בחודשיים האחרונים קנינו 3 מזרוני טופ נטורל דרך חנות רק מזרונים. ברצוני לציין את השירות יוצא הדופן שקיבלתי מרון - שירות אדיב, סבלני ובעיקר יעיל . ההמלצה על סוג המזרון התגלתה כהצלחה. זמן האספקה היה מהיר
מוצר:
פולירון טופ נוטרל
שם:
שי
תאריך:
15/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
דוגמה ומופת לשירות הגענו לחנות דרך זאפ במהלך חיפוש אחר מזרונים חדשים עבור כל בני המשפחה. התקשורת בשלב הראשון התבצעה בנייד, ולאחר קבלת הצעה תיאמנו מועד והגענו לחנות בטבריה שם רכשנו את המוצרים (3 מזרונים ושלוש מיטות, כולם של פולירון). מבחינתנו זו הייתה חווית שירות מושלמת. החל מאתר האינטרנט של החנות, שהוא נוח לשימוש ואינפורמטיבי ביותר, וכלה ביחס הלבבי והמקצועי של רון, כל פן ברכישה היה חיובי. מבחינתי המדד האמיתי היה אחרי הרכישה והגעת המיטות והמזרונים, כשהתגלה קרע קטן באחד מבסיסי המיטה. במקום הטרטור ה"רגיל" שקונים נאלצים לעבור לעיתים קרובות, קיבלנו את אותו יחס כבראשונה, כשרון מתווכת בינינו לבין חברת פולירון, בלי התחמקויות, בלי תירוצים שונים ומשונים ועם זמינות בכל שעה ויחס שהוא באמת מודל לחיקוי לכל בעל עסק מומלץ ביותר, ושווה את הנסיעה עד לטבריה ללא ספק (אנחנו פשוט ניצלנו את היום לטיול בצפון והרווחנו שתי ציפורים...)
מוצר:
3 מזרוני טופר נטורל, 3 מיטות מבית פולירון
שם:
Hector
תאריך:
12/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מזרן טוב,היה לי כבר מזרן של פולירון,דיברתי עם רון והזמנות,ההישרדות 10 ,בשבוע המזרן היה כבר בבית !!!
מוצר:
נטורל
שם:
ori
תאריך:
10/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה רעה מאוד. בתאריך 27-1 הזמנתי מזרן בסיס. יום אחרי (פחות מ 24 שעות) החלטתי לבטל. הנציגה שדיברתי איתה רון הבטיחה לי שתזכה אותי בכרטיס אשראי עוד באותו יום. לאחר מספר ימים בהם אני לחוויה רעה מאוד. בתאריך 27-1 הזמנתי מזרן בסיס. יום אחרי (פחות מ 24 שעות) החלטתי לבטל. הנציגה שדיברתי איתה רון הבטיחה לי שתזכה אותי בכרטיס אשראי עוד באותו יום. לאחר מספר ימים בהם אני לא רואה את הזיכוי בפירוט החיובים אלא רק את החיוב יצרתי קשר מספר פעמים וכל הזמן הבטיחו לי שהעניין מסודר ושיהיה חיוב מול זיכוי בחיןב החודשי. כמובן שהגיע יום החיוב בכרטיס האשראי וחייבו אותי בסך 7660 ש"ח שירד לי מהחן בנק. נכון לרגע זה ואחרי אינספור פניות אליהם העניין עדיין לא סודר והם מגלגלים את האחריות אל חברת האשראי.
תגובת החנות:
שלום, אכן הלקוח קנה מאיתנו וביקש לבטל יום לאחר מכן. בעבר הלא רחוק לא היינו מבטלים את העסקאות האלה אלא פשוא היינו מבצעים פעולה נוספת של זיכוי כספי לכרטיסו של הלקוח, ואז הלקוח היה רואה את החיוב ושורה לאחר מכן, זיכוי מאיתנו. הנחיית חברה האשראי היתה שלא לבצע זאת, אלה פשוט לבטל את העסקה דרכם, מה גם שבמקרה זה היתה בעיה של מסגרת אשראי שנתפסה ללקוח וזיכוי לא היה פותר לו את הבעיה. עוד באותו היום שבו התקבל הביטול, העברנו בקשה לחברת האשראי לבטל את העסקה (עותק ממנה נשלח גם ללקוח) ולמחרת קיבלנו מהם טלפון שבקשתנו התקבלה והבקשה מטופלת. פה בעיקרון הסתיים טיפולנו בלקוח. הבעיה היתה שבאיזה שהוא שלב, חברת האשראי זיהתה שלא הבעלים חתום על הבקשה לביטול וביקשה לשוחח איתו לצורך אימותה, אלא שהוא "תקוע" בארה"ב ובגלל הפרשי השעון, הם לא השיגו אותו (גם לא ניסו יותר מידי). לבסוף רק לאחר התערבותו של סוכן חברת האשראי, נאותה חברת האשראי לזכות את הלקוח. אנו שוחחנו איתו פעמים רבות, הצטערנו על מה שקרה לו והסקנו את המסקנות לגבי התנהלותינו מול ח.האשראי בעתיד. גם פה אנו מבקשים בשנית את סליחתו של אורי על עוגמת הנפש שנגרמה לו.
מוצר:
מזרן טופ נטורל בסיס מיטה יהלום של פולירון
שם:
aaab16264
תאריך:
20/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
פירגון מכל הלב❤ פניתי לרק מזרונים אחרי חיפוש באינטרנט למציאת מזרון ראיתי את ההמלצות של רק מזרונים ואת ההסברים שלהם הבנתי שיש עם מי לדבר. השארתי פרטים וכבר באותו יום חזרה אלי בחורה בשם רון שמעת את החיוך דרך הטלפון ואת הרצון לעזור. התענינה מה הצרכים שלי ומה בדיוק אני מחפשת הציעה לי לא את המזרן הכי יקר אלה את מה שמתאים לי למרות שזה יוצא זול... יחס מקסים חברי מקשיב הרגשת באמת את הרצון לעזורולא רק למכור. ממליצה בחום רב על רק מזרו
מוצר:
פרידום קינג דיוויד
שם:
Miri
תאריך:
27/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פעמיים הזמנתי מהחנות מזרון במידה מיוחדת לילדים ולתינוק. בשתי הפעמים הגיעו מזרונים איכותיים במידה המדויקת תוך זמן קצר ממה שסוכם ובמחיר מעולה!
מוצר:
מזרון למיטת תינוק
שם:
ניר
תאריך:
28/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה לספר ש"רק מזרונים" היא חנות שבה חוויית הקניה היא מיוחדת.מהרגע הראשון הרגשתי שנעים לי ונוח לי [תרתי משמע].רון הסבירה,שאלה,התענינה במה אני צריך בדיוק.כל הכבוד לכם.יישר כוח!!! תודה ניר פוראי
מוצר:
טופ נאטורל ו [בסיס מיטה מזרון יחד]
שם:
rubi.hanuk
תאריך:
06/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יצרתי קשר עם רק מזרנים,בטלפון ענתה לי רון היועצת הסופר מקצועית, לבקשתה הגעתי לסניף ובעזרתה בחרנו עבורי את המזרן הכי טוב שיש ! אני יכול להגיד באחריות שאני ואישתי ישנים עם המזרן הזה כל לילה כמו במלון עשרה כוכבים.
מוצר:
פולירון רסטפול דרגת קושי רך
שם:
sara.shaked
תאריך:
30/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום לרכוש מזרונים ברק מזרונים. ראשית, המזרון הגיע תוך פחות משבוע ימים והשרות שקיבלתי מהנציגה רון היה יוצא מגדר הרגיל.רכשתי מספר מזרונים במשך חיי ולא זכיתי ליחס וטיפול שכזה. פשוט אין מילים לתאר את היחס הנפלא לה זכיתי ממנה.
מוצר:
קינג דיוויד ויסקו דה לקס פילוטו
שם:
אבי
תאריך:
22/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מושלמת. בחורה בשם רון מהסניף בטבריה ענתה בווצאפ בשעה לא שעה. נתנה את כל היידע הרחב שלה לגביי מזרנים. כיוונה אותי ממש ובסופו של דבר התאימה עבורי את המזרון המושלם....
מוצר:
טופר נטורל
שם:
rakmizranim
תאריך:
14/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה נהדרת עם המוכרת רון , הרגשתי שאני יכול לסמוך והרגשתי כמה מוצרים רון הייתה סובלנית , אמיתית ומתאימה לי מוצרים בדיוק לפי בקשתי היה לי מענה בכל שעה שרציתי דרך בוואצאפ שזה שירות מצויין
מוצר:
טופר נטורל של פולירון
שם:
גילי
תאריך:
09/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רצינו להגיד תודה רבה על לקיחת אחריות ושרות מעולה!! אחרי שהמיטה שלנו לא נסגרה בכלל טעות במידות המזרן, קיבלנו מזרן חדש ומתאים בדיוק לפי ההזמנה עם שרות לבבי עד הבית❣️ הלוואי שכולם היו נותנים ככה שרות מכל הלב😍 אלפי תודות🙏
מוצר:
2 מזרני לטקס בד אלוורה
שם:
painandmurphy
תאריך:
08/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשביל עסקה מעכשיו לעכשיו, מהיום למחר - לא יכולתי למצוא טוב יותר וקולע יותר למה שרציתי משלוח והרכבה, ושירותיות במקום כמו שצריך! תודה לרון היקרה מהחנות בטבריה :)
מוצר:
מיטה מיאמי תצוגה מזרן אוורסט
שם:
Ruslan
תאריך:
04/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי ל"רק מזרנים" אחרי שהגעתי לאתר שלהם דרך זאפ. ראשית קראתי עליהם ביקורות מאוד טובות וכאשר נכנסתי לאתר גיליתי אוצר בלום של מידע מקצועי רב או בקיצור: כל מה שאתם צריכים לדעת לפני רכישה של מזרון חדש. רון, המוכרת מעבר לקו, היתה מאוד אדיבה ומקצועית, ונתנה הרגשה שיש על מי לסמוך. הזמינות של החנות זה גם משהו שראוי לציון, רון זמינה לי לכל שאלה ובכל זמן קיבלתי תשובה מיידית. ממליץ על החנות ועל המוכרת שלהם!
מוצר:
פרידום
שם:
Tamar
תאריך:
14/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה שלי היתה נהדרת. נתחיל מזה שהגעתי לחנות "רק מזרונים" אחרי שעשיתי שיעורי בית באתר של החנות. בתחילה חיפשתי דגמים לחנויות באינטרנט ואז הגעתי ל"רק מזרונים". התרשמתי מאד מהמידע המקיף שנמצא באתר, כולל שאלות ותשובות וטיפים עבור מי שמחפש לרכוש מזרון חדש, וההיצע הרחב והמגוון של המזרונים, הן מבחינת הדגמים והן מבחינת המחירים. הפנייה הטלפונית הראשונה התקבלה על ידי רון המקסימה והיא כבר נתנה לי תחושה שהגעתי למקום הנכון. בחרתי בדגם לוטוס של חברת פרדייס דרגה 3- מזרון קשה עם שכבת ויסקו מעל. המחיר שרון הציע, השירות המצוין והמקצועי, והמענה הסבלני על כל השאלות הביאו אותי לסגור את העסקה תוך כמה ימים. המזרון הגיע בדיוק בזמן ולשמחתי הוא גם נוח בצורה יוצאת מן הכלל. תודה גדולה לרון ולצוות החנות על חווית קניה מצוינת ביותר!דוקא בתקופה הזו של הקורונה שליוויתי שירות ברמה נמוכה מכמה רשתות גדולות, משמח שיש מקומות ששמים את השירות במקום הראשון. ממליצה בחום!
מוצר:
מזרון פרדייז דגם לוטוס דרגה 3 עם שכבת ויסקו
שם:
meirgoel
תאריך:
31/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות הכי זולה. שירות הטוב ביותר. רון תותחית, נותנת שירות גם אחרי הקנייה, עזרה ומצאה פתרונות לבעיות שהצפתי, בניגוד לסוכנים אחרים שנעלמים לאחר סגירת העסקה.
מוצר:
ויסקו
שם:
sdoron12
תאריך:
29/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות אמין והוגן תודה רבה לכל הצוות ולרון על ההכוונה והעזרה בקניה המזרון נקנה לאבא שלי והוא מאוד מרוצה
מוצר:
פולירון
שם:
ורד
תאריך:
14/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עדיין לא קיבלתי את המוצרים אבל רוצה להמליץ ולהודות באופן אישי לרון מ"רק מזרנים", שהיתה קשובה, אדיבה והעניקה לי שירות אישי וחם כדי שהיה מרוצה מאוד מהרכישה. תודה רבה 😀
מוצר:
מזרן טופר נטורל מיטה פרדייז רונדה 3
שם:
marom9379
תאריך:
09/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
טופר נטורל דרגה 3 מזרון ברמה גבוהה!!! עכשיו אני מבין למה יש עליו המלצות כ"כ טובות... פשוט מזרן מעולה! הגיע בזמן כמו שבטיחו עד 14 יום , לילה ראשון עבר עם הסתגלות מהירה ותמיכה לכל הגוף גב תחתון במיוחד, פשוט קמים חדשים לכל היום. רכשנו אותו עקב ההמלצות עליו ובהמלצת רון המדהימה שפשוט היתה סבלנית מהתחלה ועד הסוף על כל פרט ופרט תודה רון
מוצר:
טופר נטורל
שם:
אבירן אלטרוביץ'
תאריך:
23/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, רון עשתה הכל בשביל שנקבל את המזרן במהירות. תודה רבה על השירות ועל האספקה המהירה
מוצר:
מזרן
שם:
Shlomi
תאריך:
20/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מזרן 200*200 טופ נטורל, בהתחלה, רון היקרה הציעה לנו (בגלל שלא ניתן להחזיר מזרן במידות מיוחדות) לקחת את המזרן במידת הסטנדרט, להרגיש אותו תקופה ואז להחליט גם לגבי הנוחות וגם לגבי הקשיחות, לא הייתה בעיה של החזרת המוצר, אין בעיה של יצירת קשר - החברה עובדת בשירות טלפוני + ווטסאפ, אפשר לומר בפה מלא - שירות מדהים, איסוף והחזרה בהתאם לזמני ההספקה והכי חשוב המזרן מושלם
מוצר:
מזרן טופ נטורל 200*200
שם:
אמ
תאריך:
07/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לרוני מ׳רק מזרנים׳ בזמן הקורונה כדי להחליף מזרן כשאני בהריון עם כאבי גב ולא יכולה יותר לשכב על המזרן קפיצים הישן שלנו. שאלנו אותה מלא שאלות. התקשרנו מלא פעמים ובכל פעם ופעם רוני היתה סבלנית, מקצועית, נעימה ואדיבה. מיטה זה לא דבר שמחליפים כל שנה אבל אם מישהו צריך - אני ממליצה בחום רב על החברה הזו. פשוט תחושת שירות לקוח מן הגבוהות ביותר שיש. אתה מרגיש שיש מישהו בצד השני. שוב - מומלץ בחום!
מוצר:
מזרן טופר נטורל של פולירון לטקס בגודל 160 על 190
שם:
ilanitlevy0506231110
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצענו רכישה של מיטות נוער מול רון. למרות השעה המאוחרת רון הייתה אדיבה, סבלנית, ענתה לשאלותינו במקצועיות רבה.. רכשנו 2 מיטות נוער ממתינים לקבל את המוצרים ולדווח😉
מוצר:
תירוש
שם:
Karin
תאריך:
27/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום לרכוש מרק מזרנים. יחס מקצועי, אישי וחם. רכשנו מזרן זוגי, 3 מזרני יחיד, מגני מזרן. כל התהליך היה נהדר, קל, פשוט ומקצועי. המזרנים נוחים מאוד. רון עזרה לנו בהתלבטויות הרבות והצליחה להתאים לנו מזרנים מושלמים מבחינת הנוחות והעלות והכל דרך הטלפון. תודה מקרב לב
מוצר:
מזרן נטורל לטקס זוגי ומזרני פרדייז יחיד
שם:
יוסי דלל
תאריך:
09/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מזרן בתאריך 3/1:2020, השירות היה מעולה, ענייני ואף נעשו מאמצים לספק את המזרן בפרק זמן קצר יחסית...מומלץ בחום