חוו"ד לא עזרה
0
ציוד מחשוב, תקשורת ואביזרי מחשוב (פתח תקווה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אופטימייז מחשבים
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באופטימייז מחשבים
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
3
0
0
3 חודשים אחרונים
3
0
0
6 חודשים אחרונים
5
0
0
שנה אחרונה
8
0
0
כל הזמן
115
0
4
נמצאו
119
חוות דעת גולשים על אופטימייז מחשבים
שם:
חמודי
תאריך:
13/11/2019
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לנוכח חוות הדעת הטובה על החנות, החלטתי להזמין מהם מחשב נייד Mackbook Air.
יום לאחר הרכישה נשלח אליי מייל שההזמנה מבוטלת משום שהדגם לא קיים במלאי ולהפתעתי באותו מייל הם הציעו לי את *אותו* הדגם במחיר *יותר יקר* רק בצבע שונה. שאלתי חזרה במייל מדוע הם מציעים לי את אותו הדגם בעלות יותר יקרה ולא קיבלתי מהם תשובה.
בדיקה באינטרנט של המוצר מראה שאין הבדל מחיר בצבעים.
אני מצפה מחברה שמעריכה את לקוחותיה ושאכפת לה לספק שירות טוב ללקוחותיה, לספוג את הבדל המחיר כאשר היא מפרסמת באתרה מוצר שאין לה במלאי, בטח ובטח אם הם מציעים את אותו הדגם.
דרך אגב מוצר זה עד לשעה זאת נמצא באתר למרות שלטענתם הוא לא קיים במלאי, אני הייתי מצפה שאם הם מודעים לכך שאין להם את המוצר במלאי למחוק אותו מהאתר, שאני ואנשים אחרים לא נבזבז את זמננו בלהזמין אותו.
יום לאחר הרכישה נשלח אליי מייל שההזמנה מבוטלת משום שהדגם לא קיים במלאי ולהפתעתי באותו מייל הם הציעו לי את *אותו* הדגם במחיר *יותר יקר* רק בצבע שונה. שאלתי חזרה במייל מדוע הם מציעים לי את אותו הדגם בעלות יותר יקרה ולא קיבלתי מהם תשובה.
בדיקה באינטרנט של המוצר מראה שאין הבדל מחיר בצבעים.
אני מצפה מחברה שמעריכה את לקוחותיה ושאכפת לה לספק שירות טוב ללקוחותיה, לספוג את הבדל המחיר כאשר היא מפרסמת באתרה מוצר שאין לה במלאי, בטח ובטח אם הם מציעים את אותו הדגם.
דרך אגב מוצר זה עד לשעה זאת נמצא באתר למרות שלטענתם הוא לא קיים במלאי, אני הייתי מצפה שאם הם מודעים לכך שאין להם את המוצר במלאי למחוק אותו מהאתר, שאני ואנשים אחרים לא נבזבז את זמננו בלהזמין אותו.
תגובת החנות:
שמי אמיר כהן, מנהל אתר 4COM של חברת אופטימייז מחשבים, ואין לי בעיה להודות כעושים טעות, כולנו בני אדם. אין פה שום טעות, שום הטעייה של הלקוח.
להלן ההתנהלות מול הקלוח:
1. הלקוח צודק, המחשב אינו במלאי נכון לרגע שהזמין אותו, מלאי מחשב mac משתנה מיום ליום במחסני היבואן. הלקוח לא חוייב מן הסתם וקיבל תשובה שהזמנתנו בוטלה וכן הוצע לו דגם חלופי במלאי. הלקוח הזמין דגם 2018 שאין במלאי והוצע לו דגם 2019.
דגם 2018 מק"ט: MREE2HB/A
דגם 2019 מק"ט: MVFK2HB/A (אגב, במחיר הכי זול בזאפ)
2. הלקוח שלח מייל ואני מצטט: "אני לא רואה שום הבדל בדגמים, מדוע אתם רוצים לחייב אותי אקסטרה בשביל אותו דגם?", ולכן שלחתי לו מאמר מקצועי הנותן הסבר מפורט מה ההבדלים בין הדגמים. אגב, לא ניתן לחייב לקוח על הזמנה שלא בוצעה כיוון שפרטי האשראי שלו מוצפנים במערכת, וזאת על פי חוק.
