חוו"ד לא עזרה
0
חשמל ואלקטרוניקה (שפרעם)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
כלבו אחים סמארה ש. בע'מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2010
סמארט דיל
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בסמארט דיל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
4
0
0
6 חודשים אחרונים
9
0
1
שנה אחרונה
21
0
2
כל הזמן
868
5
41
נמצאו
914
חוות דעת גולשים על סמארט דיל
שם:
atalya
תאריך:
26/12/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מעולה! היו אדיבים, מהירים, ענו על כל השאלות ועשו מעקב פעמיים לוודא השכל תקין ושהמשלוח הגיע כמו שצריך.
ממליצה בחום!
ממליצה בחום!
מוצר:
תנור מקצועי קרמי TELSA נירוסטה 90 מ"ס BMP-FS940IX
שם:
יאנה
תאריך:
18/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד ממליצה על החנות!! אספקה סופר מהירה ושירות מעל למצופה
יום אחרי שקיבלתי את המייבש התקשרו לוודא שקיבלתי ואני מרוצה!!
יום אחרי שקיבלתי את המייבש התקשרו לוודא שקיבלתי ואני מרוצה!!
מוצר:
מייבש כביסה אלקטרולוקס
שם:
Shay
תאריך:
14/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נוראי. חוסר שקיפות. אי עמידה בזמני משלוח. יחס גרוע של השליחים. לא עשו כל מאמץ כדי לתקן את הנזק שגרמו או להתנצל. ממליץ להתרחק.
תגובת החנות:
אתרנו עמד בכל ההתחייבות כלפי הלקוח
לקוח "בחר" שלא לראות פרט חשוב באישור הזמנה שקיבל...
ועל כך בחר לבוא ולהתלונן ואוסיף עוד דברים אחרים שלא היו ולא נבראו
מה גם
שלקוח ביצע הזמנה בחודש מרץ (03) 2021
והיום חודש דצמבר (12) 2021
עשרה חודשים לאחר המקרה שלא היה בכלל
בוחר לכתוב חוות דעת
לקוח "בחר" שלא לראות פרט חשוב באישור הזמנה שקיבל...
ועל כך בחר לבוא ולהתלונן ואוסיף עוד דברים אחרים שלא היו ולא נבראו
מה גם
שלקוח ביצע הזמנה בחודש מרץ (03) 2021
והיום חודש דצמבר (12) 2021
עשרה חודשים לאחר המקרה שלא היה בכלל
בוחר לכתוב חוות דעת
מוצר:
תנור בנוי BOSCH HBF113BR0Y
שם:
גולש
תאריך:
08/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
yuhdit.b
תאריך:
23/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ואדיב. המוצר הגיע תוך 3 ימים. התעוררה בעיה עם הרחבת אחריות. פניתי לחנות. הם פנו ליבואן והכל הסתדר במהירות , ביעילות ולשביעות רצוני.
הם אף יצרו איתי קשר לודא שהיבואן התקשר אלי ושהעניין סודר.
הם אף יצרו איתי קשר לודא שהיבואן התקשר אלי ושהעניין סודר.
מוצר:
מדיח כלים קונסטרוקטה
שם:
glynmiz
תאריך:
15/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ומהיר. קיבלתי את המוצר תוך ארבעה ימים. נהנתי מהמהירות והמוצר נראה לי טוב.
מוצר:
Ufesa שואב אבק מודולרי
שם:
myamore1
תאריך:
14/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר אטרקיבי מאד
, שירות סופר אדיב ,התקשרו מיד בתום ההזמנה ?(האינטרנטית)לוודא הפרטים
משלוח בזק(יומיים)
וואו
, שירות סופר אדיב ,התקשרו מיד בתום ההזמנה ?(האינטרנטית)לוודא הפרטים
משלוח בזק(יומיים)
וואו
מוצר:
מגהץ קיטור אנכי tefal qt2020
שם:
רוני
תאריך:
31/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! המוצר היה אצלי תוך ארבעה ימי עסקים וגם לאחר שהמוצר הגיע התקשרו מהחנות לוודא שהכל תקין ושאני מרוצה מהמוצר. ממליצה בחום להזמין דרכם.
מוצר:
מייבש כביסה אלקטרולוקס EW6C5722
שם:
אלעד
תאריך:
29/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, אדיב ויעיל.
יצרו עמי קשר גם לאחר קבלת המוצר בשביל לוודא שהכל תקין
יצרו עמי קשר גם לאחר קבלת המוצר בשביל לוודא שהכל תקין
מוצר:
מייבש כביסה ELECTROLUX EW6C4853CM
שם:
אמיר
תאריך:
25/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. התקשרתי לברר פרטים לגבי המוצר והיחס היה אדיב ומקצועי. מרגע ההזמנה הם היו איתי בקשר רציף, כולל אחרי אספקת המוצר כדי לוודא שהגיע והכל תקין.
פשוט תענוג!
פשוט תענוג!
מוצר:
תנור אפיה אלקטרולוקס
שם:
יחיאל
תאריך:
21/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קניה מיוחדת! האמת שעד שהמוצר הגיע אלי חברים ניסו לשכנע אותי שזה עוקץ... אף אחד לא הבין איך המחיר כ"כ זול בהשוואה לחנויות האחרות! אבל המוצר הגיע יותר מהר מסה"כ הארבעה ימים שהובטחו (הזמנתי בשישי וקיבלתי בשני) וזה בדיוק אותו המגהץ שבחנות שאני קונה בה בדרך כלל רצו על זה מאות שקלים יותר (זה אגב מחיר היבואן) המשלוח היה משובח עם סמס כמעט על ק"מ שהמגהץ עובד בדרך אלי הבייתה... נהג נחמד ואדיב שהעלה את זה את פתח הבית (לא שכחתי את הטלפון מהחנות עצמה לעדכון שההזמנה נקלטה והמשלוח בדרך...) בקיצור: מאוד מאוד נהניתי, אין ספק שלפני הקניה הבאה אבקר גם בחנות ואם אמצא שם זו בכלל לא שאלה שנקנה שם למרות שאני מהמתנגדים הגדולים לקניה דרך האינטרנט ומשלוחים, פגשתי כאן ממש משהו חדש שירותי ומפתיע, תודה רבה!
מוצר:
מגהץ קיטור מיקיליני (פמילי קלאסיק a6-xc)
שם:
Ohad
תאריך:
14/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות מהם. הזמנתי כיריים, קיבלתי מייל שההזמנה התקבלה. אחרי שלושה ימים שלחתי מייל לברר סטטוס משלוח וקיבלתי מייל חוזר שהמוצר בכלל לא במלאי, אבל יש מוצרים אחרים (יותר יקרים כמובן) שאני יכול להזמין במקום. ויגיעו אחרי הזמן שהייתי צריך אותם.
מוצר:
כיריים גז BOSCH PBH6B5B80
שם:
Nimrod
תאריך:
02/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכישת תנור סימנס. לפני הרכישה התקשרתי כדי לוודא שהמוצר אכן במלאי. הרכישה היתה מהירה ואספקה תוך מספר ימים בודדים - כפי שהובטח. אפילו התקשרו לוודא שהמוצר אכן התקבל אצלי. שירות אדיב ביותר.
מוצר:
תנור סימנס HB634
שם:
Moshe
תאריך:
26/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מעולים. המקרר הגיע מהר מאוד. שירות מצויין וגם פינו את המקרר ישן. ישר כוח המשיכו כך
מוצר:
מקרר אמקור
שם:
אוריה
תאריך:
13/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע במהירות, אנשי השירות והשילוח היו מצויינים.
בהחלט ממליץ על החנות, אני אחזור לקנות בה.
בהחלט ממליץ על החנות, אני אחזור לקנות בה.
מוצר:
תנור בנוי AEG BEE255632M
שם:
ולדי
תאריך:
11/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה באתר קלה, נוחה ומהירה. במהלך ההזמנה, בשעת ערב מאוחרת, כנראה לא שמתי לב שבחרתי איסוף עצמי. למחרת בבוקר פניתי לשירות לקוחות עם בקשה לשנות כתובת למשלוח. חזרו אלי תוך חצי שעה וסידרו הכל!
מוצר:
טלויזיה LG 43UP8150PVB 4K
שם:
Ran
תאריך:
05/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התנור שלי התקלקל ממש לפני החג והייתי צריך להשיג תנור חדש תוך שבעה ימי עבודה.
קניתי את התנור בסמארט דיל בגלל שהמחיר היה הוגן והם הבטיחו שהתנור יגיע בזמן, אך לא יכלו להתחייב לגבי התקנה שבאחריות היבואן. הם גם מעט התקשו לגרום לתאום מהיר עם חברת הלוגיסטיקה, אבל אחרי מספר בקשות חברת הלוגיסטיקה התקשרה מספיק מוקדם כדי שאוכל לתאם התקנה מרחוק עם היבואן של סימנס. המוביל היה אדיב, עזר בהכנסת התנור לגומחה ולקח את התנור הישן.
בקיצור הכל בוצע לשביעות רצוני ובמחיר הוגן, אם כי אני חייב לציין שהתקשורת עם שרות הלקוחות, למרות היעילות, היתה מעט מתנשאת.
קניתי את התנור בסמארט דיל בגלל שהמחיר היה הוגן והם הבטיחו שהתנור יגיע בזמן, אך לא יכלו להתחייב לגבי התקנה שבאחריות היבואן. הם גם מעט התקשו לגרום לתאום מהיר עם חברת הלוגיסטיקה, אבל אחרי מספר בקשות חברת הלוגיסטיקה התקשרה מספיק מוקדם כדי שאוכל לתאם התקנה מרחוק עם היבואן של סימנס. המוביל היה אדיב, עזר בהכנסת התנור לגומחה ולקח את התנור הישן.
בקיצור הכל בוצע לשביעות רצוני ובמחיר הוגן, אם כי אני חייב לציין שהתקשורת עם שרות הלקוחות, למרות היעילות, היתה מעט מתנשאת.
מוצר:
תנור בנוי סימנס HB675GOS1
שם:
סלב
תאריך:
28/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות זו בלנדר מוט ב1/21. בלנדר הגיע מהר. על המוצר שנתיים אחריות. נאמר על אחריות של דיפלומט. חצי שנה לאחר מכן המוצר מתקלקל. אני פונה לדיפלומט ומסתבר שהם לא אחראים. פניתי לחנות לבדוק איפה האחריות. נאמר לי שברימאג אחראים. שלחתי מוצר לברימאג. המוצר חזר אליי אחריי 3 שבועות עם מכתב כי לא ניתן לתקנו ויש לפנות לחנות לקבלת החזר כספי או מוצר חילופי. נאמר לי כי נחנות צריכה לפנות לפנות לברימאג לקבלת זיכוי עבור על המוצר המקולקל.
כלומר חנות מזכה אותי וברימאג מזכה את החנות. כל הסיפור הוא מחודש מאי. פניתי לחנות בנוגע לזיכוי. בחנות נאמר כי המוצר נרכש בינואר והם לא מוכנים לזכות אותי. הסברתי לחנות כי הם מזכים אותי, וברימאג מזכים את החנות. כל מה שעל החנות לעשות, זה ליצור רשר עם ברימאג. מאוד פשוט. האם זה קרה? כמובן שלא. בחנות בחרו להתעלם ממני. לא הקשיבו לי ולא היו מוכנים לעשות כלום. כמובן שלא אתקרב לחנות הזאת בעתיד.
התשובה האחרונה שקיבלתי מהחנות במייל - מצרף לך את נותן השירות למוצר שלך: דיפלומט, שתוכל לנסות ולפתור את הבעיה. אם לא תצליח צר לי אבל אין לי שום אפשרות אחרת לאחר כ-חצי שנה לעשות משהו מעבר למה שאני עושה.
מה???????????????? אחריי כל הסיפור שכתבתי והסברתי להם, מהחנות שוב הפנו אותי לדיפלומט.
כלומר חנות מזכה אותי וברימאג מזכה את החנות. כל הסיפור הוא מחודש מאי. פניתי לחנות בנוגע לזיכוי. בחנות נאמר כי המוצר נרכש בינואר והם לא מוכנים לזכות אותי. הסברתי לחנות כי הם מזכים אותי, וברימאג מזכים את החנות. כל מה שעל החנות לעשות, זה ליצור רשר עם ברימאג. מאוד פשוט. האם זה קרה? כמובן שלא. בחנות בחרו להתעלם ממני. לא הקשיבו לי ולא היו מוכנים לעשות כלום. כמובן שלא אתקרב לחנות הזאת בעתיד.
התשובה האחרונה שקיבלתי מהחנות במייל - מצרף לך את נותן השירות למוצר שלך: דיפלומט, שתוכל לנסות ולפתור את הבעיה. אם לא תצליח צר לי אבל אין לי שום אפשרות אחרת לאחר כ-חצי שנה לעשות משהו מעבר למה שאני עושה.
מה???????????????? אחריי כל הסיפור שכתבתי והסברתי להם, מהחנות שוב הפנו אותי לדיפלומט.
תגובת החנות:
אנחנו שמחנו מאוד לקבל את ההוראות והפקודות מהלקוח
אבל בשטח ובפועל המציאות הייתה קצת אחרת ולא כפי המתואר בחוות הדעת
אוסיף ואומר שלאחר שימוש של כ-חצי שנה במוצר בטח ובטח בבלנדר מוט
כנראה שהייתה סיבה טובה מאוד לשירות לקבוע שלא ניתן לתקנו
חג שמח ומלא בריאות לכולנו!
אבל בשטח ובפועל המציאות הייתה קצת אחרת ולא כפי המתואר בחוות הדעת
אוסיף ואומר שלאחר שימוש של כ-חצי שנה במוצר בטח ובטח בבלנדר מוט
כנראה שהייתה סיבה טובה מאוד לשירות לקבוע שלא ניתן לתקנו
חג שמח ומלא בריאות לכולנו!
מוצר:
בלנדר מוט Braun MR320
שם:
aprimov1
תאריך:
23/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נעים ומהיר. הזמנו תנור בילטאין באתר ובאותו היום קיבלנו טלפון ותיאום והכל בנעימות ויעילות. ממליצה מאוד
מוצר:
תנור בנוי aeg 32m
שם:
אלי אשקלון
תאריך:
20/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מייבש כביסה באתר, חזרו אלי באותו יום להשלמת פרטים, לאחר יומיים המייבש כבר היה אצלי בבית.
לאחר הגעת המייבש התקשרו לוודא שקיבלתי והכל בסדר.
ממליץ ומאוד מרוצה מהשירות, אחזור לרכוש בחנות.
אלי.ב
לאחר הגעת המייבש התקשרו לוודא שקיבלתי והכל בסדר.
ממליץ ומאוד מרוצה מהשירות, אחזור לרכוש בחנות.
אלי.ב
מוצר:
מייבש כביסה אלקטרולוקס
שם:
דורון
תאריך:
12/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר החברה נוח וברור עם מלא מידע.
ההזמנה בוצעה בקלות , אומנם לקח להם יומים לחזור אלי אבל השאר היה לשביעות רצוני.
המשלוח היה לאחר 7 ימי עסקים , התנצלו והסבירו שיש עומס גדול .
ההזמנה בוצעה בקלות , אומנם לקח להם יומים לחזור אלי אבל השאר היה לשביעות רצוני.
המשלוח היה לאחר 7 ימי עסקים , התנצלו והסבירו שיש עומס גדול .
מוצר:
מדיח כלים של סימנס SN66N094EU
שם:
chayas
תאריך:
05/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ויעיל.
אחרי 4 נסיונות כושלים לרכישת כיריים שהופיעו באתר אבל היו חסרות במלאי כמה דקות אחרי ההזמנה קיבלתי טלפון מאשר שהמוצר במלאי ו3 ימים אחרי קיבלתי את המוצר בפועל.
אחרי 4 נסיונות כושלים לרכישת כיריים שהופיעו באתר אבל היו חסרות במלאי כמה דקות אחרי ההזמנה קיבלתי טלפון מאשר שהמוצר במלאי ו3 ימים אחרי קיבלתי את המוצר בפועל.
מוצר:
כיריים גז סול FQ6TG113
שם:
Miri
תאריך:
21/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר החברה נוח וברור עם מלוא המידע. ההזמנה בוצעה בקלות ולמחרת התקשרו לאשר את פרטי ההזמנה. המשלוח היה מהיר ביותר והמוצר הגיע תקין עם כל הנדרש באריזה. בקיצור, עמדו בכל המצופה מהם.
מוצר:
Jbl 260 סאונדבר
שם:
גל ושקד
תאריך:
19/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר בתוך יום וחצי - ובמחיר מצוין. בנוסף תהתקשרו אליי כדי לוודא שהכתובת נכונה
מוצר:
נינג'ה בלנדר 3 ב-1 BL682
שם:
עידן
תאריך:
14/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה באתר קלה, נוחה ומהירה. נציג של החברה התקשר בבוקר שלאחר ההזמנה לוודא שהפרטים נכונים והציע לחלק לתשלומים. שירות מצוין לתפארת. הנציג הבטיח שיעשה כל מאמץ לשלוח את המאוורר במהירות האפשרית ואכן, יום וחצי לאחר מכן, המאוורר כבר כאן. בקיצור - תוך פחות משלושה ימים מרגע ההזמנה המאוורר היה אצלי.
מוצר:
מאוורר מגדל של Midea
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply