חוו"ד לא עזרה
0
רהיטים (טירת יהודה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בענק הריהוט
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
3
0
1
שנה אחרונה
3
0
1
כל הזמן
89
1
17
נמצאו
107
חוות דעת גולשים על ענק הריהוט
שם:
דרור
תאריך:
15/09/2012
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קובי ויואב תודה רבה על השירות הנעים, על חווית הקניה הטובה. חדר השינה הגיע בצורה מושלמת כפי שביקשנו, בדיוק ביום שביקשנו. נהנו מאוד ולכן חזרנו ורכשנו שם גם סלון :) מומלץ בחום! מחירים שמתאימים לכל כיס עם איכות מוצר ברמה אחרת. ליאת ודרור.
מוצר:
חדר שינה
שם:
אורי
תאריך:
06/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע כעבור 10 ימים מההזמנה עם רגליות שונות מהמתואר באתר וללא כרית "במתנה". לא ניתן היה לשים את המיטה במקום המיועד לה עם הרגליות הנ"ל. בשיחה עם המוכר הובטח לי שיחליפו את הידיות בשבוע הבא ויביאו כרית.
הידיות לא הגיעו בשבוע הבא והובטח לי שוב ושוב שהן יגיעו במועדים שונים והן לא הגיעו, אפילו כשהבטיחו להביא באותו יום. כעבור כחודש מההזמנה המקורית שלחתי בפקס מכתב ביטול עסקה. אז אמרו שבטוח יביאו באותו יום ואם לא אז יבטלו את העסקה. לא הגיעו.
לבסוף, הסכמתי שיביאו את הרגליות והכרית ויתנו פיצוי, ואכן הביאו ידיות וכרית ונתנו פיצוי (כעבור 5 שבועות מיום ביצוע ההזמנה). הידיות שוב לא כמתואר (אבל אפשרו לשים את המיטה במקומה) והכרית היתה בצבע שונה מהספה.
היחס היה תמיד אדיב, אבל במבחן התוצאה השרות היה גרוע והמוכר לא עמד במילה שלו בקשר למועדי אספקה.
הידיות לא הגיעו בשבוע הבא והובטח לי שוב ושוב שהן יגיעו במועדים שונים והן לא הגיעו, אפילו כשהבטיחו להביא באותו יום. כעבור כחודש מההזמנה המקורית שלחתי בפקס מכתב ביטול עסקה. אז אמרו שבטוח יביאו באותו יום ואם לא אז יבטלו את העסקה. לא הגיעו.
לבסוף, הסכמתי שיביאו את הרגליות והכרית ויתנו פיצוי, ואכן הביאו ידיות וכרית ונתנו פיצוי (כעבור 5 שבועות מיום ביצוע ההזמנה). הידיות שוב לא כמתואר (אבל אפשרו לשים את המיטה במקומה) והכרית היתה בצבע שונה מהספה.
היחס היה תמיד אדיב, אבל במבחן התוצאה השרות היה גרוע והמוכר לא עמד במילה שלו בקשר למועדי אספקה.
תגובת החנות:
ריהוט אקספרס דוגלת בשירות מנצח ובטיב מוצריה.
במבחן התוצאה הסופי,הלקוח קיבל את המוצר בשלמותו ולשביעות רצונו המלאה.
כולל פיצוי כספי הולם על איחור בטיפול בבעיה.
ריהוט אקספרס מקבלת אחריות על הכשל הנקודתי,חשוב מאוד לציין כי לפחות 4 פעמים ניסו המובילים ליצור קשר עם הלקוח ללא מענה.
בעכבות הלחץ האדיר שהצטבר לקראת ראש השנה חל עיכוב קצר בטיפול בתקלה.
ריהוט אקספרס מאחלת שנה טובה לכל לקוחותיה.
במבחן התוצאה הסופי,הלקוח קיבל את המוצר בשלמותו ולשביעות רצונו המלאה.
כולל פיצוי כספי הולם על איחור בטיפול בבעיה.
ריהוט אקספרס מקבלת אחריות על הכשל הנקודתי,חשוב מאוד לציין כי לפחות 4 פעמים ניסו המובילים ליצור קשר עם הלקוח ללא מענה.
בעכבות הלחץ האדיר שהצטבר לקראת ראש השנה חל עיכוב קצר בטיפול בתקלה.
ריהוט אקספרס מאחלת שנה טובה לכל לקוחותיה.
מוצר:
ספת נוער שריג
שם:
idan
תאריך:
17/06/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סוף הדרך !!!,מקצוענות ,אדיבות, יושר ,ומהירות עבודה אלו המאפיינים העיקריים של ריהוט אקספרס.
הזמנתי ספות בהתאמה אישית נדירות שלא במלאי וקיבלתי תוך פחות מ-24 שעות !שיירבו כמותכם בעולם ובעיקר פה בארץ.
הזמנתי ספות בהתאמה אישית נדירות שלא במלאי וקיבלתי תוך פחות מ-24 שעות !שיירבו כמותכם בעולם ובעיקר פה בארץ.
מוצר:
ספות ליאת
שם:
תמרי
תאריך:
30/04/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתצי בעבר ספה בהזמנה אישית, לא הייתי בטוחה לגבי התוצאה הסופית היות ולא היה דגם כזה.
ביקשתי להחליף וברור לי שאין הם יוכלו למכור דגם בהזמנה אישית, נעניתי בחיוב בחרתי מעכ' ישיבה דגם קווין
נוחה, גימור מקצועי, ריפוד איכותי
וקיבלתי לפני הפסח למרות שזמן האספקה היה אחרי
יחס אדיב, שירות והקשבה מעולים
המשיכו כך))
ביקשתי להחליף וברור לי שאין הם יוכלו למכור דגם בהזמנה אישית, נעניתי בחיוב בחרתי מעכ' ישיבה דגם קווין
נוחה, גימור מקצועי, ריפוד איכותי
וקיבלתי לפני הפסח למרות שזמן האספקה היה אחרי
יחס אדיב, שירות והקשבה מעולים
המשיכו כך))
מוצר:
מערכת ישיבה קווין
שם:
sharon
תאריך:
15/04/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ספות מרהוט אקספרס- מוצר מדהים,איכותי, התקבל בזמן ואפילו לפני הזמן, איכות המוצר נהדרת הרבה מעבור למצופה, מחיר סביר ונוח, שירות אדיב ומקצועי!
בטוח אחזור לרכוש שוב בחנות זו!
ממליצה בחום
שרון תל אביב
בטוח אחזור לרכוש שוב בחנות זו!
ממליצה בחום
שרון תל אביב
מוצר:
ספה דמוי עור
שם:
סיגל
תאריך:
07/03/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי רכישה של מיטה וחצי דרך האתר, אך הילדה לא אהבה את המיטה שהגיעה.
מיד עם פנייתי לחברה, הנושא טופל, ע"י יואב, ועוד באותו היום זוכיתי ובתוך יומיים הגיעו לקחת את המיטה.
ברצוני לציין כי הופתעתי לטובה מהיחס והטיפול המהיר שקיבלתי (ברוב המקרים היחס הנו מזלזל ומבזה).
כן ירבו חברות הנוהגות בהגינות בלקוחות.
ישר כח.
מיד עם פנייתי לחברה, הנושא טופל, ע"י יואב, ועוד באותו היום זוכיתי ובתוך יומיים הגיעו לקחת את המיטה.
ברצוני לציין כי הופתעתי לטובה מהיחס והטיפול המהיר שקיבלתי (ברוב המקרים היחס הנו מזלזל ומבזה).
כן ירבו חברות הנוהגות בהגינות בלקוחות.
ישר כח.
תגובת החנות:
חברת "ריהוט אקספרס" היא החברה היחידה בארץ אשר מחזירה ללקוח את מלוא כספו תמורת מוצר שרכש והוא לא לשביעות רצונו.
במאגר החברה מספר רב מאוד של לקוחות מרוצים.
החברה שמה לדגש את נושא השירות לשביעות רצון הלקוח במעלה ראשונה.
"ריהוט אקספרס" מוציאה ממחסניה מאות מוצרים בכל חודש למאות לקוחות מרוצים,כאשר רוב לקוחותיה חוזרים בשנית לרכוש את מוצרינו. "ריהוט אקספרס" מובילה בענף הרהיטים הן מבחינת האיכות, השירות והמחיר.
במאגר לקוחותינו מפעלי ביטחון, מוסדות ציבור, עסקים, חנויות לממכר רהיטים ולקוחות פרטיים.
במאגר החברה מספר רב מאוד של לקוחות מרוצים.
החברה שמה לדגש את נושא השירות לשביעות רצון הלקוח במעלה ראשונה.
"ריהוט אקספרס" מוציאה ממחסניה מאות מוצרים בכל חודש למאות לקוחות מרוצים,כאשר רוב לקוחותיה חוזרים בשנית לרכוש את מוצרינו. "ריהוט אקספרס" מובילה בענף הרהיטים הן מבחינת האיכות, השירות והמחיר.
במאגר לקוחותינו מפעלי ביטחון, מוסדות ציבור, עסקים, חנויות לממכר רהיטים ולקוחות פרטיים.
מוצר:
מיטה וחצי בושם
שם:
בנצי
תאריך:
05/05/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
צוות אדיב מאוד ומקצועי. הזמנתי מזנון לסלון- ביקשתי לקבל אותו לפני סוף השבוע!!
המזנון {איכותי} הגיע תוך ארבע שעות!!! במצב תצוגה,בלי שריטה אחת- הרבה גם בזכות המובילים.
אם אצטרך ריהוט = אין לי ספק שאתקשר קודם עם יהושע וצוות י.מ עיצובים.
ממולץ ביותר (-:
המזנון {איכותי} הגיע תוך ארבע שעות!!! במצב תצוגה,בלי שריטה אחת- הרבה גם בזכות המובילים.
אם אצטרך ריהוט = אין לי ספק שאתקשר קודם עם יהושע וצוות י.מ עיצובים.
ממולץ ביותר (-:
מוצר:
מזנון סיני
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply