חוו"ד לא עזרה
0
חנות קפה, מכונות קפה לבית ולעסק. (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
קופי4יו COFFEE4U
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בקופי4יו COFFEE4U
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
1
שנה אחרונה
1
0
1
כל הזמן
101
1
11
מכונת קפה ECM MECHANICA IV PROFI
8,490 ₪
מודעה
ב-קופי4יו COFFEE4U
מכונת קפה יורה JURA J8
8,500 ₪
מודעה
ב-קופי4יו COFFEE4U
נמצאו
113
חוות דעת גולשים על קופי4יו COFFEE4U
שם:
Josh
תאריך:
12/09/2019
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שילמתי תוספת על "משלוח מהיר" של 1-3 ימי עסקים למכונת קפה. ההזמנה בוצעה ביום א' אז הייתי אמור לקבל את המוצר עד יום ד' (אם לא קודם). בסוף קיבלתי רק ביום ה' אז ביקשתי מהחברה החזר כספי על התוספת ששילמתי על המשלוח. סירבו ואמרו שעמדו בהתחייבות שלהם. בקיצור שילמתי על שירות שלא קיבלתי ולא מוכנים להחזיר לי את הכסף. יחס מגעיל. ממליץ לא לתת להם את הכסף שלכם.
תגובת החנות:
הלקוח שכח לציין שאת ההזמנה ביצע ביום ראשון בשעה 21:05, הרבה אחר שעות הפעילות כך שההזמנה נקלטה אצלנו רק ביום שני.
ההתחייבות במשלוח מהיר היא עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה, כפי שרשום בתקנון האתר, כך שעמדנו בהתחייבות לזמן משלוח.
כל זה הוסבר ללקוח בשיחה נעימה ונינוחה אבל הוא סירב לקבל את ההסבר.
הלקוח איים שאם לא יוחזרו לו דמי המשלוח "ילכלך עלינו בזאפ בגוגל ובפייסבוק".
מאחר ואנו לא מפצים לקוחות שלא מגיע להם פיצוי רק כדי להימנע מביקורות לא מחמיאות, השיחה הסתיימה. אנחנו לא משתפים פעולה עם לקוחות שמנסים לסחוט אותנו.
להתבטאות של הלקוח "יחס מגעיל" אין שום הצדקה. ההתייחסות לתלונה שלו הייתה נעימה ומכבדת.
אנחנו יכולים רק להצטער על לקוח שהאצבע שלו קלה על המקלדת ועבור 30 ש"ח ששילם על דמי משלוח ולטענתו לא קיבל את התמורה המלאה עבורם, מרגיש שהוא יכול להשמיץ אותנו.
ההתחייבות במשלוח מהיר היא עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה, כפי שרשום בתקנון האתר, כך שעמדנו בהתחייבות לזמן משלוח.
כל זה הוסבר ללקוח בשיחה נעימה ונינוחה אבל הוא סירב לקבל את ההסבר.
הלקוח איים שאם לא יוחזרו לו דמי המשלוח "ילכלך עלינו בזאפ בגוגל ובפייסבוק".
מאחר ואנו לא מפצים לקוחות שלא מגיע להם פיצוי רק כדי להימנע מביקורות לא מחמיאות, השיחה הסתיימה. אנחנו לא משתפים פעולה עם לקוחות שמנסים לסחוט אותנו.
להתבטאות של הלקוח "יחס מגעיל" אין שום הצדקה. ההתייחסות לתלונה שלו הייתה נעימה ומכבדת.
אנחנו יכולים רק להצטער על לקוח שהאצבע שלו קלה על המקלדת ועבור 30 ש"ח ששילם על דמי משלוח ולטענתו לא קיבל את התמורה המלאה עבורם, מרגיש שהוא יכול להשמיץ אותנו.
מוצר:
Severin KA 4810 פרקולטור טוחן
שם:
Evyatar
תאריך:
18/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים טובים ושרות אדיב, יש מגוון רחב של פריטים מסוגים שונים.
ממליץ מאד על החנות
ממליץ מאד על החנות
מוצר:
מכונת קפה DeLonghi EC685
שם:
רחל סם
תאריך:
10/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים הגונים. טיפול מהיר בהזמנה. המקניטה נשלחה כבר למחרת. הגיעה מהר והאריזה מעולה.
המוצר מתאים בדיוק למה שהוזמן.
המוצר מתאים בדיוק למה שהוזמן.
מוצר:
מקינטה - Bialetti Moka Express 1
שם:
דורון טל
תאריך:
10/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקציף חלב טוויסטר פרו עובד מדהים. שדרוג של ממש ביחס לטוויסטר הקודם. החנות קופי פור יו מהירים, יעילים, אדיבים!
מומלץ מכל הלב!
מומלץ מכל הלב!
מוצר:
TWISTER PRO
שם:
carmapva
תאריך:
30/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקפה הטוב ביותר, מגוון מכשירי הכנה והשירות הכי טוב במחירים ללא תחרות. מומלץ בחום! הגריבלדי1837 מצוין, מלא וקרמטי; קימבו ארמוניה 100% arabica טוב מאוד לאחר קיצור מהלך ההפקה.
מוצר:
תואם נספרסו Salzina Garibaldi, Kimbo Armonia 100% arabica
שם:
ערן
תאריך:
14/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי אליהם דרך זאפ. מחירים טובים וצוות מקצועי שלא מנסה לדחוף מוצרים. שרות אדיב וחייכני.
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
Tal
תאריך:
16/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת קפה של lelit בחנות. שירות אדיב, המחיר של המכונה היה הכי זול בארץ.
מוצר:
מכונת קפה LELIT PL41EM
שם:
קרין
תאריך:
12/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות נהדרת לאוהבי הקפה. מבחר גדול של קפה וצוות שמשתדל לתת שרות מכל הלב. נכנסתי במקרה ואחזור שוב.
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
Sharon
תאריך:
11/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חבר'ה מקסימים ומקצועיים, נכנסתי לקנות שקית קפה קטנה ויצאתי עם הסבר מקיף על ניקוי מכונה שאפילו לא קניתי אצלם.
רואים שאכפת להם ורואים שהם מבינים בקפה.
רואים שאכפת להם ורואים שהם מבינים בקפה.
מוצר:
קפה
שם:
עידו
תאריך:
06/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב מהיר וזול!
מצאתי אצלהם את מה שרציתי במחירי איביי.
לאחר חיפוש מתמשך באתרים בחול,המחיר שלהם מאוד אטרקטיבי.
מצאתי אצלהם את מה שרציתי במחירי איביי.
לאחר חיפוש מתמשך באתרים בחול,המחיר שלהם מאוד אטרקטיבי.
מוצר:
מכונת קפה
שם:
asf
תאריך:
24/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות קטנה ומקצועית, דגמים עדכניים ומחירים מעולים. הצוות אדיב ביותר. נכנסתי כדי לקנות מקינטה ומצאתי את כל הדגמים הרלוונטיים, כולם במחירים מהזולים שראיתי. וקיבלנו אספרסו לדרך!
מוצר:
Bialetti Venus 2
שם:
דמיטרי
תאריך:
16/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תמיד נחמד להכנס להריח ולקנות.
אני קונה קפה באופן קבוע ומדיי פכם אביזרים כגון מקינטה ,מטחנת קפה.
תמיד מקבלים שירות אדיב ולעניין.
אני קונה קפה באופן קבוע ומדיי פכם אביזרים כגון מקינטה ,מטחנת קפה.
תמיד מקבלים שירות אדיב ולעניין.
מוצר:
קפה luccaffe
שם:
מהדי
תאריך:
11/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 3 קרטונים של קפסולות , כשפתחתי את החבילה הופתעתי שיש שניים פתוחים ואחד מהם אפילו פתוח משני הצדדים . אמנם המשלוח היה מהיר והמסירה לדואר היתה באותו יום שהזמנתי והקפסולות היו שלמות אבל לא היה נעים לקבל קרטונים פתוחים , דבר שפוגע בחווית הקנייה . מחכה לתגובה מהחנות שהרי יכול להיות שהדואר הוא האשם .
מוצר:
קפסולות למכונת Espresso Club
שם:
sfinkman
תאריך:
30/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מוצר שונה לחלוטין מזה שהזמנתי. כשהתקשרתי לברר, אמרו שיחזרו אליי עם תשובה ולא חזרו. רק בפעם השלישית התקשרה בעלת החנות רויטל וסיפקה תשובות בלתי מספקות ולא שירותיות. לא אקנה שם שוב.
תגובת החנות:
הלקוחה הזמינה פילטר כחול למכונת יורה וכפי שהוסבר לה בטלפון יורה שינו את הפילטר לאחרונה, הוסיפו לו צ'יפ מיוחד בכדי שיתאים גם למכונות החדישות יותר. הלקוחה סירבה לקבל את העובדה שהפילטר נראה קצת שונה קצת במראו החיצוני מהכחול שהיא רגילה לו. הוסבר ללקוחה באותה השיחה שאם היבואן יסכים לקבל את הפילטרים שנפתחו, היא תקבל זיכוי- אך לא על דמי המשלוח -כמצויין בתקנון החברה. עם זאת, היא דרשה שנאסוף ממנה את הפילטרים חזרה על חשבון החנות ונזכה אותה באופן מלא על מלוא סכום העסקה. פרטי הלקוחה כפי שסוכם איתה בטלפון הועברו לנציג מטעם היבואן עצמו בכדי שיסביר וידבר איתה ישירות. הלקוחה ענתה לו לטלפון בטענה שהיא עסוקה ולא חזרה אליו עד היום ומיהרה לכתוב חוות דעת שלילית על השירות המצויין שלנו! ניסנו אף להשיג אותה טלפונית מס' פעמים ללא הצלחה זה לאחר שהיבואן נתן את הסכמתו לזכות אותה! נקווה שלאחר כתיבת תגובתנו הלקוחה תבקש להסיר חוות דעת שלילית זו ותראה את מלוא ההשתדלות שנעשתה פה עבורה.
מוצר:
פילטר claris blue
שם:
Shlomo
תאריך:
09/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי קפה והמשלוח היה כה מהיר ממש למחרת היום ואני גר לא באזור המרכז . יישר כח לא פגשתי הרבה עסקים שהמשלוח מהם היה כזה מהיר.
מעבר לזה מחירי הקפה בהחלט תחרותיים ותמיד יש להם מבצעים. גם המגוון הגדול של סוגי הפולים זה משהו שאני אוהב בקופי4יו.
ממליץ בחום לאוהבי הקפה !
מעבר לזה מחירי הקפה בהחלט תחרותיים ותמיד יש להם מבצעים. גם המגוון הגדול של סוגי הפולים זה משהו שאני אוהב בקופי4יו.
ממליץ בחום לאוהבי הקפה !
מוצר:
פולי קפה מסוג LAVAZZA
שם:
noagould
תאריך:
27/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את המכונה מקופי 4 יו, המיכל נזל מהתחלה או זמן קצר אחרי התפעול שלה.
בקופי 4 יו אמרו לי שהם לא אחראים, אלא רק מעבדת השרות. עלי לקחת את המכונה אליהם בעצמי ועל חשבוני-זה לא ענינם.
אני מאוד מאוכזבת מהשרות של החנות, שמסיר ממנה כל אחריות ומשאיר אותך לבד עם הבעיה-לא אחזור לחנות זאת לעולם
בקופי 4 יו אמרו לי שהם לא אחראים, אלא רק מעבדת השרות. עלי לקחת את המכונה אליהם בעצמי ועל חשבוני-זה לא ענינם.
אני מאוד מאוכזבת מהשרות של החנות, שמסיר ממנה כל אחריות ומשאיר אותך לבד עם הבעיה-לא אחזור לחנות זאת לעולם
תגובת החנות:
שלום רב
בתאריך 28.11.17 נרכשה מכונת הקפה הנ"ל בחנותנו
לאחר חודש בדיוק פנתה הלקוחה טלפונית בטענה כי המכונה נוזלת
ניסינו לסייע טלפונית לפתרון הבעיה כמיטב יכולתנו והבנתנו ללא הצלחה
ע"פ חוק אחריות ושירות ניתנים במעבדות היבואנים בתקופת האחריות,
ללקוחה ניתנה כתובת ומספר טלפון של מעבדת היבואן הסמוכה למקום מגוריה
ומאותו הרגע החלה מסכת איומים והכפשות לפגיעה בשמנו בכל צורה שתוכל
לראיה תגובה זו בזאפ.
מצער לקרוא את התלהמות הלקוחה הנ"ל אשר מנסה לפגוע במזיד ותגובתה
רצופה אי דיוקים בלשון המעטה.
אנו פועלים שנים רבות תוך שמירה על מתן שירות ומענה מצוין ללקוחותינו
וכך נמשיך.
בתאריך 28.11.17 נרכשה מכונת הקפה הנ"ל בחנותנו
לאחר חודש בדיוק פנתה הלקוחה טלפונית בטענה כי המכונה נוזלת
ניסינו לסייע טלפונית לפתרון הבעיה כמיטב יכולתנו והבנתנו ללא הצלחה
ע"פ חוק אחריות ושירות ניתנים במעבדות היבואנים בתקופת האחריות,
ללקוחה ניתנה כתובת ומספר טלפון של מעבדת היבואן הסמוכה למקום מגוריה
ומאותו הרגע החלה מסכת איומים והכפשות לפגיעה בשמנו בכל צורה שתוכל
לראיה תגובה זו בזאפ.
מצער לקרוא את התלהמות הלקוחה הנ"ל אשר מנסה לפגוע במזיד ותגובתה
רצופה אי דיוקים בלשון המעטה.
אנו פועלים שנים רבות תוך שמירה על מתן שירות ומענה מצוין ללקוחותינו
וכך נמשיך.
מוצר:
DELONGHI DEDICA EC680
שם:
Elia
תאריך:
21/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר.ומחירים הוגנים.
מקסימום יחסי אנוש מול הלקוח.
מרוצה מאוד מהמחירים הנוחים, מהשירות, מהמקצועיות, מזמן האספקה, מהאדיבות. ממליצ בחום!
מוצר:
מקינטה ארקוסטיל גודל 3 בצבע שחור
שם:
Shiran
תאריך:
17/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה הייתה קשה.
הזמנתי מקינטה ו-2 סוגים של קפה בשליחות אקספרס.
יום למחרת הרכישה באתר התקשרו אלי 3 פעמים, בכל פעם נאמר לי שחסר פריט אחר.
יצא שההזמנה שנשלחה אלי לא הכילה פריטים שבחרתי באתר.
תשתדלו לעדכן את האתר כמה שאפשר, לא יכול להיות שהיו 3 פרטים שלא היו במלאי אבל יכלתי להזמין אותם.
תירוצים של "לא משווקים את המוצר הזה יותר" לא מעניינים את הלקוח, תרשמו שאזל במלאי או שתורידו את זה מהאתר.
המשלוח הגיע כמו שתוכנן.
לגבי המוצרים שהגיעו: יש במקינטה אזור עקום ממכה. פחית קפה אחת הגיעה פתוחה ללא כיסוי אלומניום מה שפגע בארומה של הקפה.
מחירים זולים אבל לא הייתי חוזרת לקנות שם.
הזמנתי מקינטה ו-2 סוגים של קפה בשליחות אקספרס.
יום למחרת הרכישה באתר התקשרו אלי 3 פעמים, בכל פעם נאמר לי שחסר פריט אחר.
יצא שההזמנה שנשלחה אלי לא הכילה פריטים שבחרתי באתר.
תשתדלו לעדכן את האתר כמה שאפשר, לא יכול להיות שהיו 3 פרטים שלא היו במלאי אבל יכלתי להזמין אותם.
תירוצים של "לא משווקים את המוצר הזה יותר" לא מעניינים את הלקוח, תרשמו שאזל במלאי או שתורידו את זה מהאתר.
המשלוח הגיע כמו שתוכנן.
לגבי המוצרים שהגיעו: יש במקינטה אזור עקום ממכה. פחית קפה אחת הגיעה פתוחה ללא כיסוי אלומניום מה שפגע בארומה של הקפה.
מחירים זולים אבל לא הייתי חוזרת לקנות שם.
מוצר:
מקינטה ארקוסטיל גודל 3 בצבע שחור כסוף
שם:
Shlomi Zohar
תאריך:
15/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי 3 פילטרים למכונת קפה, באתר המחיר 255 שח, חוייבתי ב267 ש"ח, לטענתם המחירים משתנים כל יום, למרות שעדיין המחיר של 255 מופיע באתר ברגעים אלו
ברשותי צילום מסך של המחיר 255 ש"ח
הם מתעקשים שהמחיר הוא 267. פשוט בושה!
ברשותי צילום מסך של המחיר 255 ש"ח
הם מתעקשים שהמחיר הוא 267. פשוט בושה!
תגובת החנות:
הלקוח הזמין דרך האתר מה שרצה בכבודו ובעצמו, אנו לא מבינים בכלל למה הוא בא בטענות.. המוצר ירד במחיר בקניית שלישייה- רק לאחר שהלקוח הזמין.. עצוב שהלקוח בוחר לפגוע במוניטין ובשמנו הטוב במיוחד שהצענו לו גם זיכוי בהזמנתו הבאה ע"ס ההפרש שהינו 12 ש"ח בלבד! יותר שירותי וטוב מזה- אין ולא יהיה!
מוצר:
פילטר למכונת קפה
שם:
Yoram
תאריך:
26/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב ומקצועי. זמן אספקה מהיר מאוד פחות מיומיים. מענה טלפוני אדיב מאוד.
בעיה יחידה: תשובות לדוא"ל איטיות מדי.
בעיה יחידה: תשובות לדוא"ל איטיות מדי.
מוצר:
מקציף חלב אספרסו מור
שם:
שרית
תאריך:
24/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לקוחה חוזרת, וחוזרת וחוזרת.
קפה מעולה. שירות מהיר.ומחירים הוגנים.
מקסימום יחסי אנוש מול הלקוח.
לקוחה חוזרת אמרתי?
אומר שוב. כל הכבוד להם.
קפה מעולה. שירות מהיר.ומחירים הוגנים.
מקסימום יחסי אנוש מול הלקוח.
לקוחה חוזרת אמרתי?
אומר שוב. כל הכבוד להם.
מוצר:
פולי קפה
שם:
Yodfat
תאריך:
18/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוכשת מהם פולי קפה ואביזרים למכונת Jura כבר תקופה ארוכה, מרוצה מאוד מהמחירים הנוחים, מהשירות, מהמקצועיות, מזמן האספקה, מהאדיבות. ממליצה בחום!
מוצר:
פולי קפה וקפסולות ניקוי למכונת jura
שם:
Gabi
תאריך:
13/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! בערך שעתיים אחרי ההזמנה נוצר איתי קשר בנוגע לקפסולות כדי להבהיר לי שלא טעיתי בהזמנה ושהכל תואם.
הגיע אחרי יומיים בדיוק.
ממליץ בחום.
הגיע אחרי יומיים בדיוק.
ממליץ בחום.
מוצר:
קפסולה למכונת קפה CR ME BRULEE
שם:
שחף
תאריך:
19/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט ב25/1 ל100 קפסולות קפה ובחרתי במשלוח בהוספה של 15 ש"ח של עד 7 ימי עסקים. המוצר כמובן עדיין לא הגיע אליי וניסיתי ליצור קשר בטלפון עם החנות אך לטענתם האשמה היא של דואר ישראל והם לא אחראים על המוצר אחרי שהוא עזב את החנות שלהם, הם מצידם מתנערים מאחריות ללקוח
מוצר:
קפסולה למכונת קפה milabaci
שם:
karin
תאריך:
12/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע באותו יום שביצעתי את התשלום
הצבע שרציתי הגיע תוך 3 ימים
מענה מהיר, אדיב ומקצועי.
המכשיר מדהים, קל לתפעול ונוח לניקוי.
הצבע שרציתי הגיע תוך 3 ימים
מענה מהיר, אדיב ומקצועי.
המכשיר מדהים, קל לתפעול ונוח לניקוי.
מוצר:
מכונת קפה ECO 311
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply