הזמנתי ביום ראשון המזגן הותקן ביום שלישי פשוט שירות מצויין לא להאמין שיש שירות כזה בארץ ותודה מיוחדת לתומר המתקין התותח תמשיכו כך
מוצר:
מזגן 10a
שם:
אליהו
תאריך:
18/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בעל "שרות המומחים" הביא את המזגן בזמן עד לחדר שבו יותקן. הייתי מרוצה ולכן הזמנתי מהם היום מזגן נוסף.
מוצר:
מזגן פלטינום 100
שם:
עומר
תאריך:
18/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מזגן תדיראן 1 כח סוס איתן משרות המומחים ענה על כל שאלותיי בסבלנות רבה(והיו הרבה שאלות) לאחר 3 ימים הגיע המתקין תומר בחור מקסים שעשה עבודה נקייה ויפה. ממליץ בחום.
מוצר:
מזגן אלפה 10
שם:
Eyal
תאריך:
24/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לקבל פרטים לגבי מזגן. זכיתי ליחס לא נעים בלשון המעטה מבחור בשם איתן. אם זה היחס ללקוחות לפני רכישה לא הייתי רוצה לדמיין מה היחס אם יש חלילה בעיות. ממליץ להתרחק.
תגובת החנות:
האדון התקשר למשרדנו והתעניין ברכישת מזגן. לאורך כל השיחה התעקש לקבל הנחה משסירבנו "הבטיח" לדאוג שאף אחד לא יקנה מאיתנו יותר והחליט להשמיץ. שרות המומחים הינה עסק וותיק בזאפ בעל דרוג אמינות ושרות גבוה צר לנו שהאדון בחר בדרך זו. נמשיך לתת שרות מעולה ועל כך יעידו חוות הדעת המפורסמות בזאפ.
מוצר:
מזגן 15
שם:
OrP
תאריך:
10/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד מרוצה מהשירות! שלום, אינני כותבת בדרך כלל חוות דעת, אבל מקרה זה ראוי לכזו. אחרי שהמזגן שבק חיים בגלל רשלנות של אחד הטכנאים של תדיראן שהתנערו מאחריות על כך, התקשרנו לשירות המומחים (מהם קנינו את המזגן) דיברנו עם בחור בשם איתן שממש בא לקראתנו ותוך יומיים היה אצלנו טכנאי בשם תומר שתיקן את התקלה בסבלנות ואדיבות, בנוסף על כך - נדגיש שצווות החנות סיפקו שירות מקצה לקצה גם כשזה לא היה תחת אחריותם ומתוך כך סיפקו שירות שהוא יוצא מגדר הרגיל. לא יוצא לי להתקל בשירות כזה מעולה בדר"כ, לכן הופתעתי לחיוב ולטובה ואין ספק שאמליץ לקנות מחנות זו.
מוצר:
מזגן A120
שם:
danielwi
תאריך:
10/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט מקצועי וטוב, ללא ידע רב במזגנים ופחד מעקיצות כאלה ואחרות תומר המתקין פשוט ענה לכל שאלותיי ואף הרחיב. תוך פחות משבוע מרגע ההזמנה ביצע את ההתקנה, מיותר לציין ששמעתי אותו כמה פעמים מדבר עם לקוחות בצורה מאוד אדיבה ומקצועית והכי חשוב הוא נהנה מהמקצוע ורמת המקצועיות והביצוע גבוהה.
ללא ספק אני אהיה לקוח חוזר.
מוצר:
מזגן פלטינום אינוורטר 2015
שם:
רפאל
תאריך:
02/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כמו שניתן לראות ברוב מוחלט של המשובים, השירות שלהם מעולה כבר בבירור מוקדם בטלפון היעוץ והסבלנות היו מעל ומעבר. (בעניין כלשהו צ'ופרתי, אבל לא אפרט שלא כולם יקפצו עליהם ויקפחו את פרנסתם...) הגיע המתקין בזמן ואפילו מוקדם יותר, עבד בצורה יעילה ומהירה. היה צורך לפרק סורג, אם אני לא טועה בדרך כלל גובים על כך תשלום אבל הוא עזר לי לפרק ולהחזיר אותו (זה היה כ ב ד !!!) בלי לגבות גרוש!
בקיצור, גם אם המוצר יהיה טיפה'לה יקר יותר מאחרים - לכו על זה.
מוצר:
מזגן 10A 2015
שם:
yaron
תאריך:
24/05/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בצעתי קנית מזגן קבעו התקנה מספר ימים לאחר מכן הגיעו בשעה המתוכננת הביצוע היה מקצועי והשרות אדיב ממליץ!
מוצר:
מזגן FAA 12 Titanum
שם:
בן
תאריך:
12/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מאיתן את המזגן לתאריך מסויים, תומר הטכנאי הגיע בדיוק ביום ובשעה שהובטח. חשבתי שתהיה בעיה להתקין את המזגן במקום שרציתי ותומר הוכיח לי שטעיתי. הוא טכנאי ומתקין מקצועי מאוד וכיף לארח לו חברה. בקיצור חברה מצויינת עם שירות מצויין. תודה רבה!
מוצר:
מזגן 15A
שם:
מיקי
תאריך:
04/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפונית 5 מזגנים דרך תומר.המזגנים היגיעו בזמן המובטח, מדחס אחד קיבל לחיצה בהובלה ותומר דאג להחליפו למחרת.המלאכה בוצעה לשביעות רצוני וכל בקשותי מולאו. מחירי המזגנים הם הטובים ביותר אותם קבלתי בשוק. נהנתי מהכרות עם תומר ואמשיך לעבוד איתו בעתיד. תמשיך כך תומר ובהצלחה . מיקי 0546675701
מוצר:
מזגן a15
שם:
דותן
תאריך:
19/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שני מזגנים ביום רביעי בערב, המזגנים הגיעו ביום שני בבוקר. ההזמנה הייתה פשוטה וקלה. המחיר היה זול ב60 שקלים מההצעות שקיבלתי.
מוצר:
מזגן 10A
שם:
cronic
תאריך:
23/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר שלהם שפורסם בזאפ מזגן עיליי אלקטרה go 10 תוך יום התקשרו אליי וקבעו עימי התקנה לעוד יומיים גם שאני מתגורר רחוק בשדה בוקר ללא תוספת תשלום. עבור פירוק המזגן הישן גבו ממני 150 שקלים. הטכנאי תומר הגיע בזמן,היה סבלני,חביב ומקצועי. התקין באופן מקצועי מאוד ובסוף נתן קבלה. לא ניקה את סביבת העבודה אבל נסלח לו.
מוצר:
מזגן עיליי אלקטרה go go 10
שם:
tsao
תאריך:
29/09/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בשירות המומחים בגלל התגובות המרשימות והופתעתי להסכים עם כל מילה! תומר הגיע בדיוק בשעה שקבענו התקנה חלקה ומוצלחת אדם הגון וישר מקצועי, תמחור זול והוגן אין יותר טוב מזה!
מוצר:
מזגן עילי classic 14
שם:
nirit
תאריך:
08/09/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה נעשתה באינטרנט ויום לאחר מכן קבלתי טלפון לתיאום ההתקנה המתקין הגיע בזמן ועל אף שהיה מדובר בקיר בטון, היות והקידוח היה קל יחסית לא חייב בתוספת תשלום את התשלום גבו רק לאחר ההתקנה שהיתה לשביעות רצוני
מוצר:
מזגן Electra Classic 10
שם:
מיכל
תאריך:
14/08/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מדהים. הזמנתי לאמא שלי מזגן לחדר. חזרו אליי במהירות ואף זרזו את ההתקנה בהתאם לבקשתי. כשהגיעו להתקנה הבחינו כי יש סורג בחדר ובשיחה איתי אמרו לי שאני אמורה לשלם על הפירוק. תומר המתקין המדהים התקין ופירק את הסורג ואף החזיר אותו ולבסוף לא הסכים לגבות תוספת על הפירוק מאחר ולא עדכנו אותי מראש. יצאת צדיק זה אתה תומר. כל הכבוד יישר כח!!!!
מוצר:
מזגן אלקטרה 1 כס
שם:
as
תאריך:
27/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מזגן כולל התקנה. כבר כשהתקשרנו לברר קיבלנו מענה סבלני על כל השאלות (והיו הרבה שאלות). תומר המתקין הגיע ב 9:00 בדיוק כפי שקבענו, התקין הכל מהר ונקי, היה נחמד מאוד. אנחנו ממליצים!
מוצר:
מזגן SAGA A11
שם:
מעין
תאריך:
01/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המתקין, ששמו תומר, הגיע בדיוק בזמן וביצע עבודה יפה, נקיה ומקצועית בצורה מהירה ומדוייקת. לא יכולתי לבקש יותר טוב מזה.
מוצר:
מזגן אלקטרה 10
שם:
erezt83
תאריך:
25/04/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקניה באתר הייתה ממש פשוטה, הייתה אופציה להוסיף את ההתקנה שהיית יכול לבחור, בניגוד לחנויות אחרות בהן זה לא הופיע. ידעת בדיוק כמה ההתקנה תעלה, המחיר היה סביר. הטכנאי שהגיע עשה זאת תוך פחות משבוע, היה אדיב ומקצועי מאוד.
מוצר:
מזגן 1.25 כוחות סוס classic 17
שם:
avraham
תאריך:
20/06/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר היה פשוט וקל יום לאחר ההזמנה התקשרתי לתאם הספקה והתקנה, תומר היה נחמד מאוד הבטיח שיחזור אליי טלפונית לתיאום סופי, הוא חזר לאחר שעה, כפי שהבטיח ולאחר יומים המזגן היה אצלי והותקן באופן מקצועי ובמהירות. המחיר באתר היה הנמוך ביותר כולל התקנה.
מוצר:
מזגן קלאסיק 10
שם:
אבי
תאריך:
02/01/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשוט מדהים ממליץ בחום באמצע הקיץ המזגן מת לאחר שיחה קצרה עם תומר שהיה סבלני מאוד לגבי מה לרכוש ומה לא החלטתי לרכוש מהם מזגן ולהפתעתי אחרי יומיים המזגן היה אצלי קשה להאמין שקיים שירות כזה מהיר במדינת ישראל כל הכבוד
מוצר:
מזגן 40emdv
שם:
איתן
תאריך:
31/12/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר כשבועיים מביצוע ההזמנה,הגיע המזגן כאשר אחת מהפינות של קרטון האריזה קרועה,הקלקר שמגן על המזגן נקרע ממקומו וקימת פגיעה בצבע בגוף המזגן.(עבר חוויה טראומטית בהובלה) למרות הנ"ל הייתי מוכן לקבל את המזגן,אך ביקשתי שהדבר ירשם על החשבונית למקרה שתהיה בעיה בהמשך. לא זאת בלבד שלא היו מוכנים לכתוב זאת,גם לא הציעו לספק מזגן אחר במקום וביטלו את ההזמנה.
תגובת החנות:
שרות המומחים עושה הכל כדי שלקוחותינו לא יקבלו מוצר פגוע אך לפעמים במהלך ההובלה נקרעות אריזות המוצר. כשהלקוח הסב את תשומת ליבו של המוביל לאריזה הפגועה המוביל הציע להחליפו במוצר אחר יקר יותר שהיה ברכב אך הלקוח סירב, ורצה משום מה שנכתוב לו על החשבונית שהמוצר פגום. שרות המוממחים לא סיפקה ולעולם לא תספק מוצר פגום ולכן המוביל לא הסכים לעשות כך.
מוצר:
מזגן Electra Mega Air 10
שם:
עינת
תאריך:
24/09/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המענה של תומר היה מהיר וסימפטי. ההתקנה היתה בעייתית. נקבע יום להתקנה ובשל העומס לא הגיע. התנצל. הבטיח שכשיגיע יתקן לנו מזגן נוסף בפועל הגיע בלילה ואמר שהוא אינו יכול לתקן את המזגן הנוסף כך שהמתנו שבוע סתם בחום של אוגוסט. בנוסף לכך הבית שופץ באופן מלא. ההתקנה שלהם היתה מאוד לא יפה. השאירו טייח על הקיר. מן חוויה של העיקר לסיים וללכת.
תגובת החנות:
שרות המומחים מתחייבת לספק את המוצר בתוך 14 ימי עסקים הלקוחה הזמינה את המזגן בתאריך 27.07.10 לאחר אישור חברת האשראי תואמה אספקה לתאריך 10.08.10 לאור בקשותיה של הלקוחה להקדים את האספקה ואני מצטט "חם לי תבואו בכל שעה "ההתקנה הוקדמה לתאריך 3.8.10 בין השעות 18:00ל-20:00 (שעות שבדרך כלל לא מגיעים ללקוחות למעט בקשות מיוחדות) בשעה 19:00 טילפנו אל הלקוחה להודיע שאנחנו מתעכבים אצל לקוח אחר הלקוחה הסכימה לאיחור. בשעה 20:15 הגענו אל בית הלקוחה בעלה קיבל אותנו והסביר לנו היכן הוא רוצה שנתקין את המזגן יש לציין שכל זמן העבודה הבעל היה צמוד אלינו והוסבר לו כל מהלך ומהלך בביצוע העבודה כדי שיהיה מרוצה. לאחר סיום ההתקנה עברנו אל המזגן המקולקל (שלא הותקן על ידינו) אך לצערינו לא טיפלנו בו מכיוון שמיקומו נוגד את חוקי התקנת המזגנים הנהוגה בישראל ואין אנו מוכנים לסכן את עצמנו ולטפל בו.(הותקן לצד החלון ולא מתחתיו)הבעל הבין והסכים. בכל מקרה לאחר התקנת מזגן יש לקחת בחשבון שיש לעשות תיקוני צבע קלים היכן שתושבת המזגן מותקנת במיוחד שמדובר בצבע שהוא לא לבן. לסיכום חוות הדעת של הלקוחה אינה משקפת את המציאות שרות המומחים תמיד נתנה ותמיד תיתן את השרות הטוב ביותר בהתקנת ותיקון מזגנים.
מוצר:
מזגן
שם:
dror
תאריך:
19/08/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר - בחור בשם תומר חזר אליי וציין שיש בעיית אספקה ויקח כ - 14 יום - עמד במילתו הגיע לאחר 10 ימים, ניסיתי להיות חכמולוג ולהתקין במקום מזגן ישן על צנרת ישנה - סיפק לי הסברים מדוע לא כדאי ומדוע צריך צנרת חדשה, למרות שלא התקנתי עדיין סיפק כמובטח את המזגנים 2 יח' בזמן שנקבע, הבחור בעל ידע וסבלנות ברזל, תשובות לעניין עומד בהבטחותיו ובזמנים שקובע, מבין כל המוכרים והמתקינים היחיד שהסביר במפורט מה צריך לבצע ופירט עלות של כל דבר - אין הפתעות לשלילה - הכל גלוי על השולחן, ממליץ עליו בחום.
מוצר:
מזגן עילי 1.25 כ"ס
שם:
vika
תאריך:
18/07/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנחנו קנינו דרך שירות המומחים כבר שלושה מזגנים. לפני כשנה אלקטרה 8I ולפני כחודשיים עוד שניים - אלקטרה SUPER10. האתר של החברה ידידותי ומספק הרבה מידע הדרוש לפני הקניה. ההזמנה דרך האתר מאד נוחה. ואם מתלבטים לגבי משהו תומר ו/או סימון מוכנים להסביר ולעזור גם אם תתקשרו 5 פעמים (אני התקשרתי:)). המחירים מאד הוגנים.גם של ההתקנה. ההתקנות בוצעו במהירות ומקצועיות. והדבר הכי חשוב (לנו לפחות) זה שיש עם מי לדבר גם אחרי ההתקנה והתשלום. אחרי ההתקנה של המזגן הראשון התקשרנו וביקשנו שיגיעו וישימו את המנוע על התושבת. הם הגיעו תוך כמה ימים ועשו זאת במהירות. ולאחר ההתקנה של שני המזגנים האחרונים היינו צריכים הארכה של הצינור שמוציא את המים מהמנוע. וגם פה קיבלנו שירות מעולה. אנחנו מאד מרוצים.
מוצר:
מזגן 8I/Super 10
שם:
gadi
תאריך:
14/07/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בימים אלה שהשירות הטוב הוא מוצר נדיר - רציתי לשתף אותכם בחווית קניה -הזמנתי משרות המומחים מזגן - זמן ההספקה היה בדיוק של שעון שוויצרי - ההתקנה נעשתה במקצועיות כולל נקיון סביבת העבודה - והכול תוך כדי חיוך - תומר וסימון, גרמתם לי להאמין שעדיין אפשר לקבל את המוצר הנדיר הזה ששמו שירות!!!