רכשנו (בעלי ואנוכי) לפני כשבועיים 2 מוצרי חשמל: מקרר שארפ מקפיא של לה-קאזה. מאדם מיומן, ענייני ומקצועי ביותר. מוצרים טובים. במחיר טוב, שרות מעולה ממליצים בחום. אספקה מהירה ושוב ממליצים בחום!
מוצר:
מקפיא לאקאזה LC243 ומקרר שארפ
שם:
yep
תאריך:
01/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
נורא ואיום - אין . הגיע תנור בקופסה מלוכלכת ומריחה משתן של חתולים, עם מובילים שרק לחצו ולחצו לקבל טיפ. כשמתקין מוסמך פתח את האריזה מיד התגלה מוצר עם שריטות וחלקים חסרים. לאחר שיחה עם אלי עצמו סוכם כי החלקים החסרים יישלחו בדואר מהחברה, וכיוון שהמוצר פגום ושרוט יינתן החזר של 25% מהמחיר. רק חלק אחד הגיע בדואר, ועל הזיכוי אין מה לדבר. לך לחברה, לך לחנות, ובסוף סתם לא עונים וזהו. שומר נפשו וכספו יירחק - כזבים והולכת שולל ותו לא.
תגובת החנות:
התלונה של הלקוח מופנית מול היבואן והשירות של התנור , נעביר לגורם המטפל .
מוצר:
תנור שאוב לורנץ 60 IT
שם:
גבי
תאריך:
30/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת כביסה דרך האינטרנט הגיע בשלום תוך יומיים גם במחיר טוב שירות מצויין ממליץ בחום
תגובת החנות:
המוצר הגיע תוך יומיים , חשבונית נשלחה במייל וגם הושאר העתק אצל הלקוח . אנו לא מבינים את מהות התלונה . חג שמח לכל בית ישראל
מוצר:
LG-f0712ws
שם:
Shmuel
תאריך:
22/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מס' מוצרים... השירות אדיב, המחירים נוחים מאוד וזמן האספקה מהיר. המוכר בחנות היה מקצועי מאוד, בלעדיו 99% שהייתי משלם הרבה יותר בחנות אחרת. אין ספק שאחזור.
מוצר:
מקרר סמסונג ועוד'
שם:
אופיר רינה
תאריך:
21/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מספר מוצרים , קיבלתי ייעוץ מקצועי אדיב וסבלני . הכל הגיע תוך יום . טכנאי בא להרכיב ובסוף עוד התקשרו לשאול אם הכל בסדר . בהחלט חווית קניה טובה . אחזור לקנות שם ללא כל צל של ספק
מוצר:
טלויזיה סמסונג 55
שם:
חנה
תאריך:
21/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שלילית. הזמנתי קומקום 2 ליטא יונדאי והגיע קומקום של חברת פניקס. ניסיתי ליצור קשר עם החנות ואין מענה (אפילו חשבונית לא קבלתי מצרפת מספר הזמנה)
תגובת החנות:
המקרה לא ידוע במערכת , הלקוחה מוזמנת לפנות לחנות ונסדר הכל .
מוצר:
קומקום חשמלי Hyundai HYK1738A 2 ליטר יונדאי
שם:
Richard
תאריך:
02/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות על הפנים. הזמנתי באינטרנט ואחרי שלושה ימים התקשרתי לקבל עדכון. הבחור שענה היה מופתע שאף אחד לא התקשר אלי, ואמר שמישהו יתקשר בעוד כמה דקות. אף אחד לא התקשר. ממחרת התקשרתי ודברתי עם משיהו אחר ואמרתי לו שאמרו לי שיתקשרו אלי, לא התקשרו ורציתי לקבל עדכון. הוא אמר לי שמישהו אחר אמר לי את זה, לא הוא, הוא לא אחראי על זה והוא לא יכול לעזור לי. סליחה? הוא לא נתן לי לדבר והוא אמר לי שהבן אדם שאחראי על זה יצא לחופש ומותר לו. התעצבנתי על ההתיחסות הזאת ללקוח. פשוט להתרחק מהחנות הזאת.
תגובת החנות:
הלקוח התקשר ביום שישי כשאין עם מי לדבר לגביי אספקות , אז אמרו לו שיחזרו אליו יום א . כנראה שאין לו סבלנות לחכות , חג שמח לכל ישראל
מוצר:
PPQ7A6M20Y BOSCH
שם:
משפחת אמסלם
תאריך:
28/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מספר מוצרים , בניהם מקרר, שואב אבק , ובר מים . היה יעוץ מקצועי ומדוייק , מחירים הכי זולים מכולם . תוך יומיים הכל הגיע בזמן . אחריי חודשיים היה תקלה עם הבר מים אלי דאג ביעלות ובזריזות שיחליפו את המוצר גם אחריי חודשיים . ועל זה אנחנו רוצים להגיד תודה מקרב לב , טיפול מסור ויסודי כזה הוא בהחלט יוצא דופן . נחזור לרכוש שם ללא ספק הכל פעם שנצטרך מוצר . תודה רבה .
מוצר:
מקרר אל גי 264 , בר מים צלול , שואב אבק דייסון
שם:
עומר
תאריך:
18/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקרר LG , שירות אדיב מקצועי ואמין ולא פחות חשוב מחיר הוגן בהחלט חווית שרות טובה ממליץ על החנות
מוצר:
מקרר LG
שם:
דני
תאריך:
30/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מזגן תדיראן. בעל החנות הבטיח לי תעודת אחריות של 5 שנים. הבהרתי לו פעמיים בטלפון שהטכנאי לא יתחיל בהתקנה מבלי שאראה תחילה את תעודת האחריות והוא הבטיח שאכן כך יהיה. במועד ההתקנה, נעדרתי מיום עבודה ולאחר המתנה של שבועיים בימי הקיץ החמים, סוף סוף הגיע טכנאי עם אחריות של שנה בלבד. כששאלתי את בעל החנות מדוע הוא הטעה אותי, הוא אפילו לא התנצל ואמר "שהיה שינוי בתדיראן בשבועיים האחרונים והוא לא ידע". כששאלתי מדוע הוא לא עדכן אותי מראש. הוא ענה בגסות במקום להתנצל. בשיחת טלפון לתדיראן, הסתבר לי שאין בכלל אפשרות של אחריות למשך 5 שנים, המכסימום הוא 3 שנים. הבנתי שהוא הטעה אותי בכוונה שהרי הוא משווק שירות שכל בעל מקצוע היה צריך לדעת שהוא לא קיים. חבל שיש אנשי מקצוע הנוהגים בחוסר יושרה. חבל על יום עבודה שהתבטל, חבל על הטירחה הכרוכה בחיפוש מחדש אחר מזגן ועל ההמתנה של שבועיים ללא מזגן. ממליצה לרכוש רק דרך משווקים מורשים של החברה המקורית. כך תחסכו מעצמכם את עוגמת הנפש.
תגובת החנות:
הדברים לא נכונים , המזגן סופק אחריי שלושה ימים עם המתקין , הלקוחה חיפשה כל מיני תרוצים מוזרים למה לא לקבל . המזגן נאסף והעסקה בוטלה . הלקוחה מוזמנת לקנות בכל מקום אחר שתרצה . תודה
מוצר:
תדירן אלפא 28 (2.5 כוח סוס)
שם:
raulinii
תאריך:
28/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מאוורר עמוד מדגם hyundai hafa-500w. המוצר הגיע בתוך כמה ימים, עם שליח עד הבית.
מוצר:
מאוורר עמוד hyundai hafa-500w
שם:
בנימין
תאריך:
28/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקרר סמסונג דגם RT62 בצבע לבן. התקשר אלי המוכר ואמר לי שהוא נותן דגם RT5962 שהוא אותו דבר. המקרר הגיע והוא היה קטן יותר ממה שרציתי והזמנתי. פיניתי למוכר, אך הוא התעקש שהמקרר אותו דבר למרות שאפילו באתר של המוכר רואים בבירור שמדובר בשני דגמים שונים לחלוטין. המוכר סירב לקבל את המקרר חזרה ולבטל את העיסקה
תגובת החנות:
הלקוח קיבל בדיוק את הדגם שהזמין אחרי שבדק הכל . למרות הכל הצענו גם להחליף את הדגם גם לאחר שקיבל . אני תמוהה על חוות הדעת הנ"ל . חג שמח לכל ישראל
מוצר:
מקרר Samsung RT62
שם:
sheyna
תאריך:
25/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שואב אבק. הבטיחו שתוך 5 ימים המוצר אצלי. ביום חמישי יצרו איצתי קשר לומר לי שחברת המשלוח עמוסה (ערב פסח) ולכן זה יהיה אצלי ביום ראשון. אך בעל החנות הבטיח לי שביום שישי יבוא בעצמו אלי לתת לי את המוצר. הבטיח וקיים! יום שישי בצהריים המוצר היה אצלי ספיישל! זאת אמינות!!! ממליצה לרכוש בחנות זו.
מוצר:
שואב אבק dyson
שם:
lior06st
תאריך:
28/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת גילוח. מחיר הוגן ושירות מקצועי מהמוכר אלי המון סבלנות ומקצועיות. אין ספק שארכוש שם שוב
מוצר:
פיליפס
שם:
Jony
תאריך:
25/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לקנות טלויזיה, Philips 32PHA4100 המוכר מאוד נחמד ואדיב. לאחר שהגעתי הביתה גיליתי שהטלויזיה לא הציגה תמונה טובה,פניתי לחנות טלפונית והמוכר אמר שאין בעיה והחליף לי אותה בלי בעיות. הטלויזיה השניה עדיין לא הציגה תמונה טובה ושוב החנות בלי בעיות הציעו להחליף לדגם אחר לבסוף החלפתי לטלויזיה סמסונג Samsung UA32J4001 בלי בעיות.
בקיצור אחלה שירות! מאוד מומלץ!
מוצר:
Samsung UA32J4001
שם:
Jo
תאריך:
09/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות עצמה כי היתה הכי קרובה לבית והתקלקל לי המגהץ באמצע העבודה. גיליתי אנשים מקסימים, מקצועיים וקשובים. הציעו להזמין במיוחד מוצר אחר שרציתי ויומיים אחר כך אכן ביצעתי רכישה נוספת. מחירים הוגנים ואף זולים. שירות נעים, לא מתנשא, לא "דוחפים" מה שלא צריך והתאימו מוצר לצרכים שלי, לא להגדלת המכירה שלהם.
מוצר:
מגהץ אדים normande 2053
שם:
rom
תאריך:
05/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקרר אמקור 217 אצל הסוחר "אלי כהן חשמל" ברחובות. כיוון שהאספקה הייתה עבורי דחופה, תנאי הרכישה שלי היה קבלת המקרר באותו יום או למחרת. מר אלי הבטיח לי כי המקרר יגיע למחרת, ולכן הזמנתי. למחרת, המקרר לא הגיע (כמובן שמר אלי לא התקשר לעדכן). התקשרתי אליו, וכך עונה מר אלי כי: "הייתה תקלה אצל המוביל והמקרר יגיע עוד 4 ימים ! " הסברתי לו שוב חשיבות הגעת המקרר היום ואף הצעתי לו פיתרונות הובלה לאותו יום. מר אלי שם עצמו כאילו אינו מבין כלל מה הבעיה, מבחינתו, "קורות תקלות" וזה לא נורא... נאלצתי לבטל ההזמנה ובו במקום הזמנתי מקרר מחנות "תמיר אלקטרוניקה בע"מ " מחולון אשר הסכימו לספק המקרר באותו יום כנגד תשלום נוסף של 185 ש"ח בגין המקרר והובלתו. קיבלתי מהם המקרר באותו יום. לכן, חווית ההזמנה אצל מר "אלי כהן חשמל" הייתה גרועה והוא התברר כבלתי אמין ואני לא אזמין מסוחר זה. רום נחמן
תגובת החנות:
הלקוח כלל לא הזמין , ביקש אספקה מהיום למחר , בדקנו ואמרנו לו שזה לא מתאפשר . חבל שהלקוח מתעצבן ששילם יותר במקום אחר
מוצר:
מקרר אמקור am217w
שם:
גחך
תאריך:
26/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה. מחיר הוגן והכי חשוב שירות מקצועי של מנהל החנות הסביר לי המון דברים שכלל לא ידעתי על המוצר ועשה ךי את החיים קלים!
מוצר:
מכונת כביסה אלקטרולוקס
שם:
Yinon
תאריך:
23/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שירות לא מקצועי, קניתי אצלהם כיריים גז, לא הגיע בזמן ואחרי שהואילו בטובם לענות בטלפון עוד אמרו שהם לא יודעים איפה המשלוח, בקיצור ממליץ לא לרכוש דרכם!
תגובת החנות:
זמן אספקה למוצר קטן הוא עד 5 ימי עבודה הלקוח היה לחוץ . ביטלנו
מוצר:
כיירים גז
שם:
Meir
תאריך:
18/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מייבש כביסה AEG7 ליפני חודשיים. במייבש חורק חזק מהיום הראשון. אני מנסה כבר שבועיים לקבל שירות במסגרת האחריות
החברה שנותנת את השירות של האחריות רוצה 100 ש"ח עבור ביקור ביקור הטכנאי
איזו אחריות זו עם צריך לשלם עבור ביקור טכנאי????
תגובת החנות:
התלונה היא מול היבואן , כלל לא היינו מודעים לתקלה . נבדוק ונטפל , אנחנו נדאג מול היבואן שאם הוא בתקפות האחריות לא ישלם עבור הביקור . אבל אין זאת סיבה לכתוב ביקורת עלינו . תודה
מוצר:
מייבש כביסה AEG7 דגם T65170AV
שם:
אורן
תאריך:
31/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו פעם ראשונה שאני טורח לרשום חוות דעת על חנות כלשהי, וזה רק בשביל להחמיא ולהמליץ לכולכם על רכישה מ"אלי כהן חשמל". מדובר על מקום מעולה עם מחירים מעולים והכי חשוב שירות של 5 כוכבים ! ברגע שהוא הבין שהמקרר שלנו מתעכב (שלא באשמתו ! ) מייד שלח לנו מקרר חלופי עם מוביל על חשבונו רק בשביל שנהיה מרוצים ! אני מניח שאם היינו רוכשים את אותו מקרר מאחת מרשתות החשמל - אין מצב שהיינו מקבלים יחס כזה ! בקיצור - הכי מומלץ שיש !!! ממש ככה... אין מה להסס !
מוצר:
מקרר שארפ
שם:
מאיה
תאריך:
20/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו טלויזיה מסוג סמסונג קעורה. השירות היה מעולה! אלי הגיע אלינו בערב לוודא שהטלויזיה הותקנה ועובדת כראוי. מומלץ ביותר!!!
מוצר:
סמסונג 49ku6172
שם:
הדר
תאריך:
05/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
יצאנו מהחנות של אלי בהרגשה הכי טובה שיכולה להיות השירות שקיבלנו מאלי היה מקצועי ואדיב ואנחנו מאוד מרוצים מהמוצר במיוחד שמדובר במחיר הוגן וזול ואיכות ברמה מעולה אז תודה רבה לך אלי ובהחלט שאת המוצר הבא נרכוש ממך.
מוצר:
כיריים
שם:
Elad
תאריך:
28/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
5
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מצוינת, שהיא גם תיקון לרכישות שעשינו בעבר בחלק מרשתות מוצרי החשמל הגדולות. בחנות היו נחמדים ואדיבים, הטלוויזיה שהזמנו הגיעה לביתנו תוך יומיים והמתקין שנשלח מטעם החנות עשה עבודה נהדרת ולא עזב עד שבדק שהכול פועל כהלכה. מומלץ ביותר.