חוו"ד לא עזרה
0
חשמל וסטריאו משנת 1986 (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
סנסנטר
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בסנסנטר
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
10
0
0
כל הזמן
391
5
23
נמצאו
419
חוות דעת גולשים על סנסנטר
שם:
oferere
תאריך:
30/07/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יעוץ מצויין של גבי-איש הסטריאו שענה על כל שאלותי,הבין את מה שאני מחפש ונתן לי תשובות להכל
מוצר:
מערכת BOSE WAVE
שם:
gilad
תאריך:
19/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כיריים עבר חודש והמכשיר לא סופק לי
בגלל זה הייתי צריך לשלם פעמיים למתקין גז
בגלל זה הייתי צריך לשלם פעמיים למתקין גז
מוצר:
כיריים זכוכית קריסטלית Sauter סאוטר דגם SHG7520
שם:
חיים
תאריך:
09/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום החנות עם האנשים הכי מדהימים שיש יחס הגון ומקצועי
אמין ואחריות מלאה על כל המוצרים שנקנים
אמין ואחריות מלאה על כל המוצרים שנקנים
מוצר:
Ig301
שם:
Ilana
תאריך:
07/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר חיפוש די ממושך של מגוון הגעתי לחנות הזאת.
הופתעתי מהמבחר ( תבדקו אותי)...
ועוד יותר הופתעתי מהשירות המהיר ( איליה שאפו).
חפרתי לו שעות בטלפון שאלתי ושאלתי שילמתי..הגעתי ולקחתי..
מאוד מרוצה ומאוד ממליצה.
הופתעתי מהמבחר ( תבדקו אותי)...
ועוד יותר הופתעתי מהשירות המהיר ( איליה שאפו).
חפרתי לו שעות בטלפון שאלתי ושאלתי שילמתי..הגעתי ולקחתי..
מאוד מרוצה ומאוד ממליצה.
מוצר:
ראסל הובס מגהץ וקומקום
שם:
פנינה
תאריך:
28/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום. קנית מכונת כביסה של בוש בחנות סנסנטר בדיזינגוף סנטר. קבלתי מחיר מצויין ושירות מקצועי ואדיב הכולל הסברים ופרטים טכניים שלא זוכים לו בדרך כלל. תודה לצוות סנסנטר. חווית קניה ושירות מעולה. ממליצה בחום
מוצר:
Wan24268
שם:
עדן
תאריך:
27/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומהיר, עובדים מדהימים שנותנים מענה עד הסוף.
בתור אחת שלא מבינה בעולם הטכנולוגיה , קיבלתי את השירות המקסימלי והסבר מלא על המכשיר שרכשתי.
ממליצה בחום !
בתור אחת שלא מבינה בעולם הטכנולוגיה , קיבלתי את השירות המקסימלי והסבר מלא על המכשיר שרכשתי.
ממליצה בחום !
מוצר:
טלוויזיה 32n 5300 samsung
שם:
Lital
תאריך:
26/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה כבר שכחתי מזה לקבל שירות טוב.
ג׳קי מקסים תמיד עונה באדיבות ונותן שירות מצוין!
ממליצה בחום!
ג׳קי מקסים תמיד עונה באדיבות ונותן שירות מצוין!
ממליצה בחום!
מוצר:
מצנן גרץ 7007
שם:
Memi
תאריך:
26/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא קרה לי שרכשתי מוצר עם הובלה ונדרשתי להמתין כמעט כל ״15 ימי העסקים״ כהלכתם עד לקבלת המוצר. אבל תמיד יש הפתעות. על הנייר, הם לא הפרו התחייבות אבל אישית, מאד התאכזבתי. המוצר יצא לחברת השליחות רק לאחר שבוע. גם החברה גררה רגלים, כאילו יודעת עם מי יש לה עסק
תגובת החנות:
שלום רב,
כידוע לכלל אזרחי ישראל, משבר הקורונה גרר אחריו קשיים רבים לעסקים. במהלך כל המשבר החנות המשיכה לעבוד תוך מתן שירות אכפתי ומקצועי לעשרות אלפי הלקוחות שלנו ב30 שנות פועלנו, וזאת דרך אתר האינטרנט הארצי שלנו.
למרבה הצער, נוכח המעבר המשמעותי של עסקים למכירה באינטרנט, שירותי המשלוחים התעכבו שלא באשמתנו.
דווקא בתקופה כזו, אנו זוכים להבנה רבה מצד הלקוחות על המורכבות במתן שירות תחת המגבלות הרבות.
צר לנו שהלקוח לא הבין את הקושי ובחר להכפיש את השירות של החנות.
אנו ממשיכים במתן שירות אישי המאפיין אותנו מאז ומעולם - וכמובן שנשמח לחוויה מתקנת גם ללקוח הנ"ל.
בברכת חזרה מהירה לשגרה
צוות סנסנטר
כידוע לכלל אזרחי ישראל, משבר הקורונה גרר אחריו קשיים רבים לעסקים. במהלך כל המשבר החנות המשיכה לעבוד תוך מתן שירות אכפתי ומקצועי לעשרות אלפי הלקוחות שלנו ב30 שנות פועלנו, וזאת דרך אתר האינטרנט הארצי שלנו.
למרבה הצער, נוכח המעבר המשמעותי של עסקים למכירה באינטרנט, שירותי המשלוחים התעכבו שלא באשמתנו.
דווקא בתקופה כזו, אנו זוכים להבנה רבה מצד הלקוחות על המורכבות במתן שירות תחת המגבלות הרבות.
צר לנו שהלקוח לא הבין את הקושי ובחר להכפיש את השירות של החנות.
אנו ממשיכים במתן שירות אישי המאפיין אותנו מאז ומעולם - וכמובן שנשמח לחוויה מתקנת גם ללקוח הנ"ל.
בברכת חזרה מהירה לשגרה
צוות סנסנטר
מוצר:
נינג׳ה
שם:
roy shemesh
תאריך:
19/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר מאוד. רכשתי מגבר marantz . קיבלתי תוך יום אחד. מחיר מצויין הכי טוב שמצאתי. עזרו לי בטלפון בהתקנה הסבירו כיצד לחבר. תודה רבה. אשוב לרכוש מהם בוודאות
מוצר:
Marantz 5014
שם:
גל
תאריך:
17/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ויוצא דופן!
הזמנתי בלנדר של נינג'ה וכשפתחתי את האריזה נפל לי אחד המכסים מהידיים ונשבר בו חלק קטן.
התקשרתי לסניף בדיזנגוף סנטר והסכימו להחליף לי את המכסה למרות שממש לא היו חייבים, הגעתי כבר באותו היום לחנות וקיבלתי מכסה חדש.
שירות נפלא ואדיב, מומלץ בחום.
הזמנתי בלנדר של נינג'ה וכשפתחתי את האריזה נפל לי אחד המכסים מהידיים ונשבר בו חלק קטן.
התקשרתי לסניף בדיזנגוף סנטר והסכימו להחליף לי את המכסה למרות שממש לא היו חייבים, הגעתי כבר באותו היום לחנות וקיבלתי מכסה חדש.
שירות נפלא ואדיב, מומלץ בחום.
מוצר:
בלנדר נינג'ה BL480
שם:
שחר
תאריך:
17/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע ביותר. לאחר כשבוע מהרכישה בזאפ עבורה שילמתי לשליח עד הבית תוך 7 ימי עסקים, נזכרו להתקשר אליי טלפונית להודיע שזה לא קיים במלאי והם יכולים לספק לי את אותו מוצר בדיוק מהיבואן הרשמי בתוספת של 100 שח ושישלחו את זה עד עוד 7 ימי עסקים נוספים. כשביקשתי הנחה לאור האיחור בהספקה הם סרבו אפילו להנחה של שקל אחד וללא הנחת משלוח שכאמור בסופו של דבר הגיע כ 14 ימי עסקים מאוחר יותר. עדיף לשלם מעט יותר ולרכוש במקום אמין יותר.
מוצר:
מיקסר KENWOOD KMX750
שם:
advonet3
תאריך:
14/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מרוצה מאוד! שירות מעולה, המחיר הכי טוב מכל החנויות והאתרים שבדקתי. בע״ה אחזור לקנות שם שוב.
מוצר:
QB3001
שם:
danit12elia
תאריך:
13/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מומלצת בחום - נתחיל מהשירות המקצועי והאדיב ונסיים עם איכות המוצרים למחירים המעולים!
רכשתי מהחנות מספר מוצרים תנור, כיריים ועכשיו התחדשתי עם מיקסר מדהים!
חייבת לפרגן לכל הצוות על העזרה וההכוונה, באמת ששירות עם חיוך ונתינה כזאת לא נתקלתי המון זמן - תודה, מורגש כמה העשייה שלכם נעשתה מאהבה!
טוב שיש בימים כאלה חנויות שנשארו ישרות ועדיין בשביל ולמען הלקוח!
מחכה כבר למוצר הבא... ללא ספק אקנה רק מכם!
רכשתי מהחנות מספר מוצרים תנור, כיריים ועכשיו התחדשתי עם מיקסר מדהים!
חייבת לפרגן לכל הצוות על העזרה וההכוונה, באמת ששירות עם חיוך ונתינה כזאת לא נתקלתי המון זמן - תודה, מורגש כמה העשייה שלכם נעשתה מאהבה!
טוב שיש בימים כאלה חנויות שנשארו ישרות ועדיין בשביל ולמען הלקוח!
מחכה כבר למוצר הבא... ללא ספק אקנה רק מכם!
מוצר:
מיקסר קנווד 4102
שם:
Ori
תאריך:
11/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בלנדר ידני של חברת בראון ליפני מס חודשים והפלסטיק הפנימי נשחק חזרתי לחנות והחליפו לי על המקום, שרות אדיב שאפו!
מוצר:
מוט בלנדר braun
שם:
רויטל
תאריך:
06/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שואב אבק באתר. לאחר אישור החיוב שמתי לב פתאום שחוייבתי 27 ש"ח על כך ששילמתי בפייפל (לא ראיתי שום אינדיקציה לכך במהלך תהליך החיוב).
ניסיתי להתקשר מספר פעמים לחנות - אף אחד לא עונה. שלחתי הודעה בטופס "צור קשר" - לא חזרו אלי. מעצבן.
ניסיתי להתקשר מספר פעמים לחנות - אף אחד לא עונה. שלחתי הודעה בטופס "צור קשר" - לא חזרו אלי. מעצבן.
מוצר:
שואב אלחוטי נטען Shark שארק דגם IF282
שם:
yarindes
תאריך:
13/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מסנסטר בתל אביב השירות היה טוב וזריז המוצר מעולה. מחיר סביר לדגם מרוצה מאוד
מוצר:
Bl642
שם:
אילן
תאריך:
12/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה על שירות מעולה ומקצועי
קיבלתי בדיוק את המוצר שמתאים לי
כל הכבוד על הסבלנות והמקצועיות
תמיד נעים וכייף לחזור ולקנות אצלכם כי השירות מעל הכל עוזרים מכל הלב
ממליצה בחום על חנות סנסנטר חווית קניה נוחה ונעימה
קיבלתי בדיוק את המוצר שמתאים לי
כל הכבוד על הסבלנות והמקצועיות
תמיד נעים וכייף לחזור ולקנות אצלכם כי השירות מעל הכל עוזרים מכל הלב
ממליצה בחום על חנות סנסנטר חווית קניה נוחה ונעימה
מוצר:
מסלסל שיער Dyson Airwrap
שם:
sapblu90
תאריך:
31/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת קפה לאחר הרבה המלצות ופידבקים חיוביים על החנות.
קיבלתי יחס VIP מעובדי החנות המדהימים, זכיתי לקבל שירות ברמה גבוהה והכי חשוב-הצלחתי למצוא את חנות הבית שלי בכל הקשור למוצרי חשמל!
בהזדמנות זו, אני רוצה להודות לאבי היקר על כך שהפך לי את הרכישה לכיפה
ומהנה!
תודה רבה על הכל 🤗
קיבלתי יחס VIP מעובדי החנות המדהימים, זכיתי לקבל שירות ברמה גבוהה והכי חשוב-הצלחתי למצוא את חנות הבית שלי בכל הקשור למוצרי חשמל!
בהזדמנות זו, אני רוצה להודות לאבי היקר על כך שהפך לי את הרכישה לכיפה
ומהנה!
תודה רבה על הכל 🤗
מוצר:
מכונת קפה breville Bes870
שם:
אליחי פינקו
תאריך:
21/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מיקסר של נינגה,נשלח אליי לכתובת הקרובה לביתי, כל הקופסא נרטבה במים,לקחתי את המוצר וכמובן צילמתי במעמד המסירה, לאחר מכן יצרתי קשר לעדכן את החנות.
כמובן שהנציגים דיברו איתי לא יפה וברמה מאוד נמוכה,כמובן ששיקרו לי שיצרו קשר עם מרכז המסירה ואמרו להם שמסרו לי יבש,ושהלכתי לשם לשאול את זה הוא אמר לי אף אחד לא דיבר איתי.
הכל אצלי מוקלט ומצולם גם המעמד המסירה שרואים שהמוכר מראה לי שזה רטוב, אני כמובן הולך איתך לתביעה.
אני ממליץ לא לקנות משם למנוע חווית שירות שאני קיבלתי מהם.
כמובן שהנציגים דיברו איתי לא יפה וברמה מאוד נמוכה,כמובן ששיקרו לי שיצרו קשר עם מרכז המסירה ואמרו להם שמסרו לי יבש,ושהלכתי לשם לשאול את זה הוא אמר לי אף אחד לא דיבר איתי.
הכל אצלי מוקלט ומצולם גם המעמד המסירה שרואים שהמוכר מראה לי שזה רטוב, אני כמובן הולך איתך לתביעה.
אני ממליץ לא לקנות משם למנוע חווית שירות שאני קיבלתי מהם.
תגובת החנות:
שלום רב,
הלקוח הזמין את הדגם הקטן של הנינגה בפיקאפ ובמשלוח עד 14 ימים וטען כי המוצר היה רטוב. במידה ואכן כך הדבר יכל הלקוח שלא לאסוף את המוצר והיה מקבל משלוח חדש של המוצר.
הלקוח התקשר ועדכן שהמוצר רטוב וטען שישלח לנו תמונות של המוצר- אנו לא קיבלנו את התמונות.
עם זאת, החלטנו לשלוח לו בהקדם מוצר חדש להחלפה בבית הלקוח אך הלקוח התעקש לקבלו ביום למחרת למרות שלא חלפו 14 ימי המשלוח.
הלקוח לא רצה להמתין להחלפה ורצה לקבל את כספו בחזרה למרות שעדין עמדנו בימי העסקים של האספקה. הלקוח ביטל את העסקה וקיבל את כספו בחזרה ואנו ספגנו את הנזק למוצר.
בכל תהליך השירות אנו מקפידים להיות אדיבים ונעימים ויעידו על כך אלפי לקוחותינו ב30 שנות פועלנו.
בברכה,
צוות סנסנטר
הלקוח הזמין את הדגם הקטן של הנינגה בפיקאפ ובמשלוח עד 14 ימים וטען כי המוצר היה רטוב. במידה ואכן כך הדבר יכל הלקוח שלא לאסוף את המוצר והיה מקבל משלוח חדש של המוצר.
הלקוח התקשר ועדכן שהמוצר רטוב וטען שישלח לנו תמונות של המוצר- אנו לא קיבלנו את התמונות.
עם זאת, החלטנו לשלוח לו בהקדם מוצר חדש להחלפה בבית הלקוח אך הלקוח התעקש לקבלו ביום למחרת למרות שלא חלפו 14 ימי המשלוח.
הלקוח לא רצה להמתין להחלפה ורצה לקבל את כספו בחזרה למרות שעדין עמדנו בימי העסקים של האספקה. הלקוח ביטל את העסקה וקיבל את כספו בחזרה ואנו ספגנו את הנזק למוצר.
בכל תהליך השירות אנו מקפידים להיות אדיבים ונעימים ויעידו על כך אלפי לקוחותינו ב30 שנות פועלנו.
בברכה,
צוות סנסנטר
מוצר:
qb3001 ninja
שם:
Dan
תאריך:
14/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
את כל מכשירי האלקטרונים קונה בסנסנטר
שרות מעולה ומעל לכל תומכים גם במידה וצריך שרות..
מומלץ ומאוד
שרות מעולה ומעל לכל תומכים גם במידה וצריך שרות..
מומלץ ומאוד
מוצר:
Um 7340Lg 49
שם:
סיגלית
תאריך:
06/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מעולה נועם הנציג המקסים תודה רבה רבה על השירות מהירות אדיבות אין מילים
מוצר:
,c900e bybilis
שם:
רענן
תאריך:
17/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני לקוח נאמן של סנסנטר קרוב לעשור, הגעתי דרך ההמלצות מזאפ ולא התאכזבתי,
קודם כל עכשיו אני מקבל את כל המידע בוואטסאפ שזה מאוד מאד נח. וכמובן המחיר הכי זול בזאפ בלי קשקושים.
אבל ברכישה האחרונה שלי השבוע הם שיחקו אותה בענק, הזמנתי דרך הוואטסאפ תנור מובנה בשגעת הבלק פריידי,
התנור הגיע כמובן תוך כמה ימים וברגע שהתקינו אותו הבנתי שעשיתי טעות גדולה ולא הסתכלתי על הצבע של הפריט (היה שונה מהתמונה) וזאת למרות שהנציג שלהם כתב לי את הצבע של המוצר. התקשרתי אליהם והסברתי את הטעות ובקשתי להחליף לתנור אחר (כל זאת שהתנור החדש כבר בתוך הארון) , תוך שעה חזרו אליי והסכימו להחליף את התנור שקניתי בתנור אחר שרציתי (הוספתי 300 שקל הפרש מחירים) והסכימו לקחת בחזרה את התנור בבית שלי בידיעה שזה יילך לתצוגה שלהם כי כבר יצא מהניילון, לא נעים. אבל תוך שבוע הגיע עליי התנור החדש ואין מילים להודות להם על זה שהם באו לעזרה למרות שנפגעו כספית מהתהליך.
אותי הם הרוויחו כמובן לעוד הרבה שנים ובדיוק בגלל זה שירות גם לאחר הקניה הוא כל כך חשוב ואפקטיבי.
הייתי מודה לנציג אבל אני רק מתכתב איתו בוואטסאפ...
קודם כל עכשיו אני מקבל את כל המידע בוואטסאפ שזה מאוד מאד נח. וכמובן המחיר הכי זול בזאפ בלי קשקושים.
אבל ברכישה האחרונה שלי השבוע הם שיחקו אותה בענק, הזמנתי דרך הוואטסאפ תנור מובנה בשגעת הבלק פריידי,
התנור הגיע כמובן תוך כמה ימים וברגע שהתקינו אותו הבנתי שעשיתי טעות גדולה ולא הסתכלתי על הצבע של הפריט (היה שונה מהתמונה) וזאת למרות שהנציג שלהם כתב לי את הצבע של המוצר. התקשרתי אליהם והסברתי את הטעות ובקשתי להחליף לתנור אחר (כל זאת שהתנור החדש כבר בתוך הארון) , תוך שעה חזרו אליי והסכימו להחליף את התנור שקניתי בתנור אחר שרציתי (הוספתי 300 שקל הפרש מחירים) והסכימו לקחת בחזרה את התנור בבית שלי בידיעה שזה יילך לתצוגה שלהם כי כבר יצא מהניילון, לא נעים. אבל תוך שבוע הגיע עליי התנור החדש ואין מילים להודות להם על זה שהם באו לעזרה למרות שנפגעו כספית מהתהליך.
אותי הם הרוויחו כמובן לעוד הרבה שנים ובדיוק בגלל זה שירות גם לאחר הקניה הוא כל כך חשוב ואפקטיבי.
הייתי מודה לנציג אבל אני רק מתכתב איתו בוואטסאפ...
מוצר:
AEG BEE23311M
שם:
liormrx
תאריך:
25/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כיירים למטבח. ג׳קי המוכר נתן לי מענה מקצועי לכל השאלות שלי והציג מבחר אפשרויות לבחירה. אין ספק שהמבחר וההסברים לא משתווים לאף חנות אחרת ממליץ בחום לאחר מספר רכישות שביצעתי אצלהם והשירות היה מעל למצופה במיוחד בתחום הזה בו נכוותי מחנויות אחרות
מוצר:
ex70.1
שם:
taxama1
תאריך:
10/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות טובה סניף דיזנגוף סנטררלא יכול להגיד שום דבר לא טוב על החנות הכל בסדר
מוצר:
Phillips 49” model 8303
שם:
gfh
תאריך:
06/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות משפחתית משלוח הגיע בזמן ממליץ בחום עזר לי אבי שירות מדהים תודה רבה ממליץ לקנות בחנות גם מחיר מצוין
מוצר:
מזגן טורנדו 2 כוח דגם מיסטר 18 a
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply