. עם זאת ננצל את ההזדמנות לפנות לאלפי לקוחותינו ונעדכן כי אנו מונים צוות של 6 נציגים אשר עונים לעשרות ומאות שיחות מלקוחות מידי יום ביומו מ9 וחצי בבוקר עד 19-00 בטלפון הרב קווי 03-6722122/3 שוב צר לנו כי הלקוח לא פנה אלינו טלפונית שכן אנו גם לאחר בדיקה נוספת איננו מוצאים מייל מהלקוח שכנראה הגיע לספאם אך נטפל בבעיה,יחד עם זאת והטלפון שלנו גלוי לכל כמובן תמיד נשמח לעמוד לשירות כל הלקוחות שכמו שאנו עושים תמיד .
מוצר:
Huawei E3372h-607 4G-LTE מודם סוללרי
שם:
Netta
תאריך:
18/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייד . התחייבו למשלוח של 3 ימי עסקים , בפועל הגיע 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. מהיר ממש!! הופתעתי לטובה. המחשב הגיע ארוז היטב ותקין. כיף לקבל כזה שירות.
מוצר:
Lenovo Thinkbook 15 20VE0006IV
שם:
mika.pet
תאריך:
22/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואדיב, הצוות במקום מאוד נחמד. הזמנתי מחשב נייד, הגיע מהר מאוד ובמעמד האיסוף גם פינקו בצ׳ופרים.
מוצר:
מחשב נייד Lenovo
שם:
soo
תאריך:
28/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב מקצועי ומהיר, אמינים מאד, המשלוח הגיע תוך יום וחצי מההזמנה! מרוצה ממליצה מאד, המוכר היה סבלני, גם כשלא נמצא הדגם שרציתי חיפש עד שמצא משהו דומה באותו מחיר, והמחירים שלהם מעולים! ממליצה!
מוצר:
טאבלט lenovo tb 7305x
שם:
zabielsky
תאריך:
02/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום. רכשתי מחשב של דל שזייף ממש עם קנייתו. אבי היה מדהים. מכיל. ולאחר שהתקלה לא תוקנה הציע לי להחליף מחשב אחד באחר. תודה לכם
מוצר:
דל ווסטרו
שם:
שמעון
תאריך:
12/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין! הזמנתי את המסך מהאתר שלהם וזמן קצר לאחר כן יצרו איתי קשר כדי לעבור איתי על ההזמנה. יומיים אחרי זה המסך כבר היה אצלי. ללא ספק אחזור לקנות אצלכם בעתיד!
מוצר:
מסך מחשב Dell U2419H
שם:
טל
תאריך:
05/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומאוד מהיר. הביאו לי את המוצר באותו היום. מקצוענים ונעימים. ממליצה עליהם בחום
מוצר:
מסך מחשב dell
שם:
paul
תאריך:
04/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
fantastic service even after buying ! the laptop wouldn't boot up after 2 months probably because of closing the lid during a windows update - Avi remembered immediately the purchase details and after trying thru the phone to help to no avail agreed to help in the shop at ramat gan - the very next day managed very professionally to correct the BIOS and Windows and keep all the valuable personal files needed for studies - Avi really cares and does his very best - well done and much appreciated - Paul in Kibbutz Maagan Michael - i highly recommend this shop at Arlozorov 22 Ramat Gan
מוצר:
Dell Vostro 15 5502
שם:
דניאל
תאריך:
02/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
מצויינים!! שירות כמו ששרות צריך להיות, שרות משלוחים מאד מהיר ומחיר ממש טוב. ממליץ בחום רב!
מוצר:
ASUS VG279QM
שם:
shadmi7
תאריך:
20/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אין מלים. מקצוענות ושירות ברמה שלא ראיתי. אספקה במועד. בהתקנת המחשב התעוררה בעייה - אספו ממני את המחשב , פתרו את הבעייה באותו היום וגם סיימו עבורי את ההתקנה. אבי באמת יודע לתת שירות. מומלץ בחום!!
מוצר:
Lenovo Thinkpad Yoga 14
שם:
Ran Sami
תאריך:
11/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שעון חכם gtr2, עזבו שכולם היו יקרים בטירוף ורק בחצי חינם נתנו מחיר נורמאלי (715) שקל. ברגע שהמשלח קצת התעכב (פאשלה של הדואר, הם שלחו את השעון יום אחרי ההזמנה), הם קודם כל הרגיעו אותי בטלפון, היו ממש אדיבים, והבטיחו (וקיימו) שאת כל המלחמות מול הדואר הם יעשו. לא רק שהם פתרו את הבעיה, הם גם התקשרו לאחר מכן כדי לוודא שהמוצר הגיע אליי בשלימות והכל בסדר. ממש, אבל ממש מעריך אותם ואין ספק שאחזור שוב
מוצר:
שעון חכם gtr2
שם:
אפרים
תאריך:
09/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר מודם סלולרי, ואכן שלחו לי מודם סלולרי תואם להזמנה. הבעיה שאני רציתי תת דגם מסויים שלא נשלח. צלצלתי לחנות וביקשתי להחליף, עם שרות ואדיבות מכל הלב הם שלחו לי מחדש את הדגם שרציתי, והחזרתי את המוצר הקודם לשליח, כל זה עשו ללא תוספת תשלום, לקחו על עצמם את כל עלויות המשלוח של ההחזרה, ולמרות שלא היה רשום בהזמנה שלי תת-דגם ספציפי!
מוצר:
מודם סלולרי Huawei E8372
שם:
נעמה
תאריך:
04/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ניכר שחושבים ורואים את הלקוח! לאחר ההזמנה באתר התקשר אלי בחור נחמד בשם אורי עם רצון לתת את השירות הכי טוב שיכול - היה לו חשוב לספר לי שקיים דגם נוסף של לנובו עם כל הפיצ'רים שרציתי אך בפחות מחיר ופחות משקל ועם מראה עדין ויוקרתי יותר (thinkbook במקום Thinkpad). הוא שאל אותי האם אני רוצה לשנות את ההזמנה, מבלי ללחוץ ומבלי שום אינטרס, פשוט רצה שאדע על הדגם הנוסף כך שאוכל לעשות בחירה מושכלת.. אכן בעצתו הלכתי על הדגם של הthinkbook ואני מרוצה מאוד מהבחירה! המחשב הגיע במהירות שיא תוך שלושה ימים! מרוצה מאוד מהמחשב ומחוויית השירות. בהחלט אחזור לרכוש גם בפעמים הבאות!
מוצר:
Lenovo thinkbook 14 20SL00NIV
שם:
Nitzan
תאריך:
23/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקצועיים ושירותיים. הסבירו לי על היתרונות והחסרונות בכל אחד מהלפטופים עליהם התלבטתי, הציעו חלופות דומות, והכל במחיר הוגן.
מוצר:
Dell vostro 14 5402
שם:
yoninus
תאריך:
17/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הביקורות המעולות והעובדה כי בשנה האחרונה לא הייתה אף לא ביקורת שלילית אחת הוכיחו עצמן לגמרי.
הגעתי לחנות זו דרך זאפ ואני מודה על כך בכל ליבי.
הזמנתי באתר החנות בליל שישי וביום שני בערב כבר היה אצלי המחשב עם התוכנות שביקשתי מותקנות בפנים. לכל אורך הדרך היה ניתן בקלות להשיג נציג שלהם ואורי שבעיקר היה מולי בקשר גילה סבלנות והיה אדיב ביותר מקצועי וענייני.
ניכר שהחנות עושה מאמצים רבים כדי שהלקוח יהיה מרוצה ויקבל את המוצר בזמן הקצר ביותר שניתן.
בתקופה זו ראוי הדבר לציון במיוחד לאור האתגרים הרבים.
מהרגע שהזמנתי ועד הרגע שקבלתי את המחשב הנייח עברו פחות מ-24 שעות - היעילות שלכם מדהימה החן הגיעה במייל הכל תקתק בצורה מדהימה תמשיכו כך - קבלתי המלצות מדהימות ב-ZAP ובהחלט עמדתם בכבוד בכל מה שכתבו עליהם - שירותיות ותקתקנות
מוצר:
מחשב נייח לנובו P340
שם:
רון
תאריך:
27/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
את המסך קניתי בחנות חצי חינם ברחוב ארלוזורוב ברמת גן. התלבטתי לא מעט לפני הקניה והגעתי פיסית לחנות. (יש בעיית חניה באזור!)חשוב היה לי דווקא לרכוש מסך מחשב הכולל טכנולוגיה השומרת על בריאות העין וזאת לאחר מאמרים שקראתי בנושא הנזק משימוש במסך מחשב . זכיתי לקבל יחס אדיב מאד מלווה בהרבה מאד סבלנות לכל השאלות הרבות שלי (והיו לא מעט כאלה) מעובד החברה בשם ייבגני שהתאים את המסך עבורי על פי הדרישות שלי ולא ניסה כלל ללחוץ גם שאמרתי שמחפש מסך בגודל המסך הישן שהיה לי, עד שהגעתי למסקנה שאתרגל במהירות למסך 24 אינץ וכך אכן היה. כן מבקש לציין לטובה עובד נוסף בחברה בשם אבי - לאחר שקניתי את המסך בקשתי יעוץ בנוגע להפעלת המסך, הזמין אותי לחנות עם המחשב הישן והמסך החדש וגלה המון סבלנות לשאלות שלי, ובהחלט לא פשוט להתמודד עם מי שמחפש כמוני את המוצר המושלם....