3. רצ"ב המייל שנשלח ללקוח:
מוחמד שלום
יש הבדל בין הדגמים, מה שהזמנת הוא דגם 2018
ומה שהצעתי שיש במלאי הוא דגם 2019.
ראה מאמר זה המסביר את ההבדלים:
https://mashable.com/review/apple-macbook-air-2019/
בברכה,
אמיר
להלן ההתנהלות מול הקלוח:
1. הלקוח צודק, המחשב אינו במלאי נכון לרגע שהזמין אותו, מלאי מחשב mac משתנה מיום ליום במחסני היבואן. הלקוח לא חוייב מן הסתם וקיבל תשובה שהזמנתנו בוטלה וכן הוצע לו דגם חלופי במלאי. הלקוח הזמין דגם 2018 שאין במלאי והוצע לו דגם 2019.
דגם 2018 מק"ט: MREE2HB/A
דגם 2019 מק"ט: MVFK2HB/A (אגב, במחיר הכי זול בזאפ)
2. הלקוח שלח מייל ואני מצטט: "אני לא רואה שום הבדל בדגמים, מדוע אתם רוצים לחייב אותי אקסטרה בשביל אותו דגם?", ולכן שלחתי לו מאמר מקצועי הנותן הסבר מפורט מה ההבדלים בין הדגמים. אגב, לא ניתן לחייב לקוח על הזמנה שלא בוצעה כיוון שפרטי האשראי שלו מוצפנים במערכת, וזאת על פי חוק.
3. רצ"ב המייל שנשלח ללקוח:
מוחמד שלום
יש הבדל בין הדגמים, מה שהזמנת הוא דגם 2018
ומה שהצעתי שיש במלאי הוא דגם 2019.
ראה מאמר זה המסביר את ההבדלים:
https://mashable.com/review/apple-macbook-air-2019/
בברכה,
אמיר
מוצר:
Apple 13.3" MacBook Air i5 8GB 128GB SSD בצבע זהב
שם:
נעם
תאריך:
31/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצויין. הזמנתי,קיבלתי הודעה שיש. באתי ולקחתי. שרות אישי. אמין . נוח להגעה.
אמיר מצויין-שרות אישי
אמיר מצויין-שרות אישי
מוצר:
נייד אפל mv992hb/a
שם:
Shelly
תאריך:
12/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה באתר הייתה קלה ומהירה.
לאחר הרכישה דואגים לעדכן על סטטוס ההזמנה והמוצר.
השירות מצויין.
לאחר הרכישה דואגים לעדכן על סטטוס ההזמנה והמוצר.
השירות מצויין.
מוצר:
מתאם למק ועכבר
שם:
Veego
תאריך:
11/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מהרגע שחייגתי ועד הרגע שהמוצר היה בידי עברו 45 דקות, מדהימים!
נותני שירות נהדרים ומהיום אני אשתמש בהם לכל רכישה עבור החברה שלנו.
נותני שירות נהדרים ומהיום אני אשתמש בהם לכל רכישה עבור החברה שלנו.
מוצר:
Netgear R8000
שם:
Itai
תאריך:
09/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הי,
חוויה טובה, מענה זריז לטלפון, הכווינו אותי לרכישה דרך האתר.
רכשתי, תוך שני ימי עסקים היה אצלם, קיבלתי טלפון מהם על כך שהגיע,
הגעתי אליהם לחנות, יש חניה אצלם, קבלו אותי בחום וספקו את הסחורה.
בקיצור - מומלצים מאד.
חוויה טובה, מענה זריז לטלפון, הכווינו אותי לרכישה דרך האתר.
רכשתי, תוך שני ימי עסקים היה אצלם, קיבלתי טלפון מהם על כך שהגיע,
הגעתי אליהם לחנות, יש חניה אצלם, קבלו אותי בחום וספקו את הסחורה.
בקיצור - מומלצים מאד.
מוצר:
שלט לאפל טי וי 4K
שם:
nirgideon
תאריך:
25/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בעל החנות יצר איתי קשר מיד עם קבלת ההזמנה לתיאום המשלוח. שירות מהיר, אדיב ויעיל. קיבלתי את המחשב שהזמנתי תוך 3 ימים. בהחלט אזמין מהם שוב בעתיד
מוצר:
Apple 13.3" MacBook Air i5 8GB 128GB SSD MREA2HB/A
שם:
סער
תאריך:
27/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחשב HP PAVILION במחיר מצויין. לאחר יומיים התקשרו אלי לתאם מועד למשלוח. מאוד מרוצה
מוצר:
מחשב נייד HP PAVILION
שם:
RonnySkyWatch
תאריך:
30/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הם היו מאוד יעילים ונחמדים. המשלוח הגיע תוך יום, והמחיר שלהם היה מעולה. זה הפעם הרביעית שלנו איתם, והם הטלפון הראשון שאנחנו עושים שאנחנו צריכים ציוד מחשבים
מוצר:
(2018) Apple New MacBook Pro 15 Intel Core i7 512GB Space Grey MR942HB
שם:
מוטי
תאריך:
21/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אל פסק Eaton 5E650iUSB ושילמתי באתר. אחרי שעתיים באתי ולקחתי. היה מוכן בזמן כולל חשבונית ולא התעכבתי רגע.
אתר מומלץ. ענו באדיבות לשאלות בטלפון [אמיר].
אתר מומלץ. ענו באדיבות לשאלות בטלפון [אמיר].
מוצר:
אל פסק Eaton 5E650iUSB
שם:
Ayala
תאריך:
21/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באופטימייז תחנת עגינה ומסך מחשב. קיבלתי שרות מצויין, נציג המכירות התאים לי בדיוק את המוצר שנתן מענה לצרכים שלי, ההסבר היה מפורט ואני מאד מרוצה גם מהמחיר וגם מהיחס והשירות.
מוצר:
מסך סמסונג תחנת עגינה goldtouch
שם:
Noah
תאריך:
31/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין עם מוצרים שלא תמצאו בשום מקום אחר מהיר אדיב וזול ממולץ מאוד! תודה לכם.
מוצר:
מתאם DP UNITEK
שם:
Uri
תאריך:
26/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
המוצר היה מוגדר בבהירות, הגיע במהירות, ועובד כמצופה. אין צורך להכביר במילים. שירות מעולה וכמו שצריך
מוצר:
מתאם PROTEC TYPE-C TO HDMI USB RJ45 DM180
שם:
bclbcl
תאריך:
23/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אינטרנטי מהיר ונוח.
אדיבות ושירותיות , גם במייל וגם בטלפון. אפילו על קנייה פשוטה של מתאם.
כל הכבוד.
אדיבות ושירותיות , גם במייל וגם בטלפון. אפילו על קנייה פשוטה של מתאם.
כל הכבוד.
מוצר:
מתאם USB לIPAD
שם:
שניצל
תאריך:
29/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא ציפיתי להרבה מהחנות שהציעה את המחיר הזול ביותר למוצר, אך קבלתי שירות מצויין ומשלוח מהיר. נציג התקשר לוודא שהמוצר מתאים לי, ותוך יומיים הוא היה אצלי. המוצר עצמו עובד בדיוק כמצופה - מאד מרוצה.
מוצר:
Elgato Thunderbolt Dock
שם:
Dudu
תאריך:
15/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קשה למצוא עסק אמין , שאתה יודע שיעמוד במילותיו.
יצא לי לעבוד מול אמיר , אשר דאג לכל אורך הדרך לשקף לי את המוצרים והמחירים.
דאג לעדכן אותי בכל שלב שעד שהמוצר הגיע אלינו .
הייתה חווית קניה מעולה.
בטוח אנחנו נחזור לקנות בשנית .
יצא לי לעבוד מול אמיר , אשר דאג לכל אורך הדרך לשקף לי את המוצרים והמחירים.
דאג לעדכן אותי בכל שלב שעד שהמוצר הגיע אלינו .
הייתה חווית קניה מעולה.
בטוח אנחנו נחזור לקנות בשנית .
מוצר:
שני מחשבים 4 מסכים samsung
שם:
Amir
תאריך:
25/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצויין לפני המכירה.
הסברים בלי סוף וסבלנות עד השמיים.
אמיר כהן תומך מצויין - חבר'ה נהדרים.
ממולץ לרכוש מחנות זו.
הסברים בלי סוף וסבלנות עד השמיים.
אמיר כהן תומך מצויין - חבר'ה נהדרים.
ממולץ לרכוש מחנות זו.
מוצר:
Cisco RV340-K9-G5
שם:
Tal
תאריך:
17/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מתאם Thunderbolt3-Thunderbolt2ֿ. הקניה באתר היתה קלה והמשלוח הגיע במהירות. הסתבר שלא היה לי צורך במתאם כזה וביקשתי להחזירו ולזכות את כרטיס האשראי. אופטימייז כיבדו את בקשתי ללא שאלות ובמהירות, ואפילו לא ביקשו החזר על דמי המשלוח שספגו. השירות היה אדיב ביותר, מהיר ואיכותי - אחזור לקנות שם בעתיד!
מוצר:
Thunderbolt 3 (USB-C) to Thunderbolt 2 Adapter
שם:
Coccoalino
תאריך:
23/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הנתב שעולה 1250 ₪.
3 שבועות לאחר התקנתו התחיל להיתקע כמעט כל יום
אחרי חודשיים שדיברו שטויות בטלפון והוצאות נוספות כדי לשלוח את הנתב שלחו אותו בחזרה אלי ואמר שזה עובד בסדר גמור
D-link DSL 225 ו- Cisco 867-VAE-K9 פועלים באותו מקום עם אותן הגדרות ללא בעיות.
יקר, שירות גרוע אני לא ממליץ
אני מהנדס תקשורת שעובד ב 15 שנה - יש לי יעד להגדיר נתב
3 שבועות לאחר התקנתו התחיל להיתקע כמעט כל יום
אחרי חודשיים שדיברו שטויות בטלפון והוצאות נוספות כדי לשלוח את הנתב שלחו אותו בחזרה אלי ואמר שזה עובד בסדר גמור
D-link DSL 225 ו- Cisco 867-VAE-K9 פועלים באותו מקום עם אותן הגדרות ללא בעיות.
יקר, שירות גרוע אני לא ממליץ
אני מהנדס תקשורת שעובד ב 15 שנה - יש לי יעד להגדיר נתב
תגובת החנות:
הלקוח רכש את הנתב בתאריך 18.3.18
ביוני פנה אלינו לראשונה בטענה שיש בעיות עם הראוטר, כשלושה חודשים לאחר שרכש אותו.
הלקוח התבקשה לשלוח אלינו את המוצר לצורך בדיקת מעבדה במסגרת האחריות.
הלקוח שלח את הנתב והמוצר נבדק ע"י מעבדת היבואן ונמצא תקין.
שלחנו את הנתב ללקוח כולל תוצאות בדיקת המעבדה וכל פרטי היבואן שנותן את האחריות.
מרגע רכישת המוצר היבואן, נותן האחריות, הוא הגורם שמולו צריך להתנהל, ולמרות זאת,
בחרנו אנו לטפל בבקשה. ברכישה של מוצר אלקטרוני, פעמים רבות, החנות שרכשתם ממנה
כלל לא תטפל בכם ותפנה אתכם למעבדה (אלא אם כן זה מוצר שלא עבד מיומו הראשון).
לגבי המחיר, טענה לא רלוונטית, אם המוצר יקר, למה רכש מאיתנו, למה לא בדק בזאפ?
אגב, המחיר יקר ב-4 אחוזים ממחיר הזול ביותר, וכיום המחיר זהה לזול ביותר.
לגבי השירות, השירות שלנו הוא לא טוב, הוא מעולה, והביקורות הרבות המופיעות בזאפ מדברות בעד עצמן.
ביוני פנה אלינו לראשונה בטענה שיש בעיות עם הראוטר, כשלושה חודשים לאחר שרכש אותו.
הלקוח התבקשה לשלוח אלינו את המוצר לצורך בדיקת מעבדה במסגרת האחריות.
הלקוח שלח את הנתב והמוצר נבדק ע"י מעבדת היבואן ונמצא תקין.
שלחנו את הנתב ללקוח כולל תוצאות בדיקת המעבדה וכל פרטי היבואן שנותן את האחריות.
מרגע רכישת המוצר היבואן, נותן האחריות, הוא הגורם שמולו צריך להתנהל, ולמרות זאת,
בחרנו אנו לטפל בבקשה. ברכישה של מוצר אלקטרוני, פעמים רבות, החנות שרכשתם ממנה
כלל לא תטפל בכם ותפנה אתכם למעבדה (אלא אם כן זה מוצר שלא עבד מיומו הראשון).
לגבי המחיר, טענה לא רלוונטית, אם המוצר יקר, למה רכש מאיתנו, למה לא בדק בזאפ?
אגב, המחיר יקר ב-4 אחוזים ממחיר הזול ביותר, וכיום המחיר זהה לזול ביותר.
לגבי השירות, השירות שלנו הוא לא טוב, הוא מעולה, והביקורות הרבות המופיעות בזאפ מדברות בעד עצמן.
מוצר:
NetGear D7000 Router
שם:
Efi
תאריך:
18/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות פשוט מדהים. כשמתקשרים - נענים תוך 5 שניות, ולא מגיעים לאיזה מערכת ניתוב שיחות, אלא ישר לנציג. גם אחרי הקניה - דאגו לעדכן ולתזכר שהמוצר הגיע (בחרתי באיסוף עצמי). ממליץ בחום.
מוצר:
LIGHTNING TO USB CAMERA ADAPTER
שם:
Oved
תאריך:
17/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אצל 4com ואמיר כהן " זכות לתת שרות " זה לא רק סיסמא אלא דרך חיים , אומנם גודל העסקה לא היה מהותי (תחינת עגינה בשווי מאות שקלים) אבל הגישה היתה VIP מההתחלה ועד הסוף הן ברמה המסחרית והן בתמיכה הטכנית. ממליץ בחום לכל גודל של עסק או לקוח פרטי.
מוצר:
תחנת עגינה LENOVO
שם:
אורן
תאריך:
04/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי רכזת רשת / ממתג D-Link DGS1024C
המשלוח הגיע מהר והמכשיר מעולה.
חנות מומלצת ביותר.
המשלוח הגיע מהר והמכשיר מעולה.
חנות מומלצת ביותר.
מוצר:
רכזת רשת / ממתג D-Link DGS1024C
שם:
נדב
תאריך:
24/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקום שמתייחס לבנאדם שקנה כבל בפחות מ-100 ש"ח, כאילו קנה מערכת וציוד בעשרות אלפי שקלים - זה מעיד משהו טוב עליו :)
תודה רבv
תודה רבv
מוצר:
כבל FW 800
שם:
Yaelu
תאריך:
18/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצויין, מענה מיידי, רצינו דגם מסויים ולא היה לו, ישר בוטלה ההזמנה הלא נכונה וניתנה אופציה לרכישה של מוצר דומה במחיר דומה.
מוצר:
ראוטר אל חוטי
שם:
Durman Adir
תאריך:
17/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחברים מקוריים של אפל, חווית קנייה!
משלוח סופר מהיר , תקשורת טובה נעימה ומקצועית ממליץ!
משלוח סופר מהיר , תקשורת טובה נעימה ומקצועית ממליץ!
מוצר:
Adapter Apple lightning to usb3, USB to Ethernet.
שם:
ירדן
תאריך:
15/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצוע ההזמנה היה נוח ומהיר. מיד לאחר השלמת ההזמנה רציתי לבצע שינוי. שלחתי אימייל (שבת) ןלמחרת התקשר איש המכירות לוודא את השינוי ולחייב את הכרטיס. הזמנתי באמצעות שליח ואיש המכירות התריע על חוסר היכולת של השליח לתפוס את רעייתי ווידא שקיבלנו את החבילה.
בקיצור - שירות מצויין.
בקיצור - שירות מצויין.
מוצר:
Dell Dock WD15
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply